Der weltweite Markt für hyperautomatisierungsfähige Software soll bis 2022 fast 600 Milliarden US-Dollar erreichen – Gartner

Es wird prognostiziert, dass prozessunabhängige Software wie KI und RPA als Schlüsselfaktoren für die Hyperautomatisierung am meisten nachgefragt werden.

Die von Gartner veröffentlichten prognostizierten Umsatzzahlen für den globalen Hyperautomatisierungssoftwaremarkt sind von 481,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020 gestiegen, wobei für dieses Jahr 532,4 Milliarden US-Dollar prognostiziert werden.

Hyperautomation ist ein Ansatz, der es Unternehmen ermöglicht, mithilfe von Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI), robotergesteuerter Prozessautomatisierung (RPA), Low-Code-Anwendungsplattformen (LCAP) und virtuellen Assistenten so viele Prozesse wie möglich schnell zu identifizieren, zu untersuchen und zu automatisieren.

Tools wie RPA, LCAP und KI gelten als prozessunabhängige Software, was bedeutet, dass sie in jeder Organisation für mehrere IT- und Geschäftsanwendungsfälle verwendet werden können.

Prozessagnostische Software wird als Schlüsselfaktor für den Hyperautomatisierungstrend am meisten nachgefragt, während andere Software, die zur Automatisierung spezifischerer Aufgaben verwendet wird, wie ERP-, Lieferketten- und CRM-Systeme, ebenfalls zum Wachstum des Marktes beitragen wird.

„Hyperautomatisierung hat sich von einer Option zu einer Überlebensbedingung entwickelt“, sagte Fabrizio Biscotti, Research Vice President bei Gartner.

„Unternehmen werden mehr IT- und Geschäftsprozessautomatisierung benötigen, da sie gezwungen sind, digitale Transformationspläne in einer Digital-First-Welt nach Covid-19 zu beschleunigen.“

Für die Zukunft prognostiziert Gartner, dass der Trend zur Hyperautomatisierung Unternehmen bis 2024 dazu veranlassen wird, mindestens drei der 20 prozessagonistischen Arten von Software einzuführen, die Hyperautomatisierung ermöglichen.

Die am schnellsten wachsende Kategorie von Hyperautomatisierungssoftware umfasst Tools, die Transparenz bieten, um Geschäftsaktivitäten abzubilden, die Aufnahme von Inhalten zu automatisieren und zu verwalten, die Arbeit über mehrere Systeme hinweg zu orchestrieren und komplexe Regel-Engines bereitzustellen.

Technologien zur Automatisierung der Inhaltsaufnahme wie Tools zur Signaturüberprüfung, optische Zeichenerkennung, Dokumentenaufnahme, Konversations-KI und Technologie für natürliche Sprache (NLT) werden sehr gefragt sein.

Organisationen werden solche Tools benötigen, um die Digitalisierung und Strukturierung von Daten und Inhalten zu automatisieren – zum Beispiel die Automatisierung des Prozesses der Digitalisierung und Sortierung von Papierunterlagen.

Darüber hinaus erwartet Gartner, dass Unternehmen ihre Betriebskosten bis 2024 um 30 % senken werden, indem sie Hyperautomatisierungstechnologien mit neu gestalteten Betriebsabläufen kombinieren.

„Unternehmen wechseln von einer Reihe lose gekoppelter Automatisierungstechnologien zu einer stärker vernetzten Automatisierungsstrategie“, sagte Cathy Tornbohm, Distinguished Research Vice President bei Gartner.

„Als Reaktion darauf entwickeln Anbieter integrierte Angebote, die Technologien wie RPA, LCAP und Geschäftsprozessmanagement in einem einzigen, gebündelten Tool kombinieren.

„Die Verlagerung hin zur Hyperautomatisierung wird ein Schlüsselfaktor sein, der es Unternehmen ermöglicht, in einer Digital-First-Welt operative Exzellenz und damit Kosteneinsparungen zu erzielen.“

In seinen im Oktober veröffentlichten IT-Prognosen für 2021 empfahl Gartner CIOs, bei der Aktualisierung von Prozessen die Hyperautomatisierung „als Prinzip, nicht als Projekt“ zu betrachten.