Erfolg optimieren: Ein klarer Rahmen zur Identifizierung unternehmensweiter Prozesse, die sich lohnen zu automatisieren

In meinem letzten Blogbeitrag habe ich Einblicke geteilt, warum jetzt der richtige Zeitpunkt für Automatisierung ist. Aber Sie fragen sich vielleicht, was genau Sie automatisieren sollten.

Jüngste Fortschritte in Hyperautomatisierungstechnologien haben die Tür zu dem, was für Unternehmen automatisierbar ist, weit aufgestoßen. In Kombination mit der Tatsache, dass die Anwendungsfälle für diese Technologien so einzigartig sind wie die Unternehmen, die sie nutzen, ist es verständlich, dass viele nicht wissen, wo sie anfangen sollen. Obwohl es keine Einheitslösung gibt, sehen wir einen aufkommenden Rahmen, den erfolgreiche Unternehmen nutzen, um zu bestimmen, welche Prozesse automatisiert werden sollten.

UiPath ist hier, um zu helfen. In diesem Artikel führe ich Sie durch diesen Rahmen. Die grundlegenden Elemente sind:

• Hochwertige Automatisierungsmöglichkeiten über zentrale Governance finden und priorisieren

• Demokratisierung der Generierung von Automatisierungsideen durch Ermutigung der Belegschaft, Automatisierungen vorzuschlagen und selbst zu erstellen

• Schaffung eines hybriden Modells, das diese Top-Down- und Bottom-Up-Ansätze kombiniert

Ein hybrider Ansatz, der sowohl Zentralisierung als auch Demokratisierung der Automatisierungsentwicklung kombiniert, löst ein „Automatisierungs-Schwungrad“ aus.

Das Automation Center of Excellence (CoE) erstellt und verteilt Automatisierungen, die Mitarbeiter nutzen. Sobald Mitarbeiter an die Arbeit mit Automatisierung gewöhnt sind, entwickeln sie Ideen für weitere Software-Roboter. Wenn sie technisch versiert sind, können menschliche Mitarbeiter diese Automatisierungen selbst erstellen. Oder sie schlagen sie einfach dem CoE vor, das neue Prozessautomatisierungsmöglichkeiten bewertet und priorisiert. Das ist der Schwungradeffekt, und einmal in Gang gesetzt, hält er sich selbst am Laufen.

Wenn dieses Automatisierungs-Schwungrad in Bewegung ist, wird das Aufdecken dessen, was automatisiert werden soll, zu einem positiven Nebeneffekt. Wenn Ihr Rahmen gut ist, müssen Sie sich nie wieder Sorgen machen, was automatisiert werden soll. Die Anwendungsfälle werden klar. Künstliche Intelligenz (KI) schlägt basierend auf Daten vor, was automatisiert werden soll, während Ihre Mitarbeiter basierend auf ihrer Erfahrung sagen, welche Arbeit automatisiert werden muss.

Lassen Sie uns nun in jeden der drei Rahmenkomponenten eintauchen.

Hochwertige zentrale Automatisierungsmöglichkeiten von oben nach unten finden und priorisieren

Indem Sie Ihr CoE befähigen, eine Top-Down-Automatisierungsstrategie zu erstellen und umzusetzen, erlauben Sie diesem zentralen Governance-Gremium, herauszufinden, welche Prozesse den größten Wert für das Unternehmen liefern, wenn sie automatisiert werden.

Ihr CoE sollte Champions aus jeder Abteilung und jedem Team umfassen – die jeweils ihre eigenen weichen und harten Anreize haben –, um die Bedürfnisse jedes Geschäftsinteresses in Ihrem Unternehmen zu vertreten.

Statten Sie Ihr CoE mit wissenschaftlichen Entdeckungstools aus – wie UiPath Process Mining –, um Automatisierungsmöglichkeiten im gesamten Unternehmen zu finden. Dieses Tool, geleitet von Ihrer gesamten Automatisierungsstrategie, deckt Möglichkeiten auf, die Sie sonst übersehen könnten.

Empfohlene Lektüre: Process Mining Value: What it Means for Your Business

Zusätzlich werden Ihre Fachbereiche und Finanzen sicherlich auf Prozesse hinweisen können, die erheblichen Umfang haben und/oder den Menschen in ihrer täglichen Arbeit die größten Schmerzen bereiten. Diese Automatisierungsmöglichkeiten sollten ebenfalls in die Entscheidungsmenge einfließen.

Ihr CoE kann Projekte basierend auf ihrem potenziellen Return on Investment (ROI) und Effizienzeinsparungen mit UiPath Automation Hub priorisieren. Mit diesem hochmodernen Tool können sie Ihren gesamten Automatisierungslebenszyklus mit datengesteuerter Prozesspriorisierung, ROI-Visualisierung und einem zentralen Produktions-Kommandozentrum verwalten.

Nachdem Automatisierungen erstellt und ausgerollt wurden, kann Ihr CoE die Roboter-Nutzung und -Leistung mit einem zentralen Lizenzmodell über UiPath Insights überwachen, um Leistung über Ihr gesamtes Automatisierungsprogramm zu verfolgen, zu messen und zu modellieren.

Top-Down-Automatisierungsstrategie und -Management sowie eine Suite leistungsstarker Entdeckungstools wie die im UiPath 2020 FTS Release sind eine bahnbrechende Kombination. Zusammen unterstützen sie die Prozessautomatisierungsbedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter, um die reibungslose Einführung von Automatisierung heute und Erfolg morgen zu gewährleisten.

Generierung von Automatisierungsideen aus Ihrer Belegschaft demokratisieren

So mächtig eine Top-Down-Strategie auch ist, sie kann Sie nur so weit bringen, ohne Ihre Mitarbeiter einzubeziehen. Jeder Mensch erledigt seine Arbeit auf einzigartige Weise. Das bedeutet, dass die Möglichkeiten für Automatisierung so spezifisch sein können wie die Bedürfnisse jedes Mitarbeiters in Ihrer Organisation.

Auf Einzelmitarbeiterebene mag es keine große Sache sein, aber wenn Sie die verlorene Produktivität summieren, ist es erschütternd.

Stellen Sie sich vor, jeder Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen findet einen Weg, Automatisierung zu nutzen, um täglich eine Stunde Arbeit einzusparen. Sie würden einen größeren ROI erzielen, als je mit einem reinen Top-Down-Ansatz möglich wäre.

Das ist keine ferne Realität. Es ist erreichbar – wie die Automatisierungsreise von Singtel zeigt – aber nur, wenn Sie jeden Mitarbeiter an Bord holen und ihnen die Werkzeuge geben, ihre eigenen Automatisierungsideen zu erstellen und einzureichen. Jeder Mensch sollte seinen eigenen Roboter-Assistenten haben, der Automatisierungen laden kann, die vom CoE bereitgestellt werden.

Zusätzlich müssen Sie technisch versierten Citizen Developern Tools wie UiPath StudioX zur Verfügung stellen, die es ihnen ermöglichen, ihre eigenen Automatisierungen zu erstellen. Die Ergebnisse können transformativ sein. Beispielsweise stieg die Automatisierungsakzeptanz der Mitarbeiter von Singtel nach einer Partnerschaft mit UiPath für einen Bot-a-thon sprunghaft an. Tatsächlich konnte ein Singtel-Mitarbeiter einen Roboter namens Valbot erstellen, der einen 285-Klick-, 4,5-Stunden-Prozess in einen Ein-Klick-, 12-Minuten-Workflow verwandelte (das sind 4,3 Stunden Einsparung bei jedem Prozesslauf). Alles dank der Befähigung der Mitarbeiter mit den richtigen Automatisierungstools.

Wenn Sie Mitarbeiter befähigen, ihre eigenen Automatisierungsideen einzureichen und zu erstellen, machen Sie es einfacher als je zuvor, dass Menschen ihre eigenen Produktivitätsgewinne vorantreiben. Als Ergebnis bereiten Sie die Bühne für „einen Roboter für jede Person“, was der Schlüssel zur Erreichung von Automatisierung im großen Maßstab ist.

Der beste Teil? Ihre Mitarbeiter wollen, dass dies passiert.

Laut einer unserer jüngsten Umfragen glauben 68 % der Arbeitnehmer, dass Automatisierung ihre Produktivität verbessern und Zeit in ihrer täglichen Arbeit sparen kann. Und sie haben recht.

„Diese gesamte Initiative ist keine Investition in Roboter; es ist eine Investition in Menschen“, sagte Lum.

Die Fähigkeit, Automatisierungsmacht in die Hände der Mitarbeiter zu legen und sie zu befähigen, ihre eigenen Automatisierungen mit UiPath StudioX zu erstellen, half Dentsu, die wertvollsten Fähigkeiten ihrer Belegschaft zu nutzen.

Diese Geschichten unserer Kunden zeigen besser als alles andere, dass Sie, wenn Sie Ihre Menschen mit Automatisierungstools innerhalb eines hybriden Governance-Frameworks befähigen, den Grundstein für Innovation im großen Maßstab legen wie nie zuvor.

Möchten Sie mehr Inspiration von Organisationen weltweit, die Mitarbeiter mit Automatisierung befähigen? Schauen Sie sich unsere Bibliothek mit UiPath-Kundengeschichten an (Sie können nach Branche, Geografie und mehr filtern).

Beides in einen hybriden Ansatz zur Bestimmung dessen, was automatisiert werden soll, kombinieren

Wenn Sie sowohl einen Top-Down- als auch einen Bottom-Up-Ansatz zur Bestimmung dessen implementieren, was automatisiert werden soll, schaffen Sie einen Feedback-Loop, der die Anwendungsfälle und Vorteile der Automatisierung verstärkt und die Einführung schnell vorantreibt. Deshalb empfehlen wir dringend, beide Wege zu verfolgen, damit sich die zu automatisierenden Prozesse in Ihrer Organisation organisch herauskristallisieren.

Zusätzlich erhöht die Kombination beider Top-Down- und Bottom-Up-Ansätze den Umfang der Automatisierung, der den langen Schwanz der Arbeit erreicht.

Denken Sie an das Automatisierungs-Schwungrad, über das ich am Anfang dieses Beitrags gesprochen habe: Genau wie die Top-Down-Priorisierung von Automatisierungsmöglichkeiten im Laufe der Zeit immer mehr Automatisierungsideen erzeugt, deckt die Bottom-Up-Mitarbeiterideation unsichtbare Möglichkeiten auf. Wenn das Schwungrad von oben nach unten zu drehen beginnt, nimmt es neue Ideen und Möglichkeiten von unten nach oben auf.

Und wenn dieses Automatisierungs-Schwungrad erst einmal rotiert, müssen Sie nicht mehr darüber nachdenken, was automatisiert werden soll. Die Prozessautomatisierungs-Ideen und -Möglichkeiten werden Ihnen organisch aus allen Richtungen geliefert, sei es durch KI, Geschäftsleiter oder Ihre Mitarbeiter selbst.

Die Bestimmung der zu automatisierenden Prozesse wird weniger eine Frage der Suche nach Möglichkeiten, sondern der Priorisierung und Auswahl der besten Ideen.

Es ist Zeit: Finden Sie heraus, was automatisiert werden soll

Hyperautomatisierung ist hier, um „einen Roboter für jede Person“ zur Realität zu machen und geschäftliche und persönliche Produktivität dauerhaft zu verändern. Sie müssen nur entscheiden, wo Sie anfangen.

Ich hatte das Vergnügen, unsere kürzliche UiPath Live: It's Time to Automate Show mit zu moderieren. Während der Live-Show diskutierten wir, warum Branchenführer und Analysten wissen, dass es jetzt an der Zeit ist zu automatisieren. Wenn Sie es verpasst haben, können Sie die Aufzeichnung der vollständigen Show noch ansehen.