Enterprise RPA: Effizienz und Transformation vorantreiben

Der Begriff RPA entstand, nachdem eine Automatisierungslösung für den Bankensektor entworfen wurde, um Ineffizienzen von „Human Middleware“ zu adressieren. Dort führen menschliche Worker repetitive Aufgaben aus, anstelle von Interoperabilität und Integration zwischen enterprise-weiten IT-Systemen.

RPA-Technologisches Potenzial, seismische Veränderungen in weltweiten Arbeitsplätzen anzustoßen, schuf einen rasant wachsenden Markt. Aktuell bieten über 40 Unternehmen某种形式 von RPA an, alle mit völlig unterschiedlichem Heritage – nicht alle RPA-Lösungen sind gleich. Die falsche Lösung zu wählen, ist oft Ursache für gescheiterte Projekte, Einführung von „Shadow IT“ oder Schlimmeres. Daher ist es in diesem zunehmend verwirrenden, gesättigten Markt wichtig zu definieren, warum unser RPA als „Enterprise Strength“ konzipiert ist und warum es sich stark vom Rest unterscheidet.

Das Heritage von Enterprise RPA

Seit Enterprise-RPA-Software vor über 17 Jahren entwickelt wurde, operiert sie erfolgreich in großen, anspruchsvollen Enterprise-Umgebungen – ermöglicht strategischen, business-getriebenen Wandel. Tatsächlich spielt Enterprise-RPA-Software eine zunehmend signifikante Rolle bei der Transformation von Effizienz und Produktivität von Arbeitsplatzoperationen großer Organisationen – weltweit.

Der Begriff RPA entstand, nachdem eine Automatisierungslösung für den Bankensektor entworfen wurde, um Ineffizienzen von „Human Middleware“ zu adressieren. Dort führen menschliche Worker repetitive Aufgaben aus, anstelle von Interoperabilität und Integration zwischen enterprise-weiten IT-Systemen.

Traditionelle IT-Methoden konnten diese operative Herausforderung nicht leicht adressieren, da sie auf Big-Ticket-Items fokussierten – eine agilere, business-getriebene Automatisierungslösung war nötig. Natürlich: Banking-Umgebung verlangte hochsichere, regulierte Ausführung. Das bedeutete: Ausführung in Rechenzentrumsumgebung – kontrolliert von der Bank-IT-Abteilung. Die Antwort: Enterprise RPA – Software, die Aufgaben auf dieselbe Weise wie Menschen ausführt – via leicht kontrollierbarem, automatisiertem „Digital Worker“.

Was Enterprise-RPA-Software einzigartig macht: Fähigkeit, Applikationen und Prozesse hochflexibel zu navigieren – ohne auf IT-Abteilung angewiesen zu sein, die Code schreibt und Integrationen/Applikationen baut. Business-User erstellen automatisierte Prozesse in einem „vision-ähnlichen“ Designer, die dann vom Digital Worker zur Task-Automatisierung genutzt werden – mit denselben Applikationen. Das unterscheidet sich von manchen „RPA-gelabelten“ Lösungen, die immer noch hohen Programmierwissensgrad für dasselbe Ziel erfordern. Digital Worker sind auch anpassungsfähig und resilient – ob unterschiedliche Screens, Layouts, Fonts, Applikationsversionen, Systemsettings, Permissions, sogar Sprachen.

Die nächste Evolution – Connected-RPA

Eine „Enterprise Strength“ Digital Workforce sollte auch vernetzt sein – mit eingebauter, zentraler Control- und Queue-Management-Funktionen. Das ermöglicht Digital Workern, miteinander zu kommunizieren, zu kollaborieren, Workloads zu teilen und als hochproduktives Team zu operieren. Der Digital Worker kann auch Intelligent-Automation-Skills durch ein breites Ökosystem komplementärer Technologien konsumieren. Das erweitert die Fähigkeiten weiter – mit Fähigkeit, von Menschen oder anderen Systemen zu adaptieren und zu lernen.

Diese Evolution führte zu einer neuen Ära von „Connected-RPA“ – wo intelligentere Automatisierungsfähigkeiten und engere Integration von Menschen kollaborative Innovation im Enterprise ermöglichen. Connected-RPA erlaubt Organisationen, die Kreativität digital versierter, unternehmerischer Business-User zunehmend zu befreien – die ihr Business wirklich verstehen. Erreicht durch einfachen Zugriff auf führende Cloud-, KI-, Cognitive- und andere Fähigkeiten via Drag-and-Drop Intelligent-Automation-Skills. Das befähigt sie zu Innovieren und mit technologischen Shifts, Marktnachfrage und Wettbewerberbedrohungen Schritt zu halten.

Sowohl menschliche als auch digitale Worker zusammenarbeitend, nahtlos mit bestehenden und neuen Applikationen interagierend, schaffen eine mächtige, intelligente, kollaborative, vereinheitlichte Belegschaft – die Essenz von Connected-RPA.

Connected-RPA enterprise-nachhaltig sicherstellen

Obwohl Connected-RPA business-getrieben ist, muss es für langfristigen Erfolg immer in einer IT-endorsed und kontrollierten Umgebung operieren. RPA-Angebote, die einen business-getriebenen Ansatz ohne gleichen Grad an IT-Kontrolle propagieren, können Sicherheits- und Audit-Risiken präsentieren – besonders beim Skalieren für ambitioniertere Business-Ziele.

Beispiel: Connected-RPA bietet Gewähr eines zentral gemanagten Audit Trails – vermeidet Compliance-Kompromisse, Audit-Fehlschläge oder potenzielle „Backdoors“. Bei manchen „RPA-gelabelten“ Lösungen wird der Audit Trail oft dem Automation-Developer überlassen. Das kann inakzeptable Risiken für moderne Enterprises einbringen oder Repudiation des Ansatzes durch Auditoren riskieren. Connected-RPA-Software basiert daher auf Kernprinzipien: Business-led Design, Sicherheit, Auditierbarkeit, Skalierbarkeit.

Für längerfristigen Wert bei Skalierung muss Automatisierung auch sorgfältig geplant, modelliert und designed werden, mit angemessener Governance. Dafür wird ein strenges Robotic Operating Model (ROM®) genutzt, damit alle automatisierten Prozesse Design-Standards erreichen, vollständig transparent sind und zentral gepoolt werden, um Wiederverwendungspotenzial zu maximieren.

Diese kollaborative Facette ist auch wichtiger Teil von Connected-RPA: Sie führt den breitesten Pool nicht-technischer Business-User ein, die ihre Automation beitragen, damit sie vom ganzen Business gemanagt und wiederverwendet werden können – Produktivitätsgewinne optimierend. Die Anziehungskraft alternativer „Record-and-Replay“-Automatisierungsansätze mag schwer zu widerstehen sein, aber sie bestehen oft nicht die Enterprise-Skala-Tests für Resilienz und Anpassungsfähigkeit.

Connected-RPA bietet auch „Attended“-Style-Automatisierung – mit „Human in the Loop“ oder „Human-Assisted“ Prozessen. Hier läuft der Digital Worker in sicherem Rechenzentrum oder Cloud-Plattform und interagiert via Work Queues mit dem menschlichen User. Dieser Ansatz gewährleistet skalierbarere, sicherere, vereinheitlichte digitale und menschliche Belegschaft – versus „On-Desktop“-Attended-Modus. Letztlich befreit das User für höherwertige Tasks – während Digital Worker im Hintergrund multitasked, statt single-tasked.

Abschließende Gedanken

Letztlich: Während alle RPA-Produkte auf kleiner Skala Wert liefern, wird Connected-RPA zum Goldstandard für globale Organisationen, die einen strategischen Ansatz für Kapazität bei Skalierung und Antwort auf die Zukunft der Arbeit suchen.

Geschrieben von Colin Redbond, Head of Technology Strategy and Architecture bei Blue Prism