Holtec Gas Systems, LLC

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ISO – Positionierung eines Unternehmens in Richtung globaler Wettbewerbsfähigkeit

Wir wissen, dass die ISO-Registrierung keine leichte Aufgabe ist. Tatsächlich erfordert es oft die Beteiligung mehrerer Personen innerhalb des Unternehmens über mehrere Monate. Wir möchten uns einen Moment Zeit nehmen, um die harte Arbeit eines Unternehmens in St. Louis anzuerkennen, das seine ISO-Reise genommen und in eine globale Chance verwandelt hat.

Thorstein Holt war 15 Jahre im Industriegasbereich tätig, bevor er sich entschied, sein eigenes Unternehmen zu gründen. Er wusste, dass er seinen Kunden Produkte und Dienstleistungen besser, schneller und auf andere Weise liefern konnte. Thorstein, der sein Fachwissen weitergeben wollte, eröffnete Holtec im Jahr 1999 offiziell in Chesterfield, Missouri. Holtec Gas Systems ist ein international anerkannter, erfahrener Entwickler und Lieferant von Stickstofferzeugungssystemen – das Design von fabrizierten Stickstoffgeneratoren für eine Vielzahl von industriellen Herstellungs-, Chemie- und , Öl und Gas sowie Lebensmittel- und Getränkeanwendungen weltweit.

Situation:

Im Jahr 2017 benötigte das Unternehmen Hilfe bei der ISO-Registrierung. Während er an mehreren Networking-Events teilnahm, darunter mehrere im St. Louis World Trade Center, verband Thorstein mit Missouri Enterprise. Später traf er sich persönlich mit dem Missouri Enterprise-Teammitglied LauraLee Rose, die ausführlich erklärte, was das Unternehmen braucht, um sein Ziel zu erreichen.

„Ich wusste am Anfang, dass sie am besten passt und am erfahrensten für den Job ist“, sagte Thorstein.

Der Hauptgrund für Holtec, sich auf den Weg der ISO-Registrierung zu begeben, bestand darin, sich besser zu positionieren, um um bestimmte Jobs und Projekte zu konkurrieren, da viele Unternehmen die ISO-Zertifizierung benötigen. Zweitens hatte das Unternehmen den Wunsch, dass seine Mitarbeiter Standardprozesse befolgen, um die Projekte konsistent und effizient mit qualitativ hochwertigen Produkten zu liefern, die die Anforderungen und Erwartungen der Kunden erfüllen oder übertreffen.

„Holtec hat nationale und internationale Absatzchancen verpasst“, sagte Laura Lee, „weil es an einem robusten Qualitätsmanagementsystem fehlte. Obwohl sie ISO-Dokumente hatten, wurden sie nicht konsequent befolgt.“

„Uns war bewusst, dass Mitarbeiter häufig von unseren bestehenden Prozessen abweichen. Wir wussten, dass es nicht möglich sein würde, ISO auf eigene Faust zu erhalten. Wir brauchten einen Experten, um alles zusammenzubringen“, sagte Thorstein.

Lösung: Unter der Anleitung von Missouri Enterprise begann Holtec damit, nicht benötigte Dokumentation auszusortieren und durch bessere Prozesse zu ersetzen. Nachdem Holtec ungefähr neun Monate lang auf ISO hingearbeitet hatte, führte das Missouri Enterprise-Team ein Voraudit durch, das zeigte, dass Holtec bereit war. Die Registrare bestanden Holtec beim ersten Mal mit Bravour und gaben dem Unternehmen hohe Noten und Lob.

Da sich das Unternehmen seinem einjährigen ISO-Registrierungsjubiläum nähert, bereitet es sich auf ein weiteres Audit vor. Da die neuen Prozesse jedoch in die Unternehmenskultur integriert wurden, ist Thorstein mehr als zuversichtlich, dass Holtec die ISO-Registrierung beibehalten wird.

„Wir haben unsere Prozesse intensiv dokumentiert und das Team als Ganzes hat wachsam darauf geachtet, das zu tun, was es tun soll – es ist jetzt für uns alle zur zweiten Natur geworden“, sagte Thorstein.

Ergebnisse: Wenn ein Problem mit einem Ventil oder anderen Komponenten auftritt, dokumentiert das Unternehmen dies jetzt, kontaktiert den Hersteller, um eine Lösung zu entwickeln, und hat dann einen Prozess eingerichtet, um sicherzustellen, dass das gleiche Problem nicht erneut auftritt. Wenn ein Problem zu einem Problem wird, hat Holtec jetzt einen Prozess eingerichtet, um es durch die Zusammenarbeit mit einem anderen Lieferanten schnell zu beheben. Ein weiterer wichtiger Aspekt für das Unternehmen ist die Effizienz der Produktentwicklungsabteilung.

„Früher haben wir neue Produkte entwickelt, weil wir dachten, dass wir es brauchen. Jetzt haben wir den Gedanken dahinter und können Produktentscheidungen rationalisieren und validieren“, sagte Thorstein.

Bevor das Unternehmen zertifiziert wurde, traten Probleme mit Kunden auf, die die Zertifizierung erforderten. Es gab sogar Fälle, in denen sich ein Unternehmen weigerte, Holtec für Produkte oder Dienstleistungen zu entschädigen, bis eine ordnungsgemäße ISO-Dokumentation bereitgestellt wurde, und diese Anforderung wurde nach der Lieferung des Systems und nicht vor der Auftragserteilung auferlegt. Nachdem Holtec den ISO-Registrierungsprozess durchlaufen hat, kann Holtec nun den Wunsch nachempfinden, ausschließlich mit anderen ISO-registrierten Unternehmen zusammenzuarbeiten.

„Bevor wir unsere Produkte von jemandem montieren lassen, prüfen wir jetzt immer auf deren Zertifizierung“, sagt Thorstein.

Als Ergebnis der ISO-Registrierung verzeichnete das Unternehmen eine Umsatzsteigerung in Höhe von 500.000 US-Dollar, eine Kosteneinsparung von 50.000 US-Dollar und hat sein Team um neue Teil- und Vollzeitmitarbeiter erweitert.

Thorstein sagte:„Wir konnten die Effizienz steigern und mit weniger mehr erreichen. Aber mit der steigenden Nachfrage nach unserem Produkt, gefolgt von einem steigenden Umsatz, wussten wir, dass wir unser Team erweitern mussten. Es ist ein tolles Gefühl zu wissen, dass wir aufgrund hoher Effizienz und Produktivität expandieren und nicht, weil wir Problemen hinterherjagen. Es ist ein Beweis für den ISO-Prozess.“

In den Zahlen:
Mehr Umsatz 500.000 $
Einbehaltene Verkäufe $ 500.000
Kosteneinsparungen 50.000 USD
Investition $50.000
Neue Jobs 1 Vollzeit-, 1 Teilzeit- und 1 Vollzeit-Zeitarbeitskraft