Warum sollten Sie eine Remote Expert-Lösung verwenden?

Die Digitalisierung der Dokumentation ist eine der Säulen des Übergangs zu Industrie 4.0. Letztere soll eine vernetzte Industrie sein, in der die verschiedenen Akteure neue Technologien nutzen, um ihre Aufgaben gut zu erfüllen. So erscheinen IoT und Augmented Reality in der digitalen Fabrik, um die Leistung zu verbessern und die Effizienz der Mitarbeiter zu optimieren. Smart Glasses sind eines der wertvollsten vernetzten Objekte in der Smart Industry.

In diesem Artikel erklären wir, warum Sie eine „Remote Expert“-Lösung verwenden sollten, um die Aufgaben der Mitarbeiter zu erleichtern und die Echtzeitkommunikation zu vereinfachen.

Was ist der Remote-Experte?

Wie der Name schon sagt, können Sie mit Remote Expert-Lösungen Remote-Experten anrufen um spezifische Probleme zu lösen und die Produktivität zu steigern.

Es ist eine intuitive und sichere Lösung, die eine Echtzeitkommunikation zwischen Arbeitern und Experten gewährleistet. Die Remote Expert-Technologie ist besonders nützlich in dem Kontext, in dem das Industrieunternehmen Offshore-Arbeitskräfte für Unteraufträge einsetzt. In diesem Zusammenhang können die Experten des Unternehmens in Echtzeit eingreifen, um die Probleme von Mitarbeitern zu lösen, die Tausende von Kilometern entfernt sind.

Die Remote Expert-Lösung ist über eine verbundene Brille, eine Android-Anwendung oder eine Webplattform zugänglich und ermöglicht den Mitarbeitern:

• Teilen Sie, was er sieht, mit anderen Benutzern (aus der Ferne)
• Schauen Sie sich den Bildschirm des Experten an
• Haben Sie die Hände frei für andere Manipulationen (bei Verwendung der angeschlossenen Brille)
• Erhalten Sie Sprach- oder Textanweisungen, um ihnen bei der Lösung ihres Problems zu helfen

In welchem ​​Segment der Branche?

Wie Sie vielleicht bemerkt haben, ist die Remote Expert-Lösung besonders nützlich für die industrielle Instandhaltungsabteilung. Tatsächlich führt jedes Problem, das von dieser Abteilung nicht gelöst wird, zu einem Produktionsstopp und fügt dem Unternehmen enorme Verluste zu .

Ausgestattet mit der Remote Expertise-Lösung können Wartungstechniker Remote-Experten hinzuziehen, um Ausfälle zu beheben und Maschinen neu zu starten, wodurch Produktionsausfälle oder -verzögerungen vermieden werden.

Anstatt darauf zu warten, dass Experten vor Ort eintreffen, die Tausende von Kilometern entfernt sein können, um Mitarbeiter durch die Problemlösung zu führen ermöglicht die Remote Expert-Lösung eine sofortige Reaktion auf Systemausfälle. Dies vermeidet Reisekosten sowie Verluste durch Produktionsstopps.

Wann greift der Experte ein?

Digitale Arbeitsanweisungen für die Ausbildung

Remote Expert-Lösungen dienen nicht nur der Unterstützung bei der Lösung von Problemen. Tatsächlich werden sie auch verwendet, um Arbeiter und Neueinsteiger zu schulen, während sie digitale Arbeitsanweisungen anzeigen.

Dank Smart Glasses können Arbeiter auf Dokumentationen und Arbeitsanweisungen zugreifen, die ihnen eine effiziente Ausführung ihrer Arbeit ermöglichen. So kann ein externer Experte hinzugezogen werden, um Arbeiter in der Anwendung von Arbeitsanweisungen zu schulen. Diese Lösung stellt somit die Steigerung der Fähigkeiten der Mitarbeiter sicher und die Verbesserung ihrer Produktivität und Qualität.

Fernunterstützung bei Problemen

Dies ist der offensichtlichste Anwendungsfall für Remote Expert-Lösungen. Mithilfe dieser Technologie können Experten Arbeitern im Außendienst oder in abgelegenen Fabriken Echtzeitunterstützung leisten.

Diese Remote-Expertise-Lösung ermöglicht somit eine schnelle und effiziente Lösung der Probleme Arbeitern oder industriellen Wartungstechnikern begegnen.

Was sind die Vorteile einer Remote Expert-Lösung?

Die Remote Expert-Lösung ist ein großer Schritt zur Verwirklichung des Konzepts des vernetzten Betreibers. Letzteres ist die zentrale Herausforderung von Industrie 4.0. Diese Technologie bietet Video-, Sprach- oder Textkommunikation in Echtzeit über das Internet und ist ein großer Schritt in die Zukunft, aber das ist noch nicht alles.

Unsere Remote Expert-Lösung wurde von Ingenieuren und Branchenexperten entwickelt und behebt die häufigsten und frustrierendsten Probleme von Herstellern. Sie ermöglichen somit:

• Probleme sofort lösen :Durch das Eingreifen eines Experten in Echtzeit per Videounterstützung wird der Arbeiter oder Techniker bei der Lösung des Problems angeleitet und so die daraus resultierenden Produktionsunterbrechungen vermieden.
• Vermeiden Sie Reisekosten :Ein Experte kann aus der Ferne eingreifen, um Bediener zu unterstützen oder zu schulen, die Tausende von Kilometern entfernt sind, ohne sich von seinem Posten entfernen zu müssen. Die mit Reisen verbundenen Risiken und Kosten werden somit durch den Einsatz der Remote-Support-Lösung vermieden
• Qualität verbessern :Ganz gleich, ob es sich um eine komplexe Aufgabe oder eine neue Arbeitsanweisung handelt, die Mitarbeiter erhalten Unterstützung oder Schulungen in Echtzeit, während sie ihre Aufgaben ausführen. Die Qualität wird somit durch die Beseitigung von Fehlern verbessert.
• Besserer Wissensaustausch :Das Wissen von Experten wird besser geteilt und zentralisiert, wodurch es möglich wird, die Fähigkeiten aller Beteiligten durch visuelle Expertise zu steigern.
• Reduzieren Sie unnötige Kosten und verbessern Sie die Rentabilität :indem das Risiko von Fehlern, Fehlinterpretationen von Arbeitsanweisungen und Abweichungen reduziert und somit die Rentabilität des Unternehmens verbessert wird.

Warum sollte man eine Remote Expert-Lösung verwenden, die in eine digitale Arbeitsanweisungslösung integriert ist?

Zusätzlich zu den oben genannten Gründen kann das Unternehmen durch die Integration unserer Lösung für digitale Arbeitsanweisungen mit unserer Lösung Remote Expert einen großen Schritt in Richtung operativer Exzellenz machen.

Mit der Smart Glasses unseres Partners Realwear ermöglicht die Remote Expert-Lösung den Mitarbeitern, die Hände frei zu haben um die Arbeitsanweisungen direkt einzusehen, während sie ihre Arbeit optimal ausführen.

Ihr Übergang zu Industrie 4.0

Um unsere Softwarelösung zur Digitalisierung von Arbeitsanweisungen zu vervollständigen, schlagen wir die technologische Lösung Remote Expert vor, die es Industrieunternehmen ermöglicht, die Leistung ihrer Bediener zu optimieren und eine hervorragende Kapitalrendite zu erzielen. Die Lösung kann für die Problemlösung aus der Ferne in Echtzeit sowie für Bedienerschulungen unter Feldbedingungen verwendet werden.

Weitere Informationen finden Sie hier: www.picomto.com/en/remote-expert-solution/