ISO 9001 meistern: Die kritische Rolle der Dokumentation im Qualitätsmanagement

Die Dokumentation aller Verfahren, die erforderlich sind, um ISO 9001-Anforderungen zu erfüllen, ist ein wesentlicher Teil des Prozesses. Die Qualitätsmanagementsystem (QMS)-Dokumentation ist der Kern jeder ISO 9001-Zertifizierung und die erste Phase der Arbeit, die erforderlich ist, um Compliance zu erlangen.

Es gibt zwei Hauptkriterien bezüglich der ISO 9001-Dokumentation:

1) Wir mussten unser gesamtes ISO 9001 QMS dokumentieren (der ISO 9001-Standard enthält präzise Anforderungen für die verschiedenen Dokumente)

2) Wir sollten nur Verfahren einbeziehen, die wir tatsächlich in unserem Unternehmen durchführen.

Es ist notwendig, die ISO 9001-Dokumente zu entwickeln; aber wir mussten auch bedenken, dass alles, was in den Dokumenten enthalten war, tatsächlich so war, wie wir unser Geschäft nach Erreichen der Compliance führen würden. Ein weiterer wichtiger Faktor war, die Dokumentation so einfach und effizient wie möglich zu halten. Wir wollten unsere Verfahren nicht überkomplizieren oder die Bürokratie im Unternehmen erhöhen!

Die tatsächlich erstellte Dokumentation war:

• Qualitätspolitik
• Qualitätshandbuch
• Qualitätsverfahren
• Qualitätsformulare
• QMS-Schulungspräsentation

Hier ist ein Zitat, das den Grund für Dokumentation im Qualitätsmanagement zusammenfasst:

„Zwei Männer hacken den ganzen Tag Holz. Der eine arbeitet ununterbrochen, ohne Pause zu machen. Am Ende des Tages hat er einen ansehnlichen Stapel Holz. Der andere hackt 50 Minuten und macht dann zehn Minuten Pause. Am Ende des Tages hat er einen viel größeren Stapel. ‚Wie konntest du mehr hacken?‘ fragt der Mann, der ununterbrochen gearbeitet hat. Sein Freund antwortet: ‚Wenn ich Pause machte, habe ich auch meine Axt geschärft.‘“ – Unbekannt

HDS durchlief den ISO 9001-Prozess, damit jeder in unserem Unternehmen weiß, wie man effizient und effektiv arbeitet – die ganze Zeit. Wir werden immer „die Axt schärfen“, während wir ruhen!