Die ideale IoT-Infrastruktur aufbauen

Die meisten Unternehmen wissen nicht, was sie mit IoT-Technologie anfangen sollen. Und wenn sie es tun, besteht Sorge darüber, wer diese Initiativen leiten wird.

Edge-Geräte sind nicht einfach Dinge, die man an eine bestehende Infrastruktur anschraubt und dann loslegt. Stattdessen muss sich die Infrastruktur – und das Unternehmen, das sie unterstützt – anpassen: Datenflüsse und Prozesse müssen neu gedacht werden, und man muss offen sein für die neuen Möglichkeiten, die das IoT eröffnet. Der Haken daran: „Die meisten Unternehmen wissen nicht, was sie mit der Technologie anfangen sollen“, stellt ein neues E-Book von Gartner fest. „Und wenn sie Pläne für das IoT haben, besteht Sorge darüber, wer diese Initiativen leiten wird.“

Vier Schritte zum IoT-kompetenten Unternehmen

Gartner nennt vier Schritte, um ein wirklich IoT-kompetentes Unternehmen zu werden:

Die vielen Facetten des IoT nutzen

Das IoT ist nicht eine Umgebung, sondern eigentlich viele. „Unternehmen werden ihre IoT-Implementierungen so aufbauen und anpassen, dass sie eine Kombination aus fünf wichtigen architektonischen Komponenten umfassen – Dinge, Gateways, mobile Geräte, die Cloud und das Unternehmen“, so die Gartner-Autoren. Diese Komponenten spielen Schlüsselrollen bei der Entwicklung einer gut funktionierenden IoT-Architektur. Dinge können beispielsweise „dumm oder für sich genommen smart sein und die meisten ihrer Daten an Bord speichern.“ Gateways können etwaige „Dummheit“ in der Infrastruktur ausgleichen, indem sie Anwendungslogik und Daten beherbergen und mit anderen Geräten kommunizieren. Natürlich kann auch die größere Cloud den Mangel an Intelligenz in Dingen und Gateways ausgleichen, indem sie „als zentraler Verbindungsknoten, für leistungsstarke Analysen und Bereitstellung von Datenspeicher fungiert.“

Das IoT sichern – von der Hardware bis zu den Daten

IoT-Sicherheit ist ein ganz neues Kapitel, das oft über das Können eines durchschnittlichen IT-Leiters hinausgeht, „da es die Verwaltung physischer Geräte und Objekte betrifft statt virtueller Assets“, so die Gartner-Autoren. „Das IoT führt eine breite Palette neuer Sicherheitsrisiken und Herausforderungen für die IoT-Geräte selbst, ihre Plattformen und Betriebssysteme, ihre Kommunikation und sogar die Systeme ein, mit denen sie verbunden sind (wie die Nutzung von IoT-Geräten als Angriffsvektor).“ Die Autoren fordern dazu auf, über traditionelle IT-Sicherheitsgrenzen hinauszublicken und zu einer „allgegenwärtigen digitalen Präsenz“ überzugehen. Manager „müssen den Datenfluss in IoT-Netzwerken betrachten, um zu verstehen, wie, wann und wo Daten gesichert werden müssen. Daten in IoT-Netzwerken ändern sich ständig, selbst wenn sie gespeichert sind.“

Das IoT mit aufgeklärten Menschen besetzen

Es ist Zeit für den „CIO of Everything“, fordert das Gartner-Team. Der CIO muss aufstehen und „seine Vision, Entscheidungsfindung und Fähigkeiten radikal anpassen, um eine IoT-Welt zu orchestrieren.“ Neben der Führung wird es nötig sein, ein dediziertes IoT-Team für das Unternehmen aufzubauen. „Dieses Team muss versiert sein im Entwerfen, Abbilden, Lesen, Erweitern und Pflegen der internen IoT-Domänen und externen Produkte des Unternehmens. Der CIO wird ein neugieriges, unternehmerisches und strategisch denkendes, IoT-fokussiertes Team brauchen, das mit Abstraktion und beispiellosen Komplexitätsgraden arbeiten kann und Chancen und Bedrohungen schnell antizipiert, wenn sich Branchen-, Marktbedingungen und Technologien ändern.“

Sich auf neue IoT-artige Kundenbeziehungen vorbereiten

Mit dem Internet der Dinge kommt eine neue Art von „Kunden“ – die nicht-menschliche. „Was, wenn das Elektroauto Ihres Kunden die nächste Ladestation findet, einen Platz reserviert und dann Ihr Unternehmen dafür bezahlt? Oder die Spülmaschine Ihres Kunden Ihnen, dem Hersteller, mitteilt, wann sie wartungsbereit ist, und den Servicetermin im Namen des Kunden vereinbart? Dinge, die zu Kunden werden, werden die Anbieter-Kunden-Beziehung in vielen Branchen grundlegend verändern. Die Geräte ermöglichen eine neue Beziehung, die die Händler- und Einzelhändler-Intermediäre umgeht, die derzeit in der Anbieter-Verbraucher-Beziehung vermitteln. Machine-to-Machine-Kommunikation bedeutet, dass sie die Fähigkeit haben werden, miteinander zu kommunizieren – untereinander, mit Kunden und mit Unternehmen. Es ist nicht weit hergeholt, sich vorzustellen, wie sie vom einfachen Bestellen zum Verhandeln übergehen.“