10 bemerkenswerte IoT-Innovationen, die den Einzelhandel vollständig verändern

Inhaltsverzeichnis

1. Warum ist eine Transformation erforderlich?
2. Die 10 wichtigsten Möglichkeiten, wie das IoT den Einzelhandel verändert
3. Schlussfolgerung

Warum ist eine Transformation erforderlich?

Einzelhändler haben Schwierigkeiten, Herausforderungen wie sich ständig ändernde Kundenerwartungen, sinkende Kundenloyalität, interne Kommunikationslücken, Mitarbeiterbindung und Management der betrieblichen Effizienz zu meistern. Angesichts der zunehmenden Popularität von E-Commerce und immer mehr stationären Geschäften, die ihre Kunden online bringen, sollten Führungskräfte im Einzelhandel versuchen, Technologien zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verändern und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Unter den neuen Technologien hilft das IoT der Branche zunehmend, Kosten und Bestandsfehler zu reduzieren, das Wachstum voranzutreiben, das Lieferkettenmanagement zu optimieren und die Gesamtleistung zu verbessern.

Laut einem neuen Bericht von Grand View Research, Inc. wird das globale Internet der Dinge (IoT) im Einzelhandelsmarkt bis 2025 voraussichtlich 94,44 Milliarden USD erreichen und im Prognosezeitraum eine CAGR von 21,5% aufweisen.

Die Technologien, die Einzelhändler derzeit verwenden (und für die sie Geld ausgeben), spiegeln den Omnichannel-Charakter der heutigen Einzelhandelsunternehmen wider. Systeme, die Einzelhändlern dabei helfen können, ihren Lagerbestand zu verfolgen und Bestellungen über mehrere Kanäle hinweg auszuführen, werden immer wichtiger, da Verbraucher mit Marken über eine Vielzahl von Berührungspunkten hinweg interagieren, oft in einem einzigen Kaufprozess. Die folgende Grafik spiegelt diesen Trend wider, wobei Bestandsverwaltungssysteme, Auftragsverwaltungssysteme und Auftragsabwicklungssoftware laut dem Technologiebericht 2020 von Total Retail die beliebtesten Optionen der Befragten sind.

Unter den vielen potenziellen Unterschieden, die das IoT im Einzelhandel bewirken kann, sind hier 10 der relevantesten.

1. Intelligente Regale Intelligente Regale können mehrere Aufgaben erfüllen, die Ihren Mitarbeitern viel Zeit sparen und ihre Effizienz steigern können. Sie können die Produkte sowohl auf dem Display als auch in den Lagerregalen im Auge behalten und die Mitarbeiter benachrichtigen, wenn sie zur Neige gehen. Darüber hinaus können diese intelligenten Regale auch verlegte Gegenstände identifizieren und den Mitarbeitern helfen, sie wieder einzuordnen. Intelligente Regale verwenden Gewichtssensoren und RFID-Tags, um beide Aufgaben zu automatisieren und gleichzeitig potenzielle Diebstähle zu erkennen.

   Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihnen der Lagerbestand nicht ausgeht und mögliche Verluste reduzieren, indem Sie sich intelligent vor Diebstahl schützen.

   

2. Optimierung des Layouts im Geschäft Wissen Sie, wo Ihre Kunden die meiste Zeit in Ihrem Geschäft verbringen und was ihnen gefällt. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Ihr Shop nicht für das Verhalten Ihrer Kunden optimiert ist. Durch den Einsatz von Ganganalyse-Software mit Infrarotsensoren können Sie die IoT-Technologie nutzen, um Ihr Einzelhandelslayout zu verbessern. Verschieben Sie die Artikel, die Ihre Kunden am meisten interessieren, nach vorne, wo sie mehr Aufmerksamkeit auf sich ziehen können. Dieses wichtige Wissen über das Verbraucherverhalten kann für Ihr Geschäft sehr wichtig sein
3. Automatischer Checkout Lange Warteschlangen und Wartezeiten können möglicherweise zu Kundenabwanderungen führen. Andererseits kann es wirtschaftlich nicht machbar sein, eine größere Belegschaft beizubehalten, um die Überlastung zu bewältigen. Mit IoT können Sie ein System einrichten, um Tags auf jedem Artikel zu lesen, wenn die Kunden an der Kasse erscheinen oder das Geschäft verlassen oder sogar Artikel in ihren Warenkorb/Warenkorb legen. Sie können den Rechnungs- und Zahlungsprozess weiter automatisieren, indem Sie direkt Erstellen Sie die Rechnung auf das Mobiltelefon oder die E-Mail Ihrer Kunden und ziehen Sie die Zahlung von ihrer Zahlungs-App ab. Dieser nahtlose Prozess kann zu einer hohen Kundenzufriedenheit führen und Ihren Kunden am Ende viel Zeit sparen, wodurch sie wahrscheinlich häufiger in Ihr Geschäft zurückkehren, selbst wenn sie es eilig haben.

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4. Digital Signage und IoT Da die Aufmerksamkeit des modernen Verbrauchers gleichzeitig in mehrere Richtungen gelenkt wird, müssen Einzelhändler und Unternehmen die Art und Weise ändern, wie sie ihre Kunden ansprechen, wenn sie auf dem digitalen Markt wettbewerbsfähig bleiben wollen. Das Internet der Dinge (IoT) verändert die Art und Weise, wie Unternehmen durch Werbung mit Verbrauchern in Kontakt treten. Smart Signage-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, gezieltere Werbekampagnen und dynamisches Marketing basierend auf geografischen Echtzeitdaten bereitzustellen. Verbessern Sie das Einkaufserlebnis im Geschäft, indem Sie gezielte Werbung für die Produkte bereitstellen, die Ihre Kunden bereits kaufen.

   Halten Sie Kunden mit den neuesten Produktneuheiten und Werbeaktionen auf dem Laufenden, indem Sie den Käufern in den Einzelhandelsstandorten direkt Informationen zukommen lassen.

   

5. Personalisierte Rabatte Treueprogramme sind im Einzelhandelssegment weit verbreitet. Aber im Moment ist Personalisierung der Schlüssel. Ihre Kunden reagieren eher positiv auf personalisierte Angebote und Rabatte. Wenn Sie häufig wiederkehrende Kunden haben, möchten wir wetten, dass Sie sie für ihre Treue belohnen. Mit IoT können Sie Sensoren rund um den Laden einrichten, die bestimmten Kunden Treuerabatte senden, wenn sie sich mit ihren Smartphones an bestimmten Standorten im Laden befinden, wenn sie sich im Voraus für ein Treueprogramm angemeldet haben. Sie können IoT auch verwenden, um zu verfolgen, was sich der Kunde online oder bei seinen anderen Besuchen oder dem aktuellen Besuch angesehen hat, und basierend darauf Angebote oder Rabatte zu machen.

   Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Ihr Kunde hat sich zuvor ein Paar Sneaker online angesehen, aber aufgrund eines hohen Preises nicht gekauft. Anstelle von allgemeinen Angeboten können Sie diesem Kunden einen Rabatt auf den Artikel anbieten, der ihn interessiert, wodurch die Möglichkeit eines Kaufs erhöht wird. Betrachten Sie ein anderes Szenario, in dem ein Kunde bei seinem letzten Einkauf Farben gekauft hat. Sie können ihnen einen Rabatt auf eine Leinwand oder einen Skizzenblock anbieten oder sie als Kombipaket verkaufen.

   

6. Beacons Beacons, erstmals 2013 von Apple eingeführt, sind kleine, günstige Bluetooth-Sender. Auf iPhones installierte Apps hören auf das von diesen Beacons übertragene Signal und reagieren entsprechend, wenn das Telefon in Reichweite kommt. In der Einzelhandelsbranche bedeutet dies, dass Kunden Rabatte, besondere Ereignisse oder andere Erinnerungen erhalten können, wenn sie sich in der Nähe eines Geschäfts befinden und zuvor die App des Geschäfts heruntergeladen haben durch. Dies kann verwendet werden, um die aktuell laufenden Angebote oder In-Store-Events zu bewerben.
7. Vorausschauende Gerätewartung Die vorausschauende Gerätewartung dient dem Energiemanagement, der Einschätzung von Geräteausfällen und der Vorbeugung anderer Probleme, bevor sie auftreten. Zum Beispiel beherbergt jedes Lebensmittelgeschäft viele komplexe Geräte wie Kühlaggregate und HLK-Systeme. Wenn diese Einheiten mit Sensoren ausgestattet sind, können Sie Wartungsprobleme vorhersagen, die sich auf den Stromverbrauch auswirken können, um Einsparungen zu erzielen, oder sogar Temperaturschwankungen überwachen, um die Lebensmittelsicherheit zu gewährleisten.So hat die Coca Cola Hellenic Bottling Company intelligente Kühlschränke eingesetzt, um die optimale Leistung ihrer Kühler zu gewährleisten gleichzeitig den Umsatz durch den Einsatz von Beacons steigern und ihre Lieferkette mithilfe von Sensoren verwalten.
8. Optimierung des Supply Chain Managements Mit IoT-Sensoren können Sie Waren entlang der gesamten Lieferkette überwachen. RFID- und GPS-Sensoren mit IoT können Ihnen helfen, präzisere und genauere Daten zu erhalten. Mithilfe von Tracking-Systemen können Sie unter anderem wertvolle Daten wie Standort, Temperatur und Luftfeuchtigkeit abrufen und so Erkenntnisse für die Qualitätskontrolle gewinnen , ist es für Sie unerlässlich, genau zu verfolgen, wie Ihr Produkt gehandhabt wird und wo es sich in der Lieferkette befindet. Diese Informationen helfen Ihnen, sicherzustellen, dass Ihr Prozess so effizient wie möglich abläuft, und können Ihr Produkt schneller in die Hände Ihrer Kunden bringen.
9. Warenlager mit Bedarfswarnung Bei Demand Alert Warehouse Fulfillment geht es um die Lagerautomatisierung, die durch die Nachfrage nach In-Store- und Online-Shopping angetrieben wird. IoT ermöglicht es Ihnen, Verkäufe und Opportunities in Echtzeit zu überwachen. Es ermöglicht Ihnen sogar, verpasste In-Store-Verkäufe zu verfolgen. Es ist wichtig zu beachten, dass RFID ein gut getesteter Teil des IoT ist, der für eine genauere Service-Level-Optimierung und für das Bestandsmanagement verwendet werden kann. Mit der Kraft der Technologie wird das Lager der Zukunft zu einem offenen Raum, in dem sich die automatisierten Paletten je nach Echtzeitbedarf selbst organisieren.
10. Überwachung der Kundenzufriedenheit Wir haben über zahlreiche Anwendungen von IoT in Ihrem Einzelhandelsgeschäft gesprochen und wie sie Ihnen helfen können, die Effizienz zu steigern und den Umsatz zu steigern. Eine weitere Kennzahl, zu der all diese Bemühungen führen, ist die Kundenzufriedenheit. IoT hat bewiesen, dass es Einzelhändlern dabei hilft, die Kundenzufriedenheit in hohem Maße zu erreichen. Die IoT-Sensoren können schnell Feedback sammeln, damit Sie daran arbeiten und ein besseres Kundenerlebnis bieten können. Kunden neigen dazu, Feedback zu geben, wenn sie danach gefragt werden. Mit IoT können Sie Benachrichtigungen an Kunden senden, die um Feedback bitten, direkt wenn sie Ihren Laden verlassen. So können Sie neue Erkenntnisse gewinnen. Auch wenn Kunden in diesem Moment kein Feedback geben möchten, können Sie sie jederzeit erneut fragen, wenn sie in Ihr Geschäft zurückkehren.

Schlussfolgerung

IoT kann Bestandsfehler reduzieren, Ihr Lieferkettenmanagement optimieren und Arbeitskosten senken. Letztendlich kann IoT Ihrem traditionellen stationären Geschäft helfen, mit der heutigen Online-First-Shopping-Welt zu konkurrieren, indem es das Kundenerlebnis exponentiell verbessert und unnötige Ausgaben senkt.

Die Marktbedingungen und das Konsumverhalten ändern sich dramatisch. Sind Sie also ausreichend informiert und gerüstet, um sich dieser Veränderung zu stellen und zu bestehen?