Qualitätssicherung verstehen:Ein prozesszentrierter Weg zur Exzellenz

Qualitätssicherung (QA) ist ein prozessorientierter Ansatz, um sicherzustellen, dass ein Unternehmen oder eine Organisation die bestmöglichen Produkte oder Dienstleistungen bereitstellt. Es bezieht sich auf die Qualitätskontrolle, die sich auf das Endergebnis konzentriert, beispielsweise die Prüfung einer Stichprobe von Artikeln aus einer Charge nach der Produktion. Obwohl diese Begriffe manchmal synonym verwendet werden, konzentriert sich die Qualitätssicherung auf die Erweiterung und Verbesserung des Prozesses, der zur Erstellung des Endergebnisses verwendet wird, und nicht auf das Ergebnis selbst. Zu den Teilen des Prozesses, die bei der Qualitätssicherung berücksichtigt werden, gehören Planung, Design, Entwicklung, Produktion und Service.

Der Shewhart-Zyklus

Es gibt viele QA-Tools, die Unternehmen nutzen können und die sie durch die Schritte führen, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass ihre Prozesse so effizient und produktiv wie möglich sind. Eines der beliebtesten Tools ist der Shewhart-Zyklus, der von Dr. W. Edwards Deming entwickelt wurde, einem amerikanischen Unternehmensberater des 20. Jahrhunderts, der das Tool nach seinem Mitarbeiter Walter A. Shewhart benannte. Dieser Zyklus zur Qualitätssicherung besteht aus vier Schritten:Plan, Do, Check und Act (PDCA). Am Ende des Shewhart-Zyklus, der auch Deming-Zyklus oder PDCA-Zyklus genannt wird, werden die Schritte wiederholt, um sicherzustellen, dass der Prozess kontinuierlich bewertet und verbessert wird.

Vier Schritte

Im ersten Schritt des PDCA-Zyklus, dem Plan, sollte die Organisation ihre Ziele festlegen und die Prozesse oder Änderungen in den Prozessen bestimmen, die erforderlich sind, um die gewünschten Ergebnisse zu liefern. Der zweite Schritt, Do, besteht darin, dass die Prozesse oder Änderungen entwickelt und getestet werden. Im dritten Schritt, dem Check, werden die Prozesse bzw. Änderungen überwacht und ausgewertet, um festzustellen, ob die Ergebnisse den vorgegebenen Zielen entsprechen. Der letzte Schritt, „Act“, besteht darin, dass Maßnahmen, die zur Erzielung der gewünschten Verbesserungen erforderlich sind, vollständig in den Prozess implementiert werden. Der Zyklus kann dann wiederholt werden, beginnend mit der Planung neuer Ziele.

Exzellenz in jeder Komponente

Der Shewhart-Zyklus kann eine wirksame Methode zur Qualitätssicherung sein, da er die vorhandenen Bedingungen und Methoden analysiert, die zur Bereitstellung des Produkts oder der Dienstleistung für Kunden verwendet werden. Das Ziel besteht darin, sicherzustellen, dass in jeder Komponente des Prozesses Exzellenz steckt. Die Qualitätssicherung hilft auch dabei, festzustellen, ob die Schritte, die zur Bereitstellung des Produkts oder der Dienstleistung durchgeführt werden, für die Zeit und die Bedingungen angemessen sind. Wenn sich der Zyklus während der gesamten Lebensdauer des Produkts oder der Dienstleistung wiederholt, trägt dies außerdem dazu bei, die Effizienz des Unternehmens zu verbessern, indem sichergestellt wird, dass der Prozess ständig verfeinert und verbessert wird.

Liebe zum Detail

Qualitätssicherung erfordert ein gewisses Maß an Detailliertheit, um bei jedem Schritt vollständig umgesetzt zu werden. Die Planung könnte beispielsweise die Festlegung spezifischer Qualitätsniveaus oder messbarer Ergebnisse umfassen, die die Organisation erreichen möchte. Die Überprüfung könnte Tests und andere objektive Messungen umfassen, um festzustellen, ob die Ziele erreicht wurden, und nicht nur eine subjektive Bewertung der Qualität. Handeln kann eine vollständige Überarbeitung des Herstellungsprozesses zur Behebung eines technischen oder kosmetischen Fehlers oder sehr kleine Änderungen zur Verbesserung der Effizienz oder Genauigkeit bedeuten.

Der Wettbewerb um die Bereitstellung spezialisierter Produkte und Dienstleistungen führt oft zu Durchbrüchen sowie zu langfristigem Wachstum und Veränderungen. Die Qualitätssicherung stellt sicher, dass jedes Kundenangebot, egal ob neu oder weiterentwickelt, mit den bestmöglichen Materialien, auf umfassendste Weise und mit den höchsten Standards hergestellt und angeboten wird. Das Ziel, die Erwartungen der Kunden in einem messbaren und nachvollziehbaren Prozess zu übertreffen, wird durch die Qualitätssicherung vorgegeben.

About Mechanics ist bestrebt, genaue und vertrauenswürdige Informationen bereitzustellen. Wir wählen sorgfältig seriöse Quellen aus und wenden einen strengen Faktenprüfungsprozess an, um die höchsten Standards aufrechtzuerhalten. Um mehr über unser Engagement für Genauigkeit zu erfahren, lesen Sie unseren Redaktionsprozess.

Tipps der Redaktion

Diskussionskommentare

Von anon928384 – Am 27. Januar 2014

Welche Software eignet sich am besten für die Qualitätssicherung?

Von mahtab1984 – am 24. Juli 2013

Qualitätssicherung ist ein kontinuierlicher Prozess für jede Dienstleistungsorganisation. Insbesondere softwarebezogene Dienstleistungen erfordern einen reibungslosen Qualitätssicherungsprozess zur Verbesserung des Softwaredienstes.

Von anon331008 – Am 20. April 2013

Wird die Qualitätskontrolle im SheWhart-Zyklus berücksichtigt?

Von Yusufpathan – am 31. Oktober 2012

Es ist in der Tat sehr informativ. Es gibt so viel Wissen über Qualitätssicherung, die ein wesentlicher Bestandteil jeder produktionsbezogenen Branche ist.

Von anon288332 – Am 29. August 2012

Qualitätssicherung ist wichtig, aber normalerweise höre ich, dass es sich nicht um einen Fehler, sondern um eine Funktion handelt.

Von anon256234 – Am 21. März 2012

Qualitätssicherung ist die Lebensader jeder Organisation.

Von anon243591 – Am 28. Januar 2012

Ich bin ein Student, der MLs belegt und ein Seminar über Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung im klinischen Labor hält.

Von anon157446 – Am 3. März 2011

Qa hat mich in dem Unternehmen, für das ich angefangen habe zu arbeiten, in Erstaunen versetzt. Sie hatten keinen Qualitätsprüfer und das hat ihnen sehr geholfen. Das Unternehmen wächst und die Kunden lächeln jeden Tag über unseren Service.

Von anon145618 – Am 24. Januar 2011

Dies ist eine schöne Information mit langfristig positiver und professioneller Auswirkung auf die Karriere im Bereich QA/QC.

Von anon144554 – Am 20. Januar 2011

Ich möchte mehr über Qualitätssicherung in der Fertigungsindustrie erfahren.

Von anon132242 – Am 6. Dezember 2010

Ich benötige detaillierte Informationen zur Qualitätssicherung, da ich nach meinem B.pharm-Abschluss daran teilnehmen möchte.

Von anon127410 – Am 16. November 2010

Hat mir im Hinblick auf meine Aufgaben sehr geholfen. Tausend Dank.

Von anon125610 – Am 10. November 2010

Das oben beschriebene Thema ist je nach Branche und Organisation ziemlich relevant.

Von anon122896 – Am 30. Okt. 2010

Bei uns dreht sich alles um die Kundenzufriedenheit.

Von anon115029 – Am 30. September 2010

Es ist in jedem Bereich absolut hilfreich und bedeutsam. Diese Informationen sind für mich sehr effektiv, um letztendlich mein Ziel zu erreichen.

Von anon109345 – Am 7. September 2010

Vielen Dank für eine kurze, aber effektive Definition von Qualitätssicherung. Ich bewerbe mich für eine QA-Stelle und hatte keine wirkliche Ahnung davon, bis ich diesen tollen Absatz gefunden habe.

Von anon100438 – Am 30. Juli 2010

Qualität ist eine Methode zur Produktprüfung, d. h. die Ästhetik, Optik, Messung und Geräuschentwicklung werden für das jeweilige Produkt vollständig analysiert. Wir können zu allem und jedem etwas Schlechtes oder Gutes sagen.

Von anon92001 – Am 25. Juni 2010

ausgezeichnet und auf den Punkt gebracht.

Von anon90865 – Am 18. Juni 2010

Die Qualitätssicherung umfasst Herstellungstests und Produktaufzeichnungen. pooja s.

Von anon89419 – Am 10. Juni 2010

gut und informativ. Um es besser zu verstehen, ist mehr Materie erforderlich.

Von anon89373 – Am 9. Juni 2010

Danke, das hat mir sehr geholfen.

Von anon84457 – Am 15. Mai 2010

Ich finde diesen Beitrag sehr informativ. Jetzt kann ich mein Wissen erkunden und mich der Herausforderung, worum es bei der Qualitätssicherung geht, furchtlos stellen. Ich bin zuversichtlich, die QA-Position in meinem nächsten Job anzunehmen. -dabu357

Von anon83818 – Am 12. Mai 2010

Das ist eine ausgezeichnete Seite. Hat mir wirklich geholfen, ein paar Dinge sehr klar zu verstehen.

Von anon81530 – Am 2. Mai 2010

Ohne die Unterstützung des Top-Managements gibt es keine Verbesserung.

Von anon76098 – Am 8. April 2010

Wirklich tolle Arbeit und Erklärung.

Von anon71246 – Am 17. März 2010

Danke. Tolle Arbeit!

Von anon70010 – Am 11. März 2010

Wissen Sie, was „3S Development Team“ in SQL bedeutet?

Von anon69382 – Am 8. März 2010

Qualitätssicherung umfasst auch SDCA – ist das richtig?

Von anon66514 – Am 20. Februar 2010

Jetzt kann ich zwischen QC und QA unterscheiden.

Von anon66257 – Am 18. Februar 2010

Ich glaube, dass Qualitätssicherung der Schlüssel zur Zufriedenheit Ihrer Kunden ist und langfristige Beziehungen ermöglicht. Mir gefällt der obige Artikel und ich habe davon und von anderen Websites, die Qualitätssicherung beinhalten, profitiert.

Von anon63009 – Am 29. Januar 2010

Danke, hilfreicher Artikel, aber erwähnen Sie beim nächsten Mal Qualitätsstandards wie ISO 9000, da diese Teil der Qualitätssicherung sind. Diese Standards werden auch die Aussichten und Erwartungen der Kunden erfüllen (erfüllen) oder übertreffen.

Von anon61045 – Am 18. Januar 2010

In dem Artikel geht es um Qualitätssicherung, die auf Standards basiert, während Ihre Illustrationen in dem Artikel von PDSA sprechen, das Teil des Modells zur Verbesserung und Qualitätsverbesserung ist – einer völlig anderen Methodik.

Von anon58267 – Am 31. Dezember 2009

Tolle Hilfe, vielen Dank .. :)

Von anon51064 – Am 3. November 2009

Vielen Dank. sehr hilfreich für mich.

Von anon45926 – Am 21. September 2009

Eine gute Qualitätssicherung erfordert gute soziale Fähigkeiten, Kommunikationsfähigkeiten sowie einseitiges Denken und Handeln seitens der Qualitätssicherungsperson. Es erfordert auch ein Unternehmen, das bereit ist, Menschen mit einem solchen Ansatz zu begrüßen. Eine gute Qualitätssicherung erfordert das Sammeln und Implementieren der Semantik des Kunden und nicht nur herzloser Spezifikationen. Hierzu ist ein Unternehmen erforderlich, das einen iterativen F&E-Prozess anwendet oder bereit ist, diesen zu unterstützen. Sofern Ihr Unternehmen nicht „nur so tut“ und sich wirklich nicht so sehr um die Kunden kümmert (obwohl es vielleicht denkt, dass dies im Hinblick auf sein Endergebnis der Fall ist), wird es seinem QA-Personal ein breites Spektrum an Möglichkeiten bieten. Eine gute Qualitätssicherung erfordert das Verständnis, dass amerikanische Verbraucher im Allgemeinen niedrige Erwartungen haben und dass die Qualitätssicherung etwas ansprechen muss, das in unserer Gesellschaft eher fremd ist, um der Aura der Qualität gerecht zu werden. Wenn Sie an Qualität glauben und hohe Standards haben, befragen Sie sorgfältig Arbeitgeber, die behaupten, eine „Qualitätssicherungs“-Abteilung zu haben! Finden Sie das Richtige – es lohnt sich!

Von anon43475 – Am 29. August 2009

Das ist genau das, was ich für ein Vorstellungsgespräch brauche.

Von anon41915 – Am 18. August 2009

In diesem Artikel werden grundlegende Informationen zur Qualitätssicherung sehr übersichtlich und in klarer Sprache vermittelt.

Von anon39590 – Am 3. August 2009

Dies ist eine gute allgemeine Einführung in die Qualitätssicherung und ein nützlicher Ausgangspunkt. Die Herausforderung besteht darin, es im relevanten Bereich anzuwenden und allen Prozessbeteiligten die damit verbundenen QS-Anforderungen bewusst zu machen. - VoxAppeal

Von anon39472 – Am 2. August 2009

Ich fand diesen Artikel sehr gut und nützlich für meinen Bericht zum Thema „Qualitätssicherung“, danke --Andreas

Von anon37655 – Am 21. Juli 2009

Mir gefällt der ganze Artikel. Es ist ein ziemlich guter Artikel und effektiv zum Lernen. Ich bin auf der Suche nach dem Job als QC/QA, das wird mir sehr helfen. Vielen Dank.

Von anon37389 – Am 19. Juli 2009

Danke..nützlich für meine Recherche, leicht zu verstehen! --yeye;)

Von anon35624 – Am 6. Juli 2009

tolle Informationen, es hat mir sehr geholfen

Von anon35115 – Am 2. Juli 2009

Ich freue mich sehr, diese Informationen zu sammeln. Ich versuche, selbst Qualitätssicherungsmanager zu werden.

Von anon33211 – Am 2. Juni 2009

Ich finde den Artikel sehr informativ, leicht zu lesen und zu verstehen.

Von Millhouse – am 18. August 2008

Qualitätssicherung betrifft nahezu jede Branche, jedes Unternehmen und jede Organisation, vom akademischen Bereich über Unternehmen, die Waren herstellen oder verkaufen, bis hin zu Dienstleistungsunternehmen, einschließlich Gesundheitsdienstleistern.