Warum Hersteller aufhören sollten, soziale Medien zu ignorieren

Soziale Medien. Liebe es oder hasse es, seine Macht ist nicht zu leugnen. Heute engagieren sich fast 210 Millionen Amerikaner in Social-Media-Communitys, von Facebook bis LinkedIn, von Twitter bis YouTube. Allein in Kalifornien gibt es fast 30 Millionen aktive Social-Media-Nutzer – das sind fast 80 % der Bevölkerung des Staates. Durch die Nutzung sozialer Medien profitieren Kaliforniens kleine und mittelständische Hersteller (SMMs) von einem kostengünstigen Marketingtool, mit dem sie mehr Verkäufe erzielen, eine Vielzahl von sozialdemografischen Gruppen ansprechen, neue Talente rekrutieren und vieles mehr.

Hier sind vier Möglichkeiten, wie Sie mit Social Media für Ihr Unternehmen werben können :

1. Erstellen Sie eine Videobibliothek auf YouTube

YouTube erhält jeden Monat über 1 Milliarde einzelne Besucher. Und sie sehen sich nicht nur lustige Katzenvideos an. Heute erstellen versierte Hersteller ihre eigenen YouTube-Kanäle und nutzen die Social Site, um unter anderem Lehrvideos zu veröffentlichen, die die Fähigkeiten ihrer Einrichtung, ihre Produkte und spezifischen Produktmerkmale hervorheben, und um Produktdemonstrationen durchzuführen. Durch die Erstellung einer Online-Bibliothek mit Inhalten können sich die Zuschauer über Produkte informieren, um den Kauf anzuregen. Wenn die Verwendung eines Produkts eine Lernkurve erfordert, kann eine durchsuchbare Bibliothek mit Videos auch häufig auftretende Probleme lösen. Der wichtigste Faktor für Kunden ist laut Harvard Business Review die Reduzierung des Kundenaufwands; sie wollen einfache Lösungen und sie wollen sie schnell. Durch die Bereitstellung einer durchsuchbaren Bibliothek mit hilfreichen Videos erhalten Kunden Self-Service-Funktionen, die es ihnen ermöglichen, selbst Lösungen für Herausforderungen zu finden. Dadurch können auch häufige Anrufe oder E-Mails an Kundendienstteams reduziert werden.

YouTube ist auch eine großartige Möglichkeit, neue Talente zu rekrutieren. Videos von fröhlichen Mitarbeitern, die ihre Geschichten erzählen, können inspirierend sein, und Betriebsbesichtigungen können innovative Technologien zeigen und dazu beitragen, die Vorstellung zu zerstreuen, dass alle Fertigungsarbeiten „dunkel, schmutzig und gefährlich“ sind.

2. Erstellen Sie ein Unternehmensprofil auf LinkedIn oder Facebook

Das wohl beste soziale Netzwerk zum Knüpfen von Geschäftskontakten ist LinkedIn. Eine LinkedIn-Unternehmensseite kann ein sehr mächtiges Werkzeug sein, das als Portal für potenzielle Kunden und potenzielle Mitarbeiter fungiert. Um auf LinkedIn wirklich effektiv zu sein, sollten Sie sich Gruppen anschließen und an Diskussionen teilnehmen, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu steigern.

Was ist mit Facebook? Hersteller haben mehr Probleme mit Facebook, da es sich oft um Business-to-Business (B2B)-Geschäfte handelt, während Facebook im Allgemeinen für ungezwungenere und persönlichere Verbindungen verwendet wird. Es kann jedoch immer noch einen Wert bieten. Sie können immer noch eine Unternehmensseite auf Facebook erstellen, und gelegentliche Posts über das Innenleben Ihres Unternehmens oder Mitarbeiter, die an Teambuilding-Events teilnehmen, lassen Ihr Unternehmen zugänglicher erscheinen. Sie sollten versuchen, so viele „Gefällt mir“-Angaben wie möglich zu sammeln, da Facebook-Gefällt mir jetzt zu Faktoren für die Art und Weise, wie Unternehmen in der Google-Suche aufgestellt werden.

3. Mit Kunden twittern

Twitter ist eine der am meisten missverstandenen sozialen Websites. Hersteller denken vielleicht:„Was soll ich in 280 Zeichen sagen?“ Es geht nur darum zu wissen, was sagen. Der Luft- und Raumfahrthersteller Boeing ist ein Beispiel für einen Hersteller, der Twitter bekommt. Eines Tages werden sie einen zum Lächeln bringenden Beitrag twittern, in dem sie Han Solo dafür danken, dass sie sie am Star Wars Day inspiriert haben:

Ein paar Tage später posten sie ein Wohlfühlfoto ihrer humanitären Hilfe:

Diese Art von Posts kommt Boeing zugute, indem sie ein menschliches Gesicht verleiht auf ihr Unternehmen und tragen gleichzeitig dazu bei, dass sie bei den Kunden im Gedächtnis bleiben.

Ein Wort der Warnung:Da es einfach ist, einen Beitrag mit 280 Zeichen zu erstellen, haben viele Unternehmen ohne viel Nachdenken etwas gepostet, das Twitter-Nutzer als unangemessen erachten – und sie können die schärfsten Kritiker sein. Dies hat für viele Unternehmen zu einem PR-Albtraum geführt. Denken Sie also immer daran, vor dem Posten nachzudenken!

Außerdem ist es wichtig zu wissen, dass Hashtags gekapert werden können. Genau das ist McDonald’s mit ihrem #McDStories-Tag passiert, bei dem die Benutzer die Kontrolle über das Tag übernahmen, um genau die entgegengesetzte Art von Geschichten zu erzählen, für die es werben sollte.

4. Nutzen Sie soziale Medien, um andere Bemühungen zu ergänzen

Sie sagen, Inhalt ist König. Die meisten Unternehmen teilen oder betreiben irgendeine Form von Content-Marketing, indem sie häufig Informationen und Updates per E-Mail versenden. Das Erstellen wertvoller Inhalte auf Ihrer Website und das anschließende Teilen über Ihre Social-Media-Kanäle kann jedoch einen enormen Einfluss darauf haben, Kunden zu gewinnen und an andere weiterzugeben. Social Media lässt sich auch nahtlos in andere Inbound-Marketing-Taktiken wie Blogging und Newsletter integrieren. Es ermöglicht Ihnen, wertvolle Inhalte zu teilen, die Lösungen für Probleme bieten, wie zum Beispiel Fallstudien, Whitepaper, schnelle Tipps und Branchenartikel. Durch die Bereitstellung von Inhalten anstelle eines anderen Verkaufsgesprächs können sich Hersteller als Fachexperten etablieren, um Leads zu pflegen.

Trotz der Herausforderungen, denen sich einige SMMs bei der Entscheidung gegenübersehen können, wie sie soziale Netzwerke nutzen und welche Netzwerke für sie am sinnvollsten sind, ist eine Präsenz in den sozialen Medien in der heutigen „Always-on“-Welt von entscheidender Bedeutung. Durch die Nutzung der Vorteile von Social Media können Hersteller Leads generieren, den Umsatz steigern und neue Talente rekrutieren.