Warum es jetzt an der Zeit ist, fortschrittliche Technologien für die Fernverbindung Ihrer medizinischen Geräte einzusetzen

IoT bietet eine Möglichkeit, medizinische Geräte aus der Ferne zu überwachen und zu verwalten, und kann neue Geschäftsmodelle für Gerätehersteller ermöglichen.

Das Interesse an der Nutzung des Internet of Things (IoT) in medizinischen Geräten wächst. Die mit IoT-fähigen medizinischen Geräten – den sogenannten Internet of Medical Things (IoMT)-Geräten – gesammelten Daten können zur Fernüberwachung und Reparatur von Geräten verwendet werden. Der Einsatz von IoT bringt zahlreiche Vorteile mit sich. Hersteller medizinischer Geräte können Daten, die von ihrer Produktflotte vor Ort gesammelt wurden, in Überlegungen zum Produktdesign einbeziehen. Sie können die Daten auch nutzen, um innovative Dienste anzubieten, die sie von der Konkurrenz abheben.

Um besser zu verstehen, wie fortschrittliche Technologien wie IoT zur Fernverbindung medizinischer Geräte eingesetzt werden, haben wir uns kürzlich mit Rene Zoelfl, Business Development Director, PTC, zusammengesetzt.

Wir haben die Rolle des IoT in medizinischen Geräten für die Fernverwaltung untersucht, wie die Technologie verwendet wird, wie die Technologie neue Geschäftsmodelle unterstützen kann, und dann einige Beispiele aus der Praxis für die Inaktivität des IoMT behandelt.

Was sind die Schlüsseltechnologien?

RTInsights: Wie können Hersteller, Gesundheitseinrichtungen und Patienten am besten von der Fernüberwachung profitieren?

Zölfl: Ich würde sagen, dass die Fernüberwachung zwei Hauptvorteile bietet. Einer davon ist die Fernüberwachung, mit der Gerätehersteller ihre Prozesse optimieren können, und der andere Vorteil besteht darin, dass sie die Beziehung zu ihren Kunden, Auftraggebern und Patienten optimieren können. Diese Dinge können dazu beitragen, die Art und Weise, wie sie Geschäfte machen, zu verändern.

Was sind die wichtigsten fortschrittlichen Technologien, die Innovationen beim Design und der Verwendung von Remote-Geräten ermöglichen? Auf der einen Seite haben wir IoT-Technologien, die Konnektivität, fortschrittliche Analysen oder künstliche Intelligenz ermöglichen und die Fähigkeit, Entscheidungen und Prozesse auf einer höheren Ebene zu automatisieren. Das andere Schlüsselelement, die andere Schlüsseltechnologie, die ich hervorheben möchte, ist Augmented Reality, die uns eine andere Art und Weise, eine andere Möglichkeit gibt, mit Geräten im Kontext ihrer Verwendung und im Kontext des Ortes, an dem sie verwendet werden, zu interagieren.

Wie werden diese Technologien verwendet?

RTInsights: Wie können Unternehmen diese Technologien im Produktlebenszyklus nutzen?

Zölfl: Es gibt mehrere Möglichkeiten. Wo anfangen?

Ein Hersteller kann IoT-Technologien intern nutzen. Sie können sicherstellen, dass Teams, die gemeinsam an der Entwicklung neuer Produkte arbeiten, einfacher kommunizieren und Zugriff auf die generierten Daten erhalten. Dann könnten sie auch dieselben Fähigkeiten oder dieselben Technologien verwenden, wenn es darum geht, diese Informationen an die Fertigung weiterzugeben.

Wenn ein Hersteller beispielsweise über Abweichungen nachdenkt, die im Fertigungsprozess auftreten könnten, weil vielleicht einige schwierige Konstruktionen oder vielleicht einige Materialien ausgewählt wurden, kann er diese Informationen an die Entwicklungs- und Konstruktionsorganisationen zurückgeben. Sie können viel schneller reagieren, bevor das Produkt das Unternehmen möglicherweise verlassen hat und nicht, wenn es beim Patienten oder in der Pflegeeinrichtung ist.

Sie könnten es auch in Verkaufsprozessen verwenden. Beispielsweise könnten sie Augmented Reality verwenden, um die Fähigkeiten eines bestimmten Assets im Kontext dessen zu demonstrieren, wo es verwendet werden soll, und ohne tatsächlich ein physisches Produkt dort zu haben. Sie verwenden also die Produktdaten wie generierte CAD-Daten. Beispielsweise können sie es verwenden und sehen, welche Art von Planung erforderlich ist, damit diese Anlage in die Einrichtung passt, die für die Unterbringung dieser Ausrüstung vorgesehen ist. Sie könnten auch zeigen, wie die Leistung wäre, wie das Gerät verwendet wird, wie es ohne physische Vermögenswerte betrieben werden kann.

Und wenn es dann natürlich um die Optimierung der Serviceprozesse geht, würde ich sagen, das ist der größte Vorteil für den Hersteller. Der Gerätehersteller kann den Service auf die Technologie stützen, indem er die Verbindung mit dem Gerät verwendet, sobald es sich im Feld befindet. Sie können diese Informationen verwenden, um ihre Serviceprozesse zu optimieren. Beispielsweise könnten Hersteller medizinischer Geräte die IoT-Technologie nutzen, um die Geräte im Feld zu beobachten und Berichte zu erstellen. Diese Prozesse können basierend auf den Daten, die uns das Gerät gibt, automatisiert werden.

Der Hersteller könnte beispielsweise auch sicherstellen, dass der Servicetechniker, der entsandt wird, um ein Gerät zu warten, zu aktualisieren oder zu reparieren, das richtige Ersatzteil oder zumindest die richtigen Informationen darüber hat, was repariert werden sollte. Besser noch, ein Hersteller kann die Technologie nutzen, um einige der Probleme aus der Ferne zu lösen, ohne einen hochbezahlten Servicetechniker zu der Anlage in einem Krankenhaus zu schicken. Dann können sie auch Daten verwenden, um das Produkt selbst zu optimieren. Beispielsweise könnte ein Hersteller sehen, ob die Annahmen, die beim Entwerfen des Produkts getroffen wurden, immer noch gültig sind. Oder wird das Gerät, das Asset so verwendet, wie sie es sich vorgestellt haben?

Andere Probleme können auch mithilfe von entfernt gesammelten Daten über das Gerät angegangen werden. Ist es aus gestalterischer Sicht zuverlässig genug? Ein Hersteller könnte feststellen, dass die Gesamtlebensdauer des Produkts viel geringer ist als die für dieses Produkt vorgesehene Zuverlässigkeit. Sie können die Daten verwenden, um die Geschäftsmodelle zu ändern und argumentieren:„Statt die Anlage an Ihr Krankenhaus oder Ihren Patienten zu verkaufen, können Sie pro Nutzung, pro Behandlung oder pro Bild bezahlen.“

Auch Krankenhäuser und Labore profitieren von diesen Technologien, da die Techniker in den Krankenhäusern in die Lage versetzt werden können, einige Aufgaben selbst zu erledigen. Beispielsweise könnte der Hersteller die Self-Service-Fähigkeiten verbessern, was die Kundenzufriedenheit mit dem Gerät erhöht. Und am Ende profitiert das Krankenhaus oder Labor von einer höheren Betriebszeit der Anlage. Sie müssen ihre Pläne oder Zeitpläne nicht anpassen. Sie können das Gerät bei Bedarf verwenden, anstatt das Risiko einzugehen, dass das Gerät nicht verfügbar ist.

Welche erweiterten Dienste sind möglich?

RTInsights: Welche Add-On-Dienste können Unternehmen mit den von Ihnen erwähnten Technologien anbieten?

Zölfl: Wir haben einen Kunden, der Analysegeräte und Geräte für die In-vitro-Diagnostik verkauft. Sie haben zu einem stärker datenbasierten Geschäftsmodell übergegangen.

Zunächst berechnen sie dem Labor die Anzahl der Tests, die das Labor durchführt. Sie nutzen auch Erkenntnisse, die sie aus den Geräten gesammelt haben, die sie in der Vergangenheit an die Kunden verkauft haben. Mit diesen Informationen können sie helfen, den Arbeitsablauf im Labor zum Nutzen des Kunden zu optimieren. Eine solche Beratung ist möglich, weil sie Ineffizienzen aufzeigen könnte, die vielleicht der Laborleiter oder der Laborbetreiber nicht erkennt. Das ist ein großer Vorteil, da der Laborbetreiber oder sogar ein Krankenhaus nur begrenzte Daten zur Verfügung hat und Daten, die seine Einrichtung generiert. Der Vorteil für die Hersteller der Anlagen besteht darin, dass sie die gesamte Geräteflotte, die sich im Feld befinden, als Datensätze zur Verfügung haben. Und damit haben sie eine viel breitere Sicht und viel bessere Möglichkeiten, die richtigen Schlussfolgerungen aus den Daten abzuleiten.

Ein anderer Kunde von uns nutzt Augmented Reality immer dann, wenn er ein Diagnosegerät versendet. Ein Augmented-Reality-Erlebnis auf einem Tablet führt Techniker, entweder Klinik- oder Labor- oder Firmentechniker, durch einige der Aufgaben. Was ist der Vorteil? Der Vorteil:Das Labor oder das Krankenhaus muss keinen Servicetechniker des Herstellers rufen, sondern kann einige Routineaufgaben selbst erledigen. Außerdem spart der Hersteller Geld, da seine Techniker für Routineaufgaben nicht reisen müssen oder die Aufgaben beim Kunden effizienter sind.

Welche Anwendungsfälle gibt es?

RTInsights: Können Sie uns einige Anwendungsfälle dieser Technologien in Aktion nennen?

Zölfl: Wir haben mehrere Kunden, die sich wirklich auf die Fähigkeiten der von uns bereitgestellten Technologie verlassen.

Einer ist Elekta. Elekta ist ein Hersteller von teuren Bestrahlungsgeräten. Sie verwenden die Informationen, die sie aus ihren Vermögenswerten sammeln können, um die Verfügbarkeit des Krankenhauses zu gewährleisten. Durch den Einsatz unserer Lösungen haben sie die Zahl der aus der Ferne gelösten Serviceprobleme stark erhöht. Außerdem verkürzten sie die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung von Problemen um bis zu 30 Prozent. Ein Teil dieses Erfolgs wird der Tatsache zugeschrieben, dass 50 Prozent der Probleme aus der Ferne gelöst werden konnten. Aufgrund der gesammelten Daten führen sie außerdem etwa 600 Präventivmaßnahmen pro Jahr durch. Und damit wirken sie sich positiv auf mehr als 14.000 Patienten aus, weil die Geräte einsatzbereit waren, als der Patient die Behandlung benötigte. Der Patient muss also nicht nach Hause geschickt werden, um später wiederzukommen, weil ein Gerät nicht funktioniert hat.

Ein weiterer Vorteil lebenslanger Maschinendaten ist die bessere Vorbereitung der Servicemitarbeiter. Ohne Daten hatten sie nur begrenzten Einblick in die Geräteleistung und den Status und den Zustand der Geräte. Das übliche Szenario war, dass das Gerät oder die Ausrüstung ausgefallen war. Das Krankenhaus rief Elekta an, und Elekta schickte einen Servicetechniker, um das Gerät zu reparieren. Schlüsselindikatoren wie die durchschnittliche Reparaturdauer oder die Rate der erstmaligen Reparaturen waren sehr niedrig. Mithilfe der Gerätedaten kann das Unternehmen einen proaktiveren Serviceansatz verfolgen.

Ein weiteres Beispiel ist Illumina. Illumina bietet Technologien und Dienstleistungen zur Genomsequenzierung für biowissenschaftliche Forschung, Translations- und Verbrauchergenomik sowie Molekulardiagnostik an. Seine Lösungen werden in einem breiten Spektrum von Bereichen eingesetzt, von der Krebsforschung bis zur Landwirtschaft. Seine Herausforderung bestand darin, dass die Ausfallzeit der wissenschaftlichen und Forschungsgeräte, die selbst veraltet waren, die Produktivität und den Durchsatz eines Labors oder Krankenhauses verringerte. Und in einigen Fällen können die Folgen schwerwiegender sein. Sie implementierten eine Lösung auf Basis unserer Technologie und konnten sich nun durch IoT-Überwachung einen 360-Grad-Blick auf die Anlage verschaffen. Sie stellten die Betriebsdaten auch den Personen zur Verfügung, die sie innerhalb und außerhalb von Illumina benötigen. Und sie haben das auch mit anderen bestehenden Systemen integriert, wie zum Beispiel ihrer Salesforce.com-Implementierung.

Sie könnten jetzt auch die Betriebsdaten auf Abruf zur Verfügung haben. Wenn sie also eine Einrichtung betreten, hatten sie die Betriebsinformationen. Sie haben auch Echtzeit-Einblicke und historische Trends, die sie auch direkt an den Kunden liefern können. Die Verwendung der Informationen könnte dazu beitragen, Arbeitsabläufe zu optimieren und ihre Arbeitszeit um 10 Prozent zu senken. Sie verringerten auch vermeidbare Ausfälle um 5 Prozent. Und der erstmalige Festzins wurde um 9 Prozent erhöht.

Ein weiteres Beispiel ist Varian, ein Hersteller von Protonentherapiegeräten für Strahlentherapie oder Strahlenchirurgie. Es ist eines der führenden Unternehmen in der onkologischen Behandlung. Varian stand vor der Herausforderung, dass System- und Geräteprobleme normalerweise einen oder mehrere Servicetechniker erforderten, um Probleme im Krankenhaus zu diagnostizieren und zu lösen. Die Problemlösung kann kompliziert sein, wenn falsche oder unvollständige Informationen bereitgestellt wurden. In typischen Behandlungsumgebungen bedeutet der Verlust von einem Tag Behandlungszeit, dass bis zu 35 Patienten ihre Behandlungen verpassen.

Sie implementierten ThingWorx, um ihre SmartConnect-Lösung auf den Markt zu bringen. Die Lösung hilft Varian bei der Verwaltung von etwa 28.000 Geräten und 90.000 Alarmen pro Monat. Sie integrierten die Daten auch in Salesforce. Die Daten, die das Gerät oder die Ausrüstung generiert, müssen also nicht manuell in Salesforce eingegeben werden, da die Daten jetzt automatisch an Salesforce übertragen werden können. Sie sehen auch die Informationen, die von den Geräten basierend auf den ThingWorx-Messungen gesammelt wurden, eingebettet in die Salesforce-Benutzeroberfläche.

Varian hat großen Erfolg mit seinen SmartConnect-Lösungen. Die Zahl der Kunden, die SmartConnect nutzen, hat sich im letzten Jahr vervierfacht. Sie haben jetzt SmartConnect-fähige Systeme in mehr als eineinhalbtausend Behandlungszentren im Einsatz. Die durchschnittliche Nutzung dieser Geräte beträgt 4.000 Stunden pro Monat. Sie haben ihre Reaktionszeit zur Behebung und Ferndiagnose von Problemen verkürzt und in vielen Fällen die Probleme ohne die Notwendigkeit eines Besuchs vor Ort gelöst. Die durchschnittliche Reaktionszeit von vier Stunden wurde auf Basis der SmartConnect-fähigen Systeme auf zwei Stunden reduziert. Diese Reduzierung kann einem Krankenhaus mehr als 2.000 $ pro Einheit einsparen.

Abschließende Gedanken

RTInsights: Irgendwelche abschließenden Gedanken?

Zölfl: Ich denke, einige könnten argumentieren, dass es keinen großen Unterschied zwischen IoT und IoMT gibt. Ich würde argumentieren, dass es aufgrund der Daten, der Handhabung der Daten und der Kritikalität des Produkts einige Unterschiede gibt. Daher müssen einige unterschiedliche Fähigkeiten berücksichtigt werden. Beispielsweise müssen Sie sicherstellen, dass sich das Gerät in einem sicheren Zustand befindet, bevor Sie ein Remote-Software-Update durchführen oder versuchen, ein Problem mit dem Gerät remote zu lösen.

Bei medizinischen Geräten besteht großes Interesse, IoT zur Unterstützung teurer Geräte einzusetzen. Aber kleinere medizinische Geräte können manchmal noch mehr als erwartet vom IoT profitieren. Im Allgemeinen würde ich sagen, dass dies eine inspirierende Zeit für das IoMT ist, um seinen Wert in der Branche wirklich unter Beweis zu stellen, und wir bei PTC freuen uns darauf, unsere großartige Erfahrung mit Fernüberwachungsgeräten und -ausrüstung zu nutzen, um noch mehr Kunden in größerer Reichweite zu unterstützen. P>

Erfahren Sie mehr über Fernüberwachung für Gesundheitsorganisationen am 30. Juli, wenn Salvatore Salamone, Chefredakteur von RTInsights, eine interaktive Diskussion mit Dr. Jörg Traub, CEO von Forum MedTech Pharma, und Rene Zoelfl, Vorsitzender von PTC Healthcare, veranstaltet Exekutivbeirat. Jetzt zum Webinar anmelden .