Robotic Process Automation: Wichtige Anbieter und ihre Alleinstellungsmerkmale

Die Key Player in RPA, wie unterscheiden sie sich?

Robotics Process Automation ist einer der heißesten Bereiche in Technologie-Automatisierung. Die Anzahl der Player in diesem Markt wächst rasant; hier werfen wir einen Blick auf die Größe der Key Player in RPA.

Um fair zu allen sechs dieser RPA-Player zu sein, dachten wir, wir gehen sie in alphabetischer Reihenfolge durch.

Another Monday

Wir sprachen mit Arjen van Berkum, Chief Operations Officer bei Another Monday.

„Wir mögen keine Vorabkosten berechnen“, sagt er.

Auf diese Weise argumentiert er, dass das „unternehmerische Risiko, RPA-Adoption zum Erfolg zu machen, unseres ist. Vielleicht wird es eine sehr hohe Automatisierungsrate innerhalb eines spezifischen Clients geben, jedoch wissen wir am Anfang nicht, ob es funktionieren wird, aber ‚da die Kosten für Sie niedrig sind, was ist das Problem?‘.“

Er fährt fort: „Dann können wir ihnen einige Szenarien zeigen und wir können mit ihnen einige Best Practices diskutieren. Wir machen einen Workshop und fragen Dinge wie: ‚Was machen Ihre Leute am meisten?‘ ‚Was mögen sie?‘ ‚Was mögen sie nicht?‘ Dann identifizieren wir zwei oder drei Prozesse, die wir schnell machen können.“

Automation Anywhere

Wir sprachen mit Mihir Shukla, CEO von Automation Anywhere. Mr Shukla arbeitet seit den frühen Tagen im Internet-Space und hatte beträchtlichen Erfolg. Automation Anywhere ist sein sechstes Startup. Das Unternehmen hat 1.500 Kunden weltweit und Büros in ca. 25 Ländern.

Shukla behauptet, Automation Anywhere sei die Plattform, um Prozesse End-to-End zu automatisieren.

Er sagt, es sei einfach zu nutzen, „kein Experte nötig“, und das Unternehmen stellt Best-Practice-Guides bereit.

„Wenn Sie Tausende von Bots in Digital Transformation einsetzen, ist der beste Ansatz ein Top-Down-Mandat von der Führung.“

Er legt auch Wert darauf, die User Experience von Anfang an richtig zu machen: „Wenn Ihr Startpunkt ist, Leute dazu zu bringen, es zu nutzen und zu lieben, dann sind sie wahrscheinlicher ein williger Teil der Digital-Transformation-Reise.“

Blue Prism

Von allen Key-Specialist-Playern in RPA ist Blue Prism das einzige an der Börse gelistete Unternehmen. Wir sprachen mit Pat Geary, dem Chief Evangelist des Unternehmens. Pat hat einen interessanten Claim to Fame in diesem Space, denn er war der Erste, der den Begriff RPA prägte.

Blue Prism legt einen ganz anderen Fokus auf RPA, indeed geht es weiter und argumentiert, dass viele der „behaupteten“ Player im RPA-Space gar keine RPA-Unternehmen sind – sondern das verkaufen, was er RDA nennt – Robotics Desktop Automation.

Als wir mit Mr Geary sprachen, legte er Wert auf das Wort Guardian: Operative Security Guardians, Resilienz- und Backup-Guardians, Audit-Guardians und Governance-Guardians.

Er sagt, das, was er RDA nennt, umgeht diese Guardians – „schleicht Zeug rein, ohne die Guardians zu passieren.“

Er sagt, Blue Prism bietet eine Fortress RPA, „es ist absolut kugelsicher“, sagt er.

Er vergleicht die Blue Prism Lösung mit einem gepolsterten Raum – einem Bereich, der sicher ist, Experimente erlaubt, „das Business kann machen, was es will dort drin, aber sie werden nichts kaputtmachen.“

Schließlich behauptet Pat Geary stolz, das Unternehmen habe sehr niedrige Churn; „alle unsere Major Accounts, die wir 2009 hatten, sind immer noch unsere Kunden.“

Kofax

Wir sprachen mit Chris Huff, Chief Strategy Officer bei Kofax. Mr Huff ist ein Ex-Deloitte-Mann, wo er mit Clients RPA anwendete.

Für Mr Huff liegt Kofax' Stärke darin, ein komplettes Paket bereitzustellen – nicht nur RPA, sondern andere komplementäre Produkte und Services.

Kofax selbst gibt es seit 1985, bis vor einem Jahr oder so war es öffentlich gelistet, bevor es aufgekauft wurde. Laut Mr Huff wird es „dieses Jahr Umsätze nördlich von 600 Mio. $ machen“ und „wir sind profitabel auf ca. 35 % EBITDA.“ Das bedeutet, es ist ein Unternehmen mit beträchtlichem Free Cash Flow. Es kaufte RPA-Firma Kapow vor einigen Jahren und gab kürzlich 400 Mio. $ für ein Document Imaging Business aus, das zuvor Teil von Nuance war.

Was ist besonders am Kofax RPA-Angebot?

RPA ist nur eine Komponente des Produktangebots. Er sagt, es gibt fünf Key Products:

• Cognitive Capture mit Machine Learning, um unstrukturierte Daten in Dokumenten aufzunehmen und diese in strukturiertes Format zu transformieren.
• Analytics
• Customer Communications
• RPA
• Und Mobility und Engagement

Er zieht eine Parallele zu Microsoft Office – Teil seiner Stärke liegt in der Art, wie seine verschiedenen Tools miteinander interagieren, „Sie können leicht zwischen den verschiedenen Capabilities in der Microsoft Office Suite tabben, ohne Datenintegrität zu kompromittieren.“ Es gibt fünf Kofax Capabilities auf der Plattform, also in der Lage zu sein, Daten zwischen verschiedenen Automatisierungs-Capabilities zu bewegen, ohne die Daten zu kompromittieren.

Für Mr Huff ist RPA nur ein Tool im Kofax-Toolkit; ein Tool, das er mit einem Hammer vergleicht. „RPA kämpft mit Skalierbarkeit, weil es nur mit 25 % der verfügbaren Daten startet.

NICE

NICE ist ca. 30 Jahre alt. In den frühen Tagen fokussierten sie sich auf Aufzeichnung von Anrufen in Contact Centern. Von dort „schaute das Unternehmen nach Wegen, Wert aus all den Daten zu extrahieren, die gesammelt wurden, und die Daten wuchsen mit neuen Kanälen, Chat, Email und SMS.“ Der Weg in KI, RPA und Automatisierung wuchs daraus.

Heute ist NICE an der NASDAQ gelistet, sie haben eine Belegschaft von ca. 6.000 weltweit mit ca. 30 verschiedenen Produktlinien.

Gareth Hole, Alliance Director bei NICE, sagte uns: „Wir glauben, dass Automatisierung nur ein Stück des RPA-Puzzles ist. Wir legen besonderen Wert auf die Kombination der fehlerfreien Ausführung roboter Automatisierung mit menschlicher Empathie. Indem wir Menschen augmentieren, können wir ihnen helfen, zu erreichen, was sie allein nicht konnten.

„Denken Sie an Echtzeit-Prozessoptimierung. Durch Nutzung kognitiver Technologien wie Natural Language Processing, Voice Analytics, Optical Character Recognition und Desktop Analytics können unsere RPA-Lösungen ihre Umgebung verstehen und in Echtzeit agieren, als virtueller Assistent für jeden Mitarbeiter. Das kann Vorteile weit über bloße Effizienz hinaus liefern, und es wird um Customer Experience, Dinge beim ersten Mal richtig machen, Reduzierung von Employee Onboarding Time und Steigerung von Sales Revenue gehen.“

UiPath

Von den Key Playern in RPA hat UiPath vielleicht die meiste Publicity genossen. Es wurde auf über 3 Mrd. $ bewertet, hat über 500 Mio. $ eingeworben und sah Annual Recurring Revenue von 1 Mio. $ auf 100 Mio. $ über einen 21-Monatszeitraum bis letzten Juli steigen.

So beeindruckend diese Zahlen sind, sollten wir darauf hinweisen, dass UiPath nicht der einzige Key RPA Player ist, der rapides Wachstum und Fundraising sieht – Automation Anywhere hat beispielsweise auch über 500 Mio. $ eingeworben.

Wir sprachen mit Guy Kirkwood, UiPaths Chief Evangelist.

Was ist einzigartig an UiPath? Mr Kirkwood sagte: „Es kocht darauf runter, wie wir arbeiten, nicht was wir tun.“ Für Mr Kirkwood ist das Schlüsselwort Kollaboration – „die offene und kollaborative Art, wie wir arbeiten.“

Er verweist auf Reviews in Gartner Peer und G2 Crowd, die er sagt, diesen Claim stützen.

Und warum? „Weil wir Zeug gratis geben. 2015 haben alle Anbieter für Training Geld verlangt. Also hat UiPath eine Academy geschaffen, eine Trainingsplattform, die seit Blue Prism und Automation Anywhere repliziert wurde. Indem wir die Academy-Plattform schufen, helfen wir Entwicklern und Business-Leuten, die nötig sind, um RPA in ihren Unternehmen zu verbreiten, sich selbst upzuskillen.“

Das bringt uns zu einem der Schlüsselunterschiede zwischen UiPath und Automation Anywhere mit Blue Prism. Während Blue Prism über rivalisierende Angebote als „lediglich“ Desktop Automation spricht, betont UiPath, was es Attended und Unattended Robots nennt – Unattended Robots spezifisch für End-to-End-Prozesse – Attended mehr wie ein persönlicher Assistent. Er behauptet, Unternehmen brauchen beides. „UiPath und Automation Anywhere sind in sowohl Attended als auch Unattended, deshalb wachsen sie schneller.“

Editor's Note:

Die obige Liste ist nicht als exhaustive gemeint, es gibt andere RPA-Player, einschließlich Firmen wie Kryon, die wir nicht interviewen konnten, und sektor-spezifische Spezialisten wie Ultimate Software.