Wie UiPath Kapazität um 21 % durch Inhouse-Automatisierung steigerte

Wir freuen uns, ein weiteres Update aus unserem internen Automation Center of Excellence (CoE) zu teilen.

Im zweiten Quartal (Q2) des Geschäftsjahres (FY) 2022 fügten Roboter 69.973 Stunden zusätzliche Kapazität für das Unternehmen hinzu. Das sind mehr als 376.482 Stunden insgesamt in den letzten Jahren – und eine Kapazitätssteigerung von 21,3 % gegenüber Q1 (57.670 Stunden).

Jedes Quartal, nach unserer Ergebnisverkündung, aktualisieren wir Sie über unser internes Automatisierungsprogramm.

Dieses Quartal freuen wir uns zu teilen:

• Lessons Learned beim Skalieren eines Citizen-Developer-Programms
• Reflexionen über Steigerung der Business Agility durch Automatisierung
• Eine brandneue Enzyklopädie hunderter Automatisierungen

Citizen Developer erweitern die „Automatisierungs-Lieferkette“

Mit unzähligen Mitarbeitern in unseren Product, Customer Success, Pre-Sales und Consulting Teams, die regelmäßig ihre eigenen Automatisierungen bauen, hatte unser Unternehmen immer ein de-facto Citizen-Developer-Programm.

In anderen Divisionen nutzen zahlreiche Mitarbeiter UiPath StudioX für persönliche Desktop-Automatisierungen, die das CoE governiert.

Wir wollten diese letztere Gruppe für ihre Bemühungen anerkennen und zertifizieren – und im Juni graduierte unser erster Cohort an Citizen Developern weltweit.

Sie repräsentieren ein breites Spektrum an Teams von Finance über Sales bis IT und Marketing und arbeiten an der Automatisierung von Ideen, die firmenweit in unserem Automation Hub aufgetaucht sind. Diese Citizen Developer erweitern die Power der Vollzeit-Automatisierungsentwickler in unserem CoE.

Unsere frisch zertifizierten Citizen Developer arbeiten bereits hart daran, unsere Automatisierungs-Lieferkette über Business Lines auszudehnen.

• Ian, IT Support Manager in unserem IT-Team, baute eine Automatisierung, die über 40 Stunden manueller Arbeit einspart, indem sie Projekte in Software generiert, die sein Team täglich nutzt
• Mehrere Citizen Developer im Finance-Team bauten neue Roboter, um Forecasting zu beschleunigen
• Stere und Laura beschleunigen die Requisition-Routine des Procurement-Offices mit Robotern

Wir teilen mehr Updates zu ihren Projekten auf diesem Blog und auf der UiPath FORWARD IV in unserer „Automate like the UiPath CoE“-Session im How-To Theater am 5. Oktober.

Agilität durch Automatisierung

Wie viele von Ihnen glauben wir an einen agilen Ansatz für RPA-Development, Testing und Deployment.

Das erlaubt uns, neue Automatisierungsvorschläge schnell zu evaluieren und Lessons Learned in Echtzeit anzuwenden. Das CoE arbeitet in zweiwöchigen Sprints, gerahmt von Demo-Sessions und Retrospektiven. Das bietet genug Struktur und Feedback, um sicherzustellen, dass wir jeden Automatisierungsrequest korrekt priorisieren und reibungslos deployen.

Aber wir glauben auch an einen agilen Ansatz für unser Business im Großen.

Die letzten Jahre waren eine Achterbahn für die Welt.

Unsere eine Konstante war die Abhängigkeit von Robotern.

Automatisierung mag in der öffentlichen Diskussion den Ruf einer „Stopgap“-Technologie haben, aber unsere Erfahrung zeigt, dass eine nuanciertere Sicht angebracht ist.

Sicher, einige Automatisierungen überbrücken einmalige Systemtransitions; wir nutzten Roboter, um unseren Transition von einer Marketing-Plattform zur anderen letztes Jahr zu beschleunigen, zum Beispiel.

Aber sind die Roboter, die unseren Order-to-Process täglich laufen, nur ein Stopgap? Nicht für das Finance-Team, das sie nutzt, um den Prozess um 97 % zu beschleunigen.

Oder was ist mit den Customer-Experience-verbessernden Robotern, die Feedback aus dem UiPath Forum aggregieren und direkt an den richtigen Product Manager senden? Für Kunden, die schnellere Reaktionszeiten und direkten Input auf unsere Roadmap erhalten, ist das weit mehr als ein Stopgap.

Stabilität durch Flexibilität

Der durchschnittliche Business hat mehr als 100 Applikationen. Und wir haben unseren fairen Anteil. Ich stelle mir vor, Ihre Applikationsliste hat sich über die Jahre auch weiterentwickelt. Mit neuen Innovationen ist es nur natürlich, dass sogar „Digital Natives“ ihren Software-Stack kontinuierlich weiterentwickeln.

Für uns war die eine Konstante bei jedem Wandel unsere eigene Technologie. Roboter bieten – paradoxerweise – Stabilität durch Flexibilität. Wir wissen: Unabhängig von potenziellen Systemlimitierungen einer Applikation können wir ihre Power durch Automatisierung erweitern.

Die letzten Jahre hat Automatisierung vermutlich das Unmögliche für uns getan. In einer Welt allgegenwärtiger Unsicherheit ist Automatisierung ein Balsam für den ängstlichen Business-Geist. Und sicher: In einer inhärent unsicheren Welt gibt es nur so viel Sicherheit, die Automatisierung bringen kann. Aber soweit wir bereit sein wollten für das, was um die Ecken von 2018-2021 lauerte – sei es Pandemie, Prozess-Refresh, System-Transition oder IPO – gab uns Automatisierung einen Werkzeugkasten, um mit Agilität zu reagieren.

Es ist ein Werkzeugkasten für das, was als Nächstes kommt. Und das Großartige: Er ist für jedes Business verfügbar.

Leben ist organisch. Es verändert sich. Es ist improvisatorisch. Man weiß nie, was kommt. Opportunity. Fortune. Heartbreak. Eines ist sicher: Change.

Wie bereitet man sich vor? Wie trifft man den Change dort, wo er ist, und gewinnt? Wie geht man gestärkt aus Change's Versuchen an Ihrem Business hervor?

Automatisierung.

Eine wörtliche Enzyklopädie der Automatisierungen

In diesem Geist der Agilität fragen Kunden oft nach Automatisierungsbeispielen aus Prozessen, die wir intern implementiert haben.

Wir haben diese Enzyklopädie der CoE-Automatisierungen für Sie zum Erkunden erstellt. Bookmarken Sie diesen Link – wir fügen quartalsweise weitere Prozesse hinzu.

Wir laden Sie auch ein, unserem Center of Excellence Summit beizutreten, einer mehrwöchigen Webinar-Serie. Ich werde Teil eines Panels sein, das „UiPath Automating UiPath: Stories from our own CoE“ präsentiert. Auch wenn Sie nicht teilnehmen können: Registrieren Sie sich für On-Demand-Zugriff auf die Webinar-Aufzeichnungen nach dem Event.