Edge Computing für Einzelhandelserfolg nutzen

Einzelhändler-Nutzung von Edge Computing kann Kundenerlebnis verbessern. Es ist einer der besten Wege, Kunden wieder in Läden zum Einkaufen zu bringen.

Die Einzelhandelsbranche wurde durch Online-Shopping disruptiert. Studien zeigen: 67 % der Millennials und 56 % der Gen-Xer bevorzugen Online-Shopping. Mit der neu entdeckten Leichtigkeit des Online-Shoppings springen viele Konsumenten in Online-Erlebnisse. Deshalb sollten Einzelhändler ihre Geschäftsstruktur überarbeiten, um mit der Zeit Schritt zu halten. Wenn die Branche die Herausforderung annimmt, braucht sie eine skalierbare, flexible und sichere IT-Infrastruktur.

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Jetzt sieht der Einzelhandel die Chance aus der wachsenden Internet of Things (IoT)-Revolution. IoT ist die Konnektivität verschiedener Geräte-Arrays zum Internet. Dadurch entstehen reichlich Daten aus der Konnektivität. Diese Daten können Einzelhändlern helfen, ihr Angebot zu verbessern und Kundenservice zu straffen. Das kann Kunden zurück in stationäre Läden bringen. Hier kommt Edge Computing ins Spiel. Was ist Edge Computing?

Was ist Edge Computing?

Edge Computing ist ein Computing-Prozess, der am selben Ort oder nächstgelegen zur Datenquelle durchgeführt wird. Eines der vorteilhaftesten Features: minimierte Latenz im Gegensatz zu Cloud Computing. Stellen Sie sich vor, Sie senden eine Nachricht und der Empfänger ist halb um die Welt. Die Zeit, die Ihre Nachricht braucht, um den Empfänger zu erreichen und die Antwort zurückzukommen, ist länger als wenn der Empfänger physisch näher ist. Diese Zeitverzögerung beim Senden und Empfangen des Signals ist Latenz.

In der Praxis können Daten von IoT-Geräten durch Edge-Computing-Infrastruktur schnell gesammelt werden. Diese Technologie sahen Einzelhändler, um Wert für Kunden und ihr Business zu optimieren. Einzelhändler können einfach ein Bestandsmanagementsystem implementieren – inklusive Etikettierung, Preisgestaltung, Beschaffung – mittels Edge Computing. Schauen wir uns Features an, die Einzelhandel wiederbeleben können.

Warum Einzelhandel Edge Computing nutzen muss

Es steigert betriebliche Effizienz

Einzelhandelsmanagement kann mühsam sein – es besteht aus vielen beweglichen Teilen. Traditionelle Einzelhändler nutzen zweckgebundene Anwendungen für Operationen wie Bestandsmanagement, Pricing, Scanning. Das sind unflexible Systeme, die mit der dynamischen Natur des Einzelhandels nicht mithalten können. Edge Computing kann Wunder bewirken.

Mit Edge Computing können Einzelhändler IoT-Geräte und die massiven Echtzeit-Datenströme maximieren. Mehr noch: Edge Computing kann KI und Machine Learning antreiben, um operative Prozesse effizienter zu machen.

Durch IoT-Geräte kann Edge Computing mit Kunden-eigenen Geräten kommunizieren. Kunden können Einkaufslisten überall erstellen. Im Laden finden sie dann den effizientesten Weg, Items abzuholen. Einzelhändler können Sensoren im Laden platzieren, um Fußverkehr zu detektieren und Raum basierend auf Kundenbewegungen effizienter zu managen.

Haben Sie von kassenlosen Läden gehört? Das hat Amazon Go durch Edge-Technologie realisiert. Kunden laden App, nutzen App zum Betreten, nehmen was sie brauchen, gehen raus. Keine Schlangen, kein Warten, kein Kassierer. Personal kümmert sich um Regale, ID-Checks im Alkoholbereich, Kundenfragen. Klassisches Beispiel, wie Edge Computing operative Effizienz maximiert.

Es bietet einzigartiges Kundenerlebnis

Neben Operationen können Einzelhändler Edge Computing für einzigartige Erlebnisse im stationären Laden nutzen. Stellen Sie sich einen traditionellen Bekleidungsladen vor: Aufstehen, anziehen, herumlaufen, Item aussuchen, zur Kasse, bezahlen, gehen.

Stellen Sie sich vor: Kleidung am Handy suchen, aussuchen, Größe wählen, zur Kasse, bezahlen, auf Lieferung warten. Viel einfacher und bequemer im E-Commerce, oder?

Aber was, wenn der stationäre Laden bequem UND spaßig ist? Daten aus IoT-Geräten helfen Einzelhändlern, einzigartige Kundenerlebnisse zu kreieren. Beispiel: Sie suchten online nach Kleidung, gehen in den Laden zum Preisvergleich.

Edge Computer können mit Ihrem Handy kommunizieren, wissen, was Sie suchen – der Laden bietet das Kleidungsstück automatisch zum Promo-Preis an. Zusätzlich können Bekleidungsläden AR-Spiegel aufstellen, um Kleidung „anzuprobieren“, ohne sie anzuziehen. Farbe ändern, andere Größe probieren, Lagerbestand prüfen. Andere passende Artikel checken.

Mit Konnektivität und Daten können Läden Shopping zum besseren Erlebnis machen. Hilft Einzelhändlern, stellaren Kundenservice zu bieten. Echtzeit-Datenaustausch ist wichtig für Features, die Kunden Wert bringen. Emotionen sind beim Shopping involviert. Wenn Läden einen glücklichen, bequemen Ort bieten, werden Käufer ermutigt, wiederzukommen und gute Online-Bewertungen zu hinterlassen.

Es hilft bei der Ermittlung von Kundentrends

Zusätzlich zum einzigartigen Erlebnis hilft Edge Computing bei Kundentrend-Ermittlung. Wie Daten aus IoT Interaktionen personalisieren können, können sie auch Kaufmuster aufdecken – hilfreich für interne Prozesse wie Lagerverwaltung.

So werden Edge-Computing-Protokolle nicht mehr reaktiv. Statt nur Tool zum Problemlösen kann Technologie jetzt strategisch genutzt werden, um Conversion zu treiben. Daten aus Online- und In-Store-Nutzung geben Einblick in Kaufentscheidungs-Treiber oder kommende Trends. Mehr noch: Einzelhändler können Trends saisonal betrachten – nicht nur Marketing, auch Beschaffung.

Einzelhändler können mit Daten vorausplanen – Kauftrends analysieren. Daten für Marketingstrategien nutzen. Personalisiertes E-Mail-Marketing ausführen, das Kundeninteresse stimuliert und Conversion push. Studien: Durchschnittlich 42 $ Return pro 1 $ E-Mail-Marketing-Ausgabe.

Aber Konsumenten kennen E-Mail-Strategien – Marketer sollten nicht nur generische Mails senden und Aufmerksamkeit erwarten. E-Mail-Marketing Best Practices sollten Balance zwischen Generalisierung und Individualität beinhalten. Generalisierungen in Kampagnendesign möglich. Aber jede Kundeninteraktion sollte individuell gestaltet sein.

Es fördert Sicherheit und Compliance

Für beste Produkte/Services nutzen Einzelhändler IoT und Edge-Computing-Power. Aber Interkonnektivität birgt Sicherheitsrisiken. Wenn Kunden bestes Shopping-Erlebnis wollen, müssen sie ihr Gerät ins Netzwerk einbinden. Oder der Laden stellt eigene Gadgets bereit.

Beide Szenarien sind Sicherheitsrisiken: Konsumenten könnten Zugriff auf Daten der IT-Infrastruktur erhalten. Deshalb ist Datensicherheit bei Edge-Computing-Implementierung oberste Priorität. Der Vorteil: Da Edge Computing Infrastruktur nah an der Quelle ist, kann man Sicherheitsmaßnahmen leicht etablieren, warten, überwachen – Risiken der Interkonnektivität mindern. Jedes verbundene Gerät kann Schwachstelle für das Ganze sein. Um dieses Risiko zu managen: Sicherheit auf jedem Gerät optimieren. Auch Edge-Infrastruktur selbst sollte Security-Layer haben für Verbraucher- und Händlerdaten.

Andererseits installieren manche Händler smarte Sicherheitskameras am Edge Computer für schnellere Echtzeit-Sicherheitsüberwachung. Unzählige Wege, wie Edge Computing Händlern bei Security Management hilft.

Fazit

Einzelhändler können Edge Computing maximieren für bestes Kundenerlebnis. Damit ist Edge Computing einer der besten Wege, Business zu verbessern und Kunden zurück in Läden zu bringen. Wenn Kunden Bequemlichkeit, effizientes Shopping, sichere Anlage und Spaß im Laden erleben – nicht fern, dass sie wieder im Laden einkaufen.

Die Interkonnektivität von Online-Shopping-Apps und In-Store-Geräten durch Edge Computing kann stationäres Shopping wiederbeleben. Mit verschiedenen Computing-Lösungen werden wir mehr Fortschritt in Technologie und Nutzung sehen. Die Initiative, Technologie für bestes Konsumentenerlebnis einzusetzen, setzt die Latte, wie andere Enterprises folgen sollten.