Was es bedeutet, ein „wesentliches Geschäft“ zu sein:Wenn Gewöhnliches zu Außergewöhnlichem wird

In Illinois befinden wir uns in Woche 3 des „Shelter in Place“-Mandats von Gouverneur Pritzker. Was ursprünglich als zweiwöchige Veranstaltung zum „Abflachen der Kurve“ geplant war, hat sich zu einem mehrmonatigen Prozess entwickelt, um einen Virus einzudämmen, der ein hinterhältiger und sich schnell bewegender Gegner ist.

Innerhalb von 30 Minuten nach dem „Shelter-in-Place“-Mandat von Illinois erhielten wir erste „Essential Business“-Mitteilungen. Unsere Kunden in der Biotechnologie- und Medizinbranche verlangen von uns, dass wir betriebsbereit bleiben, um die gestiegenen Anforderungen an Geräte zu erfüllen, die an vorderster Front eingesetzt werden. In diesen Momenten werden die kundenspezifischen Metall- und Kunststoffkomponenten, die wir in unserer Produktionshalle herstellen – scheinbar „gewöhnliche kleine Teile“, sofort außergewöhnlich. Wir sind nicht mehr nur eine ISO9001-Maschinenwerkstatt. Wir sind zu einem „wesentlichen Geschäft“ geworden – von entscheidender Bedeutung für die Lieferkette, die „Patienten wichtige Diagnosen und Behandlungen bereitstellt“ und „grundlegende Laborgeräte verwendet, um einen Impfstoff zur Vorbeugung des Virus zu finden“. Unser Team ist nicht mehr nur eine gewöhnliche Gruppe von Bedienern, Ingenieuren und Supportmitarbeitern. Wir sind jetzt Krieger im Kampf gegen COVID-19.

Ein neues Kapitel

Ehrlich gesagt plante unser Führungsteam vor 4 Wochen eine vorübergehende Schließung, als wir beobachteten, wie die Regierungen der Bundesstaaten begannen, verschiedene Arten von Maßnahmen zur Schließung von zu Hause und von Geschäften anzuordnen. In unserem Konferenzraum haben wir Best-Case- und Worst-Case-Szenarien skizziert. Wir haben aktiv mit unseren Teammitgliedern darüber gesprochen, Hände zu waschen, zu Hause zu bleiben, wenn sie Symptome haben, und mit ihnen daran gearbeitet, wie sie eine Kindertagesstätte organisieren können. Zu diesem Zeitpunkt hielten wir das naiv für eine kleine Überreaktion. Nicht, dass das Virus nicht echt wäre, aber zu diesem Zeitpunkt konnten wir uns nicht vorstellen, wie ein „einfacher Grippevirus“ solch drastische Maßnahmen erfordern konnte. Wir haben den bevorstehenden Wandel sicherlich unterschätzt.

Wir haben in den letzten 2 Wochen einige unglaubliche Veränderungen erlebt. Kunden haben die Liefertermine für bestehende Bestellungen verschoben und zusätzliche Bestellungen aufgegeben, die sofort ausgeführt werden mussten. Der Zeitrahmen für die Reaktion auf diese Anforderungen war beispiellos. Normale Vorlaufzeiten von 3-5 Wochen mussten außer Acht gelassen werden, da wir Aufträge auf mehreren Maschinen ausführen, um Liefertermine von 1-2 Wochen einzuhalten. Einiges davon wurde vereinfacht, weil wir kürzlich 5 neue Maschinen zu unserer Produktionshalle hinzugefügt haben, sodass wir Aufträge verschieben konnten, um der gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden. Es hat von uns verlangt, anders zu denken, anders zu handeln und täglich neue Lösungen zu finden.

Wir sind alle zusammen dabei

Aber wir sind uns auch der Belastung bewusst, die die Krise für unsere Teammitglieder bedeutet. Wir haben dafür gesorgt, dass jeder Händedesinfektionsmittel hat, in unseren Gemeinschaftsbereichen wurde eine zusätzliche Reinigung durchgeführt und in allen Arbeitsbereichen gibt es Flaschen mit Desinfektionslösungen. Wir haben Gesichtsmasken und Handschuhe für diejenigen, die sie wollen. Es gibt Berater, die allen zur Verfügung stehen, damit sie emotionale und spirituelle Unterstützung erhalten können. Die Führung hat damit begonnen, donnerstags das Mittagessen für alle einzubringen. Alles Kleinigkeiten – aber sie sind unsere Möglichkeiten, eine Armee für eine Schlacht ohne klares Enddatum zu stärken.

Wir haben Teammitglieder gesehen, die sich gegenseitig mit allem unterstützten, von Toilettenpapier und Medikamenten bis hin zu einem erhöhten Maß an gegenseitiger Kontrolle. Das sind alles wunderbare Ergebnisse von #BetterTogether. Außerdem wäre es schwierig, die organisatorischen Vorteile zu ignorieren, die wir aus dieser gemeinsamen Erfahrung ziehen. Die Lektionen, die wir lernen, werden uns zu einem besseren und stärkeren Unternehmen machen, sobald diese Krise vorüber ist und die Wirtschaft wieder auf eine neue Normalität zusteuert.

Dies war ein Geschenk für uns während so vieler schlechter Nachrichten – eine Gelegenheit, unsere Arbeit als außergewöhnlich zu betrachten und zu wissen, dass wir helfen, wenn die Not so groß ist. Im Moment ist der Kampf real. Wir wissen, dass unserem Team, vielen anderen um uns herum, unserem Land und der Welt schwierige Tage bevorstehen. Aber wir kommen jeden Tag zur Arbeit und geben 150 %, damit jeder Wunsch erfüllt und jede Anforderung erfüllt wird, damit wir so schnell wie möglich auf die andere Seite der Kurve kommen.