Eine bekannte gemeinnützige Organisation in Indiana steigert sowohl ihren Gewinn als auch ihre Kernaufgabe

Goodwill, eine gemeinnützige Organisation gemäß 501(c)(3), ist eine bemerkenswerte Organisation.

Sie haben wahrscheinlich schon von Goodwill gehört – sie akzeptieren Spenden von neuen und schonend gebrauchten Artikeln, die in Geschäften verkauft werden, um Einnahmen zur Finanzierung von Beschäftigungstrainings, Arbeitsvermittlung und anderen Dienstleistungen zu erzielen. Tatsächlich gibt es über 160 unabhängige Goodwill-Agenturen, die etwa 3.200 Geschäfte in den Vereinigten Staaten und Kanada betreiben.

Goodwill Commercial Services ist eine Division von Goodwill of Central &Southern Indiana. Als Lohnfertiger bieten sie Montageverpackungen und Fulfillment-Dienstleistungen an. Das Unternehmen ist ISO 9001:2015 zertifiziert und FDA registriert. Die Division beschäftigt mehr als 140 Mitarbeiter, und 90 Prozent der Belegschaft waren mit Beschäftigungshindernissen konfrontiert, sind aber jetzt erwerbstätig in ihrem Lohnfertigungsgeschäft. Bildung ist ein wichtiger Teil ihres Programms und bietet ihnen ein Vehikel, das es ihnen ermöglicht, ein produktives Leben zu führen.

Dieses Auftragsfertigungsgeschäft wurde vor langer Zeit gegründet; es wuchs jedoch nicht. Seit Jim Humphrey als Vice President beigetreten ist, bestand seine Herausforderung darin, mehr qualifizierte Leads zu gewinnen, um den Umsatz zu steigern. Er brauchte auch eine Möglichkeit, seine Auftragsfertigungsdienstleistungen und die Qualitätszertifizierungen seines Unternehmens zu präsentieren.

Laut Humphrey geht es in seinem Geschäft darum, die „richtigen“ Kunden zu finden.

"Der beste Weg für uns, einen guten Neukunden zu gewinnen, besteht darin, sicherzustellen, dass er unsere Fähigkeiten zu Beginn des Bieterverfahrens versteht. Stimmt die Anfrage nach Dienstleistungen mit dem überein, was wir anbieten können? Die Vorabbewertung der Projekttauglichkeit spart uns Zeit.“

Ihr Programm auf Thomasnet.com war in der Lage, genau das zu tun. Das Thomas Network auf Thomasnet.com bot Entscheidungsträgern in den von ihnen bedienten Schlüsselbranchen Kontakte:Medizinprodukte, Pharmazie, Automobil, Transport und Lebensmittel. Humphrey-Notizen,

„Die Leads, die wir von Thomas erhielten, waren andere als die, die wir von den allgemeinen Suchmaschinen erhielten. Sie waren hochqualifiziert und auf der Suche nach einer bestimmten Fähigkeit und einem Lieferanten.“

Ein neuer Kunde generiert enorme Renditen

Im Jahr 2017 generierte ein Thomas-Programmleiter fast 1 Million US-Dollar und erzielte 2018 weiterhin Einnahmen. Verantwortlich für 10 % des YOY-Wachstums von Goodwill wurde diese Anfrage von jemandem an der Westküste initiiert, der Montage- und Reparaturservices für ein Personentransportunternehmen mit Sitz sucht in New York City. Die Qualitätszertifizierung war ein wichtiges Kriterium für diesen potenziellen Kunden, und die Zertifizierungsklassifizierung von Goodwill in ihrem Thomasnet.com-Profil half ihnen, die Auswahlliste der Anbieter zu treffen, die sich für die Stelle bewerben. Nach der ersten RFI wurde der Werksleiter von Goodwill in seine Produktionsstätte eingeladen, um die Montageleistungen und den Umfang der Arbeit besser zu verstehen. Goodwill bot gegen andere Vertragshersteller in Städten im ganzen Land und fertige Produkte mussten an mehrere Standorte sowohl an der Ost- als auch an der Westküste geliefert werden.

Der Job erwies sich für Goodwill als sehr lukrativ. Ein typischer Erstkunde generiert normalerweise zwischen 50.000 und 200.000 US-Dollar und kehrt normalerweise nach 2 Durchläufen nicht zurück. Dieser Transportkunde hatte nicht nur einen sehr großen Erstauftrag von über 900.000 US-Dollar, sondern seine Zufriedenheit mit dem ersten Auftrag führte zur Bestätigung eines weiteren Auftrags für 2018. Das ursprüngliche Projekt war so umfangreich, dass Humphrey 18 neue Mitarbeiter einstellen musste. Diese zusätzlichen Mitarbeiter halfen ihnen nicht nur, die Aufgabe fristgerecht abzuschließen, sondern unterstützten auch eine Kernkomponente ihrer internen Mission – die Ausbildung und Bereitstellung marktfähiger Fähigkeiten und Beschäftigung für die von ihrer Organisation unterstützten Personen. Das Projekt 2018 ist ein weiterer Montageauftrag für ein neu entwickeltes Produkt, das ab dem 2. Quartal 2018 einen Umsatz von 500.000 US-Dollar erzielen wird.

Und nach dem vorherigen Gewinn kamen weitere Neugeschäfte hinzu. Im Dezember erhielt Humphrey eine Thomas RFI für ein Projekt von Noble Industries, Inc. im nahegelegenen Noblesville, Indiana. Noble Industries ist ein ISO-zertifizierter Lohnhersteller von Blechen und Rohren, der seit fast einem halben Jahrhundert im Geschäft ist. Noble wurde von einem wachsenden Unternehmen für persönliche Aufbewahrungsschränke kontaktiert, um die Herstellung durchzuführen und das gesamte Schließfachprojekt von der Entwicklung bis zur Erfüllung zu verwalten. Da Noble wusste, dass dies den Jahresumsatz um fast 25 % steigern würde, was zusätzliche Ressourcen erfordern würde, benötigte Noble einen ISO-zertifizierten Partner mit einer soliden Erfolgsbilanz für die Durchführung von Montage, Verpackung und Versand. Während Goodwill an dem Angebot arbeitete und seinen Vorschlag vorbereitete, wurde Humphreys Team eingeladen, die Einrichtung zu besuchen, in der die Prototypen entwickelt wurden. Goodwill gewann den Vertrag über 600.000 US-Dollar und begann im Januar und Februar mit der Auslieferung fertiger 6'x3' persönlicher Aufbewahrungsschränke mit einem Gewicht von mehr als 500 Pfund pro Schließfach an Standorte im mittleren Westen und an der Westküste. Bei Goodwill wurden 14 neue Stellen geschaffen, um die Arbeitsbelastung zu bewältigen.

Humphrey ist dankbar, sein Geschäft ausbauen zu können, aber der Bonus für die Organisation ist die Schaffung neuer Arbeitsplätze, die dazu beitragen, eine der Kernaufgaben dieser gemeinnützigen Organisation zu erfüllen.

"Wir freuen uns sehr, dass wir durch das jüngste organisatorische Wachstum mehr Mitarbeiter einstellen konnten, um unseren Neubeginn zu unterstützen Programm für diejenigen, die aus dem Strafjustizsystem kommen, sowie für Menschen mit Behinderungen.“

Als wir Humphrey fragten, welchen Rat er anderen Unternehmen geben könnte, die ihr Geschäft ausbauen möchten, nannte er drei wichtige Erkenntnisse:

• Identifizieren Sie die „richtigen“ Kunden
• Verwenden Sie ein Fahrzeug, um Ihr Unternehmen, seine Fähigkeiten und frühere Jobs wie Profil und Programm auf Thomasnet.com zu präsentieren
• Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie bei aktuellen Projekten hervorragende Arbeit leisten – Kundenzufriedenheit wird in Zukunft zu mehr Geschäften führen.

Rita Liebermann
Direktor, Marketingkommunikation