Fiix Work Request Portal: Wartung effizienter als nur Ticketing

Bei Fiix sind wir der Meinung, dass Ihr Work-Request-Prozess nicht nur jedem in der Organisation ermöglichen sollte, Probleme klar und einfach an das Wartungsteam zu kommunizieren – er sollte auch als Katalysator dienen, damit andere Abteilungen die Wartungsfunktion unterstützen.

Deshalb haben wir das Fiix Work Request Portal speziell so gestaltet, dass jeder in Ihrer Organisation auf zwei wesentliche Weisen an der Wartung teilnehmen kann – ohne Login:

• Erweiterte Transparenz. Durch die Gewährung von Einblick in alle Work Requests und die Möglichkeit, diese zu suchen und zu verfolgen, erhalten Gastnutzer ein stärkeres Verantwortungsgefühl im Prozess und unterstützen Sie beim Aufbau einer Total Productive Maintenance (TPM)-Kultur.
• Zusätzlicher Kontext. Durch Anpassung des Anfrageformulars können Gäste basierend auf ihrem Fachwissen zusätzlichen Kontext liefern. Dies bringt Sie einem Reliability-Centered Maintenance (RCM)-Ansatz näher, indem Gäste beim Einreichen eines Work Requests innehalten und über die Ursache eines Defekts oder Ausfalls nachdenken.

Wenn andere Rollen über Ihr Work Request Portal mit dem Wartungsteam zusammenarbeiten, ergeben sich auch für das Wartungsteam Produktivitätsgewinne:

• Weniger Status-Updates. Wenn Gastnutzer ihre eigenen und fremden Anfragen suchen, sortieren und verfolgen können, entfällt viel Zeit für die Beantwortung von Statusanfragen anderer Abteilungen.
• Weniger eingereichte Anfragen. Da Gastnutzer andere eingereichte Work Requests sehen, vermeiden sie doppelte Tickets und können mehrere Assets in einem Work Request auswählen.
• Klarere Anfragen. Das Wartungsteam kann die Felder im Work Request Formular anpassen und Pflichtfelder festlegen, um kritische Informationen ohne viel Hin und Her zu erhalten.

Informationen zur Konfiguration und Einführung Ihres Work Request Portals finden Sie im Help Center. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie diese einfache Aktualisierung Ihres Work Request Prozesses TPM ermöglichen und eine entscheidende Rolle in der FMEA spielen kann.

Erweiterte Transparenz: Wartung in den Fokus aller rücken

Die Philosophie, dass jeder in Ihrer Anlage zur Wartung beitragen sollte, nennt man Total Productive Maintenance (TPM). Dieser Ansatz führt nachweisbar zu weniger Ausfällen, einem sichereren Arbeitsplatz und besserer Gesamtleistung.

Wenn das Konzept so allgemein anerkannt ist, warum praktizieren es nicht mehr Anlagen? Zwei große Hindernisse bereiten vielen Organisationen Schwierigkeiten:

1. Die meisten Organisationen kämpfen mit funktionsübergreifender Empathie und der dafür notwendigen Kommunikation, um eine TPM-Kultur zu erreichen.
2. Verschiedene Abteilungen arbeiten in Silos, wodurch kritische Informationen bei Schichtwechsel verloren gehen.

Hier setzt das Work Request Portal an, um gemeinsame Verantwortung für Wartung zu fördern.

Beispielsweise kennen Maschinenbediener ihre Anlagen am besten und sind oft in der besten Position, um frühzeitige Probleme zu erkennen, bevor sie zu Ausfällen werden. Das Fiix Work Request Portal ermöglicht es Bedienern, Work Requests einzureichen, den Status zu verfolgen und alle eingereichten Anfragen einzusehen – ohne CMMS-Login.

Autonome Wartung in Verbindung mit dem Work Request Portal kann funktionsübergreifende Kommunikation ermöglichen, die tatsächlich zu verbesserter Produktivität, sichereren Arbeitsumgebungen und weniger Stillständen oder Ausfällen führt.

Weitere Rollen, die in Ihren Work Request Prozess einbezogen werden sollten

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Fehlercodes erfassen auf dem Weg zur Reliability-Centered Maintenance

Ihr Work Request Prozess kann auch eine entscheidende Rolle in Ihrem umfassenderen Failure Modes Effects Analysis (FMEA)-Prozess spielen. Das Work Request Portal ermöglicht es Ihnen, zu gestalten und anzupassen, wie Stakeholder in die Erfassung und Analyse von Ausfallmodi einbezogen werden. Diese Informationen können Ihre vorbeugenden Wartungsmethoden optimieren, indem Intervalle oder Aufgaben angepasst, unnötige PMs eliminiert oder neue hinzugefügt werden.

Ein Fehlercode ist eine Kurzbezeichnung, die querreferenziert werden kann, um besser zu verstehen, warum ein Asset während der Produktion ausgefallen ist. Die Vorteile eines Fehlercode-Feldes in Ihrem Work Request Formular sind zweifach:

• Sofortiger Nutzen: Um einen Fehlercode zuzuweisen, muss man innehalten und überlegen, warum ein Defekt oder Ausfall aufgetreten ist, bevor man direkt zur Behebung übergeht und diese kritische Verbesserungsmöglichkeit verpasst.
• Zukünftiger Nutzen: Ihr CMMS speichert wertvolle Daten, die die Identifikation und Priorisierung von Ausfallmodi ermöglichen und Sie einer Reliability-Centered Maintenance Strategie näherbringen.

Verbessertes Verständnis und Transparenz von Ausfallmodi in der gesamten Organisation können zu besseren Arbeitspraktiken, Schulungsmöglichkeiten und beschleunigter Fehlersuche führen.

Zusammenfassung

Durch Ihr CMMS besteht die Chance, Ihren Work Request Prozess zu mehr als nur einem Ticketsystem zu machen. Das Fiix Work Request Portal unterstützt Sie dabei, Ihre beste Wartungsstrategie zu erreichen, indem es eine TPM-Kultur ermöglicht und eine kritische Rolle in Ihrem FMEA-Prozess spielt.