Virtuelle Realität zur Ausbildung der nächsten Generation von Arbeitnehmern

Vor sechs Jahren diskutierten die Geschäftspartner Terry Smith und Kevin McNulty bei einem oder zwei Krügen Alexander Keiths Ale über den miserablen Ausbildungsstand in der Rohstoffindustrie.

„Diese Verletzungen können nicht weitergehen“, sagte Smith.

McNulty, ein Sicherheitsberater im Öl- und Gassektor, der einen Großteil seines Arbeitslebens in der Bergbauindustrie verbracht hatte, fügte hinzu, dass die Probleme über Verletzungen hinausgingen. Er bezog sich auf die Katastrophe der Westray Coal Mine von 1992 in Plymouth, Nova Scotia, bei der 26 Bergleute ums Leben kamen.

"Es gibt zu viel Schmerz und Leid", sagte Smith. Zu diesem Zeitpunkt beschlossen die beiden, ein Holodeck zu bauen, um das Problem zu bekämpfen, eine Idee, über die Smith seit einigen Jahren nachgedacht hatte.

Natürlich würden Star Trek-Fans sofort den Hinweis auf eine simulierte Umgebung oder einen Virtual-Reality-Standort auf einem Raumschiff oder einer Sternenbasis erkennen, die für Erholungs-, Trainings- und Simulationszwecke verwendet werden.

Es war jedoch nicht das Bier, das sprach; einfach die Erkenntnis, dass etwas getan werden musste. Smith meinte:„Die Industrie hat nicht genug getan, um den Menschen zu helfen, die Funktionsweise von Geräten zu verstehen. Arbeiter verstehen die Konsequenzen (ihrer) Handlungen nicht.“

"Uns wurde klar, dass wir mit dem, was wir hatten, kein Holodeck bauen konnten, aber wir haben diesen langen Weg begonnen", fügte McNulty hinzu.

In der Tat ein langer Weg – und ein Traum, der für McNulty, heute 53, und Smith, 58, Lichtjahre entfernt schien.

„Anfangs – die Wahrheit ist, waren wir Fachexperten – wussten wir, wie man Informationen vermittelt und auf eine Weise unterrichtet, die Wissen vermittelt, aber nicht so effektiv war“, sagt McNulty. „Wir könnten (Arbeiter) dazu bringen, die Arbeit zu erledigen, aber nicht in Bezug auf die Regulierung und das Verständnis der Gefahren, damit sie sich nicht selbst gefährden und Geräte beschädigen.“

Er gibt zu, dass die Arbeiter in den grundlegenden Mechaniken leicht für die Arbeit geschult wurden, aber die Effizienz war fragwürdig. Um das Risiko auf den Bohrinseln zu reduzieren, mussten die Arbeiter wirklich einige der verfahrenstechnischen Theorien verstehen – „die physikalischen Prinzipien wie Temperatur und Druck“.

McNulty führte als Beispiel einen Zyklonprozess an, um eine Mischung aus Wasser, Mineralien und Erz mithilfe einer Zentrifugalkraft in ein Loch zu pumpen. Die mögliche Konsequenz, den Prozess dessen, was im Inneren vor sich geht, nicht vollständig zu visualisieren, könnte katastrophal sein. „Wenn man die Prinzipien nicht vollständig versteht, kann dies zu Annahmen führen, die sich sowohl für Personen als auch für Geräte als schädlich erweisen könnten.“

Typische Trainingsmethoden versuchten Bilder und Zeichnungen und sogar Videos, um einfache Aufgaben zu veranschaulichen, aber sie reichten nicht aus. Arbeiter arbeiten nicht alleine, sondern im Team.

„Es ist wie ein Fließband, und es gibt eine Reihe von Ereignissen, die eintreten müssen“, sagt McNulty. „Eine Person kann den Hebel ‚A‘ nicht ziehen, bis eine andere Sequenz entlang des kritischen Pfads abgeschlossen ist. Sie mussten im Kontext einer Crew lernen.“

Andere Herausforderungen, die manchmal ein effektives Training behindern, sind ein stark gewerkschaftlich organisiertes Umfeld, der Reifegrad des Einzelnen und Sprachbarrieren.

Darüber hinaus wurde der regulatorische Druck nach der Minenkatastrophe von Westray verschärft. Es gab neue Regelungen zu Due Diligence und kompetenzbasierter Ausbildung. Die Arbeitgeber waren dafür verantwortlich, die Durchführung von Schulungen im Hinblick auf den Schutz der Arbeitnehmer oder die Risikostrafe nachzuweisen. Gleichzeitig begann die Videospielindustrie, die Verbesserung der Videotechnologie voranzutreiben, und die Ölpreise stiegen.

Das Timing hätte also für Smith und McNulty nicht besser sein können. Die Herausforderung bestand jedoch darin, den Investoren die Vorteile zu vermitteln, um die Entwicklung ihrer Technologie zu finanzieren. Smith sagte, er habe es mit begrenztem Erfolg gekauft.

„Es war eine Herausforderung, Vaporware zu verkaufen“, sagte er und bezog sich dabei auf ein System oder eine Software, die zwar konzipiert, aber noch nicht entwickelt wurde. Sie haben es geschafft, in einige Sitzungssäle von Calgary zu kommen. „Wir haben diese wirklich coole Gaming-Technologie“, sagte er den versammelten Führungskräften. „Aber uns wurde sofort die Tür gezeigt.“
Als sie auf den Simulationswinkel und nicht auf Spiele umstellten, zeigten die Leute mehr Interesse – einfach nicht genug, um sich einzukaufen.

Die Partner brauchten einen Cheerleader und fanden einen in Gordon Vivian, dem Präsidenten von Concord Well Servicing. Vivian, eine ausgebildete Pilotin, verstand Flugsimulatoren und wie sie zum Lernprozess beitragen und wie das Konzept in der Service-Rig-Branche angewendet werden könnte.

Concord konnte fachliche Expertise einbringen. Game-Designer-Experten und Instructional-Designer wurden mit ins Boot geholt. Sie alle durchliefen einen strengen Aufgabenanalyseprozess, identifizierten die gewünschten Lernergebnisse und bauten ein System – eine Kombination aus Spieletechnologie und Video –, das die Lernerfahrung optimierte. Es stellte sich heraus, dass die immersive Simulationstechnologie die ideale Lösung für einen Lehrdesignprozess sein würde.

2007 wurde ihre Vision schließlich Wirklichkeit. Das Service Rig Training System wurde in den Coole Immersive-Büros im Edmonton Research Park in Edmonton, Alberta, vorgestellt. Es umfasst komplette Module für Junior und Senior Floor Hands, Derrick Hands und Operatoren. Neben fast 60 kompetenzbasierten Arbeitsmethoden für jede der vier Positionen umfasst das Programm ein illustriertes, interaktives Glossar mit mehr als 700 Begriffen aus der Service-Rig-Branche.

Einzigartig ist, dass ihr System immersive Simulationstechnologie verwendet, die auf einer Anwendung von Serious Games basiert, die McNulty 2001 eingeführt hat. Serious Games verwendet Spieltechnologie und Spieldesign-Prinzipien für den Hauptzweck von Training, Marketing, Simulation oder Bildung.

„Das US-Militär nutzte es, um Lernen und Wissen auf eine Weise zu vermitteln, die es zuvor noch nicht gegeben hatte“, sagte McNulty.

Betrachten Sie es als ein Spiel, bei dem Sie der Avatar sind, der mit der Ausrüstung interagiert und sich mit einem ganz neuen Vokabular vertraut macht.

„Sie haben einen körperlosen Coach, der Sie mit Stimme anweist, eine bestimmte Aufgabe zu erledigen. Sie folgen den Anweisungen; und wenn Sie mit der Maus über ein Gerät fahren, erfahren Sie auf Anweisung Ihres Trainers, was es ist“, erklärte McNulty.

Um die Gewinde an einem Rohr zu reinigen, klicken Sie auf das Rohr, wählen die Option und Sie werden sehen, wie Ihre Hände die Gewinde wischen. Dann inspizieren Sie die Fäden. Wenn Sie die Aufgabe abgeschlossen haben, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

„Wir verwenden den Gerüstansatz und führen Sie bei jedem Schritt des Weges“, fügte er hinzu.

Diese Methode hilft, Vertrauen aufzubauen. Sobald eine Aufgabe gemeistert ist, können Sie in den Bewertungsmodus wechseln und die Aufgabe ohne den Coach ausführen. Das Back-End zeichnet Metriken auf – Abschlusszeit, Genauigkeitszeiten – und nachdem Sie ein bestimmtes Niveau erreicht haben, sind Sie qualifiziert, im Feld praktische Schulungen durchzuführen.

Im Laufe des Trainings werden Sie engagierter. Obwohl es Sie nicht zu einem Experten macht, beschleunigt es definitiv das Lernen und die Zeit bis zur Kompetenz, sagte McNulty. Es wird Sie auch im Feld produktiver und sicherer machen.

Da sie an industriellen Trainingssystemen beteiligt waren, sind sich beide Männer einig, dass der Einsatz der Videospieltechnologie das Training auf ein neues Niveau gehoben hat, das noch kein Mensch zuvor erreicht hat. Und es funktioniert.

Smith wies darauf hin, dass die kanadische Service-Rig-Industrie in den ersten drei Monaten ihrer Anstellung eine erstaunliche Unfallrate von etwa 50 Prozent bei Neueinstellungen erleide. Diese Zahl sinkt innerhalb von sechs Monaten auf etwa 5 Prozent.

„Unser System hat zu einem unerwarteten Ergebnis geführt“, sagte McNulty. "Die Vorteile des Trainings zeigen sich innerhalb von zwei bis drei Wochen."

Die Verwendung neuer Arbeiter, die auf dem Service Rig Trainer geschult wurden, ist, als würde man einen Arbeiter mit sechs Monaten Erfahrung gewinnen“, sagte Shawn Primosch, Rig Manager bei Concord Well Servicing. „(Dies sind die) am besten vorbereiteten neuen Arbeiter, die jemals einen Fuß auf eine Serviceplattform gesetzt haben.“

McNulty und Smith haben ihr eigenes Holodeck geschaffen – ein Technologiewunder.

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