Maschinenüberwachung:Standard-Telematik versus vom OEM verwaltete Telematik

Während die Einführung von Telematik auf dem Vormarsch ist, verwenden die meisten Flottenbesitzer hauptsächlich nur die grundlegendsten Funktionen, um Wartungsintervalle zu verwalten und auf Alarmcodes zu reagieren. Diese grundlegende Verwendung ist zwar hilfreich, kratzt aber nur an der Oberfläche der Möglichkeiten und des Gewinnpotenzials der Technologie.

Es bleiben Herausforderungen für Flottenbesitzer, die die Vorteile einer fortschrittlicheren Telematiknutzung sehen, aber möglicherweise nicht über das richtige Personal oder Training verfügen, um die Analyse selbst durchzuführen. Hier sah Volvo eine Gelegenheit – diese Belastung von den Kunden zu nehmen, indem eine optimierte Ferndiagnose bereitgestellt wird, die es Flottenmanagern ermöglicht, spezifische Empfehlungen statt Berge von Daten zu erhalten.

Hier ist ein kurzer Blick auf das Problem mit Standard-Telematikprogrammen und wie vom OEM verwaltete Telematikprogramme wie Volvo ActiveCare Direct helfen können.

DAS PROBLEM

Standard-Telematiksysteme warnen den Benutzer für jeden einzelnen Maschinenfehlercode – egal wie kritisch oder unkritisch. Beispielsweise erhält ein Flottenmanager, der 100 Maschinen überwacht, möglicherweise 10 oder mehr E-Mails oder SMS pro Tag mit unkritischen Fehlercodes wie z. B. zu wenig Scheibenwischerflüssigkeit. Nur ein kleiner Prozentsatz könnte etwas Kritisches sein, das beispielsweise zu einem Motorschaden führen könnte, wenn nicht schnell darauf reagiert wird. Bei einem vollgestopften Posteingang mit leicht zu ignorierenden unkritischen Warnungen ist die Wahrscheinlichkeit ziemlich hoch, dass gelegentlich etwas Kritisches übersehen wird – was möglicherweise zu Ausfallzeiten führt, die hätten vermieden werden können.

Die Warnungen von Standard-Telematiksystemen teilen dem Flottenmanager normalerweise auch nur mit, welcher Fehlercode ausgegeben wurde, anstatt eine wahrscheinliche Ursache und eine empfohlene Lösung anzubieten. Das bedeutet, dass der Flottenmanager letztendlich dafür verantwortlich ist, das Problem zu diagnostizieren und herauszufinden, was zu tun ist.

DIE LÖSUNG

Volvo hat erkannt, dass die Datenüberflutung eine Herausforderung für die Einführung von Telematik darstellt, und hat eine Lösung, um dem entgegenzuwirken. Wir nennen es ActiveCare Direct. Wenn Kunden ActiveCare Direct abonnieren, sortiert unser Team das Durcheinander von Maschinenfehlercodes und alarmiert den Maschinenbesitzer oder Flottenmanager nur, wenn es kritisch ist. Wenn die Warnungen direkt von Volvo kommen, enthalten sie darüber hinaus Informationen zur wahrscheinlichen Ursache des Fehlercodes, der empfohlenen Lösung und den möglichen Folgen, wenn nicht darauf reagiert wird.

DIE FINANZIELLE AUSWIRKUNG

Durch den Einsatz dieser Art von Programmen können Flottenmanager schneller und genauer auf kritische Situationen reagieren und so kostspielige Ausfallzeiten und vermeidbare Reparaturkosten vermeiden. Es hilft dem Gerätehändler auch, genau zu wissen, welche Werkzeuge und Techniker er vor Ort mitbringen muss, wenn eine Reparatur erforderlich ist, wodurch die Anzahl der Fahrten, die der Auftragnehmer bezahlen muss, reduziert wird.