Wörter sollten Führungskräften wichtig sein

In einem Austausch mit einem Kollegen habe ich neulich einen Satz geteilt, den meine Großmutter oft sagte:„Nichts ist so schlimm, es kann nicht noch schlimmer werden.“ Mein ganzes Leben lang habe ich über diese Worte nachgedacht und wie dankbar ich bin, dass ich nie eine solche Einstellung zu meiner Lebensführung oder meinem Leben angenommen habe. An meinen Wochenenden arbeite ich als zertifizierter Führungscoach und habe viele Menschen erlebt, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben und welche Auswirkungen diese Nachrichten auf ihr Leben hatten. Die vermittelten Worte haben dazu geführt, dass sie sich selbst niedergeschlagen haben oder ihr Selbstwertgefühl für lange Zeit beeinträchtigt haben. Ich denke, wir können uns alle an einen Zeitpunkt erinnern, der beweist, dass unsere Wortwahl wichtig ist. Und ich glaube, dass die Worte, die wir bei der Arbeit, im Gespräch oder im Feedback verwenden, besonders wichtig sind. Seien wir ehrlich, wir verbringen die meiste Zeit unseres Lebens am Arbeitsplatz, sei es in einem Büro oder in einer Fabrikhalle.

Anführer sein

Daher erfordert gute Führung, dass wir darauf achten, was wir sagen und wie wir es sagen. Und ich bin zielgerichtet, wenn ich das Wort „Führung“ verwende. Ich verwende das Wort Manager nicht oft, um mich oder meine Berufsbezeichnung zu beschreiben; Ich bevorzuge es, als Führungskraft bekannt zu sein. Wieso den? Weil ich glaube, dass Projekte gemanagt und Menschen geführt werden. Es ist eine einfache Wortwahl, aber ein großer Paradigmenwechsel. Ich glaube auch, dass jeder, der sich für seine Arbeit interessiert, das Beste aus sich selbst in seine Berufung einbringt und auf seine Kollegen achtet, unabhängig von seinem Titel eine Führungspersönlichkeit ist.

Heute müssen wir wohl mehr denn je die Belegschaft rehumanisieren, insbesondere weil es schwieriger ist, große Talente anzuziehen. Dies bedeutet, dass Führungskräfte lernen müssen, zu sagen, was sie meinen, und meinen, was sie sagen. Ich weiß, es ist schwer, und ich glaube, es ist für alle schwer. Dies ist keine introvertierte oder extravertierte Situation, obwohl diese Eigenschaften ins Spiel kommen können. Vielmehr kann das, was wir sagen und wie wir es sagen, entweder eine Kultur schaffen, in der Menschen gedeihen, sich wertgeschätzt und geschätzt fühlen oder nicht. Diese Tatsache trägt direkt zur Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung bei, was wiederum zum Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens führen kann.

Feedback geben

Feedback ist wichtig, egal ob die Worte konstruktiv oder lehrreich sind (beachten Sie, dass ich weder positiv noch negativ gesagt habe). Es sollte kontinuierlich gegeben sein, eine Kultur zu schaffen, in der sich jeder Mensch sicher ist, wo er steht. Nur wenige Dinge verursachen mehr Reibung (besser bekannt als Produktivitätsverlust) als ein Arbeitsumfeld, in dem Klatsch, Anspielungen und das Reden hinter dem Rücken der Leute den Tag bestimmen. Als Führungskraft glaube ich, dass wir alle täglich eine Entscheidung zu treffen haben. Bin ich bereit, mich zu bemühen, mit gutem Beispiel voranzugehen, mir meiner Worte bewusst zu sein, schwierige Gespräche zu führen und zu loben, wenn es die Gelegenheit erfordert? Und glauben Sie mir, es mangelt an Lob auf breiter Front. Ein einfaches mündliches Dankeschön ist schön, aber eine handschriftliche Danksagung kann Sie zu einem Rockstar machen.

Als Führungskräfte ist die mit Abstand kritischste, aber am häufigsten vermiedene verbale Interaktion das schwierige Gespräch über konstruktives Feedback oder das, was Kim Scott „radikale Offenheit“ nennt. Scott ist der Autor von Radical Candor:Be a Kickass Boss without Losing your Humanity (Scott ist auch ein ehemaliger Manager bei Google und Apple). In diesen Situationen müssen wir unsere Worte sorgfältig wählen, um sicherzustellen, dass wir das Verhalten und nicht die Person kritisieren. In einem ihrer Beispiele, das den Anschein erweckt, dass Scott nicht ihren eigenen Rat befolgt, erinnert sie sich, dass ihr ehemaliger Chef nach mehreren Gesprächen Sheryl Sandberg ihr unverblümt sagte, dass Scotts Angewohnheit, während Präsentationen viel „ähm“ zu sagen, sie dumm klingen ließ. Beeindruckend! Ich wage zu behaupten, dass nicht viele von uns, mich eingeschlossen, jemals den Mut haben würden, so weit zu gehen. Sandberg hatte sich jedoch offensichtlich die Zeit genommen, Scott kennenzulernen, so dass es laut Scott tatsächlich das Freundlichste war, was Frau Sandberg ihr zu dieser Zeit hätte sagen können. Es erregte ihre Aufmerksamkeit und sie ging das Problem erfolgreich an.

Eine großartige Kultur schaffen

Wie schaffen wir also eine großartige Kultur, in der Wörter angemessen verwendet werden, und woher wissen wir, dass wir auf dem richtigen Weg sind? Sie können Sandbergs Beispiel folgen und die Menschen kennenlernen, mit denen Sie die meiste Zeit Ihres Lebens verbringen. Ich meine nicht, beste Freunde zu sein. Ich spreche von menschlicher Verbindung. Wissen Sie, was diejenigen, die Sie führen, gerne außerhalb der Arbeit machen, ob sie Kinder oder Haustiere haben oder ob sie einige skurrile Talente haben? Mein Chef weiß zum Beispiel, dass ich Einrad fahren kann und Peeps™ liebe. Du hast die Idee. Es geht darum, Ihre Interaktionen menschlich zu gestalten, und eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass diese Beziehungen zusammenhängen, besteht darin, Ihr Team gut genug zu kennen, um zu verstehen, was Sie sagen und wie wichtig es ist. Was Sie sagen, ist nicht nur für das unmittelbare Ergebnis eines Gesprächs von Bedeutung, sondern beeinflusst auch das Endergebnis. Es gibt einen Grund für den Satz:„Menschen verlassen nicht ihre Jobs, sie verlassen ihr Management.“

Es gibt zahlreiche Assessment-Tools, die Sie bei Ihrer kulturellen Transformation unterstützen. Das Führungskreisprofil oder der DiSG-Teambuilding-Workshop sind einige der beliebtesten Assessments, die Gruppen helfen können, die Vorlieben und Arbeitsstile des anderen zu verstehen. Natürlich gibt es die Standard-Myers-Briggs, aber die beiden oben genannten finde ich aufschlussreicher. Wichtig ist, dass es nicht nur darum geht, den Test zu machen und die Ergebnisse abzulegen. Vielmehr zahlt sich das Teilen der Ergebnisse für das Geschäft eindeutig aus. Ich habe einmal mit einem Chef gelacht, wie genau eine dieser Bewertungen (sowohl konstruktiv als auch instruktiv) in Bezug auf meinen Arbeitsstil getroffen wurde, und ich habe sie mit meinem Team geteilt, damit sie verstehen, wie ich am liebsten arbeite und wie ich am liebsten angesprochen werde.

Kenne das aber auch. Du wirst es vermasseln. Das machen wir alle. Sie werden gute und weniger gute Tage haben. Wie bei fast allem anderen ist der Prozess, sich dessen bewusst zu werden, was Sie sagen und wie Sie es sagen, eine Übung. Es braucht Zeit, Energie und Engagement. Sie können sich jedoch auf eine garantiert ausreichende Rendite Ihrer Investition verlassen.