Kurzleitfaden: ISO 9001 Prozessansatz in 5 Minuten meistern

Der Prozessansatz ist ein Kernelement von ISO 9001 – einem weltweit anerkannten Qualitätsstandard, der Mitarbeitern, Managern, Unternehmen und letztlich Verbrauchern nützt.

In der aktuellen Version ISO 9001:2015 wird der „Prozessansatz“ für Manager stark betont. Wir haben ihn und seine Einbettung in ISO bereits in einem früheren Blog angerissen.

Was bedeutet das genau?

• Der Prozessansatz drängt eine Organisation, ihre Prozesse und deren Interaktionen zu planen.
• Er integriert den Plan-Do-Check-Act (PDCA)-Zyklus und risikobasiertes Denken – jede Organisation sollte die Prozesse, die sie ausmachen, managen und kontrollieren.
• Die Prozesse umfassen Interaktionen zwischen diesen Prozessen sowie die Inputs und Outputs, die sie verbinden.
• Es bedeutet auch, diese Prozessinteraktionen als System zu managen.
• Der PDCA-Zyklus ermöglicht Organisationen, sicherzustellen, dass Prozesse ausreichend ressourciert und gemanagt sind, und Verbesserungschancen erkannt und umgesetzt werden.

Der Prozessansatz im Management drängt eine Organisation, ihre Prozesse und deren Interaktionen zu planen #mfg

Ein weiterer Weg, den Prozessansatz zu verstehen

Ein weiterer Verständnisweg: Es ist … das Qualitätssicherungssystem, das aus verwandten Prozessen besteht. Das vollständige Erfassen, wie Ergebnisse in diesem System erzielt werden, lässt eine Organisation Prozesse und Performance optimieren.

Wenn ein Unternehmen den Prozessansatz annimmt, können Manager und Teams Verbesserungsfenster gezielter angehen. Wo Ziele regelmäßig verfehlt werden, liefert der Ansatz vorhersehbare, konsistente Ergebnisse durch ausgerichtete, systemische Prozesse.

Manager können funktionsübergreifende Hindernisse überwinden und Ressourcen besser nutzen durch sinnvolles Prozessmanagement. Durch Straffung potenzieller Problemzonen mit diesen Verbesserungen gewinnen Geschäftspartner und andere Interessengruppen mehr Vertrauen in einen Hersteller.

Was muss ich tun, um den Prozessansatz zu nutzen?

Im Kern: Jeder, der seinen Prozess verbessern will – ob Bauteilfertigung oder Kreditorenbuchhaltung – kann die hilfreichen Prinzipien dieses ISO-9001-basierten Ansatzes nutzen. Ein Shopfloor-Mitarbeiter kann über Anwendung in seinem Bereich nachdenken. Ein Vorgesetzter kann es mit dem Top-Management besprechen, und dieses mit CEO/Präsident über Unternehmenssystemverbesserung.

Wie bei den meisten Dingen im Leben – Diät, Sport, Bildung, Karriere, Familie etc. – desto mehr Sie sich dem Prozessansatz hingeben, desto mehr gewinnen Sie. Es lohnt sich ernsthaft, ISO 9001:2015-zertifiziert zu werden.

Die ISO-Prinzipien sind recht generisch und auf fast jede Organisation anwendbar. Warum? – Weil jeder Prozesse nutzt. Denken Sie nach …

• Prozess: Substantiv … eine Reihe von Aktionen oder Schritten, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Verb … 2. eine Reihe von Operationen an (etwas) durchführen, um es zu verändern oder zu erhalten.

Ein weiteres Verständnis von „Prozess“: Jede Menge miteinander verbundener Aktivitäten – oder Aktionen, die miteinander interagieren. Vom Küchenmitarbeiter im Restaurant bis Ford Motor Company bis Non-Profits – alle profitieren von Prozessanalyse und gezielten Verbesserungen.