Optimale Zeitpunkte für Anrufe, E-Mails und Social Posts: Ein Leitfaden für B2B-Hersteller

Im B2B-Marketing gilt das Sprichwort „Timing ist alles“ – nun ja, vielleicht nicht „alles“, aber es ist zweifellos entscheidend für erfolgreiche Marketingkampagnen.

Dies gewinnt an Bedeutung, da der digitale Marketingraum für US-Hersteller immer stärker umkämpft ist. Wussten Sie, dass mehr als 80 % der Marketingverantwortlichen in der Fertigungsbranche ihre Präsenz auf Social-Media-Plattformen wie Facebook oder LinkedIn bewerben?

Da die Konkurrenz immer professioneller wird, ist es unerlässlich, bei Best Practices am Puls der Zeit zu bleiben. Für kleine und mittlere Hersteller können das richtige Fingerspitzengefühl und der richtige Zeitpunkt den Unterschied zwischen einem Abschluss und einer verpassten Chance ausmachen – schließlich nützt der beste Pitch nichts, wenn der Empfänger gerade mit etwas anderem beschäftigt ist.

Schauen wir uns die Details des digitalen Marketings genauer an – hier erfahren Sie, wann Sie anrufen, E-Mails versenden und auf Social Media posten sollten für erfolgreiches B2B-Industriemarketing.

Wann sollte ich Kaltakquise per Telefon betreiben?

Es gibt hunderte Studien zur Kaltakquise und zur Wirksamkeit von Vertriebsansätzen, aber eine bestimmte gemeinsame Studie lieferte besonders wertvolle Einblicke in die hochriskante Welt der Verkaufsgespräche mit web-generierten Leads. Sie bestätigte teils die herkömmliche Weisheit, enthielt aber auch Überraschungen:

• Vormittags sind die besten Chancen
• Konkret: die Stunde zwischen 8:00 und 9:00 Uhr
• Überraschend: Auch 16:00 bis 17:00 Uhr ist ein erstklassiger Zeitfenster für Verkaufsgespräche
• Anrufe in diesen Zeitfenstern erzielten im Durchschnitt 114 % bzw. 164 % bessere Kontakt- und Qualifizierungsraten

Bei den Wochentagen sind Mittwoch und Donnerstag am besten: Anrufe am Mittwoch qualifizieren Leads mit 24,9 % höherer Wahrscheinlichkeit als am schlechtesten Tag (Freitag), und Anrufe am Donnerstag erreichen Leads mit 19,1 % höherer Wahrscheinlichkeit als am Freitag.

Auch der Montag sollte erwähnt werden: Er ist in jeder Hinsicht schlecht – und eben auch für den Anruferfolg. Ein weiterer Grund für den „Montagsblues“.

Abgesehen von diesen Tagen ist es entscheidend, Leads so schnell wie möglich zu kontaktieren, wenn sie Interesse zeigen oder eine Anfrage stellen. Die Chancen auf erfolgreichen Kontakt sinken nach nur einer Stunde seit Lead-Erstellung um 1.000 %. Die Qualifizierungschancen fallen im gleichen Zeitraum um 600 %. Die Einbrüche innerhalb dieser ersten Stunde sind ebenso dramatisch. Definitiv nicht die Zeit, „cool zu bleiben“.

Wann sollte ich Interessenten per E-Mail kontaktieren?

Haben Sie Ihre Markenstimme, Ihren Text und Ihre Betreffzeile perfektioniert? Gut, dann sprechen wir über den richtigen Versandzeitpunkt.

Typischerweise sind Dienstag und Mittwoch die besten Tage für B2B-Marketing-E-Mails; eine anonyme Umfrage unter B2B-Marketern kürt jedoch den Dienstag als klaren Sieger für erfolgreiche Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten mit 44 % der Stimmen.

A/B-Tests von Smart Insights ergaben, dass morgens versendete E-Mails im Allgemeinen sowohl bei Öffnungs- als auch bei Klickraten überlegen sind – im Durchschnitt 10 % mehr Öffnungen und 23 % mehr Klicks. Der Großteil der Öffnungen und Klicks liegt im Zeitfenster zwischen 10:00 und 11:30 Uhr.

Apropos Testen: Obwohl dies solide Erkenntnisse von Branchenexperten sind, MÜSSEN Sie Ihre eigenen A/B-Tests in Ihrem Unternehmen durchführen. Vielleicht ist Dienstag für Ihre Zielgruppe tatsächlich besser oder 16:30 Uhr passender – jeder Markt ist anders. Starten Sie mit diesen Richtlinien und justieren Sie entsprechend.

Wann sollte ich auf Social Media posten?

Social Media – es dient weit mehr als nur dem Markenaufbau. Besonders LinkedIn ist ein hervorragendes Netzwerk, um hochwertige Leads zu knüpfen und zu pflegen.

Während Snapchat und Instagram im industriellen Marketing an Popularität gewinnen, konzentrieren wir uns auf die Best Practices der drei beliebtesten Netzwerke: Facebook, Twitter und LinkedIn. (Hinweis: Wir betrachten hier nur organische Posts, da „Pay-to-Play“ ein völlig anderes Szenario ist.)

Facebook

Tag: Posts schneiden gegen Ende der Arbeitswoche besser ab, wobei Donnerstag und Freitag überdurchschnittliche Engagement-Raten aufweisen. (Nicht überraschend: Facebooks „Happiness Index“ steigt freitags um 10 %.)

Zeit: Definitiv früher Nachmittag – Posts gegen 13:00 Uhr erhalten die meisten Shares, jene gegen 15:00 Uhr die meisten Klicks.

Twitter

Tag: Tweet an jedem Tag (und den ganzen Tag), da diese 280-Zeichen-Posts so schnell veralten, dass Sie Ihr Unternehmen sehr regelmäßig präsentieren müssen. Denken Sie darüber nach, wann Ihr Interessent wahrscheinlich einloggt und durch den Feed scrollt – Mittagspause, kurz vor 17:00 Uhr usw.

Zeit: Forschungen zeigen, dass 12:00 und 18:00 Uhr die höchsten Klickraten aufweisen, Tweets gegen 17:00 Uhr die meisten Retweets erhalten.

LinkedIn

Tag: Dienstag, Mittwoch und Donnerstag sind die besten Tage zum Posten, aber Montagvormittag erhält eine ehrenvolle Erwähnung.

Zeit: Geschäftszeiten sind die besten Posting-Zeiten – speziell 7:00 bis 8:00 Uhr und 17:00 bis 18:00 Uhr sind optimal. Klicks und Shares erreichen auch dienstags von 10:00 bis 11:00 Uhr ihren Höhepunkt.

Hinweis: Viele Branchenstudien fokussieren sich auf Posts während der Arbeitswoche; persönliche Erfahrung zeigt jedoch, dass Wochenend-Posts hervorragende Interaktionsraten erzielen können.

Fazit

Das war ein umfassender Blick auf die besten Tage und Zeiten für Marketingaktivitäten. Bedenken Sie: Jedes Unternehmen ist einzigartig, und nur Sie verfügen über das detaillierteste Wissen über Ihre Kundenbasis. Es liegt an Ihnen, zu experimentieren, zu tracken und anzupassen für wirklich optimale Ergebnisse.

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