Vier Gründe, warum Wartungssoftware scheiße sein kann

Es gibt eine Szene im Film Office Space, in der die drei Hauptfiguren ihre Wut auf einem Drucker mit einem Baseballschläger auslassen. Die Maschine ist am Ende nichts als Schutt.

Es sind unglaublich therapeutische zwei Minuten. Wahrscheinlich, weil wir alle schon einmal dort waren. Wir alle haben davon geträumt, unseren Computer oder unser Telefon zu zerstören, weil uns eine Software in den Wahnsinn getrieben hat.

Dazu gehört auch Wartungs- und Fertigungssoftware.

Als Bryan Sapot, CEO der Fertigungssoftware SensrTrx, seine LinkedIn-Follower fragte, warum die Software der Branche so scheiße sei, traf das einen Nerv. Es hat uns auch dazu gebracht, uns über die Ursache dieser Frustration zu fragen. Warum ist Wartungs- und Fertigungssoftware manchmal scheiße?

Wir haben uns mit Bryan, Scott Deckers (Fiix's Director of Customer Success) und Rob Kalwarowsky (Moderator des Podcasts Rob's Reliability Project) zusammengesetzt, um darüber zu sprechen. Das vollständige Video können Sie sich unten ansehen oder als Podcast herunterladen. Sie können auch nach unten scrollen, um die wichtigsten Gründe zu lesen, warum diese Experten glauben, dass Wartungs- und Fertigungssoftware scheiße sein kann und wie Sie die Fallstricke bei der Suche nach Software vermeiden können.

#1. Der Grund für die Verwendung von Software ist beschissen

Was es bedeutet

Software ist mit ziemlicher Sicherheit zum Scheitern verurteilt, wenn Sie nicht genau wissen, warum Sie sie wollen. Wenn Sie nicht wissen, was Sie erreichen oder welche Probleme Sie mit Software lösen möchten, endet es normalerweise mit einem System, das für Ihr Team oder Ihre Organisation nicht funktioniert.

Was die Experten sagen

"Wenn Sie nach einem Tool suchen möchten, müssen Sie wissen, was Sie damit tun werden. Zu oft sehen wir Leute, die sagen:‚Jemand hat uns gesagt, dass wir ein CMMS kaufen müssen, also kaufen wir ein CMMS‘… Das ist nicht die Art von Buy-in oder Führung, die Sie sehen möchten.“

– Scott Deckers

Was Sie dagegen tun können

Wie bei jedem Reparaturauftrag müssen Sie wissen, was nicht stimmt, bevor Sie es beheben können. Deshalb ist der erste Schritt zu bestimmen, welche Probleme Software lösen wird. Dafür gibt es drei Schritte:

1. Stellen Sie ein Team von Leuten zusammen, die die Software verwenden, und fragen Sie sie, was nicht stimmt. Die Leute werden die Software nicht verwenden, wenn sie ihre Probleme nicht löst. In diesem Beitrag finden Sie einige Tipps, wen Sie in diese Konsultationsphase einbeziehen sollten.
2. Denken Sie tiefer in die Probleme ein. Hier können Sie die Ursachenanalyse für Ihr Projekt anwenden. Fragen Sie so lange nach dem Grund, bis Sie den wahren Grund für ein Problem gefunden haben.
3. Richten Sie Ihre Ziele aus. Finden Sie heraus, welche Probleme die größten sind und welche die größten Auswirkungen auf Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter haben.

Möchten Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um das richtige CMMS für Ihr Team zu finden? Laden Sie unseren ausführlichen Leitfaden herunter.

Laden Sie die Anleitung herunter

#2. Die Daten sind scheiße

Was es bedeutet

Wenn es ein Problem mit Ihren Daten gibt, haben Sie ein Problem mit Ihrer Software. Es gibt drei potenzielle Probleme, die Sie mit Daten haben können:Sie sind ungenau, sie sind von der falschen Art und es gibt zu viel davon. Da Software oft auf Daten angewiesen ist, kann es so aussehen, als ob das System selbst schuld ist, wenn diese Probleme auftreten.

Was die Experten sagen

„Weniger ist mehr…Wenn Sie all diese verschiedenen Metriken und all diese unterschiedlichen Daten sichten müssen, um etwas Sinnvolles zu finden, dann haben Sie keine aussagekräftigen Daten.“

– Bryan Sapot

"Wenn Sie keine Arbeit, keine Verbesserungsprojekte durchführen und die Daten nicht verwenden, um die Geräte besser zu betreiben, warum sollten Sie sich dann die Mühe machen? Wie werden Ihre Prozesse verbessert? Was werden Sie mit diesen Informationen machen?“

– Rob Kalwarowsky

Was Sie dagegen tun können

Schlechte Daten lassen sich wirklich gut mit guten Daten vermischen. Aus diesem Grund besteht das Geheimnis der Offenlegung von schlechten Daten darin, sich mit Laser auf einen Teil Ihres Betriebs zu konzentrieren. Schauen Sie sich ein Gerät oder eine Aufgabe an und stellen Sie sich diese Fragen:

1. Erfasse ich die richtigen Daten? Sagt es mir etwas, worauf ich reagieren kann?
2. Sammle ich zu viele Daten? Kann ich in wenigen Sekunden finden, wonach ich suche?
3. Sind meine Daten korrekt? Stimmen meine Aufzeichnungen mit dem überein, was im wirklichen Leben passiert? Erfasse ich Daten falsch, weil es keine einfache Möglichkeit gibt, sie zu protokollieren?

#3. Das Buy-In ist scheiße

Was es bedeutet

Ihr Softwareprojekt wird scheitern, wenn Sie keine Zustimmung von den Leuten bekommen, die die Software verwenden. Zeitraum. Wenn Leute das System nicht benutzen wollen (oder nicht wissen, wie es geht), endet es in einer von zwei Situationen:Die Software wird falsch oder gar nicht verwendet.

Was die Experten sagen

"Die Führung des Fertigungsbereichs ist wohl wichtiger, um sicherzustellen, dass die Software Bestand hat, ihren Wert steigert und dafür sorgt, dass jeder den Wert kennt, den sie ausmacht."

– Scott Deckers

“Sie können die schönste Anwendung auf dem Boden platzieren, die so einfach zu bedienen ist und nur minimale Eingaben erfordert, aber wenn Sie nicht die Führung haben …und die vorhandene Struktur und die Leute verstehen, warum sie da sind, das spielt keine Rolle.“

– Bryan Sapot

Was Sie dagegen tun können

Veränderungen voranzutreiben und die Einführung von Software voranzutreiben, ist ein großes Thema. Tatsächlich haben wir ein ganzes Webinar darüber veranstaltet. Wenn Sie wenig Zeit haben, haben wir ein paar Tipps aus der Diskussion herausgearbeitet:

• Sagen Sie den Leuten, was sie davon haben. Herausfinden, was Benutzer interessiert, welche Schmerzen sie haben und welche Ziele sie erreichen möchten. Sagen Sie ihnen dann, wie ihnen die Software bei diesen Dingen helfen wird. Untermauern Sie es mit Zahlen. Sagen Sie den Leuten, dass sie eine Stunde pro Tag sparen, anstatt zu sagen, dass sie effizienter sind.
• Wählen Sie einen Software-Champion aus. Dies ist jemand, der das Projekt leitet und vertritt. Der perfekte Champion ist auch ein Benutzer der Software, sodass er sowohl die Vorteile als auch die Herausforderungen versteht. Du kannst hier alles über die Vor- und Nachteile der Championauswahl lesen.
• Haben Sie einen detaillierten Plan. Ein Softwareimplementierungsplan nimmt viel Unsicherheit und Angst vor Veränderungen, indem er Rollen, Zeitpläne und Erwartungen klar macht, was es Ihrem Team erleichtert, sich auf Veränderungen einzulassen.

  Sehen Sie sich diese vollständige Checkliste für die Vor- und Nachbereitung der CMMS-Implementierung an, um Ihren eigenen Plan zu erstellen.

• Mach viel Training. Nach nur sechs Tagen vergessen die Menschen etwa 75 % des Gelernten. Verlassen Sie sich nicht auf nur eine Schulung, um Ihr Team zu Profis im Umgang mit Software zu machen. Nehmen Sie sich Zeit für regelmäßige Schulungen und berücksichtigen Sie Wachstumsschmerzen, während die Benutzer ein System bei der Arbeit erlernen.
• Bewerben Sie Ihre Erfolge. Der Erfolg löscht zwar nicht alle Frustrationen, die Menschen mit Software haben, lässt diese Probleme jedoch viel kleiner erscheinen. Behalten Sie jeden noch so kleinen Gewinn, den Sie mit Software erzielen, im Auge und informieren Sie jeden, den Sie können. Wir haben hier ein Video dazu erstellt.

#4. Die Prozesse rund um Software sind scheiße

Was es bedeutet

Schlechte Prozesse führen zu Softwareenttäuschungen. Beispielsweise kann CMMS-Software eine einfache Möglichkeit sein, PMs zu erstellen und auszuführen. Wenn Sie jedoch keinen Prozess haben, um einer fehlgeschlagenen PM nachzugehen, wird Ihr gesamtes vorbeugendes Wartungsprogramm zusammenbrechen.

Was die Experten sagen

"Technologie ist nur so gut wie die Systeme darunter. Ein Hammer schwingt nicht von selbst.“

– Scott Deckers

"Sie müssen sich Sorgen machen, ob Sie die richtigen Prozesse richtig ausführen, bevor Sie sich darum kümmern, sie mit Software zu messen."

– Rob Kalwarowksy

Was Sie dagegen tun können

Der Aufbau solider Prozesse hat viel mit einigen Punkten zu tun, die wir bereits behandelt haben:Das Was und Warum zu definieren und klein anzufangen, um Lücken zu finden.

Identifizieren Sie zunächst die Prozesse, die Sie mit Wartungs- und Fertigungssoftware vereinfachen, verfolgen und verbessern möchten. Das Wort „verbessern“ ist hier sehr wichtig – wenn Sie Prozesse nur überwachen und nicht verbessern, wird die Software höchstwahrscheinlich enttäuschen.

Dann machen Sie sich an die Arbeit, diese Prozesse zu auditieren. Brechen Sie Prozesse in kleinere Abschnitte auf, um zu sehen, wo sie möglicherweise unterbrochen werden. Im Webinar erwähnt Rob beispielsweise, dass es wichtig ist, sicherzustellen, dass Sie die richtigen PMs auf die richtige Weise und mit der richtigen Häufigkeit senden.

Bereit, Ihren Chef um ein CMMS zu bitten? Nageln Sie Ihren Pitch mit dieser Vorlage.

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Das ultimative Mitbringsel:Wartungs- und Fertigungssoftware ist kein Allheilmittel

Es liegt nicht an der Software. Das ist die große Lektion, die wir gelernt haben, nachdem wir uns alle Gründe angeschaut haben, warum Wartungs- und Fertigungssoftware scheiße sein kann. Software wird oft als Allheilmittel angepriesen. Dies ist ein Rezept für eine Katastrophe. Es braucht ein klares Ziel, volle Zustimmung, solide Prozesse und großartige Daten, damit Software Ihrem Team hilft. Der Aufbau dieses Unterstützungssystems hilft Ihnen, Software als Werkzeug zur Verbesserung zu nutzen und Ihr Geschäft auf neue Höhen zu bringen.