Die übergroßen Auswirkungen von Industrie 4.0 auf das Backoffice

Die vierte industrielle Revolution wird die Fertigung digital verändern, aber das hier Mit der Zeit konnten Angestellte viel von den Auswirkungen spüren – und ernten …

Die vierte industrielle Revolution wird die Fertigung digital verändern, aber dieses Mal könnten Angestellte einen großen Teil der Auswirkungen spüren – und potenzielle neue Vorteile ernten.

Das meiste Aufsehen, das durch Durchbrüche in der digitalen Fertigung wie 3D-Druck, Big-Data-Analyse und Mensch-Roboter-Kollaboration (HRC) ausgelöst wird, konzentriert sich auf die erwarteten Auswirkungen auf die Fabrikhalle. Während der Anlagenbetrieb und die Arbeiter durch Industrie 4.0[1] definitiv Störungen erfahren werden, könnte diese industrielle Revolution ihre tiefgreifendsten Auswirkungen tatsächlich in den Büros und Büros der Angestellten haben.

Industrie 4.0 integriert digitale Konnektivität mit Fertigungstechnologie, um Produkte schneller, besser und billiger herzustellen. Bis 2030 wird das globale Wertschöpfungspotenzial dieser Innovationswelle 1,4 Billionen US-Dollar erreichen, basierend auf Untersuchungen von Oliver Wyman, die eine Vielzahl von Fertigungsindustrien abdecken.[2] Durch die Bereitstellung von Echtzeitinformationen über Kundennachfrage, Produktionskapazität, Betriebsleistung und Produktqualität wird Industrie 4.0 eine Entscheidungsfindung ermöglichen, die die Prozesseffizienz in allen Bereichen von der Preisgestaltung bis zur Produktionsplanung erheblich verbessert. Während also die Fabrikhalle zweifellos enorm von Industrie 4.0 profitieren wird, könnten die größten Gewinne tatsächlich in Nicht-Produktionsbereichen erzielt werden. Und da sich digitale Innovationen der Industrie 4.0 wie algorithmenbasierte Entscheidungsfindung in Bereichen wie Forschung und Entwicklung, Produkteinführungen, Preisgestaltung, Planung, Versand und Einkauf durchsetzen, werden Unternehmen wahrscheinlich viele Aufgaben automatisieren, die derzeit von Menschen erledigt werden. Gleichzeitig ergeben sich aber auch neue digital unterstützte Möglichkeiten für Angestellte, die über die erforderlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten verfügen.

Eine funktionsübergreifende Effizienzrevolution

Die Veränderungen werden sowohl umfassend als auch tiefgreifend sein, wobei mehr der mühsamen und schwierigen Aufgaben von der Büroautomatisierung und den Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz übernommen werden. Die folgenden Beispiele veranschaulichen einige der bevorstehenden Änderungen für Funktionen außerhalb der Fertigung.

• Nachfrageprognose und intelligente Preisgestaltung: Führungskräfte verlassen sich auf Bedarfsprognosen, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen, von der Verkaufs- und Produktionsplanung bis hin zur Preisgestaltung. Heute resultieren diese Prognosen aus Schätzungen von Vertriebs- und Marketingleitern, Markterwartungen und der allgemeinen Marktkonkurrenz. Solche Prognosen sind unvollkommen und reagieren nicht auf Entwicklungen, die über die Wissensbasis der Vertriebs- und Marketingabteilungen hinausgehen. Stattdessen haben einige Unternehmen begonnen, diesen Ansatz zu verbessern, indem sie Big-Data-Techniken hinzufügen. Zentralisierte Analysealgorithmen greifen automatisch auf Daten aus einer Vielzahl von Quellen zurück und prognostizieren die zukünftige Nachfrage aus verschiedenen Kundensegmenten und Regionen. Letztendlich wird die auf Algorithmen basierende Bedarfsprognose in Echtzeit in viele verwandte Prozesse wie Marktforschung, Verkaufsplanung, Produktionsplanung und Terminplanung mit sehr wenig menschlicher Unterstützung einfließen.
• Intelligenter Einkauf und Outsourcing: Vorteile ergeben sich aus erhöhter Integrationstransparenz mit Lieferanten, Zugang zu einer breiteren Palette von Lieferanten und größerer Flexibilität bei Make-or-Buy-Entscheidungen. Hersteller werden den Austausch von vollständig digitalisierten produkt- und produktionsbezogenen Daten mit Lieferanten standardisieren. Auf diese Weise können sie eine Vielzahl aktueller Mängel überwinden, wie z. B. eine inkonsistente Digitalisierung, die den Ausschreibungsprozess behindern kann.
• F&E-Effizienz und Produkteinführung: Gewinne ergeben sich aus umfassender Simulation, Datenintegration, Big-Data-Mustererkennung und Echtzeit-Feedback-Schleifen. Digitale Innovationen werden F&E effizienter machen, beispielsweise durch die strukturierte Analyse von Betriebsdaten und durchgängiges mechatronisches Engineering zwischen Herstellern und Zulieferern anhand digitaler Modelle. Mit der Verbesserung der Simulationen benötigen die F&E-Abteilungen weniger kostspielige, arbeitsintensive physische Prototypen und ersetzen sie durch digitale Modellierung und virtuelle Testumgebungen.

Neue Herausforderungen, aber auch neue Möglichkeiten

In jedem der oben genannten Beispiele wird Industrie 4.0 ein neues Maß an Effizienz in den Bürofunktionen eines Herstellers vorantreiben und es Unternehmen ermöglichen, viel mehr zu tun, oft mit weniger Backoffice-Mitarbeitern. Gleichzeitig werden diese digitalen Lösungen jedoch neue Geschäftsmöglichkeiten generieren, indem sie es beispielsweise Herstellern ermöglichen, ihren Business-to-Business (B2B)-Kunden dabei zu helfen, Kosten zu senken, ihre eigenen Kundenangebote zu verbessern und sowohl Werte als auch Arbeitsplätze zu schaffen. Mehrere Beispiele für dieses Phänomen sind bereits aufgetaucht:

• Ein führender Tier-1-Automobilzulieferer, der sich stark auf Industrie-4.0-Technologien konzentriert, bietet seine Expertise in diesem Bereich anderen Herstellern an. Das Unternehmen bietet Software und Hardware für Konnektivitätslösungen für die industrielle Fertigung an. Die Hauptausrichtung des Unternehmens liegt auf der Bereitstellung größerer Produktivität und verbesserter Energieeffizienz.[3]
• Ein Schienenfahrzeug-OEM bietet eine Cloud-basierte Software-Suite an, die das Asset-Management und die Betriebseffizienz für Bahnbetreiber verbessert. Kunden profitieren von reduzierten Wartungs- und Energiekosten sowie einer geringeren Streckennutzung. Durch die Steigerung der Anlagenauslastung können Bahnbetreiber ihre Investitionsausgaben langfristig reduzieren.
• Ein Hersteller von Papierherstellungsmaschinen bietet seinen Kunden Software an, die den Materialverbrauch optimiert und die Erträge der Papierproduktion erhöht. Die Lösung sammelt und analysiert Daten, schätzt das Optimierungspotenzial eines Prozesses in Echtzeit ab und passt Prozessparameter automatisch an. Der OEM berechnet eine monatliche Fixgebühr für die Installation und kann erfolgsabhängige Einnahmen erzielen, wenn der Kunde vereinbarte Einsparungen bei den Produktionskosten erzielt. Darüber hinaus hat das Unternehmen die Möglichkeit, mithilfe von Erkenntnissen aus den Daten und Algorithmen ein Produktionsberatungsgeschäft aufzubauen.
• Zulieferer von Flugzeugkomponenten und OEMs können neue Einnahmequellen erschließen, indem sie Airline-Kunden innovative datengesteuerte Wartungs-, Reparatur- und Überholungslösungen (MRO) anbieten. Heute erzeugt ein großes Flugzeug pro Flug über 500 Gigabyte an Daten aus 600.000 Parametern. Fortschritte in der MRO werden aus einer besseren Analyse dieser Daten für vorausschauende Wartungsaktivitäten resultieren. Durch die Verfolgung von Flugzeugzustandsparametern in Echtzeit während des Betriebs können Unternehmen effiziente MRO-Pläne formulieren, bevor die Ausrüstung kritische Betriebsschwellenwerte erreicht.

Profilierung des Büroangestellten von morgen

Disruptiv ja, aber diese Veränderungen können auch Chancen für die Unternehmen und Angestellten schaffen, die sie annehmen. Dies erfordert Flexibilität und die Bereitschaft, sich digitale Kenntnisse anzueignen, um Mitarbeiter dazu zu bringen, andere Arbeitsweisen zu erlernen und neue Verantwortung zu übernehmen. Während Büro- und Verwaltungsangestellte anfällig für Störungen durch Industrie 4.0 sind, können Menschen in diesen Berufen mit der richtigen Ausbildung und Erfahrung beginnen, in Rollen zu wechseln, die auf menschlichen Problemlösungsfähigkeiten und Kreativität beruhen – menschliche Talente, die Algorithmen nicht können noch übereinstimmen. Fachpersonal wie Ingenieure, Buchhalter, Rechtsanwälte und Wissenschaftler könnten auch der Konkurrenz durch Störungen wie virtuelle Simulationen, automatisierte Kostenkontrolle und fortschrittliche Entscheidungsalgorithmen ausgesetzt sein. Aber auch hier, während die Büroautomatisierung die Routineelemente dieser Jobs erledigt, werden Unternehmen ihre sich entwickelnden digitalen Fähigkeiten aggressiv nutzen, um neue Geschäftsmodelle und Einnahmequellen zu schaffen – Möglichkeiten, die eine qualifizierte menschliche Beteiligung erfordern, um erfolgreich zu sein. Die vernetzte Natur von Industrie 4.0 wird es Menschen mit gefragten Fähigkeiten auch ermöglichen, Unternehmen auf globaler Basis zu bedienen, ohne das Haus zu verlassen, oder sich an Crowd-Sourcing-Initiativen zu beteiligen, wodurch ihre Marktfähigkeit erheblich erweitert wird.

Wie das Obige andeutet, wird der Büroangestellte von morgen andere Fähigkeiten benötigen, um erfolgreich zu sein. So wie die Arbeiter der Zukunft eine bessere Aus- und Weiterbildung benötigen, die sich insbesondere auf rudimentäre naturwissenschaftliche, technische, ingenieurwissenschaftliche und mathematische (MINT) Disziplinen konzentriert, brauchen auch die Angestellten ihre eigenen Auffrischungskurse. Weitere Disziplinen sind neben der MINT-Ausbildung Schwerpunkte in den Bereichen Big Data Analytics, Kybernetik sowie Data Mining und Management. Unternehmen selbst werden sich wahrscheinlich auf Innovationen wie Crowdsourcing konzentrieren und geprüfte globale Netzwerke von Experten aufbauen, um ihre schwierigsten Probleme zu lösen. Gleichzeitig bedeuten die massiv erweiterten Angriffsflächen, die durch Industrie-4.0-Netzwerke geschaffen werden, dass Unternehmen die digitale Sicherheit aus einer viel integrierteren Perspektive angehen müssen, wobei die Geschäftsmitarbeiter die Verantwortung für den Schutz der Daten übernehmen, anstatt sich nur auf das Sicherheitsteam zu verlassen.

Industrie 4.0 verspricht, die Fertigung neu zu beleben, aber wie jede andere industrielle Revolution wird sie auch Arbeitnehmer verdrängen, denen die Fähigkeiten und die Ausbildung fehlen, die für den Betrieb in der neuen Umgebung erforderlich sind. Es gibt jedoch auch eine positive Seite:Die Kräfte hinter Industrie 4.0 werden auch neue Möglichkeiten für Angestellte eröffnen, die sich an ihre neue vernetzte Umgebung anpassen können.

Michelle Hill ist Vice President, Automotive, bei Oliver Wyman

Folgen Sie @ManufacturingGL und @NellWalkerMG