Ein einfaches Framework zur Bestimmung, welche Unternehmensprozesse Sie automatisieren sollten

In meinem letzten Blogbeitrag habe ich einen Einblick gegeben, warum jetzt die Zeit für die Automatisierung ist. Aber Sie fragen sich vielleicht, was genau Sie automatisieren sollten.

Jüngste Fortschritte bei Hyperautomatisierungstechnologien haben die Tür zu dem aufgestoßen, was Unternehmen automatisieren können. Wenn Sie dies mit der Tatsache kombinieren, dass die Anwendungsfälle für diese Technologien so einzigartig sind wie die Unternehmen, die sie nutzen, ist es verständlich, dass viele nicht wissen, wo sie anfangen sollen. Es gibt zwar keine allgemeingültige Antwort, aber wir sehen ein aufkommendes Framework, das erfolgreiche Unternehmen nutzen, um zu bestimmen, welche Prozesse automatisiert werden sollen.

UiPath hilft Ihnen dabei. In diesem Artikel werde ich Sie durch diesen Rahmen führen. Die grundlegenden Elemente sind:

• Finden und Priorisieren hochwertiger Automatisierungsmöglichkeiten über zentralisierte Governance

• Demokratisierung der Generierung von Automatisierungsideen durch Ermutigung der Belegschaft, Automatisierungen vorzuschlagen und zu entwickeln selbst

• Erstellen eines Hybridmodells das diese Top-down- und Bottom-up-Ansätze kombiniert

Ein hybrider Ansatz, der sowohl Zentralisierung als auch Demokratisierung der Automatisierungsentwicklung kombiniert, setzt ein „Automatisierungsschwungrad“ frei.

Das Automation Center of Excellence (CoE) baut und vertreibt Automatisierungen, die Mitarbeiter nutzen. Sobald sich die Mitarbeiter an die Arbeit mit Automatisierung gewöhnt haben, entwickeln sie Ideen für weitere Software-Roboter. Wenn sie technisch versiert sind, können menschliche Arbeiter damit beginnen, diese Automatisierungen selbst zu bauen. Oder sie können sie einfach dem CoE vorschlagen, das neue Möglichkeiten zur Prozessautomatisierung bewertet und priorisiert. Das ist der Schwungradeffekt, und sobald er sich bewegt, hält er sich selbst aufrecht.

Wenn dieses Automatisierungsschwungrad in Bewegung ist, wird das Aufdecken dessen, was automatisiert werden soll, zu einem positiven Nebeneffekt. Wenn Ihr Framework gut ist, müssen Sie sich nie wieder Gedanken darüber machen, was zu automatisieren ist. Die Anwendungsfälle werden deutlich. Künstliche Intelligenz (KI) schlägt basierend auf Daten vor, was zu automatisieren ist, während Ihre Mitarbeiter Ihnen basierend auf gelebter Erfahrung sagen, welche Arbeit automatisiert werden muss.

Lassen Sie uns nun in jede der drei Komponenten des Frameworks eintauchen.

Finden und priorisieren Sie hochwertige zentralisierte Automatisierungsmöglichkeiten von oben nach unten

Indem Sie Ihr CoE befähigen, eine Top-down-Automatisierungsstrategie zu erstellen und umzusetzen, ermöglichen Sie es diesem zentralen Governance-Gremium, herauszufinden, welche Prozesse den größten Wert für das Unternehmen erzielen, wenn sie automatisiert werden.

Ihr CoE sollte Champions aus jeder Abteilung und jedem Team umfassen, die jeweils ihre eigenen weichen und harten Anreize haben, um sich für die Bedürfnisse der einzelnen Geschäftsinteressen in Ihrem Unternehmen einzusetzen.

Stärken Sie Ihr CoE mit wissenschaftlichen Entdeckungstools – wie UiPath Process Mining – um Automatisierungsmöglichkeiten im gesamten Unternehmen zu finden. Dieses Tool, das von Ihrer allgemeinen Automatisierungsstrategie geleitet wird, deckt Möglichkeiten auf, die Sie andernfalls möglicherweise übersehen würden.

Empfohlene Lektüre: Wert von Process Mining:Was es für Ihr Unternehmen bedeutet

Darüber hinaus werden Ihre Geschäfts- und Finanzbereiche sicherlich auf Prozesse verweisen können, die einen erheblichen Umfang haben und/oder den Menschen in ihrer täglichen Arbeit die meisten Schmerzen bereiten. Diese Automatisierungsmöglichkeiten sollten ebenfalls in die Entscheidungssammlung aufgenommen werden.

Ihr CoE kann Projekte basierend auf ihrem potenziellen Return on Investment (ROI) und Effizienzeinsparungen mit UiPath Automation Hub priorisieren. Mit diesem hochmodernen Tool können sie Ihren gesamten Automatisierungslebenszyklus mit datengesteuerter Prozesspriorisierung, ROI-Visualisierung und einer zentralen Produktionsleitstelle verwalten.

Nachdem Automatisierungen erstellt und eingeführt wurden, kann Ihr CoE die Roboternutzung und -leistung mit einem zentralen Lizenzmodell über UiPath Insights überwachen, um die Leistung über Ihr gesamtes Automatisierungsprogramm hinweg zu verfolgen, zu messen und zu modellieren.

Top-down-Automatisierungsstrategie und -management sowie eine Reihe leistungsstarker Discovery-Tools wie die in der UiPath 2020 FTS-Version sind eine bahnbrechende Kombination. Zusammen unterstützen sie die Prozessautomatisierungsanforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter, um die reibungslose Einführung der Automatisierung heute und den Erfolg von morgen sicherzustellen.

Demokratisieren Sie die Generierung von Automatisierungsideen durch Ihre Mitarbeiter

So mächtig eine Top-down-Strategie auch ist, sie kann Sie nur so weit bringen, ohne Ihre Mitarbeiter einzubeziehen. Jeder Mensch verrichtet seine Arbeit auf einzigartige Weise. Das bedeutet, dass die Automatisierungsmöglichkeiten so spezifisch sein können wie die Bedürfnisse jedes einzelnen Mitarbeiters in Ihrem Unternehmen.

Auf der Ebene eines einzelnen Mitarbeiters mag das keine große Sache sein, aber wenn Sie den Produktivitätsverlust zusammenzählen, ist es umwerfend.

Stellen Sie sich vor, jeder Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen findet einen Weg, Automatisierung zu nutzen, um eine Stunde Arbeit pro Tag einzusparen. Sie erzielen einen höheren ROI, als es mit einem Top-Down-Ansatz allein jemals möglich gewesen wäre.

Dies ist keine weit entfernte Realität. Es ist machbar – wie die Automatisierungsreise von Singtel zeigt – aber nur, wenn Sie jeden Mitarbeiter an Bord holen und ihm die Werkzeuge geben, um seine eigenen Automatisierungsideen zu entwickeln und einzureichen. Jede Person sollte ihren eigenen Roboterassistenten haben, der vom CoE bereitgestellte Automatisierungen laden kann.

Darüber hinaus müssen Sie technisch versierten Citizen Developern Tools wie UiPath StudioX an die Hand geben, mit denen sie ihre eigenen Automatisierungen erstellen können. Die Ergebnisse können transformativ sein. Nachdem sich Singtel beispielsweise mit UiPath zusammengetan hatte, um einen Bot-Athon zu veranstalten, stieg die Akzeptanz der Mitarbeiterautomatisierung sprunghaft an. Tatsächlich war ein Mitarbeiter von Singtel in der Lage, einen Roboter namens Valbot zu entwickeln, der einen 4,5-Stunden-Prozess mit 285 Klicks in einen 12-Minuten-Workflow mit einem Klick verwandelte (das sind 4,3 Stunden Zeitersparnis bei jeder Ausführung des Prozesses). Alles dank der Stärkung der Mitarbeiter mit den richtigen Automatisierungstools.

Wenn Sie Mitarbeitern die Möglichkeit geben, ihre eigenen Automatisierungsideen einzureichen und zu entwickeln, machen Sie es ihnen einfacher denn je, ihre eigenen Produktivitätssteigerungen voranzutreiben. Als Ergebnis schaffen Sie die Voraussetzungen für „einen Roboter für jede Person“, was der Schlüssel zum Erreichen einer Automatisierung in großem Maßstab ist.

Der beste Teil? Ihre Mitarbeiter möchten, dass dies geschieht.

Laut einer unserer jüngsten Umfragen glauben 68 % der Arbeitnehmer, dass Automatisierung ihre Produktivität steigern und Zeit bei ihrer täglichen Arbeit sparen kann. Und sie haben Recht.

„Diese ganze Initiative ist keine Investition in Roboter; es ist eine Investition in Menschen“, sagte Lum.

Die Fähigkeit, Automatisierungsleistung in die Hände der Mitarbeiter zu legen und ihnen zu ermöglichen, ihre eigenen Automatisierungen mit UiPath StudioX zu erstellen, half Dentsu dabei, die wertvollsten Fähigkeiten seiner Mitarbeiter zu nutzen.

Diese Geschichten unserer Kunden zeigen besser als alles andere, dass Sie, wenn Sie Ihre Mitarbeiter mit Automatisierungstools innerhalb eines Hybrid-Governance-Frameworks ausstatten, die Grundlage für Innovationen in größerem Umfang als je zuvor legen.

Möchten Sie mehr Inspiration von Organisationen auf der ganzen Welt, die Mitarbeiter mit Automatisierung befähigen? Schauen Sie sich unsere Bibliothek mit UiPath-Kundengeschichten an (Sie können nach Branche, Region und mehr filtern).

Beide zu einem hybriden Ansatz kombinieren, was automatisiert werden soll

Wenn Sie sowohl einen Top-Down- als auch einen Bottom-Up-Ansatz implementieren, um zu bestimmen, was automatisiert werden soll, schaffen Sie eine Feedback-Schleife, die die Anwendungsfälle und Vorteile der Automatisierung erweitert und die Einführung schnell vorantreibt. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, beide Wege zu gehen, um zu erreichen, welche Prozesse in Ihrer Organisation organisch zu automatisieren sind.

Darüber hinaus erhöht die Kombination von Top-down- und Bottom-up-Ansätzen den Umfang der Automatisierung, die den Long Tail of Work erreicht.

Denken Sie an das Schwungrad der Automatisierung zurück, über das ich zu Beginn dieses Beitrags gesprochen habe:So wie die Top-down-Priorisierung von Automatisierungsmöglichkeiten im Laufe der Zeit immer mehr Automatisierungsideen hervorbringt, deckt die Bottom-up-Ideenfindung der Mitarbeiter ungesehene Möglichkeiten auf. Wenn sich das Schwungrad von oben nach unten zu drehen beginnt, nimmt es neue Ideen und Möglichkeiten von unten nach oben auf.

Und wenn sich das Schwungrad der Automatisierung zu drehen beginnt, müssen Sie sich nicht mehr fragen, was Sie automatisieren sollen. Die Ideen und Möglichkeiten zur Prozessautomatisierung werden Ihnen organisch aus allen Richtungen bereitgestellt, sei es durch KI, Führungskräfte oder Ihre Mitarbeiter selbst.

Bei der Bestimmung der zu automatisierenden Prozesse geht es weniger darum, Möglichkeiten zu finden, als vielmehr darum, die besten Ideen zu priorisieren und auszuwählen.

Es ist Zeit:Finden Sie heraus, was Sie automatisieren können

Hyperautomatisierung ist hier, um einen Roboter für jeden Menschen Wirklichkeit werden zu lassen und die geschäftliche und persönliche Produktivität dauerhaft zu stören. Sie müssen sich nur entscheiden, wo Sie anfangen möchten.

Ich hatte das Vergnügen, unseren letzten UiPath Live mit zu moderieren :Es ist Zeit, die Show zu automatisieren. Während der Live-Show haben wir diskutiert, warum Branchenführer und Analysten wissen, dass es jetzt an der Zeit ist, zu automatisieren. Wenn Sie es verpasst haben, können Sie sich die Aufzeichnung der gesamten Show immer noch ansehen.