So messen Sie den Erfolg Ihres Wartungsteams und erzählen die Erfolgsgeschichte

Wartungsteams leisten viele großartige Dinge. Darüber gibt es keine Debatte. Aber was passiert, wenn niemand davon hört? Die Antwort:Nichts Gutes.

Wenn Wartungsteams ihren Erfolg nicht messen und ihre Gewinne nicht fördern, führt dies zu allem, von niedriger Moral bis hin zu Entlassungen, wenn das Budget zerschnitten und gewürfelt wird.

Wie verhindern Sie, dass dies geschieht? Zeigen Sie die Auswirkungen der Wartung auf. Aber wie macht man das? Und wenn es niemanden interessiert? Wir haben mit drei Fixern gesprochen, um diese Fragen zu beantworten. Sie können sich die vollständige Konversation unten ansehen, die Audioversion herunterladen und anhören oder ein wenig nach unten springen, um eine Zusammenfassung der Diskussion zu lesen (mit Zeitstempeln neben jeder Frage, falls Sie schnell vorspulen und die vollständige Antwort hören möchten).

Fünf wichtige Tipps für die Erfolgsgeschichte Ihres Wartungsteams

Warum ist es wichtig, über die Dinge zu sprechen, die Ihr Wartungsteam gut macht (1:18)?

Es geht darum, eine großartige Kultur aufzubauen, sagt Jason Afara, ein Lösungsingenieur bei Fiix. Diese Erfolge zu feiern, schafft eine Kultur der Zusammenarbeit. Da das gesamte Team anerkannt wird, fördert es den Teamerfolg gegenüber dem Einzelerfolg und verbessert Gespräche über Fehlerbehebung und Brainstorming zur Lösung von Problemen. Jason spricht in diesem Artikel mehr darüber, wie er diese Art von Kultur als Wartungsmanager geschaffen hat.

Was sollten Sie tun, wenn andere Abteilungen sich der Auswirkungen von Wartungsarbeiten nicht bewusst sind (2:38)?

Der Schlüssel sei, aus der „Was hast du in letzter Zeit für mich getan“-Beziehung zwischen Instandhaltung und dem Rest der Organisation auszubrechen, sagt Jason. Metriken wie die Fertigstellung von Arbeitsaufträgen oder Gesundheits- und Sicherheitsdaten zeigen, wo die Wartung ihre Zeit verbringt und welche Auswirkungen dies hat.

Was kann schief gehen, wenn Sie nicht über den Erfolg Ihres Wartungsteams sprechen (4:11)?

Wenn das Wartungsteam nicht laut über seine Erfolge spricht, kann es zur Budgetzeit zurückkommen und die Abteilung beißen, sagt Scott Deckers, Kundenerfolgsmanager von Fiix. Wenn die Instandhaltung ihre Erfolge nicht regelmäßig teilt, können Führungskräfte den Return on Investment nicht erkennen. Wartung ist dann eines der ersten Dinge auf dem Hackklotz, wenn Budgets gekürzt werden.

Wie sollten Wartungsteams Erfolg definieren (7:02)?

Stuart Fergusson, leitender Lösungsingenieur von Fiix, schlägt vor, mit Metriken zu beginnen, die die Wartung mit dem Betriebserfolg verbinden. Einige der zu verfolgenden Zahlen umfassen saubere Starts und fehlgeschlagene Inspektionen. Beide Messungen zeigen, wie das Wartungsteam Verluste verhindert und die Produktionskapazität erhöht.

Diese Vorlage hilft Ihnen, die Wartungsziele mit den anderen abzustimmen

Wie schafft man eine Kultur, in der Wartungserfolge von allen in einem Unternehmen geteilt und gefeiert werden (10:31)?

Jedes Gespräch, das Sie mit jemandem außerhalb der Wartung führen, sei es in der Kantine oder im Sitzungssaal, ist eine Chance, diese Kultur zu schaffen, sagt Scott. Verbreiten Sie bei jeder sich bietenden Gelegenheit die Nachricht über Wartung und ihre Bedeutung für das Unternehmen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, die Wartung mit den Zielen anderer Abteilungen oder den Zielen des Unternehmens zu verknüpfen.

Welche Strategien gibt es, um Wartungsgewinne mit Unternehmensführern zu teilen (12:11)?

Alles beginnt mit kalten, harten Fakten, sagt Jason. Sie müssen immer mit Zahlen gerüstet sein, um die Erfolgsgeschichte Ihres Wartungsteams zu untermauern. Zeigen Sie, warum es sich lohnt, Zeit und Geld für die Wartung aufzuwenden. Ein Beispiel ist die Möglichkeit, Wartungsaktionen mit einem erhöhten Durchsatz zu verbinden.

Was passiert, wenn sich niemand für die Erfolgsgeschichte Ihres Wartungsteams interessiert oder es keine positive Reaktion erhält (14:09)?

Wenn Sie nicht die erwartete Reaktion erhalten, präsentieren Sie die Informationen nicht richtig, sagt Stuart. Um die Lieferung zu übertreffen, müssen Sie Ihr Publikum kennen. Erfahren Sie, wie sie bewertet werden und was langfristiger und kurzfristiger Erfolg für sie bedeutet. Erzählen Sie dieser Person dann, wie die Wartung ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen.

Wie erzählen Sie Ihre Erfolgsgeschichten aus der Instandhaltung Außenstehenden (19:19)?

Scott weist auf drei Möglichkeiten hin, um die Erfolge Ihres Wartungsteams außerhalb Ihres Unternehmens zu fördern:Berufsverbände (wie PEMAC oder SMRP), Branchen-Podcasts (die immer sowohl nach Zuhörern als auch nach Gästen suchen) und von Anbietern angebotene Networking-Möglichkeiten.

Wie können Wartungsprofis ihre eigenen Erfolgsgeschichten erzählen (21:03)?

Wenn Sie darüber sprechen möchten, was Sie gut gemacht haben, sprechen Sie darüber, was Ihr Team gut gemacht hat, sagt Jason. Einige Beispiele dafür sind:

• Apropos Zeit, als Sie ein großes Projekt leiteten, und die Auswirkungen, die es hatte
• Erklären, wie Sie Ihr Team aufstellen, um erfolgreich zu sein, nachdem Sie weitergezogen sind
• Identifizieren der Schritte, die Sie unternommen haben, um die Kommunikation zwischen den Abteilungen zu verbessern

Wie erzählt man die Geschichte über einen Verlust (24:38)?

Kein Team gewinnt immer. Aber diese Ausfälle zu akzeptieren, ist ein Zeichen der Reife für Wartungsteams, sagt Stuart. Es ermöglicht Ihnen, diese richtig zu analysieren und zu verhindern, dass sie erneut auftreten. Dann können Sie die Geschichte einer Lösung erzählen, nicht eines Problems. Fragen Sie sich beim Aufbau dieser Geschichte, wie kann ich das Gelernte nutzen, um die Fehlerursache systematisch zu beseitigen?

Bonusmaterial:Fiix-Kunde Tom Dufton sprach darüber, wie er ein zusätzliches Teammitglied einstellen konnte, indem er Lücken in seinem Wartungsprogramm identifizierte. Du kannst dir den Clip hier ansehen (für die Details springen bis 20:26 Uhr).

Wenn das Wartungsteam gewinnt, gewinnen alle

Das Erzielen von Siegen ist für das Wartungsteam wichtig. Um ein All-Star-Unternehmen zu werden, müssen Sie jedoch noch einen Schritt weiter gehen und über diese Erfolge in Ihrem gesamten Unternehmen sprechen. Und hör nicht damit auf. Schaffen Sie eine Erfolgskultur, indem Sie die Leistungen jedes Teams feiern. Wenn die Produktion die perfekte Schicht hat, feiern Sie. Wenn Sie ein Audit bestehen, feiern Sie. Und wenn Ihnen die unvermeidlichen Verluste einen Stolperstein in den Weg legen, feiern Sie es als Chance. Du kannst immer etwas aus den Dingen lernen, die schief gehen und daraus einen Gewinn auf der ganzen Linie machen.