Übernehmen Sie die Kontrolle über das zweischneidige SaaS-Schwert

SaaS ist der Weg der Welt für die Bereitstellung von Unternehmensanwendungen geworden. Die überwiegende Mehrheit der Unternehmen vertraut heute dem Software-as-a-Service-Modell für alles, von Nischenanwendungen bis hin zu geschäftskritischen Tools.

SaaS-Anwendungen sind jedoch ein etwas zweischneidiges Schwert.

Das Cloud-basierte Modell bietet die notwendige Agilität, um den digitalen Anforderungen immer einen Schritt voraus zu sein, mit verbesserter Zuverlässigkeit und Sicherheit gegenüber den Vorjahren. Aber egal, wie viele Verbesserungen Anbieter vornehmen, Sie werden immer die inhärente Kontrolle der lokalen Infrastruktur opfern, wenn Sie SaaS einsetzen. Und SaaS-Probleme haben ihre eigenen Komplikationen und Lösungen.

Die Vorteile von SaaS zu ignorieren ist keine Option. Sie müssen nur die notwendigen Vorkehrungen treffen, um die Kontrolle über das zweischneidige SaaS-Schwert zu behalten.

Bei der SaaS-Steuerung dreht sich alles um die Benutzer

Wenn Sie geschäftskritische Apps zu SaaS migrieren, wird ein solides Service-Level-Agreement wahrscheinlich Ihre Anbieterbewertungen vorantreiben und Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass die Interessen Ihrer Benutzer berücksichtigt werden.

SLAs sind zwar entscheidend, um Ihr Unternehmen vor Sicherheitsausfällen zu schützen und die Zuverlässigkeitserwartungen zu festigen, Ihr Hauptaugenmerk bei der Migration zu SaaS muss jedoch die Endbenutzererfahrung sein.

Die Einführung von SaaS nimmt der IT einfache Wartungsaufgaben ab. Und dennoch ist Ihre IT-Abteilung jedes Mal am Haken, wenn ein Endbenutzer Latenzen oder Verzögerungen erfährt. Schlimmer noch, Benutzer halten ihre Beschwerden möglicherweise in einem Block, sodass die IT nie die Möglichkeit hat, Probleme zu beheben.

Selbst die stärksten SLAs schützen Sie nicht vor Problemen mit der Endbenutzererfahrung, die auf Ihren eigenen Fehltritten bei der Implementierung beruhen. Sie müssen darauf vorbereitet sein, Endbenutzer zu überwachen, um SaaS-Problemen wie schlechter Leistung zuvorzukommen.

Einwandfreie Infrastruktur bedeutet nicht immer einwandfreie Leistung

Einer der größten Vorteile von SaaS ist die Vereinfachung der Infrastruktur. Da immer mehr geschäftskritische Anwendungen SaaS werden, können Sie mehr physische Maschinen aus Ihrer Infrastruktur entfernen und wertvolle IT-Ressourcen freisetzen.

Das bedeutet nicht, dass die SaaS-Implementierung völlig mühelos ist. Sie müssen weiterhin sicherstellen, dass die Anwendung mit Ihrem Unternehmensverzeichnisdienst synchronisiert wird, Sie müssen die Benutzer ordnungsgemäß bereitstellen und die richtige virtuelle (oder hybride Umgebung) im Back-End erstellen.

Trotz all Ihrer technischen Bemühungen kann sich selbst eine einwandfreie Infrastruktur aus Sicht der Endbenutzererfahrung als unvollkommen erweisen.

Die Kontrolle der Endbenutzererfahrung bedeutet, dass Sie Einblick in die Leistung Ihrer SaaS-Anwendungen haben (ob sie geschäftskritisch sind oder in kleineren Mengen verwendet werden). Der SaaS-Anbieter verspricht zwar eine hohe Leistung, aber Sie sind letztendlich aus der Sicht des Endbenutzers verantwortlich. Sie möchten angesichts von Bandbreitenproblemen und Datenverlusten nicht blind fliegen.

SaaS passt in Bezug auf die Kontrolle möglicherweise nie perfekt zu Ihrer lokalen Umgebung, aber der Zweck heiligt die Mittel. Solange Sie die Kontrolle über das zweischneidige SaaS-Schwert behalten, werden Ihre Endbenutzer zufrieden sein und sowohl IT- als auch Geschäftsteams werden die Einfachheit der Cloud-Infrastruktur loben.

Möchten Sie mehr über die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen erfahren, die Ihnen helfen, die Kontrolle über Apps während der Cloud-Migration zu behalten? In unserem kostenlosen Leitfaden 5 Schritte zum Verschieben von Apps in die Cloud finden Sie Tipps zur Aufrechterhaltung der Endbenutzererfahrung und zur Bewältigung von SaaS-Herausforderungen.