So retten Sie ein Softwareprojekt für das Gesundheitswesen nach Ausfällen des Anbieters

Ist es nicht aufregend, wenn Ihre Gesundheitssoftware endlich in der Entwicklung ist und Sie auf die große Markteinführung warten?

Aber dann hört man immer wieder:„Wir brauchen nur noch zwei Wochen, um es fertigzustellen.“ Und das Schlimmste ist, dass sie das schon seit sechs Monaten sagen.

Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, hören wir Sie. Eine große Anzahl von Softwareprojekten im Gesundheitswesen scheitern einfach daran, dass der falsche Anbieter am Steuer war. Tatsächlich zeigen Studien, dass bis zu 70 % der Gesundheitstechnologieprojekte scheitern aufgrund von Kostenüberschreitungen, schlechter Benutzerfreundlichkeit oder geringer Akzeptanz.

Unzählige Male wurden wir gerufen, um Anwendungen zu retten, die völlig aus der Bahn geraten waren. Fehlgeschlagene EHR-Integrationen, umständliche Patientenportale, Systeme, die eigentlich niemand nutzen kann – wir haben sie alle behoben.

Aber wir sind nicht hier, um den Anbietern die Schuld zuzuschieben.

In diesem Blog erklären wir Ihnen, wie Sie Gesundheitssoftware reparieren können, die von einem früheren Anbieter entgleist ist, und wie Sie sie erfolgreich neu starten können.

Fangen wir an.

Wie schlechte Anbieter Softwareprojekte im Gesundheitswesen zerstören

Softwareprojekte im Gesundheitswesen müssen mit Präzision und Sorgfalt entwickelt werden.

Unternehmen müssen eine strategische Perspektive einnehmen, um die Grundursachen von Fehlern zu diagnostizieren und ihnen dabei zu helfen, ihre Anbieter besser zu verstehen und intelligentere Entscheidungen zu treffen.

Hier erhalten Sie einen Einblick in das Chaos, mit dem viele Gesundheitsteams konfrontiert sind.

1. Keine Entdeckung, nur Lieferung

Viele Anbieter beginnen direkt mit der Entwicklung, ohne genügend Zeit in die Entdeckung zu investieren.

Sie überspringen wichtige Schritte wie Befragungen von Stakeholdern sowie die Festlegung von Arbeitsabläufen und regulatorischen Vorgaben. Das Ergebnis ist erwartungsgemäß eine Software, die auf dem Papier gut aussieht, in der Praxis jedoch versagt. 

Echtes Beispiel:

Das Girard Medical Center in Kansas wollte ein EHR-System implementieren und unterzeichnete einen Vertrag über 2,9 Millionen US-Dollar mit Cerner, einem der führenden EHR-Anbieter.

Der Anbieter hat die Größe und die Arbeitsabläufe des Krankenhauses nie vollständig verstanden und das System wurde nie in Betrieb genommen.

Das Krankenhaus hatte über anderthalb Jahre gewartet, über 1 Million US-Dollar verloren und Bundesanreize verpasst.

Laut Girards Akte gaben sie zu, dass das Krankenhaus Cerner mehrfach benachrichtigt hatte und dass es seine Versprechen nicht einhielt. Dies ist ein klassischer Fall, bei dem Entdeckungen übersprungen und blind aufgebaut werden. (Quelle)

2. Kein Gesundheitskontext

Das Gesundheitswesen ist nicht wie Fintech oder Einzelhandel. Es verfügt über ein eigenes Ökosystem von Standards wie FHIR, HL7 und HIPAA, die den Datenfluss und den Schutz der Privatsphäre regeln.

Anbieter ohne diesen Kontext erzeugen tickende Compliance-Zeitbomben.

In diesem Zusammenhang Pete Peranzo, Mitbegründer von Imaginovation , teilt mit:„Die größte Hürde für Unternehmen bei diesen Anwendungen im Gesundheitswesen ist die Compliance. Es gibt einfach so viel Compliance, dass es alles verlangsamt.“

Echtes Beispiel:

Die Einführung des EHR durch das US-Veteranenministerium und Oracle Cerner hat diese Lücke deutlich aufgedeckt.

Das System leitete mehr als 11.000 Patientenaufträge an eine „unbekannte Warteschlange“ weiter, was zu Verzögerungen bei der Versorgung und dokumentierten Patientenschäden führte.

Der Fehler wurde als scheinbarer Fehler bezeichnet und auf mangelndes Domänenverständnis und mangelnde Testgenauigkeit zurückgeführt.

Quelle:DOTMed-Bericht

3. Schlechte Kommunikation und Transparenz

Was passiert, wenn die Kommunikation zusammenbricht?

Das Vertrauen schwindet und oft ist es schon zu spät, wenn Kunden merken, dass etwas nicht stimmt.

Echtes Beispiel:

In einer von ResearchGate veröffentlichten Fallstudie kehrte ein Krankenhaus zu Papierabläufen zurück, nachdem die EHR-Einführung fehlgeschlagen war. Die Ursache war nicht nur schlechter Code; Es war eine schlechte Kommunikation.

Als die Entwickler aufhörten, die Stakeholder zu informieren, war die Führung nicht mehr sichtbar und die Frustration der Benutzer blieb ungehört, bis das gesamte Projekt zusammenbrach.

Quelle:ResearchGate-Studie

4. Shortcut-Code und technische Schulden

In der Eile, unrealistische Fristen einzuhalten, sorgen Anbieter oft mit schnellen Lösungen dafür, dass es klappt.

Doch im Gesundheitswesen führen solche Abkürzungen nicht nur zu Softwareschäden, sondern gefährden auch die Patientensicherheit.

Echtes Beispiel:

Während der Bereitstellung von Oracle Cerner durch die VA ergaben interne Untersuchungen technische Patches und ungetestete Module, die zu schwerwiegenden Workflow-Fehlern führten.

Aufträge gingen verloren, Warnungen schlugen fehl und Ärzte verloren das Vertrauen in das System. Der Abbau der daraus resultierenden technischen Schulden kostete Millionen.

Quelle:NextGov-Bericht

5. Das MVP-Trugbild

Das Versprechen „schneller MVP“ kann trügerisch sein. Anbieter liefern etwas, das brauchbar aussieht, aber nicht die Robustheit für reale Gesundheitsumgebungen aufweist. 

Echtes Beispiel:

Ein Wellness-Startup, das eine Plattform zur Fernüberwachung von Patienten entwickelt, beeilt sich, ein MVP auf den Markt zu bringen. Der Anbieter verwendete nicht konforme APIs und ignorierte die FHIR-Standards. Als sich die Krankenhäuser schließlich darauf vorbereiteten, das System zu testen, scheiterte es bei den Interoperabilitätstests.

Das gesamte Produkt musste von Grund auf neu aufgebaut werden, was sich als kostspielige Angelegenheit herausstellte.

👉 Fazit

Die meisten gescheiterten Softwareprojekte im Gesundheitswesen scheitern nicht einfach über Nacht; Sie brechen stillschweigend unter schlechten Prozessen zusammen.

Auch andere Faktoren wie schlechte Kommunikation und falsche Prioritäten tragen zum Scheitern bei. Jede Verzögerung, Abkürzung und jeder Fehltritt verschlimmert sich, bis das System und das Vertrauen zusammenbrechen.

💡 Imaginovation Insight

Wenn es um die häufigsten Fehler geht, die Führungskräfte im Gesundheitswesen bei der Auswahl eines Softwareentwicklungsanbieters machen, unterstreicht Pete:„Fehltritte bei der Beschaffung, übereilte RFPs, die Priorisierung der Kosten vor der Leistungsfähigkeit und das Ignorieren von Compliance-Expertise sind häufige Fallstricke, die schwerwiegende Auswirkungen auf Softwareprojekte im Gesundheitswesen haben können.“

Pete fügt hinzu:„Das größte Problem, das wir bei Imaginovation erlebt haben, ist, dass der Unterschied zwischen uns und anderen Unternehmen darin besteht, dass viele dieser Unternehmen, insbesondere in diesem Bereich, Ihnen ein System bauen und es dann an Sie vermieten. Sie besitzen also technisch gesehen nicht das vollständige Produkt.“

Er fasst zusammen:„Sie brauchen einen Anbieter, der über Nischenerfahrung im Gesundheitswesen verfügt und sich mit FDA-Zulassungen und HIPAA-Konformität befasst, der aber auch keine Abstriche bei Benutzererfahrung und Geschwindigkeit macht.“

Was machen großartige Softwareentwickler für das Gesundheitswesen anders?

Für Führungskräfte im Gesundheitswesen, die bereit sind, den Moment zu nutzen, ist die Entwicklung zukunftssicherer Gesundheitssoftware von entscheidender Bedeutung. Die Suche nach einem zuverlässigen und kompetenten Partner kann den entscheidenden Unterschied machen.

Hier erhalten Sie einen Einblick in die Möglichkeiten, die Sie mit dem richtigen Partner für die Leitung Ihres Softwareprojekts im Gesundheitswesen nutzen können.

1. Discovery-First, Immer

Top-Partner verfügen über einen systematischen Prozess, um schwierige Fragen zu stellen. Der Erkennungsprozess ist detailliert und hilft, das Projekt gründlich zu verstehen, bevor eine einzige Codezeile geschrieben wird.

Sie investieren Zeit in das Verständnis von Arbeitsabläufen, Benutzeranforderungen und regulatorischen Einschränkungen. Diese Hintergrundarbeit trägt dazu bei, dass die Entwicklung auf einem soliden Fundament beginnt.

2. Compliance-geleitetes Denken

Sie entwerfen mit HIPAA, PHI und klinischer Validierung, die von Anfang an integriert sind und nicht erst nachträglich hinzugefügt werden.

3. Klare Dokumentation und Eigentumsverhältnisse

Alle Beteiligten haben Transparenz, was durch transparente Code-Repositories gewährleistet wird.

Darüber hinaus arbeiten die Partner an strukturierten Übergaben und einer offenen Zusammenarbeit. Diese Schritte werden unternommen, um die Verantwortlichkeit während des gesamten Projektlebenszyklus sicherzustellen.

4. Empathie für den Endbenutzer

Jede Funktion ist an klinische Arbeitsabläufe oder Patientenabläufe gebunden, nicht nur an die Benutzerfreundlichkeit für Entwickler, sodass die Software wirklich in realen Umgebungen einsetzbar ist.

5. Langfristiges Denken

Architektur ist mit dem Herzen entworfen, um Skalierbarkeit und Wartbarkeit sicherzustellen. Das Entwicklungsteam wird niemals Softwareprojekte für das Gesundheitswesen für kurzfristige Sprints oder schnelle Lösungen erstellen.

Beim Wiederaufbau eines gescheiterten Softwareprojekts im Gesundheitswesen erzählt Pete, was das Imaginovation-Team anders macht. Pete bekräftigt:„Das Imaginovation-Team unterscheidet sich von anderen Unternehmen vor allem durch Eigentum und Kontrolle über die von ihnen entwickelte Software. Im Gegensatz zu vielen Anbietern, die Systeme bauen und vermieten, stellt Imaginovation sicher, dass seine Kunden das gesamte geistige Eigentum (IP) des Produkts besitzen. Dieser Ansatz bietet Kunden volle Eigentumsrechte und ermöglicht so eine bessere Flexibilität und Kontrolle über die Software, insbesondere wenn sie von einem vorherigen Anbieter wechseln müssen.“

Er unterstreicht seinen Standpunkt anhand der Fallstudie von Everflex, einem erfolgreichen, maßgeschneiderten Gesundheitssoftwaresystem, das vom Imaginovation-Team neu entwickelt wurde. Der Fall beinhaltete die Zusammenarbeit mit Movement for Life, einem einzigartigen Privatunternehmen für Physiotherapie, um deren Software effektiv zu rekonstruieren – ein Beweis für die Kompetenz von Imaginovation bei der Bereitstellung gründlicher, qualitativ hochwertiger Lösungen.

Everflex veranschaulichte die Fähigkeit von Imaginovation, Softwaresysteme im Gesundheitswesen zu revitalisieren und zu verbessern, und demonstrierte die Kompetenz des Teams bei der Verwaltung komplexer Projekte und der Umstellung veralteter oder problematischer Softwarelösungen für Kunden im Gesundheitswesen.

 Wie man kaputte Gesundheitsprojekte endgültig repariert

Hier ist ein todsicherer Weg, ein scheiterndes Softwareprojekt im Gesundheitswesen zu retten und zukunftssicher zu machen.

Schritt 1:Vorhandenes Projekt prüfen

Sie können nichts reparieren, ohne zu wissen, was repariert werden muss.

Daher ist es eine gute Idee, eine umfassende Prüfung sowohl der technischen als auch der Compliance-Aspekte durchzuführen.

Zu den Faktoren, die einer Prüfung bedürfen, gehören Codequalität, Infrastruktur und Datenverwaltung. Sie können darüber nachdenken, was rettbar ist und was technische Schulden darstellen.

Denken Sie daran, die Überprüfungsverträge, die Dokumentation und die Zugriffskontrollen zu überprüfen.

👉 Das Wichtigste zum Mitnehmen: Es wird hilfreich sein, sich ein klares Bild vom Ausmaß der Rettung zu machen, damit Sie das Problem umgehen können.

Schritt 2:Überdenken Sie Ihre Entwicklungspartner

Bei der Auswahl des richtigen Lieferpartners muss man bedenken, dass es sich um eine strategische Entscheidung handelt. Es ist am besten, es nicht als Beschaffungsmaßnahme zu betrachten.

Stellen Sie die Fragen, die echte Fähigkeiten offenbaren:

• Wie ist die Compliance im Gesundheitswesen in Ihre Architektur eingebettet?
• Wem gehören der Code und die IP?
• Wie sieht Ihr Entdeckungs- und Übergabeprozess aus?

👉 Achten Sie auf Warnsignale:

Es gibt eindeutige Warnsignale, auf die man achten muss, etwa unklare Verantwortlichkeiten oder schwache Prozesse. Ein weiteres Warnsignal ist ausweichende Kommunikation.

👉 Mentalität:

Denken Sie bei der Auswahl der Partner daran, dass der Fokus auf der Suche nach langfristigen Transformationspartnern liegen sollte.

Schritt 3:Discovery neu definieren

In dieser Phase müssen Sie die gescheiterten Projekte, die meist auf einer schlechten Entdeckung beruhen, in Angriff nehmen und daran arbeiten, sie wiederherzustellen. Es eignet sich auch hervorragend zur erneuten Bestätigung von Geschäftszielen, Arbeitsabläufen und klinischen Ergebnissen.

Alle Führungskräfte, von der Klinik über den operativen Bereich bis hin zur IT, müssen aufeinander abgestimmt sein. Darüber hinaus kann der Schwerpunkt auf der Definition von Compliance-Prüfpunkten und kritischen Pfaden liegen, bevor mit dem Entwurf begonnen wird.

👉 Einblick: Es ist erwähnenswert, dass eine robuste Erkennung 80 % der späteren Wiederherstellungskosten verhindert.

Schritt 4:Planen, nicht patchen

In der nächsten Phase wird es hilfreich sein, eine strukturierte Wiederherstellungs-Roadmap zu verabschieden, die sich auf die Stabilisierung des Softwareprojekts konzentriert. Das Entwicklungsteam kann dann gemeinsam an der Neugestaltung des Projekts arbeiten.

Je weiter sich die Bühne entwickelt, desto mehr muss man an der Umverteilung arbeiten. In dieser Phase ist es wichtig, Hochrisikobereiche zu priorisieren, einschließlich Datenintegrität und Benutzererfahrung.

Ein weiterer Aspekt, an dem gearbeitet werden muss, ist die Bereitstellung des Budgets für Validierung und Tests zusätzlich zur Codierung.

👉 Imaginovation Insight:

Die Erfahrung von Imaginovation zeigt, dass Teams oft weniger Zeit mit der korrekten Wiederherstellung verbringen als mit dem endlosen Patchen fehlerhafter Systeme.

Schritt 5:Neu gestalten und auf die richtige Weise entwickeln

Denken Sie bei der Neugestaltung daran, das Softwareprojekt zu modernisieren und die Skalierbarkeit im Auge zu behalten. Es ist wichtig, die Sicherheitsmerkmale von Gebäuden genau zu überprüfen und die Nachhaltigkeit im Auge zu behalten.

Eine gute Möglichkeit wäre der Einsatz agiler Sprints mit transparenten Meilensteinen. Das Entwicklungsteam kann vom ersten Tag an die Compliance-Überwachung einbetten.

Dokumentieren Sie in jeder Phase alle technischen und gestalterischen Entscheidungen.

👉 Vorsprung der Fantasie:

Bei Imaginovation setzen wir die Verantwortung der Entwickler durch, stellen die Transparenz der Eigentumsverhältnisse sicher und sorgen für die Governance während des gesamten Builds.

Schritt 6:Validieren, Testen und Regeln

Die Qualitätssicherungs- und Testphase ist von entscheidender Bedeutung, und das Softwareprojekt muss eine strenge Validierung mit langfristiger Aufsicht durchlaufen.

Der Anbieter muss sicherstellen, dass das Projekt kontinuierliche QS- und HIPAA/FDA-Konformitätsprüfungen durchläuft. Es wäre großartig, vor der Produktion unabhängige Audits durchzuführen.

Wenn es um die laufende Governance geht, achten Sie darauf, Folgendes einzubeziehen:

• Regelmäßige Compliance-Audits
• Änderungsmanagementprotokolle
• Verfolgung der Anbieterleistung 

Letztes Fazit:

Defekte Gesundheitsprojekte können wiederbelebt werden, aber nur mit disziplinierter Prüfung, transparenten Partnerschaften und einer von Anfang an integrierten Governance.

Das bewährte Wiederherstellungs-Framework von Imaginovation stellt sicher, dass Ihre nächste Bereitstellung sicher, skalierbar und auf Langlebigkeit ausgelegt ist.

Fazit:Ihr Anbieter ist gescheitert, nicht Ihre Vision

Wenn ein Projekt scheitert, können Sie entweder darüber nachdenken, ob Ihre Strategie fehlschlägt, oder noch einmal darüber nachdenken, ob Sie den falschen Anbieter eingeschaltet haben.

Die gute Nachricht: Viele Gesundheitsorganisationen haben nach Rückschlägen wieder stärkere Systeme aufgebaut, indem sie die Dinge gelassen angehen, neu bewerten, was schief gelaufen ist, und Geschäftsziele mit der Technologiebereitstellung in Einklang gebracht haben.

Wenn auch Sie es mit einem gescheiterten oder ins Stocken geratenen Softwareprojekt im Gesundheitswesen zu tun haben, können Sie mit einem kurzen Audit beginnen. Unser Team von Imaginovation kann Ihnen helfen, herauszufinden, was reparierbar ist, und die Vision, mit der Sie begonnen haben, wieder aufleben zu lassen.

Wir verfügen über umfassende Erfahrung in der zuverlässigen Entwicklung, Integration und Skalierung der richtigen Lösungen.

Lass uns reden.