In der Pandemie steht Technologie für das Wohlbefinden der Mitarbeiter im Mittelpunkt

Die Lieferketten- und Logistikbranche steht während der Coronavirus-Pandemie vor den gleichen Problemen wie viele Unternehmen. Der Arbeitsalltag wurde seit dem Frühjahr auf den Kopf gestellt, und die Arbeiter mussten sich an eine neue Realität anpassen. Jeder in der Branche, einschließlich externer Logistikdienstleister, Spediteure, Verlader und Lkw-Fahrer, hat aufgrund der Pandemie eine Veränderung seiner Arbeit erlebt.

Wie in anderen Sektoren standen die Akteure in der Lieferkette bereits unter erhöhtem Druck, kritische Güter in einem komplexen Umfeld in Bewegung zu halten. Als die Pandemie ausbrach, mussten Unternehmen in der gesamten Lieferkette mit einem erhöhten Versandvolumen und Kapazitätsbeschränkungen kämpfen, ausgelöst durch eine Welle von Panikkäufen von lebenswichtigen Haushaltswaren.

Als sich die Menschen an ihr Zuhause gewöhnten, stieg die E-Commerce-Nachfrage stark an, was Investitionen und Veränderungen innerhalb der Lieferkette beschleunigte, um dem Boom bei der Lieferung von Privathaushalten gerecht zu werden. Während große Supply-Chain-Netzwerke und Paketzusteller bereits in eine vom E-Commerce dominierte Zukunft investiert hatten, waren nicht alle Unternehmen auf den beispiellosen Nachfragegipfel vorbereitet. Eine Branchenumfrage von GlobalTranz ergab, dass 35 % der Entscheidungsträger in Unternehmen der Meinung waren, keine Omnichannel-Strategie zu haben, um sich an sich ändernde Trends im Kaufverhalten der Verbraucher anzupassen, während 41 % angaben, dass sie nicht bereit seien, Einzelhandelsgeschäfte zu verlagern, um Fulfillment zu betreiben Drehscheiben in wichtigen Märkten. Diese Trends üben weiterhin immensen Druck auf die Lieferketten der Unternehmen und die Menschen aus, die sie unterstützen.

Inmitten dieser Krise und der drastischen Veränderung des Kaufverhaltens spielen erfahrene Mitarbeiter in der Lieferkette eine entscheidende Rolle, um die Welt in Verbindung zu halten und den globalen Handel in Bewegung zu halten. Es hat sich gezeigt, dass die Auswirkungen der Pandemie nicht von kurzer Dauer sein werden. Achtundachtzig Prozent der Befragten gaben an, dass die Strategien, die sie zur Bewältigung der Pandemiebedingungen ergriffen haben, von langer Dauer sein werden. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass Logistikanbieter, Verlader und Spediteure weiterhin in die richtigen Technologien und Supportsysteme investieren, um in diesem neuen Geschäftsumfeld verbunden zu bleiben.

Priorisierung von Mitarbeiterverbindungen

Im März legten die meisten Unternehmen Wert darauf, ihre Mitarbeiter so einzurichten, dass sie von zu Hause aus arbeiten und ihnen ermöglichen, so schnell wie möglich produktiv zu sein. Jetzt, wo wir Monate hatten, um uns in neue Routinen einzugewöhnen, haben wir die Gelegenheit, uns die Mitarbeitererfahrung genauer anzusehen.

Es ist von entscheidender Bedeutung, Mitarbeitern Zugang zu Ressourcen zu bieten, die die körperliche und emotionale Gesundheit unterstützen, einschließlich Telemedizin, Gesundheitsleistungen, mobile Anwendungen und Mitarbeiterunterstützungsprogramme, und das Bewusstsein für diese Dienste zu schärfen.

Da sich viele Mitarbeiter in unserer Branche aufgrund der Pandemie weiterhin isoliert fühlen, empfehle ich die Einrichtung von Verbindungspunkten, wie monatliche Rathäuser mit Führung, wöchentliche virtuelle Veranstaltungen zur Förderung der Unternehmenskultur, den Einsatz von Technologie zur Bildung von Ad-hoc-Teams, nicht- Arbeitstreffen und ein Wechsel zu virtuellen Philanthropie-Projekten, die allen Mitarbeitern offen stehen.

In stressigen Zeiten schätzen Mitarbeiter auch oft die persönliche Verbindung mit dem Management, die durch Webkonferenzen erleichtert wird. Um die Arbeitsmoral der Mitarbeiter im Blick zu behalten, können Führungskräfte jede Woche für 15-minütige Sitzungen mit mehreren Mitarbeitern im gesamten Unternehmen in Kontakt treten. Diese Sitzungen können sich darauf konzentrieren, wie Mitarbeiter diese schwierige Zeit bewältigen und welche Ressourcen sie vom Unternehmen benötigen.

Eine weitere Taktik, um Feedback von Teammitgliedern einzuholen, besteht darin, eine unternehmensweite Umfrage zu starten. Dies bietet ein anonymes Forum für die Bewertung des Wohlbefindens, der Produktivität und der Technologieanforderungen der Mitarbeiter sowie des Austauschs von Informationen darüber, wie das Unternehmen die Arbeit von zu Hause aus so ansprechend und lohnend wie möglich gestalten kann.

Tools für die Konnektivität bereitstellen

Eine der Hauptprioritäten eines Chief Technology Officers besteht darin, sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter über die Technologie verfügt, die er benötigt, um seine beste Arbeit zu leisten und Kunden zu unterstützen. Alle Manager sollten jedoch nach Möglichkeiten suchen, Technologie so in die Mitarbeitererfahrung zu integrieren, dass Verbindungen und Produktivität erleichtert werden.

Es gibt mehrere Schritte, die Unternehmensleiter unternehmen können, um sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter über die Technologie verfügen, die sie benötigen, um produktiv und positiv zu bleiben. Intranet-Plattformen ermöglichen den einfachen Austausch von Unternehmensnachrichten und -informationen und virtuelle Onboarding-Prozesse sorgen für einen positiven Start neuer Mitarbeiter.

Wenn die Mitarbeiter mit der richtigen Technologie ausgestattet sind, können sie ihren Kunden weiterhin erstklassige Arbeit liefern. Dies kann zu einer verbesserten Produktivität sowie zu einer erhöhten kundenorientierten Effizienz führen, wie z. B. die digitale Rechnungsverarbeitung, die Zusammenarbeit zwischen Vertriebsteams über eine Customer-Relationship-Management-App und die Möglichkeit, proaktiv aktuelle Markttrenddaten und Visualisierungen bereitzustellen .

Während wir feststellen, dass viele Mitarbeiter die Flexibilität der Heimarbeit genießen, haben andere in unserer Branche nicht die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten oder bevorzugen die Umgebung des Büros. Für Führungskräfte ist es wichtig, über mehrere Berührungspunkte Feedback von Mitarbeitern einzuholen und weiterhin innovative Wege zu finden, um die Unternehmenskultur durch Technologie zu fördern.

Während wir von der pandemiebedingten Nachfrage zur Hauptsaison im Versandhandel übergehen, benötigen Arbeitnehmer in der Versand- und Logistikbranche zusätzliche Unterstützung, um weiterhin mit hohem Volumen und hoher Geschwindigkeit arbeiten zu können. Die Kombination aus technischen Tools, regelmäßiger Kommunikation und einem unerschütterlichen Engagement für die Aufrechterhaltung des Wohlbefindens der Mitarbeiter und der Unternehmenskultur ist die Erfolgsformel für eine reibungslose und produktive Hauptsaison und darüber hinaus.

Russ Felker ist Chief Technology Officer bei GlobalTranz.