Wie erkenne ich die richtige IoT-Plattform? Fragen Sie die Benutzer!

Die IoT-Benutzerumfrage

Um eine breite Orientierungsgrundlage für Unternehmen auf der Suche nach der richtigen IoT-Plattform zu schaffen, hat die teknowlogy Group über 2.000 Benutzer gebeten, ihre Wahrnehmung von 38 Internet-of-Things-Plattformen zu teilen. Der Autor dieses Beitrags teilt uns einige der Highlight-Ergebnisse mit.

Es gibt kaum einen dynamischeren und komplexeren Markt als den der IoT-Plattformen, auf dem eine Vielzahl von Anbietern unterschiedlichste Möglichkeiten anbieten. Für Einkäufer ist es fast unmöglich, sich im Informationslabyrinth über die Angebote der einzelnen Anbieter zurechtzufinden, die auch unterschiedliche Kundenbedürfnisse bedienen. Außerdem unterstützen die IoT-Plattformen, die wir heute auf dem Markt sehen, noch nicht alle Kundenbedürfnisse.

Bosch IoT Suite an der Spitze

Die Teilnehmer der IoT-Umfrage haben die Bosch IoT Suite in sieben Kategorien als Spitzenreiter bewertet, darunter Sicherheit, Empfehlungsrate, Leistungszufriedenheit und Zeitachse.

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Die komplexe und dynamische Landschaft der IoT-Plattformen

In der Vergangenheit haben wir den Markt für IoT-Plattformen durchleuchtet und deren Fähigkeiten verglichen. Wir haben bestimmte Arten von IoT-Plattformen identifiziert, wobei der Schwerpunkt auf spezifischen horizontalen Anwendungsfällen liegt, die in vielen Branchen und Geräten unterstützt werden. Wir haben diese horizontalen IoT-Plattformen in die folgenden vier Gruppen unterteilt:

• IoT-Plattformen für die schnelle Anwendungsbereitstellung ermöglichen eine einfache und schnelle Gerätekonnektivität, Datenvisualisierung über Drag &Drop-Dashboards und Ereignisverarbeitung. Dieser Anwendungsfall dient Kunden oft als einfacher Ausgangspunkt auf ihrem Weg zum IoT und wird daher häufig im Rahmen des Rapid Prototyping eingesetzt.
• IoT-Plattformen für das Gerätemanagement unterstützen die kritische Verwaltung verschiedener Geräteflotten im großen Stil. Aus funktionaler Sicht konzentrieren sich diese Plattformen neben der Gerätebereitstellung hauptsächlich auf zentral verwaltete Software-Updates auf Geräteebene (aus Sicherheits- oder Funktionsgründen), aber auch auf die Remote-Konfiguration und -Steuerung von Geräten.
• IoT-Plattformen für Analytics-Anwendungen ermöglichen die Entwicklung komplexerer IoT-Anwendungen wie Predictive Maintenance. Zu diesem Zweck muss eine IoT-Plattform dedizierte Funktionen rund um Datenanalyse, künstliche Intelligenz, Anwendungsintegration und Anwendungsentwicklung bereitstellen.
• IoT-Plattformen für die Geräteentwicklung sind ein neu aufkommendes Thema; IoT-Plattformen und IoT-Betriebssysteme auf eingebetteten Geräten werden zunehmend direkt miteinander kommunizieren. Dieser Markt wird insbesondere durch das Aufkommen einer neuen Reihe von leichten IoT-Geräten (basierend auf Mikrocontrollern mit eingebetteter SW) angetrieben, die über die LPWAN-Technologie (LoRA, Sigfox, NB-IoT) direkt mit einer IoT-Plattform kommunizieren und Sicherheitsupdates über die Luft im großen Stil für viele kleine Geräte im Feld.

Analystenbasierte Benchmarks sind gut; nutzerbasierte Benchmarks sind noch besser

Was die meisten Anwenderunternehmen gemeinsam haben, ist, dass ihnen eine ganzheitliche Quelle fehlt, die die vielen verschiedenen Arten von IoT-Plattformen abdeckt und vergleicht. Aber der Markt der IoT-Plattformen wird immer reifer und umfasst eine zunehmende Anzahl von Live-Benutzern, die ihre Erfahrungen aus erster Hand mit der Verwendung einer oder sogar mehrerer verschiedener IoT-Plattformen teilen können.

Aus diesem Grund haben wir im zweiten Halbjahr 2018 die erste große Nutzerbefragung zu IoT-Plattformen initiiert; Wir haben mehr als 2.000 Nutzer (Entwickler, Administratoren und Projektmanager aus der ganzen Welt) zu ihrer Meinung zu 50 verschiedenen IoT-Plattformen befragt. Neben Anwenderunternehmen haben wir auch Systemintegratoren einbezogen, da auch diese über viel Erfahrung im Einsatz unterschiedlicher IoT-Plattformen für spezifische Kundenszenarien verfügen. Die Ergebnisse bieten Unternehmen, die eine geeignete IoT-Plattform für ihre spezifischen Anforderungen suchen, eine Ressource.

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Benutzerumfrage der IoT-Plattform:wichtige Erkenntnisse

Die IoT-Umfrage 2019 greift auf die oben genannten unterschiedlichen Arten von IoT-Plattformen zurück, um konkurrierende Produkte zu identifizieren und einen fairen und sinnvollen Vergleich von Produkten im direkten Wettbewerb untereinander zu ermöglichen. Ich freue mich, hier einige der wichtigsten Erkenntnisse mit Ihnen zu teilen.

Geschäftswert – wie maximieren Nutzer ihn?

Im Kontext von IoT-Plattformen verfolgen Anwenderunternehmen tendenziell zwei unterschiedliche Strategien, um einen starken Geschäftswert zu generieren. Entweder halten sie an hochstandardisierten Lösungen fest oder wagen sich an maßgeschneiderte Alternativen. Anwender mit letzterem Ansatz versuchen, komplexere IoT-Anwendungsfälle zu realisieren. Entweder im Kontext von Analysen oder um komplexere Geräte herum. Betrachtet man die am besten bewerteten Anbieter, so beruht die Effizienz bei der Realisierung des Geschäftswerts hauptsächlich auf starken Systemintegrationsfähigkeiten (proprietär oder über das Ökosystem bereitgestellt). Ein anderer Ansatz, um einen schnellen ROI zu erzielen, wäre Low-Code.

Implementierung – Was ist der Weg zum Erfolg?

Erfolgreiche Implementierungsprojekte basieren oft auf zwei Auswahlkriterien:Zum einen handelt es sich um Low-Code-Plattformen, die keine oder nur eine sehr geringe Systemintegration erfordern. Die zweite ruft Anbieter von IoT-Plattformen auf, die Benutzer mit starken proprietären Fähigkeiten rund um die Systemintegration unterstützen oder sich in dieser Hinsicht auf ein starkes Partner-Ökosystem verlassen können.

Wettbewerbsfähigkeit – spielt die Größe eine Rolle für die Markenbekanntheit?

Große Marken haben hier einen Vorteil, wie die Top-Scorer zeigen. Ganz allgemein ist im komplexen Markt für IoT-Plattformen eine klare, einfache und konsistente Botschaft von größter Bedeutung.

Innovation – Was sind die Schwerpunkte der Innovatoren?

Analytics im Kontext von IoT, einschließlich Machine Learning, ist natürlich einer der Schwerpunktbereiche vieler Anbieter von IoT-Plattformen. Es ist jedoch nicht der einzige Fokus für die 10 führenden Anbieter in dieser Kategorie. Auch Modularisierung und Vereinfachung spielen eine wichtige Rolle, insbesondere Drag-and-Drop-Tools für die IoT-Datenvisualisierung, aber zunehmend auch für Analytics. Neben der steigenden Relevanz des digitalen Zwillings und der Blockchain ist insbesondere das Thema IoT Edge aktuell ein sehr heißes Thema für Anwender und Anbieter.

Kundenzufriedenheit – Was macht den Nutzer glücklich?

Die Weiterempfehlungsrate ist ein wichtiger Indikator für die Benutzerzufriedenheit, wobei die Produktzufriedenheit und der Anbietersupport die wichtigsten Faktoren sind. Eine gute Produktzufriedenheit und eine gute Bewertung des Anbietersupports führen jedoch nur dann zu einer starken Weiterempfehlungsrate, wenn das Preismodell einen bestimmten Schwellenwert nicht unterschreitet. Darüber hinaus scheinen Benutzer in einigen Fällen auch bereit zu sein, eine geringere Produktzufriedenheit zu tolerieren, wenn das Produkt starke Sicherheitsfunktionen bietet. Dies gilt insbesondere für sensible Anwendungsfälle wie Connected Car oder kritische Infrastrukturen. Das Partner-Ökosystem scheint bei der Beeinflussung der Weiterempfehlungsrate keine wesentliche Rolle zu spielen.

Kundenerfahrung – ist es möglich, überlegene Leistung mit Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit zu kombinieren?

Unsere Analyse der Top-10-Anbieter in diesem Zusammenhang zeigt, dass eine „Do-It-All-Lösung“ schwer zu finden ist. Eine hohe Punktzahl in den Kategorien Flexibilität und/oder Benutzerfreundlichkeit wird typischerweise mit einer negativeren Bewertung in Bezug auf die Leistungszufriedenheit kombiniert. Das Gleiche gilt auch umgekehrt, d. h. eine gute Leistung geht meist mit einer negativeren Bewertung in Bezug auf Flexibilität und/oder Benutzerfreundlichkeit einher. Benutzer sollten sich dessen bewusst sein und sich genau überlegen, was ihnen wichtiger ist und ihre spezifischen Anwendungsfälle. Wenn nicht alle Anwendungsfälle von der einen, idealen IoT-Plattform abgedeckt werden können, ist möglicherweise ein Kompromiss erforderlich. Oder Benutzer ziehen in Betracht, verschiedene IoT-Plattformen für verschiedene IoT-Anwendungsfälle zu verwenden.

Vertikale IoT-Plattformen entstehen jetzt

Horizontale IoT-Plattformen bieten Unterstützung für spezifische Anwendungsfälle in vielen Branchen und Geräten. Darüber hinaus sehen wir eine neue Kategorie von IoT-Plattformen auf dem Markt entstehen:vertikale IoT-Plattformen. Vertikale IoT-Plattformen sind noch nicht in allen Marktsegmenten zu finden, tauchen aber in einigen Bereichen auf, beispielsweise im Kontext von Digital Factory, Connected Vehicles, Smart Cities und Smart Home. Die Unterschiede zwischen einer vertikalen und einer horizontalen IoT-Plattform beziehen sich hauptsächlich auf die Anwendung selbst und teilweise auch auf die Frage nach anschließbaren Geräten. Horizontale IoT-Plattformen konzentrieren sich hauptsächlich auf die reine Anwendungsunterstützung, während vertikale IoT-Plattformen viel tiefer gehen und auch vorentwickelte vertikale Anwendungen für Anwendungsfälle in bestimmten Kontexten bereitstellen.

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