7 wichtige IoT-Innovationen auf der Dreamforce 2021 im Fokus

Auf der Dreamforce 2021 war IoT ein dominierendes Thema: Aussteller präsentierten alles von Asset-Tracking über Field-Service-Automatisierung bis hin zu Smart-Speaker-Integration. Ein herausragender Trend waren Conversational User Interfaces – einst Domäne von Apple Siri, Amazon Alexa und Google Assistant –, denen sich nun auch Salesforce anschließt.

Einstein Voice: Salesforce' Sprachassistent

Salesforce stellte Einstein Voice vor, einen sprachgesteuerten Assistenten, der nahtlose Dateneingabe in die Salesforce-Plattform ermöglicht und Unternehmen befähigt, Bots zu bauen, die auf CRM-Daten, Smart Speaker und Smartphones zugreifen. Dieser Durchbruch könnte die Enterprise-Adoption conversationaler Interfaces beschleunigen – derzeit noch hinter dem Konsumentenmarkt, wo rund ein Drittel der US-Haushalte einen Smart Speaker besitzt. Eine Demo zeigte einen Café-Kunden, der einfach „das Übliche“ sagt, um zu bestellen – ein Hinweis auf transformative Einzelhandelsanwendungen. Der formale Launch ist für das nächste Jahr geplant.

AWS Sprachfähigkeiten im Fokus

Während Alexa lange den Konsumentenraum dominierte, drängt Amazon mit Alexa for Business und der Salesforce-Integration in den Enterprise-Bereich. Am Dreamforce-Stand zeigte Amazon Workplace-Skills wie Navigation zu Konferenzräumen, Melden von Druckerproblemen oder Bestellen von Büromaterial – alles per Sprache.

Sprache in der Hotellerie

Amazons Alexa for Hospitality, gestartet im Juni, partnerschaftlich mit Marriott (Westin und St. Regis), ermöglicht Gästen, Kissen anzufordern, Raumeinstellungen zu steuern oder sogar per Sprache ein- und auszuchecken. Daniel Rausch, Amazon VP, hob hervor, dass Gäste die Leichtigkeit lieben, Informationen, Unterhaltung und Gerätesteuerung durch einfache Anfragen zu erhalten.

Google Clouds IoT-Fortschritte

Google stärkte sein IoT-Portfolio mit Cloud IoT Edge, das Datenverarbeitung und Machine-Learning-Fähigkeiten an Edge-Geräte bringt – von Roboterarmen bis zu Ölbohrplattformen. Das Unternehmen demonstrierte auch, dass Entwickler experimentelle IoT-Projekte in etwa einer Stunde auf der Google Cloud Platform bauen können, und verstärkte die Integration mit Salesforce und einer wachsenden Suite von Google-Apps.

Roambee: Asset- und Warenmonitoring

Gegründet 2014, nutzt Roambee Beacon-Technologie zur Verfolgung von Standort und Zustand einzelner Assets, erkennt Verderbnisrisiken in der Logistik. Die Plattform integriert sich mit Salesforce IoT Explorer, Partner ist die Deutsche Telekom mit Kapitalbeteiligung. Mit über 10 Millionen Dollar Finanzierung umfasst Roambees Geschichte einen Einbruch 2017, bei dem die Polizei mithilfe der Tracker 30.000 Dollar gestohlener Waren innerhalb von 48 Stunden zurückholte.

ServiceMax: GE-gestützte Field-Service-Lösung

ServiceMax, eine GE-Tochter auf der Salesforce-Plattform, entstand als Maxplore Technologies und erschien 2007 erstmals im AppExchange. Nach dem Gewinn einer AppExchange Challenge entwickelte es sich zu ServiceMax, nun integriert mit GEs Predix für digitales Field-Service-Management.

T-Mobile: Smart City & 5G-Innovation

T-Mobile präsentierte eine Modellstadt mit smarten Laternen, die Bewegung erkennen, automatisch dimmen, vor Ausfall warnen und Luftqualität sowie Temperatur überwachen. Das Unternehmen kündigte zudem einen 5G-Rollout 2018 in 30 US-Städten an – darunter New York, Los Angeles, Dallas und Las Vegas –, um den wachsenden Bandbreitenbedarf von IoT-Geräten zu decken.