Bewältigen Sie die Herausforderungen der Belegschaft im Jahr 2022, indem Sie die Automatisierung für immer nutzen

In den letzten zwei Jahren haben sich Organisationen mit einer Vielzahl von Veränderungen und Herausforderungen auseinandergesetzt. Es begann mit der Notwendigkeit, auf die Pandemie zu reagieren, mit Unterbrechungen der Lieferkette umzugehen, eine Remote-Belegschaft zu verwalten und in jüngerer Zeit mit dem Phänomen, das als „Große Resignation“ bekannt ist. Während das Mitarbeiterengagement auch vor der Pandemie eine wichtige Priorität war, argumentieren Experten, dass Fluktuation für Führungskräfte auch 2022 ein Hauptanliegen bleibt.

Darüber hinaus wird der Zweck für die Arbeitsweise von Organisationen immer wichtiger. In der heutigen Welt arbeiten immer mehr Unternehmen daran, ihren Zweck an gesellschaftlichen Zielen auszurichten und ihre Leistung in den Bereichen Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG) zu stärken. Fortschritte bei ESG-Verpflichtungen werden in der Regel anhand der Ziele für nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals, SDGs) der Vereinten Nationen (UN) verfolgt. Laut einer Umfrage von McKinsey &Company sind Mitarbeiter, die bei der Arbeit einen starken Sinn haben, gesünder, produktiver und engagierter.

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Gleichzeitig wird von Unternehmen erwartet, dass sie ihre digitalen Transformationsstrategien weiter beschleunigen. Beispielsweise schätzt Statista die Ausgaben für digitale Transformation weltweit auf 1,8 Billionen US-Dollar im Jahr 2022 und 2,8 Billionen US-Dollar bis 2025. Eine ältere Herausforderung wird in diesem Zusammenhang wahrscheinlich an Bedeutung gewinnen – die Kluft bei den digitalen Fähigkeiten.

Obwohl es viele Möglichkeiten gibt, wie Organisationen zur Verwirklichung der UN-SDGs beitragen können, sollte die Rolle digitaler Technologien nicht übersehen werden.

Wie können Führungskräfte also das Transformationspotenzial der Automatisierung nutzen und gleichzeitig die Menschen und ihre Fähigkeiten in den Mittelpunkt ihrer digitalen Strategie stellen? Hier sind einige Ideen, wie Organisationen die Automatisierung als positive Kraft nutzen und Organisationen dabei helfen können, eine größere positive Wirkung zu erzielen:

1. Ausrichtung der Automatisierungsfähigkeiten auf nachhaltige Entwicklungsziele

Für diejenigen, die bereits mit Automatisierung vertraut sind, ist ihre Fähigkeit, Geschwindigkeit und Effizienz zu steigern, Fehler zu reduzieren und sinnvollere Arbeit zu schaffen, nichts Neues. Darüber hinaus fügen Unternehmen, wenn sie ihre Automatisierungsreise weiter vorantreiben, neue Indikatoren für den Automatisierungserfolg hinzu, wie z. B. Mitarbeiterzufriedenheit und -engagement.

Eine weitere kürzlich von McKinsey durchgeführte Umfrage ergab, dass der Beitrag zur Gesellschaft und die Schaffung sinnvoller Arbeit die beiden wichtigsten Prioritäten der Mitarbeiter sind (1.000 Teilnehmer aus US-amerikanischen Unternehmen wurden befragt).

Unternehmen, die nach Möglichkeiten suchen, die Leistungsfähigkeit digitaler Technologien zu nutzen, um ihre Ziele und ESG-Verpflichtungen zu beschleunigen, sollten einen vierstufigen Ansatz in Betracht ziehen:

• Bilden Sie die Ziele und Kennzahlen Ihrer Organisation in Bezug auf Nachhaltigkeit, Umwelt oder andere UN-SDG ab.

• Identifizieren Sie Prozesse und Datenflüsse, um Möglichkeiten zur Automatisierung zu bewerten

• Redesign und Verbesserung von Prozessen zur Unterstützung von ESG-Zielen, falls zutreffend

• Sammeln Sie Daten und verfolgen Sie den Fortschritt, um die allgemeine ESG-Berichterstellung zu unterstützen

Mit diesem Ansatz verbessern Organisationen ihre ESG-Leistung und ermöglichen gleichzeitig Innovation und Kreativität und fördern das Zugehörigkeitsgefühl.

Durch die Automatisierung eines Prozesses im Zusammenhang mit der Abwicklung von Krankenhausterminen reduzierte Helse Vest beispielsweise die Anzahl der zu versendenden Briefe und verbesserte so die Umweltbilanz der Behörde. Ein weiteres Beispiel kommt aus der Tschechischen Republik, wo die Regionalbehörde der Region Mährisch-Schlesien Automatisierung einsetzte, um die Bereitstellung von Zuschüssen für grüne Kessel an 1,2 Millionen Bürger zu beschleunigen, was zur Verbesserung der Luftqualität in der Region und ihrer Umgebung beitrug.

Andere Anwendungsfälle umfassen die Nutzung von Datenerfassungs- und Verarbeitungsfunktionen der Automatisierung, um über ESG-Ziele zu berichten, die Optimierung der Lieferkette, die Überwachung der Luft- und Wasserqualität, die Implementierung von Abfallmanagementprogrammen oder die schnelle und genaue Verarbeitung von Energieverbrauchsdaten. Beispielsweise gelang es der IT-Organisation von UiPath, die Cloud-Computing-Nutzung in Bereichen im Zusammenhang mit IT-Service-Management und Cybersicherheitsfunktionen um 65 % und 98 % zu reduzieren, indem IT-Helpdesk-Prozesse optimiert wurden.

2. Partnerschaft zur Bereitstellung von Automatisierungsschulungen und Weiterbildungsprogrammen

Schon vor der Pandemie war die Notwendigkeit, in Weiterbildung und Umschulung zu investieren, für viele Unternehmen eine Priorität. Die rasche Umstellung auf einen virtuellen Arbeitsplatz und die zunehmende Nutzung digitaler Technologien haben jedoch die Bedeutung des Aufbaus neuer Fähigkeiten beschleunigt.

Eine kürzlich von UiPath durchgeführte Umfrage ergab, dass eine von drei befragten Führungskräften einen Mangel an qualifizierter Ausbildung als Grund dafür ansieht, dass Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verlassen. Darüber hinaus glauben 85 % der Führungskräfte, dass „die Integration von Automatisierung und Automatisierungsschulungen in ihre Organisation ihnen helfen wird, Mitarbeiter zu halten und neue Talente anzuziehen“.

Laut dem Bericht Upskilling for Shared Prosperity des Weltwirtschaftsforums (WEF) haben Investitionen in die Weiterbildung das Potenzial, das Bruttoinlandsprodukt (BIP) bis 2030 um 6,5 Billionen US-Dollar zu steigern, vorausgesetzt, dass Qualifikationslücken bis 2028 geschlossen werden. Der Bericht stellt auch fest, dass Weiterbildung könnten bis 2030 zur Nettoschaffung von 5,3 Millionen neuen Arbeitsplätzen führen. Die wirtschaftlichen Gewinne würden aus der Verbesserung der Qualifikationen und der Möglichkeit resultieren, die durch die vierte industrielle Revolution geschaffenen Arbeitsplätze zu übernehmen, wie z. B. Datenanalysten und Wissenschaftler, künstliche Intelligenz (KI) und Spezialisten für maschinelles Lernen, Big-Data-Spezialisten, Spezialisten für Prozessautomatisierung und Robotikingenieure. Weitere Einzelheiten zu gefragten Jobs finden Sie im vollständigen WEF Future of Jobs Report 2020.

Während die Arbeitgeber ihre Weiterbildungs- und Umschulungsmaßnahmen verdoppeln, zeigt der „Future of Jobs Report 2020“ des WEF auch, dass es erheblichen Spielraum für die Verbesserung des Mitarbeiterengagements in Schulungen gibt, da nur „42 % der Arbeitnehmer arbeitgebergestützte Umschulungen und Umschulungen in Anspruch nehmen Gelegenheiten."

Um die Wirkung und das Engagement ihrer Kompetenzentwicklungsprogramme zu maximieren, sollten Unternehmen Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit externen Interessengruppen wie Bildungseinrichtungen, Regierungsbehörden, Nichtregierungsorganisationen (NGOs), anderen Organisationen und der breiteren Gemeinschaft erkunden.

Laut dem IDC-Whitepaper Automationas a Force for Good – 6 Steps to Transform Theory into Practice kann eine größere Wirkung erzielt werden, indem „Ökosysteme der Exzellenz“ geschaffen werden, die von mehreren Akteuren gebildet werden, die entschlossen und motiviert sind, die Lücke bei den digitalen Fähigkeiten gemeinsam zu schließen. Der Zusammenschluss mit anderen Organisationen verbessert den Zugang zu Ressourcen und hilft dabei, neue Möglichkeiten zur Überwindung der digitalen Kluft, zur Förderung der Inklusion und zur Verringerung der Ungleichheit zu identifizieren. Beispielsweise haben sich dentsu, AutonomyWorks und UiPath zusammengetan, um Menschen im Autismus-Spektrum weiterzubilden und sie zu befähigen, ihre eigenen Software-Roboter zu bauen.

3. Wert schaffen durch Freiwilligenarbeit

Einer der Hauptvorteile der Automatisierung ist die Zeitrendite, die die Mitarbeiter dann nutzen können, um sich auf ansprechendere und kritischere Aufgaben zu konzentrieren. Während es für die Widerstandsfähigkeit und Wettbewerbsfähigkeit heutiger Organisationen entscheidend ist, Zeit und Ressourcen zurückzugewinnen, ist der Zugang zu solchen Ergebnissen nicht ausschließlich dem öffentlichen und privaten Sektor vorbehalten.

Der Non-Profit-Sektor kann erheblich davon profitieren, mithilfe der Automatisierung interne Prozesse zu rationalisieren, so die Kapazität zu erhöhen und den Betrieb zu verbessern, um seine Missionen zu beschleunigen. Gemeinnützige Organisationen können die Community-Version von UiPath Automation Cloud™ kostenlos nutzen, um ihre Automatisierungsreise zu beginnen und ihre Mission zu beschleunigen. Sie können auch Automatisierungsfähigkeiten durch unsere offene und kostenlose onlineAcademy aufbauen, die für Studenten und Lernende weltweit zugänglich ist.

Die National COVID-19 Community Impact Survey liefert wichtige Erkenntnisse über die Auswirkungen der Pandemie auf Gemeinden mit niedrigem bis mittlerem Einkommen in den Vereinigten Staaten (USA) und die Einrichtungen, die ihnen dienen. Die Umfrage (durchgeführt im August 2021) ergab, dass fast 70 % der gemeinnützigen Organisationen einen Anstieg der Nachfrage nach Dienstleistungen verzeichneten. Allerdings gaben 46 % an, dass sie weniger in der Lage seien, solche Anforderungen zu erfüllen, und fast 70 % hatten erhöhte Ausgaben. Jetzt müssen gemeinnützige Organisationen mehr denn je Wege finden, ihre digitalen Kapazitäten zu stärken und zukunftsfähige Fähigkeiten zu entwickeln.

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Gleichzeitig weisen viele Studien darauf hin, dass die Förderung einer Kultur des freiwilligen Engagements der Mitarbeiter die Arbeitsmoral der Mitarbeiter verbessert und dazu beiträgt, Spitzentalente anzuziehen und zu halten. Darüber hinaus kann die Schaffung von Möglichkeiten für Mitarbeiter, ihre Zeit und ihre Fähigkeiten freiwillig zur Unterstützung gemeinnütziger Organisationen einzusetzen, für die Gemeinschaften sehr wertvoll sein. Diese Art der Freiwilligenarbeit wird als „kompetenzbasierte Freiwilligenarbeit“ bezeichnet.

Laut einem von Chief Executives for Corporate Purpose (CECP) veröffentlichten Forschungsbericht, Giving in Numbers™, war die durchschnittliche Anzahl der Stunden, die Mitarbeiter im Jahr 2020 ehrenamtlich leisteten, wenn Organisationen kompetenzbasierte Programme umfassten, höher (47.000) als ohne solche Arten von Programmen nicht verfügbar für Mitarbeiter (10.000). Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, dass kompetenzbasierte Freiwilligenarbeit aus der Ferne geleistet werden kann.

Durch die Schaffung von Möglichkeiten für Mitarbeiter, Automatisierungsfähigkeiten zu nutzen, um gemeinnützige Organisationen bei der Weiterentwicklung ihrer Automatisierungsreise zu unterstützen, können Organisationen helfen:

• Verbessern Sie das Mitarbeiterengagement

• Fördern Sie sinnvolle soziale Verbindungen

• Erhöhen Sie die Kapazität von gemeinnützigen Organisationen, um soziale Wirkung zu erzielen

Partnerschaften mit anderen Organisationen sollten ebenfalls erkundet und entwickelt werden, um die Reichweite und das Engagement zu erhöhen. Ein solches Beispiel ist die Zusammenarbeit zwischen UiPath und The New York Foundling, einem der größten Anbieter von Pflegefamilien in New York City für Kinder und Jugendliche. Durch die Nutzung der Automatisierung spart das Unternehmen jährlich 100.000 Stunden an manueller Arbeit, sodass die Kliniker mehr Zeit mit den Familien verbringen können, mit denen das Findelkind zusammenarbeitet.

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