Mitarbeiter-Produktivitätsanalytik: Insights im IoT-Zeitalter freisetzen

Im Zeitalter von IoT, wo erwartet wird, dass Unternehmen den Standort und die Leistung von Millionen Geräten als Standardpraxis tracken, hatten wir bisher wenig Einblick in die Interaktion von Mitarbeitern mit geschäftskritischen Anwendungen – bis jetzt.

Letzten Sommer begann ich, E-Mails von Microsoft zu erhalten. Ich war überrascht von dem, was ich sah. Es war ein Snapshot meiner Aktivität mit Office 365, der mir zeigte, wer mein „Top-Kollaborateur“ war, wie viel Zeit ich in Meetings mit Multitasking verbrachte, wie viel „Fokuszeit“ ich hatte und wie viel Zeit ich „nach Feierabend“ arbeitete.

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Nachdem ich verdaut hatte, wie wenig Fokuszeit ich in der Woche hatte, erkannte ich, wie mächtig diese Information für mich und mein Team sein könnte. Microsoft kategorisiert sie, organisiert sie und liefert mir Einblicke in meine Arbeitsmuster und wie ich produktiver sein kann.

Eine neue Kategorie in der Informationstechnologie entsteht. Microsoft, eines der weltweit größten Softwareunternehmen, setzt sein einzigartiges Erbe fort, neue und innovative Lösungen auf den Unternehmensmarkt zu bringen. Und dies ist nur ein weiteres Beispiel davon. Ich bezeichne diese neue Kategorie gerne als Mitarbeiter-Produktivitätsanalytik. Durch ein simples Dashboard bietet Microsoft beispiellose Einblicke in Mitarbeiter-Zeitmanagement, Workplace-Kollaboration und Nutzerproduktivität mit zwei relativ neuen Tools – MyAnalytics und Workplace Analytics.

Wie jeder in der Tech-Branche weiß, können neue Kategorien über Nacht entstehen. Microsoft hält nicht nur eine führende Position in vielen Business-Lösungen, sondern das Unternehmen hat enormen Einfluss, da Office 365, das diese Tools umfasst, nun 120 Millionen aktive Nutzer hat. Richtig – Microsoft hat diese neue Informationskategorie etabliert, und sie ist für 120 Millionen Menschen und wachsend verfügbar. Die einzige Frage jetzt ist: Warum war diese Information zuvor nicht in der Unternehmensumgebung verfügbar?

Was hier faszinierend ist: Im Zeitalter des Internet of Things (IoT), wo es erwartet wird, dass Unternehmen den Standort und die Leistung von Millionen Geräten als Standardpraxis tracken, hatten wir bisher wenig Einblick in die Interaktion von Mitarbeitern mit geschäftskritischen Anwendungen – bis jetzt.

In einer Welt, wo E-Commerce-Seiten jeden Besucher tracken, um Verhaltensmuster zu etablieren, die auf Kaufabsichten hindeuten, haben die meisten Unternehmen keinen Einblick darin, ob ihre Mitarbeiter mit Softwareanwendungen kämpfen, um eine Rechnung zu erstellen, ein Produkt zu versenden oder Inventar zu prüfen.

Microsofts MyAnalytics gibt mir die Möglichkeit zur Introspektion und Analyse, wie ich meine Zeit über den Tag allokiere. Wenn ich diese individuellen Metriken auf Organisationsebene extrapoliere, ist der potenzielle Impact auf Geschäftseffizienz enorm. Und genau das tut Microsofts breitere Lösung, Workplace Analytics. Damit kann ich jetzt über meine verschiedenen Teams und Abteilungen schauen, Kollaborationsmuster verstehen und Best Practices identifizieren. Das Endergebnis ist größere Produktivität, effektivere Kollaboration und gesteigertes Mitarbeiterengagement.

In unserer datengetriebenen Welt liefern Analysen das Fundament für Geschäftsentscheidungen, die organisatorischen Wandel antreiben. Die Verbesserung von Mitarbeiterproduktivität und -effizienz muss per Definition auf der Verfügbarkeit von Mitarbeiteranalytik beruhen.

Betrachten Sie den Impact einer sich wandelnden Belegschaft (Stichwort: Millennials) auf Unternehmenskultur und -praktiken. HR-Manager suchen nach innovativen Wegen, Talente anzuziehen, zu motivieren und zu halten. Wie können Sie das ohne Einblick in die Zeitverwendung der Mitarbeiter, das Auflösen von Ineffizienzen und die Verbesserung der Kollaboration erreichen?

Arbeitgeber können Mitarbeiter-Produktivitätsanalysen nutzen, um Ineffizienz zu identifizieren und zu vermeiden, gefährdete Mitarbeiter zu identifizieren und notwendige Korrekturen vorzunehmen, sowie Prozesse, Workflows und Kollaboration zu vereinfachen. Zusätzlich leiden Mitarbeiter, die in Ineffizienz feststecken, wahrscheinlich unter niedriger Jobproduktivität. Tatsächlich legte eine Gallup-Studie nahe, dass hohes Mitarbeiterengagement zu einem 17-prozentigen Produktivitätsschub und einem 21-prozentigen Gewinnzuwachs führen kann.

Während Microsoft Workplace Analytics wirklich beeindruckend und visionär ist, liefert es Einblick in einen Bruchteil der Enterprise-Softwaresysteme, die die heutige Weltwirtschaft antreiben. Die Operationen heutiger Organisationen werden von SAP (Knoa bietet User Analytics für SAP), IBM, Oracle, Infor und Workday betrieben, unter anderen. Man kann sich nur die vollen Produktivitätsvorteile vorstellen, die wir durch ein gründliches Verständnis von Prozessengpässen, Workflow-Ineffizienzen und Applikations-Usability-Problemen gewinnen können – all dies sind Aspekte von User-Software-Interaktionen, die heute ohne Mitarbeiteranalytik eine Black Box sind.