7 bewährte Strategien für eine erfolgreiche CMMS-Implementierung
Viele Organisationen erzielen CMMS-Implementierungserfolge, weil sie ihre Hausaufgaben machen und Best Practices anwenden. Wenn Sie als Fachmann für Gebäude- oder Anlagenwartung auf der Suche nach der besten CMMS-Software (Computerized Maintenance Management System) sind, stoßen Sie möglicherweise auf erschreckende Schätzungen über Implementierungsfehler – 40 % bis 90 %.
Lassen Sie sich dadurch nicht davon abhalten, voranzukommen und Ihre eigene CMMS-Implementierung zum Erfolg zu führen.
Was bedeutet eine erfolgreiche CMMS-Implementierung?
Im Großen und Ganzen gelingt eine erfolgreiche CMMS-Implementierung in der Regel, weil die Organisation über die richtige Infrastruktur verfügt, das Tool optimal nutzt und die Implementierung zufriedenstellend vorbereitet und geplant hat.
CMMS-Erfolg erfordert Planung und Vorbereitung.
Letztendlich bedeutet der Erfolg der CMMS-Implementierung, dass das Wartungsteam das vorbeugende Wartungstool wie vorgesehen nutzt und die Wartungssoftware ordnungsgemäß optimiert ist. Das Ergebnis? Die Prozesse und Arbeitsabläufe des Wartungsmanagements werden verbessert und somit der Gesamtgeschäftswert des Unternehmens gesteigert.
Unabhängig davon, ob Sie die Implementierung eines CMMS an mehreren oder nur einem Standort in Betracht ziehen, ist es ratsam zu verstehen, warum einige Implementierungen erfolgreich sind und andere nicht. CMMS-Fallstudien enthalten jede Menge wertvolle Informationen darüber, wie Unternehmen eine erfolgreiche CMMS-Implementierung erzielen.
7 Top-CMMS-Fallstudien mit Erfolgsbeispielen für die Implementierung
Eine CMMS-Implementierung kann in jeder Phase fehlschlagen:vor, während oder nach der Fertigstellung. Anschließend kann die Menge an Informationen zum Erfolg und Misserfolg der CMMS-Implementierung überwältigend sein. Hier finden Sie einige kurze Auszüge aus eMaint CMMS-Fallstudien von Kunden darüber, wie mehrere Unternehmen erfolgreich waren.
Jedes Beispiel betrifft einen Rollout an mehreren Standorten, aber alle Geschichten gelten auch für eine einzelne CMMS-Implementierung.
1. CMMS-Lieferant, Kundendienst und Support
Der Erfolg der CMMS-Implementierung hängt nicht nur von Ihnen ab. Es hängt auch von Ihrem Anbieter ab. Die Wahl des richtigen CMMS-Softwareanbieters ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Der Kundenservice und die Unterstützung, die Sie von Ihrem Lieferanten erhalten, sollten während des gesamten Lebenszyklus Ihres CMMS bestehen bleiben.
Warum?
Ihr Lieferant sollte während der gesamten Zuverlässigkeitsreise Ihres Unternehmens ein wertvoller Partner bleiben und Ihnen dabei helfen, auf dem richtigen Weg zu bleiben. Sobald Sie die CMMS-Software gekauft haben, ist das erst der Anfang Ihrer Erfolgsgeschichte.
Einige Anbieter stellen den Support ein, sobald das System „live“ geht. Mit eMaint stehen Ihnen unsere CMMS-Supportteams vor, während und nach der Einführung zur Seite. Und Sie werden nicht ständig Nickel bekommen und verdunkeln.
Ein Snack-Lebensmittelhersteller wollte Arbeitsabläufe und Prozesse standardisieren und einen vollständigen Überblick über die Wartungsvorgänge an seinen neun Standorten erhalten. Das Unternehmen entschied sich für die eMaint CMMS-Software aufgrund ihres Rufs für unschlagbaren Kundenservice und Support sowie Erfahrung mit Implementierungen an mehreren Standorten.
„Ich denke, dass es großartig ist, den Support zu haben und die Möglichkeit zu haben, jederzeit Hilfe von unserem CMMS-Anbieter zu erhalten. Es gibt nicht viele Systeme, mit denen man Änderungen vornehmen kann, ohne zu sagen:‚Hey, dafür musst du bezahlen. Dafür musst du bezahlen‘. Und ich weiß, es geht nicht nur ums Geld, aber es ist schön, sagen zu können:‚Hey, ich muss das erledigen. Helfen Sie mir, das durchzugehen.‘“
— Hersteller von Snack-Lebensmitteln
2. Fangen Sie klein an mit einem kostenlosen CMMS-Implementierungspiloten
Die Durchführung einer CMMS-Testversion ist eine der besten Möglichkeiten, das System zu testen. Ein Pilotprojekt hilft sicherzustellen, dass die Software Ihren Anforderungen entspricht, unabhängig davon, ob Sie ein CMMS an einem Standort oder an 75 Standorten implementieren möchten.
Warum?
Mit einem CMMS-Piloten bekommen Sie ein Gefühl dafür, was das System tut. Insbesondere, wie es viele Probleme des Wartungsmanagements lösen kann.
Ein Wasser- und Abwasserdienstleistungsunternehmen entschied sich für die Implementierung eines CMMS, um die Verbindung seiner 75 separaten Versorgungsbetriebe zu erleichtern. Sie wollten außerdem die Wartung ihrer über 30.000 Maschinen für ihre kommunalen, industriellen und gewerblichen Kunden optimieren.
Vor der Bereitstellung von eMaint nahm die Organisation an einem CMMS-Pilotprojekt teil, bei dem sie eine Implementierungsvorlage erstellen konnte.
„Wir begannen mit einer Systemimplementierung, aber der Pilot bestand aus drei eMaint-Implementierungen, die unterschiedliche Versorgungsunternehmen bedienten.“ Also haben wir einen hart getroffen und sind dann zum zweiten und dritten übergegangen. Wir verwendeten viele unterschiedliche Systeme, je nachdem, wo wir uns befanden. Durch die Möglichkeit, auf eine gemeinsame Plattform zu wechseln und die Transparenz über alle Systeme hinweg zu gewährleisten, erhalten wir wirklich die Stärke der Menge an Informationen, die wir zusammentragen können.“
-Abwasser- und Wasseranlagendienstleistungen
3. Bestimmen Sie, wie Sie Ihre CMMS-Daten verwenden
Einer der vielen Vorteile einer Wartungsmanagementsoftware wie dem eMaint CMMS ist die Möglichkeit, kontinuierliche Verbesserungsbemühungen zu verfolgen und Bereiche zu erkennen, die Aufmerksamkeit erfordern.
Warum?
Vor der CMMS-Implementierung sollte eine Organisation wissen, wie die Daten verwaltet werden und wer sie einsehen wird. Wer würde sonst seine Macht maximieren?
Nutzen Sie Ihre CMMS-Daten
Anhand der im eMaint CMMS gespeicherten Daten identifizierte ein Wasser- und Abwasserdienstleistungsunternehmen von Anfang an wesentliche Kennzahlen und Key Performance Indicators (KPIs). Sie haben einen Überprüfungsprozess eingerichtet, um KPIs und kontinuierliche Verbesserungsbemühungen zu verfolgen.
„Wir erhalten Berichtsmetriken aus dem konsolidierten eMaint-Konto, die zusammenfassen, wo sich der Arbeitsauftragsrückstand aller Mitarbeiter befindet. Im Rahmen unserer monatlichen Überprüfung suchen wir nach möglichen gelben Flaggen, Anzeichen dafür, dass möglicherweise etwas nicht stimmt. Wir können dann die richtigen Supportfunktionen einrichten, bevor etwas zu einem Problem wird.“
-Wasser-/Abwasserbetrieb
4. Setzen Sie sich für die Aufrechterhaltung der Standardisierung und CMMS-Datenintegrität ein
CMMS-Assetdaten kommen der gesamten Organisation zugute, wenn sie strategisch eingesetzt werden. Aber nur, wenn die Informationen korrekt sind.
Warum?
Wenn Ihre Daten aufgrund falscher oder fehlender Datensätze nicht zuverlässig sind, verlieren Sie einen der größten CMMS-Vorteile. Wählen Sie ein flexibles System, mit dem Sie Formulare konfigurieren können, die vor Abschluss eines Arbeitsauftrags Feldeingaben oder Freigaben erfordern, um die Datenintegrität und -standardisierung zu gewährleisten.
Ein globaler Automobilzulieferer wollte die Abläufe in seinen 12 Werken standardisieren und nachhaltig gestalten. Jede Anlage nutzte eine Art Wartungsmanagementsystem, aber keines war gleich.
„Mit der Unterstützung unseres CMMS-Anbieters haben wir eine bessere Struktur. Wir haben allen Regeln gegeben, die sie befolgen müssen, damit die Anlagen gleich aussehen, alle die gleichen Fähigkeiten haben und alle die gleichen Berichte haben. Wir haben im Grunde ein System geschaffen, das, wenn sie es nicht befolgten, die Kontrolle darüber übernahm. Das gab ihnen ein bisschen mehr Anreiz, ihnen zu folgen.“
-Globaler Zulieferer von Automobilteilen
5. Planen und bereiten Sie sich auf den Erfolg der CMMS-Implementierung vor
Eine erfolgreiche CMMS-Implementierung geschieht nicht von ungefähr. Es erfordert sorgfältige Planung, Vorbereitung und Zeit.
Warum?
Detaillierte Organisation, gemeinsame Teamarbeit, das richtige CMMS und ein unermüdlicher Einsatz für Zuverlässigkeit halfen einem Unternehmen der Dienstleistungsbranche, eine siebenstufige Implementierung zu durchlaufen.
Die verschiedenen Vertragskunden eines Wasser- und Abwasserunternehmens nutzten ein Wartungsmanagementsystem. Und jeder Kunde agierte unabhängig, was verhinderte, dass die Organisation eine systemweite Sichtbarkeit erlangte. Der Wunsch des Unternehmens, alle unter einem CMMS zu konsolidieren, stellte große Herausforderungen dar, darunter 46 geplante Rollouts, die Planung und Vorbereitung von entscheidender Bedeutung machten.
„Das war zum Teil der Schlüssel zu unserem Erfolg Wir hatten eine sehr gut organisierte und koordinierte Umsetzung. Es wurde viel Mühe darauf verwendet, den Prozess zu planen, Rollen und Verantwortlichkeiten zu identifizieren und die Menschen zur Rechenschaft zu ziehen. Und das ist der Schlüssel dazu, wie wir die Menge an Arbeit, die wir erledigt haben, in dem von uns vorgegebenen Zeitrahmen erledigen konnten.“
-Dienstleistungsbranche
6. Schulen Sie Benutzer in der CMMS-Software
Ein CMMS lohnt sich nur, wenn die Mitarbeiter ausreichend geschult sind und es nutzen.
Warum?
Einige Unternehmen überspringen Schulungen, wodurch die Nutzung und Systemoptimierung häufig zum Stillstand kommt. eMaint bietet persönliche und webbasierte Schulungen sowie Bootcamps, Webinare und Workshops an, um den Erfolg der CMMS-Implementierung sicherzustellen.
Ein Kartonhersteller benötigte CMMS-Software, um die steigende Produktnachfrage zu bewältigen, die durch den Verpackungsbedarf von Online-E-Commerce-Unternehmen wie Amazon verursacht wurde.
Das Unternehmen entschied sich für eine Präsenzschulung. Sie nutzten auch die eMaint CMMS-Sandbox , Wartungsteams das System testen lassen, bevor es in Betrieb geht.
„Es war ein Wendepunkt, den Trainer hier zu haben, die Einzelheiten durchzugehen und es in der Sandbox laufen zu lassen, wo sie sich nicht einschüchtern ließen oder sich Sorgen machten, Fehler zu machen. Es hat unseren Benutzern wirklich geholfen.“
-Hersteller von Wellpappe
7. Stellen Sie die Teamnutzung sicher, um einen schnellen CMMS-ROI sicherzustellen.
Sie haben den Begriff „Verwenden Sie es oder verlieren Sie es“ gehört. Wenn Ihr Team nicht weiß, wie es das CMMS verwenden soll oder verwenden möchte, werden Sie keinen Implementierungserfolg oder den erwarteten Return on Investment (ROI) erzielen.
Warum?
Wenn niemand die volle Leistungsfähigkeit der CMMS-Software vollständig versteht, wie kann sie dann maximiert werden?
Ein Snack-Lebensmittelhersteller überwand dieses häufige Dilemma, indem er einen Teamexperten ernannte. Der Experte zeigte Technikern und anderen Anwendern immer wieder die einfache Handhabung von eMaint.
„Wir haben uns für ein System entschieden, das einfach zu bedienen ist. Als wir anfingen, die Funktionen zu nutzen, verstanden und nutzten wir mehr von seiner Funktionalität. Je öfter wir es verwendet haben, desto höher war der Return on Investment.“
-Hersteller von Snack-Lebensmitteln
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