Was ist Qualitätskontrolle?

Qualitätskontrolle ist ein Prozess, der verwendet wird, um ein bestimmtes Qualitätsniveau eines Produkts oder einer Dienstleistung sicherzustellen. Dies kann alle Maßnahmen umfassen, die ein Unternehmen für erforderlich hält, um die Kontrolle und Überprüfung bestimmter Merkmale eines Produkts oder einer Dienstleistung zu gewährleisten. Meistens geht es darum, die Qualität von Produkten oder die Ergebnisse von Dienstleistungen gründlich zu prüfen und zu testen. Das grundlegende Ziel dieses Prozesses besteht darin, sicherzustellen, dass die bereitgestellten Produkte oder Dienstleistungen bestimmte Anforderungen und Merkmale erfüllen, wie z. B. Zuverlässigkeit, Zufriedenheit, Sicherheit und steuerliche Solidität.

Unternehmen, die sich mit der Qualitätskontrolle befassen, haben in der Regel ein Team von Mitarbeitern, die sich darauf konzentrieren, eine bestimmte Anzahl von Produkten zu testen oder die Ausführung von Dienstleistungen zu beobachten. Die untersuchten Produkte oder Dienstleistungen werden in der Regel zufällig ausgewählt. Das Ziel des Qualitätskontrollteams ist es, Produkte oder Dienstleistungen zu identifizieren, die nicht den festgelegten Qualitätsstandards eines Unternehmens entsprechen. Wenn ein Problem festgestellt wird, kann die Aufgabe eines Qualitätskontrollteams oder eines Fachmanns darin bestehen, die Produktion oder den Service einzustellen, bis das Problem behoben ist. Abhängig von der jeweiligen Dienstleistung oder dem Produkt sowie der Art des identifizierten Problems werden die Produktion oder die Dienstleistungen möglicherweise nicht vollständig eingestellt.

Normalerweise ist es nicht die Aufgabe des Qualitätskontrollteams oder Experten, Qualitätsprobleme zu beheben. In der Regel sind andere Personen an der Ermittlung der Ursache von Qualitätsproblemen und deren Behebung beteiligt. Nachdem die Probleme überwunden sind und die richtige Qualität erreicht wurde, wird das Produkt oder die Dienstleistung wie gewohnt weiter produziert oder implementiert.

Viele Arten von Unternehmen führen diese Art von Qualitätsprüfungen durch. Hersteller von Lebensmitteln haben zum Beispiel oft Mitarbeiter, die die fertigen Produkte auf Geschmack und andere Eigenschaften testen. Bekleidungshersteller lassen Arbeiter Kleidungsstücke überprüfen, um sicherzustellen, dass sie richtig genäht sind. Serviceorientierte Unternehmen haben oft Vertreter, die die durchgeführten Dienstleistungen beobachten oder nachkontrollieren, ob alles richtig gemacht wurde.

Die Qualitätskontrolle kann auch die Bewertung von Personen umfassen. Wenn ein Unternehmen Mitarbeiter hat, die nicht über angemessene Fähigkeiten oder Schulungen verfügen, Schwierigkeiten haben, Anweisungen zu verstehen oder falsch informiert sind, kann die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens beeinträchtigt werden. Dies ist besonders wichtig für serviceorientierte Unternehmen, denn die Mitarbeiter sind das Produkt, das sie den Kunden liefern.

Qualitätskontrolle wird oft mit Qualitätssicherung verwechselt. Obwohl die beiden ähnlich sind, gibt es einige grundlegende Unterschiede. Bei der Qualitätskontrolle geht es um die Prüfung des Produkts oder der Dienstleistung – das Endergebnis ‐ und die Qualitätssicherung befasst sich mit der Überprüfung des Prozesses, der zum Endergebnis führt. Ein Unternehmen würde Qualitätssicherung einsetzen, um sicherzustellen, dass ein Produkt auf die richtige Weise hergestellt wird, wodurch potenzielle Probleme mit der Qualität des Endprodukts reduziert oder beseitigt werden.

Was ist der Unterschied zwischen Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung?

Die Qualitätssicherung überwacht den Prozess, der zum fertigen Produkt führt, während die Qualitätskontrolle das Endprodukt testet, um sicherzustellen, dass es den Erwartungen entspricht. Beide Abteilungen sind für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung und arbeiten häufig zusammen, um Probleme zu lösen. Hier sehen Sie sich die einzelnen Spezialisierungen genauer an, um ihre Unterschiede zu verstehen.

Qualitätssicherung

Die Qualitätssicherungsabteilung überwacht den Prozess eines Unternehmens, der verwendet wird, um ein Endprodukt zu erhalten. Es kann die folgenden Stellenanforderungen enthalten:

• Inspizieren Sie die Fertigungslinie, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die Richtlinien befolgen, um die Qualität des Produkts zu gewährleisten.
• Identifizieren Sie schnellere und kostengünstigere Wege zur Herstellung des Endprodukts.
• Ermitteln Sie Möglichkeiten zur Verbesserung des Arbeitsablaufs.
• Gestalten Sie einen Schulungsplan für Mitarbeiter.
• Erstellung von Qualitätssicherungsberichten.
• Entwicklung von Testmethoden.

Qualitätssicherungsspezialisten sind für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie sicherstellen, dass das System das beste Produkt hervorbringt und gleichzeitig das Geschäft verbessert.

Qualitätskontrolle

Während die Qualitätssicherung in der Aufsicht umfassend ist, ist die Qualitätskontrolle ein sehr spezialisierter Bereich. Die Mitarbeiter dieser Abteilung konzentrieren sich hauptsächlich auf das Testen des Produkts oder der Dienstleistung. In der Fertigung kann dies ein Muster des fertigen Artikels sein, während es zu anderen Zeiten ein Stück aus der Mitte der Linie sein kann. Diese Analyse ermöglicht es dem Unternehmen, zu überwachen, wo die Probleme liegen.

Während die Qualitätskontrolle Probleme mit dem Produkt identifiziert, bestimmt die Qualitätssicherung, wie das Problem behoben werden kann. In ähnlicher Weise konzentriert sich die Qualitätskontrolle in Dienstleistungsbranchen auf die Zufriedenheit des Kunden, während die Qualitätssicherung die Leistung der Mitarbeiter überwacht.

Wer ist zur Qualitätskontrolle verpflichtet?

Qualitätskontrolltechniker können je nach Branche eines Unternehmens unterschiedliche Hintergründe haben. Während jede dieser Positionen von Analysten verlangt, dass sie auf Details achten, Daten analysieren und Qualitätsvorschriften verstehen, können verschiedene Branchen auch einzigartige Jobanforderungen haben.

Lebensmittel- und pharmazeutische Herstellung

Personen, die in der Qualitätskontrolle in der Lebensmittel- und Pharmaindustrie arbeiten, haben möglicherweise einen Abschluss in Chemie, da diese Position ein hohes Maß an Analyse erfordert. Diese Branchen sind stark reguliert und ihre Produkte müssen strenge Bundesrichtlinien erfüllen. Techniker in dieser Branche überprüfen, ob alle Zutaten in den erforderlichen Mengen vorhanden sind, stellen sicher, dass das Produkt keine Fremdpartikel enthält, und testen es auf Aussehen, Geschmack und Wirksamkeit.

Elektronikfertigung

Die Qualitätskontrolle im Elektronikbereich ist ebenfalls hochspezialisiert, unterscheidet sich jedoch von Lebensmittel- und Pharmaherstellern. Einige Unternehmen, wie z. B. in der Mikrochipbranche, führen Qualitätskontrolltests in Reinräumen durch. Die Mitarbeiter müssen nicht nur darin geschult werden, mikroskopische elektronische Tests durchzuführen, sondern auch, wie sie die Reinraumvorschriften einhalten. Mitarbeiter haben möglicherweise einen Hintergrund in der Elektronikmontage oder im Maschinenbau.

Automobilbau

Eine weitere Branche, die stark auf Qualitätskontrolle angewiesen ist, ist die Automobilindustrie. Von Rohstoffen über OEM-Teile bis hin zur Endmontage muss jedes Teil des Fahrzeugs die Richtlinien des Unternehmens gemäß den gesetzlichen Vorschriften für Sicherheit und andere Überlegungen erfüllen. Viele Hersteller verwenden Six-Sigma, um Verschwendung zu reduzieren, Prozesse zu verbessern und den Kunden an die erste Stelle zu setzen. Techniker in dieser Branche erhalten zusätzliche Schulungen, um eine Six-Sigma-Zertifizierung zu erhalten.

Dienstleistungsbranchen

Wenn das Produkt eines Unternehmens seine Mitarbeiter sind, erfolgt die Qualitätskontrolle anders als bei der Herstellung. Diese QC-Spezialisten müssen im Allgemeinen keinen Abschluss in einer bestimmten Branche haben, aber Berufserfahrung in dem spezifischen Servicebereich, den sie analysieren, ist von Vorteil. Beispielsweise kann ein Qualitätskontrollspezialist in der Restaurantbranche Kundenbewertungen überwachen, soziale Medien nutzen, um mit Kunden zu interagieren, und an geheimen Käuferbesuchen teilnehmen. Vorerfahrungen in der Restaurantbranche erleichtern es einer Person, Problembereiche zu identifizieren und Verbesserungen zu empfehlen. Ein Mitarbeiter mit Restauranthintergrund ist jedoch möglicherweise nicht hilfreich für ein Klempnerunternehmen. Dieses Unternehmen würde mehr von einer Person mit Klempnererfahrung profitieren.

Warum ist Qualitätskontrolle wichtig?

Ein Unternehmen bleibt nur so lange im Geschäft, wie sein Produkt oder seine Dienstleistung nachgefragt wird. Die Menschen wollen das Beste, also müssen Unternehmen es liefern. Qualitätskontrolle ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie sicherstellt, dass das Produkt oder die Dienstleistung die Erwartungen der Kunden erfüllt. QC-Techniker helfen Unternehmen durch:

• Sicherstellen, dass ihre Rohprodukte den Standards ihres Unternehmens entsprechen
• Verhindern, dass fehlerhafte Produkte an Kunden verkauft werden
• Gefahren sofort erkennen, um einen Rückruf zu verhindern
• Ihrem Arbeitgeber Geld sparen, indem sie Probleme erkennen, bevor zahlreiche Produkte entsorgt werden müssen
• Verbesserung der Produktions- oder Servicemethoden, um so effizient und kostensparend wie möglich zu sein
• Steigerung des Umsatzes durch die Durchsetzung strenger Vorschriften, um durchgängig ein qualitativ hochwertiges Produkt zu gewährleisten

Unternehmen, die großen Wert auf Qualitätskontrolle legen, sind besser positioniert, um auf jedem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.