SaaS-Anwendungsüberwachung:Den Wald und die Bäume sehen

Software-as-a-Service (SaaS)-Tools und -Anwendungen sind heute allgegenwärtig. Das Forschungsunternehmen Forrester formuliert es einfach:„Wenn Sie SaaS nicht allgemein nutzen, geraten Sie ins Hintertreffen.“ Wieso den? Denn Daten zeigen, dass SaaS „immer mehr die Grundlage für Geschäftsmöglichkeiten bildet“. Klingt nach der perfekten Lösung. Aber SaaS bringt eine einzigartige Herausforderung mit sich:Der rasante Aufstieg von On-Demand-Softwarediensten hat eine Lücke zwischen dem, was Unternehmen über die SaaS-Nutzung wissen, und dem, was sie wissen müssen, geschaffen. Wie können Unternehmen sowohl den digitalen Wald als auch seine virtuellen Bäume für eine vollständige App-Transparenz sehen? Es beginnt mit einer besseren Überwachung von SaaS-Anwendungen.

Der SaaS-Vorteil

Es ist keine Überraschung, dass Unternehmen sich SaaS-Lösungen zuwenden. Cloud-basierte Software ermöglicht es kleineren Unternehmen, Funktionen auf Unternehmensebene zu einem Bruchteil der Kosten zu nutzen, während große Unternehmen die Serverlast reduzieren und die Komplexität im gesamten Netzwerk minimieren können. In Kombination mit einem reifenden Cloud-Markt, der Allgegenwart mobiler Geräte und dem Aufkommen des Internets der Dinge ist Software as a Service heute ein notwendiges Teil des digitalen Puzzles für jedes Unternehmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass die SaaS-Einführung bei 74 % der Befragten lag, eine Verfünffachung in den letzten vier Jahren – und es gibt keine Anzeichen für eine Verlangsamung.

Was Sie sehen (und was Sie nicht sehen)

Trotz ihrer Allgegenwart und Nützlichkeit sind SaaS-Bereitstellungen nicht immer problemlos. Zu den häufigsten Herausforderungen für Unternehmen, die SaaS einführen, gehören:

Anwendungsintegration

Das Verschieben von Software in die Cloud schafft nicht automatisch eine nahtlose und vereinfachte Benutzererfahrung. In vielen Fällen existieren noch Abteilungssilos, die sich über die lokale Infrastruktur hinweg entwickelt haben, aber jetzt auf Distanz, was es schwieriger macht, sie zu identifizieren und zu beseitigen. Während es möglich ist, grundlegende Probleme zu mildern, indem man die SaaS-Einführung in kleinen Schritten statt in großen Schritten vornimmt, bleibt das größere Problem der langfristigen Integration bestehen:Unternehmen müssen jederzeit sehen, was mit Apps in ihrem Netzwerk passiert.

Gut spielen

Nur weil Apps Cloud-basiert sind, heißt das nicht, dass sie alle miteinander auskommen. Wenn die SaaS-Leistung nachlässt, können Mitarbeiter bei den Apps, die sie herunterladen und verwenden, kreativ werden, selbst wenn die verwendeten Apps nicht von der IT genehmigt wurden. Daher ist es wichtig, die Anwendungsleistung aus der Vogelperspektive zu betrachten:Passen bestehende Apps gut zusammen? Beeinträchtigen neue Apps die Netzwerkeffizienz? In einigen Fällen sind Probleme auf schlecht konzipierte oder unsichere Apps zurückzuführen, während in anderen Fällen die aktuelle Netzwerkbandbreite oder -latenz die Ursache sein kann.

Schattensoftware

Wie oben erwähnt, sind Mitarbeiter bereit, kreativ zu denken, wenn ihre bevorzugten SaaS-Anwendungen nicht wie beabsichtigt funktionieren oder sie das Gefühl haben, dass von der IT genehmigte Angebote die Arbeit nicht erledigen. Dieser als „Schatten-IT“ bekannte Trend nimmt in Unternehmen und Branchen zu, da technisch versierte Benutzer ihr wachsendes Wissen über SaaS nutzen, um genau die gewünschte Anwendung zu finden, auch wenn sie ein Sicherheitsrisiko darstellt. Es überrascht nicht, dass 20 % der befragten Unternehmen angaben, Schatten-IT zu verhindern.

Aber realistischerweise wird das nie passieren. Laut CIO erkennen jetzt mehr Unternehmen diese Realität an, wobei 41 % der Umfrageteilnehmer eine „bessere Kontrolle und Verwaltung der Schatten-IT“ anstreben, während 39 % „die Praxis übernehmen und von ihren Bemühungen und Errungenschaften profitieren möchten“. Der erste Schritt in beiden Szenarien besteht darin, genau zu wissen, worauf Mitarbeiter wann und warum zugreifen.

Was haben all diese Probleme gemeinsam? Transparenz. IT-Teams bekommen nur einen Teil des Bildes, wenn es um SaaS-Bereitstellungen geht:Wenn sie jede Anwendung im Netzwerk sehen können, ist das Benutzerverhalten für sie unerreichbar. Alternativ ist es möglich, granulare Anwendungsfälle zu verstehen, aber bei SaaS im Dunkeln zu tappen, was es wiederum schwierig macht, die Ursache von IT-Problemen aufzuspüren.

Lösung für SaaS

Also, was ist die SaaS-Lösung? Eine langsame und stetige Einführung kann dazu beitragen, das Problem von App-Wachstum und -Silos zu reduzieren, während die Verbesserung der Netzwerkgrundlagen die Auswirkungen einer groß angelegten App-Einführung auf die Leistung begrenzt. Es wird auch dazu beitragen, eine Cloud-First-Mentalität zu schaffen und IT-Teammitglieder darin zu schulen, wie man eine Off-Premises-Infrastruktur auf moderne Weise überlegt und baut.

Obwohl sie für sich genommen nützlich sind, genießt jede dieser Bemühungen einen erheblichen Signalschub, wenn sie mit SaaS-basierten Lösungen für das Anwendungs- und Netzwerkleistungsmanagement kombiniert werden, die jede Cloud und jeden Benutzer an allen Standorten überwachen können. Durch die Kombination der automatischen, kontinuierlichen Identifizierung aller Apps mit Echtzeit-Netzwerküberwachung und Endbenutzeranalyse erhalten Unternehmen den entscheidenden Vorteil der Transparenz:Sie können sehen, was Apps tun, wer sie verwendet und wie sie sich auf Netzwerke auswirken.

SaaS erobert die Welt. Apps sind überall, Benutzer sind technisch versiert und die Verlagerung von Software außerhalb des Standorts ist der einfachste Weg, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Aber es ist leicht, sich zu verirren, den Wald vor lauter Bäumen zu verpassen (oder umgekehrt), wenn Apps nicht gut laufen, die Leistung leidet und nicht genehmigte Apps auftauchen. Erhalten Sie vollständige Transparenz und sehen Sie, was es da draußen gibt – entscheiden Sie sich für die branchenführende Überwachung von SaaS-Anwendungen.

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