Maschinenüberwachung: Standard- vs. OEM-gemanagte Telematik für optimale Flottenleistung

Während die Telematik-Adoption zunimmt, nutzen die meisten Flottenbesitzer primär nur die grundlegendste Funktionalität, um Serviceintervalle zu verwalten und auf Alarmcodes zu reagieren. Obwohl hilfreich, kratzt diese Basisnutzung nur an der Oberfläche der technologischen Fähigkeiten und des Gewinnpotenzials.

Herausforderungen bleiben für Flottenbesitzer, die die Vorteile fortgeschrittener Telematik sehen, aber möglicherweise nicht richtig besetzt oder geschult sind, um die Analyse selbst zu übernehmen. Da sah Volvo eine Chance – diese Last von Kunden zu nehmen, indem wir straffere Fern-Diagnostik bereitstellen, damit Flottenmanager konkrete Empfehlungen statt Datenberge erhalten.

Hier ein kurzer Blick auf das Problem mit Standard-Telematik-Programmen und wie OEM-gemanagte Telematik-Programme wie Volvo ActiveCare Direct helfen können.

DAS PROBLEM

Standard-Telematik-Systeme alarmieren den Nutzer für jeden einzelnen Maschinen-Fehlercode – egal wie kritisch oder nicht-kritisch. Ein Flottenmanager, der 100 Maschinen überwacht, könnte 10+ E-Mails oder Texte pro Tag mit nicht-kritischen Fehlercodes erhalten, wie niedriger Scheibenwischerflüssigkeitsstand. Nur ein kleiner Prozentsatz könnte etwas Kritisches sein, das z. B. zu Motorausfall führen könnte, wenn nicht schnell gehandelt wird. Mit einem überfüllten Posteingang leicht ignorierbarer nicht-kritischer Alerts ist die Wahrscheinlichkeit, gelegentlich etwas Kritisches zu übersehen, ziemlich hoch – was zu vermeidbaren Ausfallzeiten führen könnte.

Die Alerts von Standard-Telematik-Systemen lassen den Flottenmanager auch typischerweise nur wissen, welcher Fehlercode ausgelöst wurde, statt eine wahrscheinliche Ursache und empfohlene Lösung anzubieten. Das bedeutet, der Flottenmanager ist letztlich verantwortlich für die Diagnose des Problems und die Entscheidung, was zu tun ist.

DIE LÖSUNG

Volvo erkennt, dass Datenüberlastung eine Herausforderung für die Telematik-Adoption ist und hat eine Lösung dafür. Wir nennen sie ActiveCare Direct. Wenn Kunden ActiveCare Direct abonnieren, sortiert unser Team durch das Durcheinander der Maschinen-Fehlercodes und alarmiert den Maschinenbesitzer oder Flottenmanager nur, wenn es kritisch ist. Darüber hinaus kommen die Alerts direkt von Volvo mit Informationen zur wahrscheinlichen Ursache des Fehlercodes, der empfohlenen Lösung und den potenziellen Folgen, wenn nicht gehandelt wird.

DIE FINANZIELLEN AUSWIRKUNGEN

Die Nutzung eines solchen Programms ermöglicht Flottenmanagern, schneller und genauer auf kritische Situationen zu reagieren, wodurch kostspielige Ausfallzeiten und vermeidbare Reparaturkosten vermieden werden. Es hilft auch dem Gerätehändler, genau zu wissen, welche Werkzeuge und Techniker er auf die Baustelle bringen muss, wenn eine Reparatur nötig ist – wodurch die Anzahl der Fahrten reduziert wird, die der Auftragnehmer bezahlen muss.