Warum Arbeitsaufträge von uns allen mehr Liebe verdienen
Lesen Sie die vollständige Serie der Arbeitsauftragsakademie, einschließlich Toolkits für bessere Wartungspläne, Überwindung von Rückständen, Verwendung von Arbeitsauftragsdaten und mehr
Wir haben uns die Arbeitsaufträge komplett falsch angesehen
Die durchschnittliche Wartungsabteilung bearbeitet jede Woche 45 Arbeitsaufträge. Das sind über 2.200 Arbeitsaufträge pro Jahr. Oder alle vier Stunden eine neue Anfrage. Mit anderen Worten, das Wartungsteam wirkt sich fast ständig auf Ihr Geschäft aus. Und dieser Einfluss ist enorm.
Die durchschnittlichen Kosten eines ungeplanten Ausfalls betragen beispielsweise 17.000 US-Dollar. Wenn nur 5 % der geplanten Wartungsaufträge Ausfallzeiten verhindern, können Millionen von Dollar eingespart werden.
Es gibt nur ein Problem:Arbeitsaufträge erhalten selten die Aufmerksamkeit, die erforderlich ist, um dieses Potenzial zu verwirklichen. Nehmen Sie zum Beispiel allgemeine Arbeitsauftragsmetriken, wie den Prozentsatz der geplanten Wartung. Sie können für Wartungsteams nützlich sein, aber sie sagen nicht viel über die Auswirkungen von Arbeitsaufträgen auf das Geschäft aus. Und Unternehmen leiden darunter.
Unternehmen können nicht sagen, ob sie die richtigen Leute einstellen, die richtigen Entscheidungen über Investitionen treffen oder ihren Kunden das Richtige versprechen, ohne zu wissen, ob die Arbeit richtig gemacht wird.
Deshalb ist es an der Zeit, Arbeitsaufträge nicht mehr nur als Aufgabe auf einer To-Do-Liste zu betrachten. Wenn Sie Tausende von ihnen zusammenfassen, erzählen sie eine viel umfassendere Geschichte über menschliches Verhalten, Anlagenleistung, Prozesse und mehr. Es ist an der Zeit, diese Geschichte zu lesen.
Warum schlechte Arbeitsaufträge schlecht für das Geschäft sind
Unterbrochene Arbeitsauftragsprozesse sind eine der schnellsten Möglichkeiten, um kleinere Wartungsprobleme aus dem Ruder laufen zu lassen. Bei Liberty Oilfield Services beispielsweise führten schlechte Arbeitsaufträge zu massiven Fehlbeständen und unnötigen Kosten.
Das Team von Liberty bekam „nur einen Bruchteil dessen, was wirklich passiert ist. Es gab keine Fehleranalyse, keinen Kontext, keine Versicherung für unsere Mechaniker“, so Jack Featheringill, Libertys US Maintenance Manager.
Bei Rambler Metals and Mining verschwendeten schlechte Arbeitsauftragsprozesse die Zeit aller.
„Wer auch immer seine 12-Stunden-Schicht beendet hatte, musste Seiten mit Notizen schreiben“, sagt Scott Britton, GM of Operations bei Rambler. „Das Schreiben dieser Notizen kann bis zu einer Stunde dauern, und die nächste Person müsste die erste Hälfte ihrer Schicht damit verbringen, die Notizen durchzugehen.“
Die Probleme, die durch schlechte Arbeitsauftragsprozesse verursacht werden, breiten sich oft aus der Werkstatt und auf andere Teile des Unternehmens aus. Sie müssen sich nur die Probleme ansehen, die Liberty und Rambler hatten, um die möglichen Welleneffekte zu erkennen.
Wie sich ungenaue Aufzeichnungen und fehlendes Inventar auf ein Unternehmen auswirken
Wenn Finanzen, Einkauf und Wartung nicht mit denselben Informationen (oder anderen Informationen) arbeiten, kann dies Folgendes verursachen:
- Geringerer Durchsatz und höhere Betriebskosten:Das Fehlen der benötigten Ersatzteile ist die Ursache für 50 % aller ungeplanten Ausfallzeiten, und das Lagern von nicht benötigten Teilen im Lager erhöht die durchschnittliche Lagerkapazität eines Unternehmens um weitere 12-20 % Betriebskosten.
- Unterschreitung Ihrer Investitionskostenplanung. Es ist leicht, die Warnzeichen eines Asset-Ausfalls zu übersehen, wenn Sie keinen Kontext zu Inventarkäufen haben. Das führt zu einigen bösen Überraschungen, wenn man sich die endgültigen Zahlen ansieht.
- Zuweisen von Ressourcen an den falschen Stellen:Wenn Ihnen die ganze Geschichte über Teile, Fehler und Leistung fehlt, werden Sie nie wissen, für welche Websites mehr Mitarbeiter, Geld, Schulungen oder Tools erforderlich sind.
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Wie sich handschriftliche Notizen und Zeitverschwendung auf ein Unternehmen auswirken
Wenn Wartungsprozesse unterbrochen werden, führt dies normalerweise zu Ineffizienzen in Ihrem Unternehmen, wie zum Beispiel:
- Eine massive Rückstandsrechnung. Wenn Sie fast 10 % Ihrer Schicht damit verbringen, Arbeitsaufträge zu erstellen (wie Rambler es getan hat), bedeutet dies weniger Zeit für die eigentliche Arbeit. Das Ergebnis ist eine verzögerte Wartung, und jeder 1 US-Dollar an verzögerter Wartung kostet 4 US-Dollar an zukünftigem Kapitalerneuerungsbedarf.
- Unerwartete Verzögerungen zu den schlimmsten Zeiten. Schlechte Angewohnheiten (wie Abnutzung des gleichen Teils) zu erkennen, ist ohne standardisierte Arbeitsaufträge fast unmöglich. Die Anpassung von Wartungsplänen wird schwierig und die Ergebnisse sind unvermeidlich – ein Ausfall während der Produktion.
- Verpasste Follow-ups und fehlgeschlagene Audits:Fehler und Burnout sind unvermeidlich, wenn Arbeitsaufträge kompliziert und zeitaufwändig sind. Fehlgeschlagene PMs ohne Nachverfolgung werden mit Sicherheit folgen, ebenso wie Pannen, Compliance-Probleme, Sicherheitsrisiken und erhöhte Kosten.
Erfahren Sie, wie Sie Wartungspläne optimieren, damit keine wichtigen Arbeiten verpasst werden
Der ROI guter Arbeitsaufträge
Genug mit dem Untergang und der Finsternis. Gute Arbeitsaufträge können auch einen großen positiven Einfluss haben.
- Nach der Standardisierung des Arbeitsauftragsprozesses hat Rambler nur drei Monate gebraucht, um seine Produktivität um 15 % zu steigern. Techniker konnten jede Schicht fast zwei zusätzliche Stunden damit verbringen, ihre Arbeit zu erledigen, anstatt sie aufzuschreiben.
- Das Baggerunternehmen Callan Marine reduzierte die Ausfallzeiten (die über 1.200 USD pro Stunde kosten können) nur 90 Tage nach Beginn der Verfolgung von Wartungskosten und -aktivitäten in Arbeitsaufträgen.
- Die Optimierung von Arbeitsaufträgen führte laut Daten von Fiix-Kunden zu einer durchschnittlichen Steigerung der Anlagenleistung um 50 %.
Nächste Schritte:Wirklich gut in den Grundlagen der Arbeitsaufträge werden
Jetzt, da wir wissen, wie groß Arbeitsaufträge sind, ist es an der Zeit, wirklich gut darin zu werden. Das beginnt mit einem guten Fundament. Der nächste Teil der Arbeitsauftragsakademie wird einen Blick darauf werfen, wie Sie Ihre Arbeitsaufträge erstellen, damit sie zum Superstar Ihres Wartungsteams und zum Ass im Ärmel für Ihr Unternehmen werden.
Lesen Sie Teil II:Eine kurze Anleitung zum Entwerfen erstklassiger Arbeitsaufträge
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