Automation-First-Mindset annehmen: Smartere Workflows freisetzen

Eine „Automation-First“-Organisation hat andere Prinzipien als traditionelle Organisationen.

Wenn es ein neues Problem gibt, denken sie nicht darüber nach, wie Menschen oder Software es lösen können, sondern wie eine hybride Belegschaft es am besten lösen kann.

Mit Robotic Process Automation (RPA) können Software-Roboter alle oder Teile der notwendigen Prozesse automatisieren und sicherstellen, dass die sich wiederholenden Anteile dieser Prozesse nicht die wertvolle Zeit und die kreativen Energien der Mitarbeiter monopolisieren. Dies erfordert eine Transformation in der Zukunftsvision Ihres Unternehmens und Ihren Strategien, dorthin zu gelangen.

Wir nennen diese Transformation die Automation-First-Denkweise. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil, um im Automation-First-Zeitalter zu gedeihen und eine Vision der Zukunft der Arbeit zu verfolgen, die menschliches Engagement und Kreativität priorisiert, ohne die Bilanz zu opfern.

Über die Entscheidung hinaus, RPA einzusetzen, ist diese Denkweise fundamental für Ihre Fähigkeit, dauerhafte digitale Transformation zu erreichen und angesichts von Disruption anpassungsfähig zu bleiben.

Um Automation First zu denken:

• Fokus auf Ergebnisse

• Alles automatisieren, was Sinn ergibt

• Systeme etablieren, die diesen Mindset-Shift unterstützen und Mitarbeiter befähigen, Automatisierungsideen voranzutreiben

Wechsel zu einer ergebnisorientierten Perspektive

Bei UiPath bezeichnen wir das Automation-First-Zeitalter als Zeitalter, weil es eine beispiellose Menge an Innovation im Vergleich zu früheren zeitalterdefinierenden Veränderungen einführen wird, wie der Industriellen Revolution und Störungen durch mobile und Cloud-Computing-Technologien.

Wie in früheren Disruptionszeitaltern entdecken Unternehmen, dass „gut genug“ im Automation-First-Zeitalter nicht gut genug ist.

Eine Automation-First-Denkweise bedeutet, dass Sie rückwärts von den gewünschten Geschäftsergebnissen arbeiten, um die hybride Belegschaft zu konstruieren, die Sie dorthin bringt. Dies befreit Sie, Software-Roboter oder Menschen dort einzusetzen, wo sie am besten passen.

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Wenn ein Prozess sich wiederholende, mühsame Arbeit erfordert, wissen Sie, dass Roboter bereit sind, auf jede benötigte Verarbeitungsleistung zu skalieren. Als solches wissen Sie, dass Sie Menschen bereit haben, Probleme zu lösen, in denen Menschen besser sind – wie abstraktes Denken und Kreativität – weil sie nicht in sich wiederholender, manueller Arbeit stecken.

Quelle: Welcome to the Automation First Era: Your Guide to a Thriving Enterprise

Eine Automation-First-Organisation nimmt die Tatsache an, dass die Zukunft der Arbeit erfordern wird, dass die meisten, wenn nicht alle, traditionellen Wege, Prozesse abzuschließen, sich in gewissem Grad ändern werden. Für einige Prozesse bedeutet das, dass unbeaufsichtigte Roboter übernehmen; für andere, dass beaufsichtigte Roboter Mitarbeiter in Echtzeit unterstützen.

Roboter sind auf eine Weise skalierbar, wie es Menschen nicht sind. Statt auf Einstellungsschub zu gehen oder aktuelle Mitarbeiter härter arbeiten zu lassen, können Organisationen Software-Roboter einsetzen, um sicherzustellen, dass Prozesse schneller und besser laufen – ganz ohne unangemessene Belastung der Mitarbeiter oder Verlangsamung des Unternehmens.

Roboter und Menschen sind zusammen am besten. Eine Organisation mit einer Automation-First-Denkweise baut ihre Problemlösungsphilosophie auf diesem Wissen auf.

Jede Automatisierungsmöglichkeit nutzen

Eine der primären Regeln, nach der ein Automation-First-Unternehmen lebt, lautet: Wenn es möglich ist zu automatisieren, sollten Sie es tun.

Diese Regel zur Realität zu machen, erfordert, dass Organisationen Prozesse entwickeln, die Automatisierungsmöglichkeiten identifizieren, priorisieren und testen.

Der effektivste Weg, Automatisierung umzusetzen, ist die Nutzung eines Robotics Center of Excellence (CoE).

Ein CoE ist eine zentrale Einheit, die die Bereitstellung von Robotern in der gesamten Organisation handhabt. Dieses Team zentralisiert alle Governance-Richtlinien und Best Practices, damit eine Automation-First-Organisation Roboter-Bereitstellung skalieren kann, ohne Qualität zu opfern.

Das CoE, mit Input von relevanten Parteien und Abteilungen, kann dann Aufgaben nach ihrem Volumen und der Zeit, die sie verbrauchen, priorisieren. Kostspielige Aufgaben, die am häufigsten ausgeführt werden, bieten den größten ROI, sobald sie automatisiert sind.

Sie können RPA und seine Vorteile auf verschiedene Weise messen, aber das CoE hat eine wichtige Rolle dabei, jede Metrik an höhere Ziele zu binden, wie gesteigerte Produktivität und engagiertere Mitarbeiter.

Beim Spezialchemieunternehmen Clariant verzögerten beispielsweise einfache Versandbenachrichtigungen, aufgehalten durch Dateneingabe und Verifizierung, Stakeholder, die auf wichtige Updates warteten, die Reaktionen in Echtzeit erforderten. Mit Robotern, die Teile dieser Prozesse automatisierten, konnten sie Verzögerungen beenden und alle informiert halten.

Clariant verarbeitet nun 2.500 Rechnungen monatlich durch Roboter. Durch das Entfernen der manuellen Elemente der Koordination von Versanddokumenten haben sie auch 40.000 Ausdrucke pro Quartal eingespart.

Clariants Geschichte lesen

Den Long Tail der Automatisierung ermöglichen

Eine Automation-Denkweise wird nicht nur von Führungskräften oder RPA-Entwicklern gehalten. Jeder Mitarbeiter wird in der Lage sein, Automatisierung als alltägliches Werkzeug zu betrachten.

Automatisierungsführer können einige Prozesse identifizieren, die die größten Renditen bringen, sobald sie automatisiert sind, aber nur Ihre Mitarbeiter können die kleinen, täglichen Herausforderungen identifizieren, die ihre Workflows weniger effizient machen, als sie sein könnten.

Wenn die Renditen kleiner Verbesserungen die Automatisierung größerer, monolithischerer Prozesse rivalisieren können, nennen wir dies den Long Tail der Automatisierung.

Quelle: Welcome to the Automation First Era: Your guide to a thriving enterprise in an automated world

Große, institutionelle Automatisierungen – wie der Einsatz von Software-Robotern zur Verarbeitung der Tausende von Rechnungen, die Ihr Unternehmen monatlich versendet – existieren in Ihrem Automation Short Tail. Das sind die Arten von Prozessen, die Ihr CoE priorisiert: hohes Volumen, hohe Kosten, hoher ROI bei Automatisierung.

Eine weitaus größere Vielfalt an Automatisierungsmöglichkeiten existiert im Long Tail, aber nur Ihre Mitarbeiter können sie identifizieren.

Bei UiPath nutzen wir den Long Tail als Metapher für mitarbeitergeführte Automatisierung. Automation-First-Unternehmen haben sich das Ziel gesetzt, einen Roboter für jede Person bereitzustellen. Dies wird es ihnen ermöglichen, Mitarbeiter zu befähigen, Probleme als zu-lösende Probleme zu sehen und immer kleinere Schmerzpunkte zu verfolgen, diese Lösungen zu massiven Renditen zu aggregieren.

Der Long Tail verlängert sich noch weiter, wenn man die Auswirkungen dieser Automatisierungen auf Ihre Belegschaft betrachtet.

McKinsey & Company schätzt, dass bestehende Technologie 45 % der Aktivitäten automatisieren kann, für die Organisationen Mitarbeiter bezahlen. Stellen Sie sich vor, was Ihre Mitarbeiter tun können, einmal von dieser Arbeit befreit.

Der Anteil automatisierter Arbeit wird nur zunehmen, da RPA-Technologie ihren rasanten Evolutionspace fortsetzt.

Tiefer eintauchen: Die 4 Säulen eines vollständig automatisierten Unternehmens™

Bereits sehen wir Machine-Learning-Technologien, die es Mitarbeitern ermöglichen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, unterstützt von Robotern, die mehr Daten sammeln, diese schneller aufbereiten und besser verifizieren und analysieren können als Menschen zuvor.

Die Zukunft der Arbeit liegt darin, diese Technologie jedem Mitarbeiter zugänglich zu machen, damit sie ihre täglichen Aufgaben automatisieren können. Während dies gegen den Strom geht, Automatisierung auf hochvolumige „Low-Hanging-Fruit“-Prozesse zu fokussieren, schafft eine Automatisierungsstrategie bessere Produktivitäts- und Effizienzrenditen in die Zukunft.

Die Zukunft der Arbeit erfordert eine RPA-Lösung, die jeder Mitarbeiter nutzen kann, um gesamte Prozesse, unterstützende Elemente täglicher Arbeit oder alles dazwischen zu automatisieren.

Wie man ein Automation-First-Mindset unterstützt

Eine Automation-First-Denkweise hängt genauso sehr von der Organisationsstruktur ab wie von neuen Überzeugungen.

Deshalb geben 80 % der Automation-First-Organisationen an, dass Automatisierung eine C-Level-Verantwortung ist, laut The Economist. Wenn das C-Level Automatisierung in Betracht zieht, treiben sie die Vision und Strategie des Unternehmens voran.

Als solches haben Führungskräfte eine Reihe von Automatisierungszielen und eine Agenda, wann sie diese erreichen wollen. Dies ist praktischer, wenn Ihre Organisation auch eine Chief Digital Officer- oder Chief Automation Officer-Rolle hat.

An diesem Punkt ist Ihr CoE auch voll funktionsfähig. Die Automatisierungspipeline, die durch sie fließt, sollte robust sein, und das CoE sollte Top-Down- und Bottom-Up-Automatisierungen implementieren.

Die initiale Automatisierungsbereitstellung beginnt um der Produktivitätsvorteile willen, aber in einer Automation-First-Organisation werden sich diese Ziele weiter in die Zukunft verschieben.

Die Verbesserung der operativen Effizienz und der Mitarbeitererfahrung werden zu parallelen Zielen.

Wenn Roboter Teil des normalen Werkzeugsatzes werden, werden sie auch Teil der Einstellungs-Erwartungen. Rekrutierungs- und Onboarding-Prozesse werden sich auf die Arbeit konzentrieren, die neue Mitarbeiter mit Robotern erledigen werden.

Neue Mitarbeiter werden vom ersten Tag an wissen, dass sie einer hybriden Belegschaft beitreten und dass sie Roboter zu ihrer Verfügung haben werden, um Arbeit effizient zu halten.

Die Automation-First-Denkweise – mit der richtigen Infrastruktur, Unterstützung und Organisationsstruktur – wird sich in Ihrem gesamten Unternehmen verbreiten. Einmal befähigt und geschult, werden Citizen Developer in der Lage sein, Aufgaben selbst zu identifizieren und zu automatisieren.

Eine Automation-First-Denkweise bereitet Ihre Organisation nicht auf die Zukunft der Arbeit vor, sondern befähigt Sie, Ihre Organisation dorthin zu führen.

Automatisierung ist mehr als eine Geschäftsloesung

Die vollen Vorteile der Automatisierung gehen über das Lösen von Geschäftsproblemen hinaus.

Automation First zu denken, ermöglicht es Ihnen, schneller zu denken und zu handeln als Ihre Wettbewerber, was sicherstellt, dass Sie auf Technologie- und Geschäftsveränderungen reagieren können, um neue Wege zu entwickeln, Ihren Kunden zu dienen, bevor andere es können. Disruption ist eine ständige Bedrohung; Unternehmen, die sich nicht anpassen können, werden zurückfallen.

Auf Tempo zu kommen, geht nicht darum, Geschäftsprobleme zu lösen oder sogar Geschäftsprobleme schneller zu lösen – es geht darum, sich so zu transformieren, dass die Erfahrungen Ihrer Kunden und Ihrer Mitarbeiter näher am Herzen Ihrer Unternehmensoperationen sind.

Eine Automation-First-Denkweise priorisiert den Einsatz von Robotern, aber das ultimative Ziel ist es, sich besser auf die Bedürfnisse und einzigartigen Fähigkeiten von Menschen zu konzentrieren. Die Zukunft der Arbeit wird mehr Veränderungen beinhalten, als irgendjemand vorhersagen kann.

Um mehr zu erfahren, holen Sie sich Ihr kostenloses Exemplar unseres Berichts „Welcome to Automation First Era: Your guide to a thriving enterprise in an automated world“