IXON Cloud FAQs: Preise, Funktionen, Sicherheit & mehr

Hier sind die häufigsten Fragen, die wir von Vertriebsmitarbeitern auf Messen und in Kundengesprächen erhalten:

1. Was ist IXON Cloud?
2. Wie viel kostet IXON Cloud?
3. Wo kann ich IXON-Produkte bestellen?
4. Wie schneidet IXON im Vergleich zu anderen Remote-Access-Lösungen ab?
5. Ist IXON PLC- oder HMI-unabhängig?
6. Kann ich Maschinendaten lokal loggen?
7. Kann ich Predictive Maintenance mit IXON Cloud umsetzen?
8. Kann ich Alarme per SMS erhalten?
9. Benutzerverwaltung: Wie funktioniert das?
10. Wo befinden sich die IXON Cloud Server?
11. Wie steht es um die Sicherheit?
12. Was passiert, wenn Internet oder Strom während eines Firmware-Updates ausfällt?
13. Wo ist IXON ansässig und wann wurde es gegründet?
14. Wo finde ich das Handbuch und Fehler bei der Installation?

Was ist IXON Cloud?

IXON Cloud ist eine cloudbasierte SaaS-Plattform, die industriellen Remote-Zugriff und IIoT für Maschinenbauer und Systemintegratoren vereinfacht. Durch sofortigen VPN-, webbasierten VNC- und HTTP(S)-Zugriff verwandelt sie jede SPS, jedes HMI, jeden PC, Roboter oder jede IP-Kamera in ein sicher, remote verwaltbares Asset.

Mit IXON Cloud können Sie Ihre Service- und Geschäftsprozesse verbessern – schnelleren Support liefern, neue Erlösmodelle erschließen und eine einfache Maschine in eine cloudbasierte Plattform verwandeln, die Sie vom Wettbewerb abhebt.

Die Plattform ist vollständig webbasiert, sodass kein Code geschrieben und keine On-Premise-Wartung nötig ist. Ein dediziertes internes R&D-Team aktualisiert das Portal täglich, damit Sie stets die neuesten Funktionen nutzen.

Kernfunktionen

• Remote Access – VPN, Cloud Access (VNC/HTTP(S)) und Benutzerverwaltung.
• IoT – Cloud Logging für Datenerfassung, Cloud Notify für Echtzeit-Alarme.
• IoT Enterprise – Individuelles Branding, API für Drittanbieter-Integrationen.
• Geräteverwaltung, Audit-Trails, WebHooks, M2M-Verbindungen und mehr.

Wie viel kostet IXON Cloud?

Basiser Remote-VPN-Zugriff und unbegrenzte Geräte/Nutzer sind vollständig kostenlos. Auch die Anpassung Ihres Portals mit Logo und Farben ist kostenlos.

Einmalige Gebühren umfassen:

• Konnektivität – IXrouter oder IXagent, um Ihre Maschine mit der Cloud zu verbinden.
• Cloud Notify – Eine Lizenz pro Gerät für E-Mail- oder Push-Benachrichtigungen.
• Premium Branding & White-Labeling – Eigene URL, Login-Seite, E-Mail-Vorlagen oder eine gebrandete IXrouter-App.

Lizenzen (monatlich oder jährlich):

• Cloud Logging – Abrechnung pro Datenvolumen; unbegrenzte Dashboards.
• Service Level Agreements (SLA) – Premium-Support und Uptime-Garantien.
• M2M Private VPN Server – Sicheres, dediziertes privates Netzwerk.

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Wo kann ich IXON-Produkte bestellen?

Alle IXON-Produkte – einschließlich IXrouter, Zubehör und Feature-Lizenzen – sind direkt bei IXON oder über unser globales Vertriebsnetz erhältlich. Kontaktieren Sie uns unter sales@ixon.cloud oder finden Sie einen lokalen Partner auf unserer Website.

Sobald Sie Ihren IXrouter erhalten haben, können Sie sofort mehrere Accounts und VPN-Verbindungen erstellen – ohne Kosten, bis Sie zusätzliche Funktionen aktivieren.

IXON im Vergleich zu anderen Remote-Access-Lösungen: Was sind die Unterschiede?

IXON Cloud ist eine Full-Service-, webbasierte Plattform, die keinen Code erfordert, unbegrenzte Nutzer bietet und Konnektivität out-of-the-box integriert. Zudem bietet sie optionales Premium-Branding und White-Labeling, was sie von den meisten Wettbewerbern abhebt.

Lesen Sie unseren Blog, um zu erfahren, warum Kunden zu IXON wechselten.

Ist IXON PLC- oder HMI-unabhängig?

Ja. IXON unterstützt jede SPS, jedes HMI, jeden PC, Roboter, jede IP-Kamera oder jedes Industriegerät, das VNC oder einen Webserver bietet. Der IXON VPN funktioniert unter Windows, macOS und Linux, während Cloud Access ein reines Browser-Erlebnis liefert.

Kann ich Maschinendaten lokal loggen?

Der IXrouter wird mit 8 GB lokalem Flash-Speicher ausgeliefert, was kontinuierliches Datenlogging auch offline ermöglicht. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, werden die Daten automatisch an die IXON Cloud übertragen.

Kann ich Predictive Maintenance mit IXON Cloud umsetzen?

IXON Cloud bietet Cloud Notify und Cloud Logging für Echtzeit-Alarme und Dashboards. Es enthält keine KI; jedoch ermöglicht die offene REST-API die Integration von Drittanbieter-Predictive-Analytics-Lösungen.

Kann ich Alarme per SMS erhalten?

Standardmäßig sendet IXON Cloud E-Mail- und Push-Benachrichtigungen. SMS kann hinzugefügt werden, indem Alarme über Webhooks an Dienste wie PagerDuty, Zapier oder benutzerdefinierte Anwendungen weitergeleitet werden.

Benutzerverwaltung: Wie funktioniert das?

Die Benutzerverwaltung ist unbegrenzt und kostenlos. Erstellen Sie einen Firmenaccount, laden Sie Nutzer per E-Mail ein und weisen Sie Rollen und Berechtigungen im Portal zu. Für detaillierte Anweisungen besuchen Sie unser Support-Portal.

Wo befinden sich die IXON Cloud Server?

Unsere Server befinden sich in ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren weltweit, was niedrige Latenz und hohe Zuverlässigkeit gewährleistet. Aktuelle Standorte umfassen:

• Amsterdam
• Frankfurt
• Atlanta
• Newark
• Dallas
• San Francisco
• Seattle
• Singapur
• Wien
• Sydney

Wie steht es um die Sicherheit von IXON Cloud?

Sicherheit hat für uns oberste Priorität. IXONs Ansatz folgt der CIA-Triade – Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit – und wird durch ein ISO 27001-zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) untermauert. Dies deckt Zugriffskontrolle, Cybersicherheit, Compliance, Risikomanagement und Business Continuity ab.

Maschinenbauer vertrauen uns kritische Daten an, und es ist unsere höchste Priorität, diese Daten unter allen Umständen zu schützen und ihre ständige Verfügbarkeit zu gewährleisten. Wir haben ein ISO 27001-basiertes ISMS geschaffen, um Schwachstellen zu identifizieren, zu verhindern und abzuwehren. Dieser systematische Ansatz ermöglicht es uns, unsere Hauptziele zu erreichen: keine Sicherheitsvorfälle, 99,9 % Uptime und kein Datenverlust. – Willem Hofmans, CEO bei IXON

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Was passiert, wenn die Internetverbindung abbricht oder der Strom während eines Firmware-Updates ausfällt?

IXON Firmware-Updates sind fehlersicher konzipiert. Geht die Verbindung mitten im Update verloren, kehrt das Gerät zur vorherigen stabilen Firmware zurück. Wenn die Verbindung wiederhergestellt ist, können Sie das Update mit einem Klick fortsetzen – kein Vor-Ort-Einsatz erforderlich.

Wo ist IXON ansässig? Und wie lange gibt es das Unternehmen schon?

Gegründet 2013, hat IXON seinen Hauptsitz in Overloon, Niederlande. Alles – von Design und Fertigung über Entwicklung, Marketing bis hin zum Support – wird intern abgewickelt. Wir bedienen eine globale Kundenbasis durch ein internationales Field-Sales-Team und ein Netzwerk von Distributoren.

Gründer Willem Hofmans passte zuvor Software und Elektronik für Maschinenbauer unter dem Namen Wivion an. Nach über 100 Projekten erkannte er die Komplexität der Cloud-Konnektivität und gründete IXON, um sie zu vereinfachen.

Wo finde ich das Handbuch und Fehler bei der Installation?

Das Benutzerhandbuch ist hier verfügbar. Bei Installationsproblemen kontaktieren Sie den Support über unser Portal oder per E-Mail an support@ixon.cloud.

Haben Sie weitere Fragen? Senden Sie sie an support@ixon.cloud – wir helfen gerne!