Holtec Gas Systems, LLC – Innovative Industriegas-Lösungen

www.holtecllc.com

ISO – Positionierung für globale Wettbewerbsfähigkeit

ISO-Registrierung ist keine leichte Aufgabe – oft monatelanger Aufwand mit vielen Beteiligten. Wir würdigen die harte Arbeit eines St. Louiser Unternehmens, das seinen ISO-Weg in eine globale Chance verwandelte.

Thorstein Holt arbeitete 15 Jahre in der Industriegase-Branche, bevor er 1999 Holtec in Chesterfield, MO gründete. Er wollte Produkte & Services besser, schneller, anders liefern und seine Expertise teilen. Holtec Gas Systems ist international anerkannter, erfahrener Entwickler & Lieferant von Stickstoff-Generationssystemen – maßgefertigte Stickstoffgeneratoren für industrielle Fertigung, Chemie, Öl & Gas, Food & Beverage weltweit.

Ausgangslage:

2017 benötigte das Unternehmen Hilfe bei der ISO-Registrierung. Über Networking-Events (u. a. St. Louis World Trade Center) knüpfte Thorstein Kontakt zu Missouri Enterprise. Persönliches Treffen mit Teammitglied LauraLee Rose klärte Anforderungen.

„Ich wusste von Anfang an, dass sie die beste Passform und erfahrenste für den Job ist“, so Thorstein.

Hauptgründe für ISO: Bessere Positionierung für Aufträge (viele fordern ISO), Wunsch nach standardisierten Prozessen für konsistente, effiziente, hochwertige Projektabwicklung, die Kundenanforderungen erfüllt/übertrifft.

„Holtec verpasste Vertriebschancen im In- & Ausland“, sagte Laura Lee, „weil kein robustes Qualitätsmanagementsystem bestand. ISO-Dokumente existierten, wurden aber nicht konsequent befolgt.“

„Wir wussten, dass Mitarbeiter oft von Prozessen abwichen. ISO aus eigener Kraft war unrealistisch. Wir brauchten einen Experten, der alles zusammenführt“, so Thorstein.

Lösung: Mit Missouri Enterprises Begleitung wurde überflüssige Dokumentation gestrichen, durch bessere Prozesse ersetzt. Nach ca. 9 Monaten zeigte ein Pre-Audit: Holtec war bereit. Registrar bestand beim ersten Mal mit Lob.

Zum einjährigen ISO-Jubiläum steht das nächste Audit an. Da neue Prozesse zur Kultur geworden sind, ist Thorstein zuversichtlich.

„Wir dokumentieren Prozesse aggressiv, das Team ist wachsam, das Richtige zu tun – es ist jetzt zweite Natur für uns alle“, so Thorstein.

Ergebnisse: Ventil-/Komponentenprobleme werden dokumentiert, Hersteller kontaktiert, Lösung entwickelt, Prozess verhindert Wiederholung. Eskaliert ein Problem, gibt es Prozess für schnelle Abhilfe via Alternativlieferant. Großer Gewinn: Effizienz in Produktentwicklung.

„Früher entwickelten wir Produkte, weil wir dachten, wir bräuchten sie. Jetzt haben wir den Gedanken dahinter und können Entscheidungen straffen & validieren“, so Thorstein.

Vor Zertifizierung: Kunden forderten ISO nach Lieferung, verweigerten Zahlung bis Dokumentation vorlag. Jetzt versteht Holtec den Wunsch, nur mit ISO-zertifizierten Partnern zu arbeiten.

„Bevor wir jemanden unsere Produkte montieren lassen, prüfen wir jetzt immer deren Zertifizierung“, so Thorstein.

Durch ISO-Registrierung: Umsatzsteigerung 500.000 $, Kosteneinsparung 50.000 $, neue Voll- & Teilzeitstellen.

„Wir steigerten Effizienz, machen mehr mit weniger. Aber durch wachsende Nachfrage & Umsatzboost wussten wir: Team erweitern. Toll, dass Wachstum aus hoher Effizienz & Produktivität kommt, nicht aus Problemjagd. Beweis für den ISO-Prozess.“

Zahlen:
Umsatzsteigerung: 500.000 $
Erhaltener Umsatz: 500.000 $
Kosteneinsparung: 50.000 $
Investition: 50.000 $
Neue Jobs: 1 Vollzeit, 1 Teilzeit, 1 Vollzeit-Zeitarbeiter