RPA:die Hauptakteure und ihre Einzigartigkeit

Die Hauptakteure bei RPA, wie unterscheiden sie sich?

Robotik-Prozessautomatisierung ist einer der heißesten Bereiche in der Technologieautomatisierung. Die Zahl der Akteure auf diesem Markt nimmt rapide zu; Hier werfen wir einen Blick auf die Größe der Hauptakteure im Bereich RPA.

Um allen sechs RPA-Akteuren gegenüber fair zu sein, dachten wir, wir würden sie in alphabetischer Reihenfolge durchgehen.

Noch ein Montag

Wir sprachen mit Arjen van Berkum, Chief Operations Officer bei Another Monday.

„Wir berechnen ungern Vorabkosten“, sagt er.

Auf diese Weise argumentiert er, dass „das unternehmerische Risiko, die Einführung von RPA zum Erfolg zu führen, bei uns liegt. Vielleicht gibt es innerhalb eines bestimmten Kunden einen sehr hohen Automatisierungsgrad, aber wir wissen am Anfang nicht, ob es funktioniert, aber ‚wo ist das Problem, da die Kosten für Sie gering sind?'“.

Er fährt fort:„Dann können wir ihnen einige Szenarien zeigen und wir können mit ihnen einige Best Practices diskutieren. Wir machen einen Workshop und stellen Fragen wie; „Was machen Ihre Leute am liebsten?“ „Was mögen sie?“ „Was mögen sie nicht“? Dann identifizieren wir zwei oder drei Prozesse, die wir schnell umsetzen können.“

Automatisierung überall

Wir sprachen mit Mihir Shukla, CEO von Automation Anywhere. Herr Shukla arbeitet seit den Anfängen im Internetbereich; und hatte beachtlichen Erfolg. Automation Anywhere ist sein sechstes Start-up. Das Unternehmen hat weltweit 1.500 Kunden und Niederlassungen in rund 25 Ländern.

Shukla behauptet, dass Automation Anywhere die Plattform zur End-to-End-Automatisierung von Prozessen ist.

Er sagt, dass es einfach zu bedienen ist, „man muss kein Experte sein“, und das Unternehmen bietet Best-Practice-Leitfäden.

„Wenn Sie Tausende von Bots in der digitalen Transformation einsetzen, ist der beste Ansatz ein Top-Down-Mandat für Führungskräfte.“

Er legt auch Wert darauf, die Benutzererfahrung von Anfang an richtig zu machen:„Wenn Ihr Ausgangspunkt darin besteht, die Leute dazu zu bringen, es zu verwenden und es zu lieben, dann sind sie eher bereit, sich an der Reise der digitalen Transformation zu beteiligen.“

Blaues Prisma

Von allen wichtigen Spezialisten für RPA ist Blue Prism das einzige Unternehmen, das an der Börse notiert ist. Wir sprachen mit Pat Geary, dem Chief Evangelist des Unternehmens. Pat hat in diesem Bereich einen interessanten Anspruch auf Berühmtheit, denn er war es, der als erster den Begriff RPA erfand.

Blue Prism legt einen ganz anderen Schwerpunkt auf RPA, geht sogar noch weiter und argumentiert, dass viele der „behaupteten“ Akteure im RPA-Bereich eigentlich gar keine RPA-Unternehmen sind – sie verkaufen vielmehr das, was er RDA nennt – Roboter-Desktop-Automatisierung /P>

Als wir mit Herrn Geary sprachen, betonte er das Wort Wächter:Betriebssicherheitswächter, Resilienz- und Backup-Wächter, Audit-Wächter und Governance-Wächter.“

Er sagt, dass das, was er RDA nennt, diese Wächter umgeht – „Zeug einschleichen, ohne an den Wächtern vorbeizukommen.“

Er sagt, dass Blue Prism eine RPA-Festung bietet, „es ist absolut kugelsicher“, sagt er.

Er vergleicht die Blue-Prism-Lösung mit einem gepolsterten Raum – einem Bereich, der sicher ist, Experimente ermöglicht, „das Unternehmen kann dort machen, was es will, aber es wird nichts kaputt gehen.“

Schließlich behauptet Pat Geary stolz, dass das Unternehmen eine sehr geringe Abwanderung hat; „Alle unsere Großkunden, die wir 2009 hatten, sind immer noch unsere Kunden.“

Kofax

Wir sprachen mit Chris Huff, Chief Strategy Officer bei Kofax. Herr Huff ist ein ehemaliger Mitarbeiter von Deloitte, wo er mit Kunden zusammengearbeitet hat, die RPA anwenden.

Für Herrn Huff liegt die Stärke von Kofax darin, ein komplettes Paket anzubieten – nicht nur RPA, sondern andere ergänzende Produkte und Dienstleistungen.

Kofax selbst gibt es seit 1985, bis es vor ungefähr einem Jahr an der Börse notiert wurde, bevor es aufgekauft wurde. Laut Herrn Huff wird es „in diesem Jahr einen Umsatz von über 600 Millionen US-Dollar erzielen“ und „wir sind mit einem EBITDA von etwa 35 % profitabel“. Das bedeutet also, dass es sich um ein Unternehmen mit einem beträchtlichen freien Cashflow handelt. Das Unternehmen kaufte vor einigen Jahren das RPA-Unternehmen Kapow und gab kürzlich 400 Millionen US-Dollar für ein Dokument-Imaging-Unternehmen aus, das früher zu Nuance gehörte.

Was ist also das Besondere am RPA-Angebot von Kofax?

RPA ist nur eine Komponente des Produktangebots. Er sagt, dass es fünf Hauptprodukte gibt:

* Kognitive Erfassung mit maschinellem Lernen, um unstrukturierte Daten in Dokumenten aufzunehmen und diese unstrukturierten Daten in ein strukturiertes Format umzuwandeln.

* Analytik

* Kundenkommunikation

* RPA

* Und Mobilität und Engagement

Er zieht eine Parallele zu Microsoft Office – ein Teil seiner Stärke liegt in der Art und Weise, wie die verschiedenen Tools miteinander interagieren:„Sie können einfach zwischen den verschiedenen Funktionen in der Microsoft Office-Suite wechseln, ohne die Datenintegrität zu gefährden.“ Es gibt fünf Kofax-Funktionen auf der Plattform, sodass Sie Daten zwischen verschiedenen Automatisierungsfunktionen verschieben können, ohne die Daten zu gefährden.“

Für Herrn Huff ist RPA nur ein Tool im Kofax-Toolkit; ein Werkzeug, das er mit einem Hammer vergleicht. „RPA hat Probleme mit der Skalierbarkeit, weil es nur mit 25 % der verfügbaren Daten beginnt.

SCHÖN

NICE ist rund 30 Jahre alt. In der Anfangszeit konzentrierten sie sich auf die Aufzeichnung von Anrufen in Contact Centern. Von dort aus „suchte das Unternehmen nach Möglichkeiten, aus allen gesammelten Daten einen Mehrwert zu ziehen, und die Daten wuchsen mit neuen Kanälen, Chat, E-Mail und SMS.“ Daraus entwickelte sich der Weg in KI, RPA und Automatisierung.

Heute ist NICE an der NASDAQ notiert und beschäftigt weltweit etwa 6.000 Mitarbeiter mit etwa 30 verschiedenen Produktlinien.

Gareth Hole, Alliance Director bei NICE, sagte uns:„Wir glauben, dass die Automatisierung nur ein Teil des RPA-Puzzles ist. Wir legen besonderen Wert darauf, die fehlerfreie Ausführung der Roboterautomatisierung mit menschlicher Empathie zu verbinden. Indem wir Menschen erweitern, können wir ihnen helfen, das zu erreichen, was sie alleine nicht schaffen könnten.

„Betrachten Sie es als Prozessoptimierung in Echtzeit. Durch die Nutzung kognitiver Technologien wie Verarbeitung natürlicher Sprache, Sprachanalyse, optischer Zeichenerkennung und Desktopanalyse können unsere RPA-Lösungen ihre Umgebung verstehen und in Echtzeit handeln, wobei sie als virtuelle Assistenten für jeden Mitarbeiter fungieren. Dies kann Vorteile bieten, die weit über die reine Effizienz hinausgehen, und es geht um das Kundenerlebnis, die Dinge beim ersten Mal richtig zu machen, die Einarbeitungszeit der Mitarbeiter zu verkürzen und den Umsatz zu steigern.“

UiPath

Von den Hauptakteuren im Bereich RPA hat UiPath vielleicht die meiste Aufmerksamkeit genossen. Es wurde auf über 3 Milliarden $ geschätzt, über 500 Millionen $ aufgebracht und die jährlichen wiederkehrenden Einnahmen stiegen über einen Zeitraum von 21 Monaten bis zum Juli letzten Jahres von 1 Million $ auf 100 Millionen $.

So beeindruckend diese Zahlen auch sind, wir sollten darauf hinweisen, dass UiPath nicht der einzige wichtige RPA-Akteur ist, der ein schnelles Wachstum und eine schnelle Mittelbeschaffung verzeichnet – Automation Anywhere beispielsweise hat ebenfalls über 500 Millionen US-Dollar gesammelt.

Wir sprachen mit Guy Kirkwood, Chief Evangelist von UiPath.

Was ist also einzigartig an UiPath? Herr Kirkwood sagte:„Es läuft eher darauf hinaus, wie wir arbeiten, als auf das, was wir tun.“ Für Herrn Kirkwood ist das Schlüsselwort Zusammenarbeit – „die offene und kooperative Art, wie wir arbeiten.“

Er weist auf Rezensionen in Gartner Peer und G2 Crowd hin, die seiner Meinung nach diese Behauptung stützen.

Und warum? „Weil wir Sachen kostenlos verschenken. 2015 verlangten alle Anbieter Schulungen. Also schuf UiPath eine Akademie, eine Trainingsplattform, die seitdem von Blue Prism und Automation Anywhere repliziert wurde. Durch die Schaffung der Akademieplattform helfen wir Entwicklern und Geschäftsleuten, die für die Verbreitung von RPA in ihren Unternehmen erforderlich sind, sich weiterzubilden.“

Dies bringt uns zu einem der Hauptunterschiede zwischen UiPath und Automation Anywhere mit Blue Prism. Während Blue Prism über konkurrierende Angebote als „nur“ Desktop-Automatisierung spricht, betont UiPath, was es als beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Roboter bezeichnet – unbeaufsichtigte Roboter, die spezifisch für End-to-End-Prozesse sind –, die eher wie ein persönlicher Assistent bedient werden. Er behauptet, dass das Unternehmen beides braucht. „UiPath und Automation Anywhere sind sowohl beaufsichtigt als auch unbeaufsichtigt, deshalb wachsen sie schneller.“

Anmerkung der Redaktion:

Die obige Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit, es gibt andere RPA-Akteure, darunter Unternehmen wie Kryon, die keine Interviews führen konnten, und branchenspezifische Spezialisten wie Ultimate Software.