Telekommunikationsunternehmen wenden sich verzweifelt an IKT-Mehrwertdienste, um ihr Umsatzwachstum zu steigern, aber können sie das gut?

Catherine Hammond teilt die Ergebnisse von Analysys Mason mit Analysten und
Medien bei #NetEvents18

"Telcos könnten mit Unternehmenskunden über Anwendungen und Sicherheit sprechen", rät ein Anbieter.
"Und ich könnte eine Prinzessin werden", sagt ein Analyst sarkastisch.

Da die Einnahmen aus Kernkonnektivitätsdiensten weiter zusammenbrechen, wenden sich viele Netzbetreiber anderen Mehrwertdiensten (VAS) zu, um ihre Bilanzen zu stützen. Aber wie Jeremy Cowan Berichte aus NetEvents' Presse- und Analysten-Spotlight (#NetEvents18) in Albufeira, Portugal (27.-28. September ^. , 2018) Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) kann schwer zu verwalten sein und nur wenige Telekommunikationsunternehmen machen es gut.

Catherine Hammond, Principal Analyst bei Analysys Mason ., präsentiert den 35 Analysten und Medien, die NetEvents nach Faro eingeladen hat , zeigte die Bedeutung dieser Einnahmequelle. Analysys Mason schätzt, dass der Gesamtumsatz der Betreiber aus allen Diensten im Jahr 2017 93 Milliarden Euro betrug, aber das Analystenhaus geht davon aus, dass ICT-Mehrwertdienste davon 8 Milliarden Euro ausmachten. Die Einnahmen aus der traditionellen Konnektivität sinken (-3,4% im ersten Halbjahr 2018 im Vergleich zum ersten Halbjahr 2017), doch die ICT-Umsätze sind im gleichen Zeitraum um 6,7 % gestiegen.

Kein Wunder also, dass sich Kommunikationsdienstleister wieder auf diesen Bereich konzentrieren. Das Problem ist, sagt Hammond, „dass es nur sehr wenige gut machen“.

Zu diesen Services gehören Managed Hybrid Cloud, Multi-Cloud, Managed Private und Public Cloud, Co-Location &Hosting, Infrastructure as a Service (IaaS) und Platform as a Service (PaaS). Um dies herum sind Professional Services und Service Level Agreement (SLA)-Services vorgesehen.

Die Attraktivität wird offensichtlich, wenn Sie die Folie von Analysys Mason sehen, die Umsatzwachstumsraten für Telekommunikations-Cloud-Dienste zwischen 5 % und 45 % pro Jahr zeigt, je nachdem, welchen Betreiber Sie sich ansehen. Aber der Umsatz wächst bei Tech-Playern viel schneller als bei Betreibern und verblasst im Vergleich zu dem Wachstum von 45 bis 100 % pro Jahr, das Nicht-Telekommunikationsunternehmen erzielen, die öffentliches IaaS anbieten (siehe Foto 3).

Wo läuft es schief?

Es besteht weitgehend Einigkeit darüber, dass Service Provider theoretisch echte Vorteile für Unternehmenskunden bringen können, indem sie sie bei der Bewältigung der IT-Komplexität unterstützen. Aber es mangelt auf dem Markt bekanntlich an den richtigen Fähigkeiten, den nötigen erfahrenen Leuten. Und es wird oft erwähnt sotto voce dass sie im Allgemeinen nicht für Telekommunikationsunternehmen arbeiten wollen, die als starr, unbelohnt und regelbasiert gelten.

Sagt Atchison Frazer, Marketingleiter des SD-WAN-Lösungsanbieters Versa , „Wir verbringen viel Zeit damit, Architektur zu entwickeln, um Komplexität zu reduzieren. Normalerweise dauert eine Lizenz über 3-5 Jahre. Professional Services kommen in den Jahren 2 und 3 hinzu, insbesondere im Bereich Sicherheit, da sie so viel Threat Intelligence aus den Daten ziehen können.“

Können sie das überhaupt?

„Sollten also professionelle Dienstleistungen von Dienstleistern angeboten werden?“ fragt Catherine Hammond.

Philip Griffiths, Leiter EMEA-Partnerschaften bei NetFoundry, betrachtet es konstruktiv und geht davon aus, dass sie intern möglicherweise nicht über die Fähigkeiten verfügen. „Wenn sie kein Systemintegrator werden wollen, brauchen sie starke Partnerschaften.

Vom Boden kommt eine Frage des erfahrenen ICT-Beobachters und bekannten metaphorischen Bombenwerfers Greg Ferro von Packet Pushers . „Kann SD-WAN über das Internet das Elend der Telekommunikationsunternehmen ersetzen?“ Vielleicht ist es eher eine rhetorische Frage.

„Sie müssen ihr Geschäft auf die Wünsche der Kunden ausrichten“, sagt Griffiths besonnen.

„Wenn Telekommunikationsunternehmen nur zu miserablen Versorgungsunternehmen werden können, können sie dann die IT-Fähigkeiten bereitstellen?“

„Sie könnten eine SI oder ein Technologie-Start-up erwerben, das einige dieser Dienste anbietet“, schlägt Griffiths vor. Dies ist ein Modell, das von Telekommunikationsunternehmen wie  Telefonica  . weitgehend verfolgt wurde und Tata .

„Aber niemand über 25 wird seine Dienste von einem Telekommunikationsunternehmen wie Proximus kaufen“, sagt ein belgischer Analyst.

„Das könnten sie, wenn die Telekommunikationsunternehmen ihre Organisation ändern“, betont Griffiths.

Ferro springt wieder ein. „Viele Unternehmen nehmen SD-WAN von ihren Telcos ab, sie wollen nichts mit Telcos zu tun haben. Sie bauen offene Plattformen, um auf Bandbreite zu bieten.“

Nichts anfassen

Frazer lacht:„Telkos müssen nichts anfassen. Sie können nur Lizenzen verkaufen, die Software macht alles.“

Griffiths noch einmal:„Telcos müssen mit ihren Kunden über ihre Anwendungs- und Sicherheitsanforderungen sprechen.“

„Und ich könnte Prinzessin werden“, spottet Ferro. Er ist vielleicht die am wenigsten Prinzessinnen-ähnliche Person im Raum.

"Wir haben nicht genug Zeit, um darüber zu diskutieren!" lacht Frazer.

Der Autor ist Jeremy Cowan, Redaktionsleiter von IoT Now, IoT Global Network und VanillaPlus.