Warum der Einzelhandel die Leistungsfähigkeit von Edge Computing nutzen muss

Die Nutzung von Edge-Computing durch Einzelhändler kann das Kundenerlebnis verbessern. Daher ist es eine der besten Möglichkeiten, Kunden wieder zum Einkaufen in Geschäften zu bewegen.

Die Einzelhandelsbranche wurde durch das Aufkommen des Online-Shoppings gestört. Tatsächlich zeigen Studien, dass 67 % der Millennials und 56 % der Generation X lieber online einkaufen. Mit der neu entdeckten Leichtigkeit des Online-Shoppings stürzen sich viele Verbraucher auf Online-Shopping-Erlebnisse. Handelsunternehmen sollten daher ihre Geschäftsstruktur überarbeiten, wenn sie mit dem Wandel der Zeit Schritt halten wollen. Wenn die Einzelhandelsbranche dieser Herausforderung gewachsen ist, muss sie auf eine skalierbare, flexible und sichere IT-Infrastruktur umsteigen.

Siehe auch: Einzelhändler müssen kreativ sein, um die Coronavirus-Pandemie zu überleben

Jetzt sieht das Einzelhandelsgeschäft die Chance durch die wachsende Revolution des Internets der Dinge (IoT). IoT ist die Konnektivität verschiedener Arrays von Geräten mit dem Internet. Aus diesem Grund gibt es zahlreiche Daten, die von der Konnektivität abgeleitet werden. Diese Daten können Einzelhandelsunternehmen nun dabei helfen, ihr Angebot zu verbessern und ihren Kundenservice zu optimieren. Dies kann dann dazu führen, dass Kunden zurückgewonnen werden, um in stationären Geschäften einzukaufen. Hier kommt Edge Computing ins Spiel. Aber was ist Edge Computing?

Was ist Edge-Computing?

Edge-Computing ist ein Rechenprozess, der am selben Ort oder am nächsten zur Datenquelle durchgeführt wird. Eine der vorteilhaftesten Eigenschaften von Edge Computing ist die minimierte Latenz im Gegensatz zu Cloudcomputing. Stellen Sie sich vor, Sie senden eine Nachricht und der Empfänger befindet sich auf der anderen Seite der Welt. Die Zeit, die Ihre Nachricht benötigt, um zum Empfänger zu gelangen, und die Zeit, in der die Antwort zu Ihnen zurückkehrt, ist länger, als wenn der Empfänger physisch näher bei Ihnen ist. Die zum Senden und Empfangen des Signals verstrichene Zeit ist Latenz.

Tatsächlich können Daten von IoT-Geräten schnell über die Edge-Computing-Infrastruktur gesammelt werden. Diese Technologie ist das, was Einzelhandelsunternehmen sehen, um Kunden und deren Unternehmen zu optimieren und einen Mehrwert zu bieten. Einzelhändler können mithilfe von Edge-Computing problemlos ein Bestandsverwaltungssystem implementieren, das Etikettierung, Preisgestaltung und Beschaffung umfasst. Werfen wir einen Blick auf die Funktionen von Edge Computing, die Einzelhandelsunternehmen wieder zum Leben erwecken können.

Warum der Einzelhandel Edge-Computing nutzen muss

Es steigert die Betriebseffizienz

Die Verwaltung eines Einzelhandelsunternehmens kann mühsam sein, da es aus mehreren beweglichen Teilen besteht. Herkömmliche Einzelhandelsunternehmen nutzen zweckgebundene Anwendungen als Lösungen für den Einzelhandelsbetrieb wie Bestandsverwaltung, Preisgestaltung und Scannen. Dies sind unflexible Systeme, die mit der Dynamik des Einzelhandels nicht Schritt halten können. Die Einführung von Edge-Computing kann im Einzelhandel Wunder bewirken.

Mit Edge Computing können Einzelhändler die Nutzung von IoT-Geräten und die massiven Daten, die sie in Echtzeit übertragen können, maximieren. Darüber hinaus kann Edge-Computing Technologien für künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen antreiben, um die Effizienz ihrer betrieblichen Prozesse zu steigern.

Aufgrund von IoT-Geräten kann Edge Computing mit den eigenen Geräten der Kunden kommunizieren. Kunden können ihre Einkaufsliste bereits überall erstellen. Beim Besuch im Ladengeschäft erfahren sie, wie sie die Artikel ihrer Einkaufsliste effizient und in kürzester Zeit abholen können. Einzelhändler können auch Sensoren rund um das Geschäft positionieren, um Laufkundschaft zu erkennen, damit sie den Raum effizienter verwalten können, je nachdem, wie sich Kunden bewegen.

Haben Sie schon von einem Laden ohne Kasse gehört? Dies ist, was Amazon Go in seinem Einzelhandelsgeschäft durch die Kraft der Edge-Technologie erreicht hat. Kunden laden die App herunter, benutzen die App, um den Laden zu betreten, nehmen, was sie brauchen, und gehen hinaus. Das bedeutet:keine langen Schlangen, kein Warten und kein Kassierer. Ihr Personal kümmert sich um die Auffüllung, die Ausweiskontrolle im Liquoraisle und diejenigen, die die Fragen der Kunden beantworten. Dies ist ein klassisches Beispiel dafür, wie Edge-Computing verwendet werden kann, um die Effizienz des Betriebs von Einzelhandelsgeschäften zu maximieren.

Es bietet ein einzigartiges Kundenerlebnis

Abgesehen vom Betrieb können Einzelhandelsunternehmen Edge-Computing nutzen, um Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu bieten, wenn sie ins stationäre Geschäft gehen. Stellen Sie sich vor, Sie befinden sich in einem traditionellen Bekleidungsgeschäft, in dem Sie aufstehen, sich anziehen, herumgehen, einen Artikel auswählen und zur Kasse gehen müssen, bevor Sie das Geschäft verlassen können.

Als nächstes stellen Sie sich vor, Sie suchen das gesuchte Kleidungsstück in Ihrem Mobiltelefon, wählen das Gewünschte aus, wählen die Größe, gehen zur Kasse, um zu bezahlen, und warten, bis es ankommt. Klingt viel einfacher und bequemer, wenn Sie sich mit E-Commerce befassen, oder?

Aber was wäre, wenn Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft bequem gestalten könnten? Und was ist, wenn es mehr Spaß macht, im Geschäft einzukaufen? Von IoT-Geräten abgeleitete Daten können Einzelhändlern dabei helfen, einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen. Nehmen wir an, Sie haben bereits mit Ihrem Mobiltelefon online nach einem Kleidungsstück gesucht. Sie haben sich entschieden, in ein Geschäft zu gehen, nur um den Preis zu vergleichen.

Edge-Computer können mit Ihrem Mobiltelefon kommunizieren, um zu erfahren, wonach Sie suchen, und das Einzelhandelsgeschäft kann das Kleidungsstück automatisch zu einem Aktionspreis anbieten. Darüber hinaus können Bekleidungsgeschäfte Augmented-Reality-Spiegel (AR) aufstellen, sodass Sie ein Kleidungsstück „anprobieren“ können, ohne es tatsächlich anzuziehen. Sie können die Farbe ändern, eine andere Größe ausprobieren und die Verfügbarkeit prüfen. Sie können auch nach anderen verfügbaren Artikeln suchen, die Ihnen gefallen könnten.

Sie sehen, mit Konnektivität und Daten können Einzelhandelsgeschäfte das Einkaufen für ihre Kunden zu einem besseren Erlebnis machen. Es kann Einzelhändlern helfen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Der Datenaustausch in Echtzeit ist wichtig, um Funktionen anbieten zu können, die den Kunden einen Mehrwert bringen können. Denken Sie daran, dass beim Einkaufen Emotionen im Spiel sind. Da Einzelhandelsgeschäfte einen angenehmen und bequemen Ort zum Einkaufen bieten, werden Käufer ermutigt, die Geschäfte zu besuchen und ihnen sogar eine großartige Online-Bewertung zu geben.

Es hilft bei der Ermittlung von Kundentrends

Neben dem einzigartigen Kundenerlebnis kann Edge Computing dabei helfen, Kundentrends zu ermitteln. Auf die gleiche Weise können Daten aus dem Internet der Dinge dazu beitragen, Kundeninteraktionen zu personalisieren. Es kann auch dabei helfen, Outpurchase-Muster abzubilden, was später bei internen Prozessen wie der Lagerverwaltung hilfreich sein kann.

Auf diese Weise sind Edge-Computing-Protokolle nicht mehr reaktiv. Anstatt nur ein Werkzeug zur Lösung von Problemen zu sein, kann die Technologie jetzt verwendet werden, um Strategien zu entwickeln, wie das Unternehmen die Konversion vorantreiben kann. Daten aus der Online- und In-Store-Nutzung können einen Einblick in Kaufentscheidungstreiber oder kommende Trends geben. Darüber hinaus können Einzelhändler die saisonalen Trends berücksichtigen, nicht nur beim Marketing, sondern auch bei der Beschaffung.

Einzelhandelsunternehmen können mit Hilfe von Daten vorausplanen, um Einkaufstrends zu erkennen. Die Daten können verwendet werden, um Marketingstrategien zu entwickeln. Sie können personalisiertes E-Mail-Marketing durchführen, das das Interesse der Kunden wecken und auf mehr Conversions drängen kann. Basierend auf Studien können Sie eine durchschnittliche Gegenleistung von 42 US-Dollar für jeden Dollar erwarten, der per E-Mail für den Markt ausgegeben wird.

Aber die Verbraucher kennen E-Mail-Marketing-Strategien bereits, daher sollten Vermarkter nicht nur allgemeine E-Mails versenden, in der Erwartung, dass sie Aufmerksamkeit erregen. Best Practices für E-Mail-Marketing sollten ein Gleichgewicht zwischen Verallgemeinerungen und Individualität beinhalten. Bei der Gestaltung von Marketingkampagnen können Verallgemeinerungen vorgenommen werden. Jede Interaktion mit einem Kunden sollte jedoch individuell gestaltet werden

Es fördert Sicherheit und Compliance

Damit Einzelhandelsgeschäfte die besten Produkte und Dienstleistungen anbieten können, nutzen sie das IoT und die Rechenleistung des Edge. Die Interkonnektivität birgt jedoch auch einige Sicherheitsrisiken. Wenn ein Kunde das beste Einkaufserlebnis in Ihrem Einzelhandelsgeschäft haben möchte, muss er sein Gerät mit dem Netzwerk verbinden. Oder das Einzelhandelsgeschäft kann seine eigenen Gadgets haben und sie den Kunden aushändigen, wenn sie das Geschäft besuchen.

Dennoch sind beide Szenarien Sicherheitsrisiken. Das bedeutet, dass Verbraucher Zugriff auf Daten aus Ihrer IT-Infrastruktur erhalten können. Daher ist die Datensicherheit bei der Implementierung von Edgecomputing von größter Bedeutung. Das Gute daran ist, dass Sie, da Edge Computing eine Infrastruktur in der Nähe der Quelle erfordert, ganz einfach Sicherheitsmaßnahmen einrichten, warten und überwachen können, um die Risiken der Interkonnektivität zu mindern. Jedes mit dem Netzwerk verbundene Gerät kann eine Schwachstelle für das Ganze darstellen. Um diese Sicherheitsbedrohung besser zu bewältigen, sollte die Sicherheit auf jedem angeschlossenen Gerät optimiert werden. Außerdem sollte die Edge-Computing-Infrastruktur selbst Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Verbraucher- und Einzelhändlerdaten aufweisen.

Andererseits installieren einige Einzelhändler auch intelligente Überwachungskameras, die mit dem Edge-Computer verbunden sind, um die Sicherheit schneller und in Echtzeit zu überwachen. Es gibt unzählige Möglichkeiten, wie Edge-Computing Einzelhändlern helfen kann, die Sicherheit in ihrem Unternehmen zu verwalten.

Schlussfolgerung

Einzelhändler können die Nutzung von Edgecomputing maximieren, um ihren Kunden das beste Erlebnis zu bieten. Daher ist Edgecomputing eine der besten Möglichkeiten, ihr Geschäft zu verbessern und Kunden wieder zum Einkaufen in Einzelhandelsgeschäften zu bewegen. Da Kunden Komfort, effizientes Einkaufen, sichere Einrichtungen und ein unterhaltsames Erlebnis spüren, während sie sich in einem Einzelhandelsgeschäft aufhalten, wird es nicht mehr weit sein, bis sie wieder im Geschäft einkaufen.

Die Vernetzung von Online-Shopping-Anwendungen und In-Store-Geräten mithilfe von Edge-Computing kann dazu beitragen, das Einkaufen im Einzelhandel wieder zu beleben. Mit dem Aufkommen verschiedener Computerlösungen sehen wir möglicherweise weitere Fortschritte in der Technologie und wie sie verwendet werden. Die Initiative, die Technologie zu nutzen, um den Verbrauchern das beste Erlebnis zu bieten, setzt die Messlatte dafür, was andere Unternehmen tun sollten.