Fiix Work Request Portal:Optimierte Wartung über das Ticketing hinaus

Wir bei Fiix glauben, dass Ihr Arbeitsanforderungsprozess nicht nur jedem in Ihrer Organisation ermöglichen sollte, Probleme klar und einfach an das Wartungsteam zu kommunizieren, sondern auch als Katalysator für andere Abteilungen dienen sollte, um die Wartungsfunktion zu unterstützen.

Aus diesem Grund haben wir das Fiix-Portal für Arbeitsanfragen speziell so konzipiert, dass jeder in Ihrem Unternehmen auf zwei wichtige Arten an der Wartung teilnehmen kann – ohne dass ein Login erforderlich ist:

• Verbesserte Sichtbarkeit. Indem Gästen eine bessere Sichtbarkeit aller Arbeitsanfragen geboten wird und ihnen ermöglicht wird, Arbeitsanfragen zu suchen und zu verfolgen, haben sie ein stärkeres Gefühl der Eigenverantwortung für den Prozess und unterstützen Sie bei der Verwirklichung einer TPM-Kultur (Total Productive Maintenance).
• Zusätzlichen Kontext bereitstellen. Durch die Anpassung des Anfrageformulars können Gäste basierend auf ihrem Fachgebiet zusätzlichen Kontext bereitstellen. Dies bringt Sie einer auf Zuverlässigkeit ausgerichteten Wartungsrealität näher, indem Gäste dazu aufgefordert werden, innezuhalten und darüber nachzudenken, warum ein Defekt oder eine Störung aufgetreten ist, wenn sie eine Arbeitsanfrage einreichen.

Wenn andere Rollen über Ihr Arbeitsanfrageportal dazu ermutigt werden, mit dem Wartungsteam zusammenzuarbeiten, ergeben sich auch Produktivitätssteigerungen für das Wartungsteam, darunter:

• Weniger Statusaktualisierungen. Wenn Gastbenutzer in der Lage sind, ihre eigenen Anfragen und die anderer Personen zu suchen, zu sortieren und zu verfolgen, bedeutet dies, dass weniger Zeit für die Beantwortung von Statusaktualisierungen aus anderen Abteilungen aufgewendet wird.
• Weniger eingereichte Anfragen. Wenn Gastbenutzer andere eingereichte Arbeitsanfragen sehen können, vermeiden sie die Erstellung doppelter Tickets und können mehrere Assets für dieselbe Arbeitsanfrage auswählen.
• Erhöhte Klarheit der Anfragen. Das Wartungsteam kann die Felder in Ihrem Arbeitsanforderungsformular anpassen und Pflichtfelder festlegen, um sicherzustellen, dass Sie ohne langes Hin und Her über die wichtigen Informationen verfügen, die Sie benötigen.

Informationen zum Konfigurieren und Starten Ihres Arbeitsanfrageportals finden Sie im Hilfecenter. Oder lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie diese einfache Aktualisierung Ihres Arbeitsanforderungsprozesses TPM ermöglichen und eine entscheidende Rolle in der FMEA spielen kann.

Verbesserte Transparenz, sodass jeder die Wartung im Vordergrund behalten kann

Diese Philosophie, dass jeder in Ihrer Einrichtung zur Wartung beitragen sollte, wird als Total Productive Maintenance oder TPM bezeichnet. Dieser Ansatz führt nachweislich zu weniger Ausfällen, einem sichereren Arbeitsplatz und einer besseren Gesamtleistung.

Wenn das Konzept also so weit verbreitet ist, warum praktizieren dann nicht mehr Einrichtungen TPM? Es gibt zwei große Hindernisse, mit denen viele Unternehmen beim Thema TPM zu kämpfen haben:

1. Die meisten Unternehmen kämpfen mit funktionsübergreifender Empathie und der Kommunikation, die für die Verwirklichung einer TPM-Kultur erforderlich ist.
2. Wenn verschiedene Abteilungen in Silos arbeiten, gehen bei Schichtwechsel wichtige Informationen verloren.

Hier können Sie das Arbeitsanforderungsportal nutzen, um alle zu einer gemeinsamen Verantwortung für die Wartung zu ermutigen.

Anlagenbetreiber wissen beispielsweise genau, wie ihre Anlagen funktionieren, sodass sie häufig am besten in der Lage sind, aktuelle Probleme zu erkennen, bevor sie zu Ausfällen führen. Mit dem Fiix-Arbeitsanfrageportal können Bediener ganz einfach eine Arbeitsanfrage einreichen, den Status ihrer Anfrage verfolgen und alle anderen eingereichten Arbeitsanfragen anzeigen, ohne dass eine CMMS-Anmeldung erforderlich ist.

Autonome Wartung in Verbindung mit dem Arbeitsanforderungsportal kann die funktionsübergreifende Kommunikation erleichtern, was tatsächlich zu einer verbesserten Produktivität, sichereren Arbeitsumgebungen und weniger Unterbrechungen oder Ausfällen führt.

Andere Rollen, die an Ihrem Arbeitsanforderungsprozess teilnehmen sollten

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Erfassen Sie Fehlercodes auf Ihrem Weg zu einer zuverlässigkeitsorientierten Wartung

Ihr Arbeitsanforderungsprozess kann auch eine entscheidende Rolle in Ihrem umfassenderen FMEA-Prozess (Failure Modes Effects Analysis) spielen. Mit dem Arbeitsanforderungsportal können Sie entwerfen und anpassen, wie Stakeholder in die Erfassung und Analyse von Fehlermodi einbezogen werden sollen. Mithilfe dieser Informationen können Sie Ihre vorbeugenden Wartungsmethoden optimieren, indem Sie Intervalle oder Aufgaben anpassen, unnötige PMs eliminieren oder neue hinzufügen.

Ein Fehlercode ist eine Abkürzung, die mit Querverweisen versehen werden kann, um besser zu verstehen, warum eine Anlage während der Produktion ausgefallen ist. Das Hinzufügen eines Fehlercodefelds zu Ihrem Arbeitsanforderungsformular bietet zwei Vorteile.

• Sofortiger Nutzen: Um einen Fehlercode zuzuweisen, müssen wir innehalten und darüber nachdenken, warum ein Defekt oder Fehler aufgetreten ist, bevor wir direkt mit der Behebung des Problems beginnen und diese entscheidende Gelegenheit zur Verbesserung verpassen.
• Zukünftiger Nutzen: Ihr CMMS verfügt über wertvolle Daten, die die Identifizierung und Priorisierung von Fehlermodi ermöglichen, um Sie einer auf Zuverlässigkeit ausgerichteten Wartungsstrategie näher zu bringen.

Ein verbessertes Verständnis und eine bessere Transparenz der Fehlermodi im gesamten Unternehmen können zu besseren Arbeitspraktiken, Schulungsmöglichkeiten und einer schnelleren Fehlerbehebung führen.

Zusammenfassung

Durch Ihr CMMS besteht die Möglichkeit, dass Ihr Arbeitsanfrageprozess mehr als nur ein Ticketsystem ist. Das Fiix-Portal für Arbeitsanfragen kann Sie bei der Umsetzung Ihrer besten Wartungsstrategie unterstützen, indem es eine TPM-Kultur ermöglicht und eine entscheidende Rolle in Ihrem FMEA-Prozess spielt.