Verbesserung der Qualitätskontrolle mit dem Deming-Zyklus

In Fortsetzung unserer Serie über Qualitätskontrollsysteme konzentriert sich dieser Blogbeitrag auf das als Deming-Zyklus bekannte System. Der Deming-Zyklus wurde ursprünglich Mitte des 19. Jahrhunderts von Dr. W. Edwards Deming entwickelt und ist auch als Shewhart-Zyklus, Kontrollkreis oder Zyklus oder Plan-Do-Study-Act (PDSA) bekannt.

Der Deming-Zyklus ist eine vierstufige Managementmethode, die in Unternehmen zur Qualitätskontrolle und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Produkten verwendet wird. Das System wird als Basiskriterium für viele Qualitätskontrollzertifikate verwendet, einschließlich AS9100.

Dr. W. Edwards Deming (1900-1993) wurde als Amerikaner geboren, verbrachte jedoch einen Großteil seiner Karriere in Japan. Er gilt als einer der Hauptverantwortlichen für Japans späteren Ruf für qualitativ hochwertige Produkte. Sein Einfluss auf die japanische Wirtschaft und Industrie gilt als der größte aller Nicht-Japaner.

Trotz des hohen Wertes seiner Theorien in Japan wurden Deming und sein Deming-Zyklus zum Zeitpunkt seines Todes in den USA erst allmählich anerkannt. 1987 erhielt er die National Medal of Technology und 1987 den Distinguished Career in Science Award der National Academy of Sciences.

Deming wurde zunächst als Statistiker ausgebildet und begann seine Karriere mit der Entwicklung verbesserter Methoden für die Durchführung nationaler Volkszählungen. Er baute ein profitables Beratungsunternehmen auf und war am Ende seines langen Lebens sehr gefragt. Einer seiner bekanntesten Erfolge ist die Umsatzwende bei der Ford Motor Company, die dem Unternehmen hilft, seine Gewinne zu steigern, um schließlich das leistungsstärkste Automobilunternehmen der USA zu werden.

Die Philosophie von Deming konzentriert sich auf die Transformation der Führungskultur eines Unternehmens, um sich auf die kontinuierliche Qualitätsverbesserung zu konzentrieren. Die Grundlage für den Deming-Zyklus wurde von Demings Mentor, dem Statistiker Walter A. Shewhart, entwickelt. Tatsächlich nannte Deming seinen Zyklus zu Lebzeiten den „Shewhart-Zyklus“. Shewhart entwickelte zunächst einen dreistufigen wissenschaftlichen Prozess aus Spezifikation, Produktion und Inspektion. Dieser Zyklus orientiert sich sehr eng an der wissenschaftlichen Methode des Hypothesen-Test-Analysierens. Diese Methode ermöglicht eine kontinuierliche Verbesserung eines Prozesses basierend auf Erfahrungen und Ergebnissen.

Der Deming-Zyklus führt diese Methode mit einem zusätzlichen Schritt weiter. Deming betonte die Bedeutung einer ständigen Interaktion zwischen den vier Schritten Design, Produktion, Vertrieb und Forschung. Er betonte, dass diese Schritte ständig rotiert werden sollten, mit dem Ziel der Produkt- und Servicequalität. Der Deming-Zyklus umfasst:

1. Design

Legen Sie die Ziele und Prozesse fest, die erforderlich sind, um Ergebnisse in Übereinstimmung mit den Kundenanforderungen und den Unternehmensrichtlinien zu liefern.

2. Produktion

Implementieren Sie die Prozesse.

3. Verkauf

Überwachen und messen Sie Prozesse und Produkte anhand von Richtlinien, Zielen und Anforderungen für das Produkt und berichten Sie über die Ergebnisse.

4. Forschung

Ergreifen Sie Maßnahmen, um die Prozessleistung kontinuierlich zu verbessern.

Japanische Geschäftsleute haben das bekannte PDCA aus dem Deming-Zyklus entwickelt, indem sie Plan-Do-Check-Act anstelle von Design-Produktion-Sales-Research verwenden. Der PDCA-Zyklus betont die Verhinderung der Wiederholung von Fehlern durch die Festlegung von Standards und die laufende Änderung dieser Standards. Deming hielt den PDCA-Zyklus für besser auf die Qualitätskontrolle und den Deming-Zyklus, oder wie er ihn später nannte, den Plan-Do-Study-Act (PDSA)-Zyklus für besser geeignet, um Managementsysteme zu verbessern.

Heute werden sowohl der Deming-Zyklus als auch der PDCA-Zyklus verwendet, um das Produktionsniveau und die Qualität von Unternehmen zu verbessern. Der Zyklus zielt darauf ab, den Fokus des Managements vom Endergebnis abzulenken, um sich mehr auf die Qualitätsverbesserung zu konzentrieren.

Verwenden Sie den Deming-Zyklus oder PDCA in Ihrem Unternehmen? Wie hat es bei dir funktioniert? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!