So beginnen Sie, über Automatisierung für Ihr Unternehmen nachzudenken

Dieser Übergang von undurchsichtigen Systemen und unzusammenhängenden Prozessen zu einem vernetzteren und transparenteren Ganzen ist oft einer der höchsten Ziele der digitalen Transformationsstrategie eines Unternehmens

Für diejenigen, die in Unternehmen tätig sind, sollte die IT-Automatisierung als wichtiger technologischer Prozess gefeiert werden, der die Arbeitsbelastung verringert und gleichzeitig die Produktivität steigert.

Die Herausforderung, vor der wir oft stehen, besteht darin, andere davon zu überzeugen, es genauso zu sehen.

Dies ist eine Herausforderung, zu der Chef einige Ratschläge geben kann, da er seit 2008 an vorderster Front der Softwareautomatisierung steht.

Die Erfolgsprinzipien

Unabhängig davon, ob Sie über Software oder eher physische Automatisierung sprechen, viele der zugrunde liegenden Erfolgsprinzipien sind dieselben.

Insbesondere im Hinblick darauf, wie man am besten damit beginnt, über Automatisierung nachzudenken und darüber zu sprechen, und zwar auf eine Weise, die positiv zu einem erfolgreichen Ergebnis beiträgt.

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Das Ziel dieses Artikels ist es, sechs dieser allgemeinen Prinzipien zu teilen, damit Sie besser darauf vorbereitet sind, eine eigene Automatisierungsinitiative vorzuschlagen, daran teilzunehmen oder sie zu leiten.

Eins:Konzentrieren Sie sich auf Geschäftsergebnisse – was ist Ihre Vision?

Apropos erfolgreiche Ergebnisse, es ist wichtig, mit dem Ende im Hinterkopf zu beginnen. Was ist das Ergebnis, das Sie erreichen möchten, oder das Geschäftsproblem, das Sie lösen möchten?

Allzu oft verzetteln sich Strategien in dogmatischen Diskussionen darüber, welcher Ansatz der beste ist.

Ist DevOps oder Agile besser? In Wahrheit ist dies die falsche Frage. Automatisierung ist nur ein Werkzeug, ebenso wie Lean, DevOps und Agile.

Ebenso ist das Warum viel wichtiger als das Wie, wenn Sie Ihrem CIO oder CEO ein Automatisierungsprojekt vorstellen.

Leitende Angestellte glauben nicht an Technologie; Sie glauben an einen bestimmten Nutzen oder eine Vision dessen, was die Organisation werden kann.

Zweitens:Wert schaffen statt Kosten senken

Eine häufige Herausforderung für IT-Führungskräfte besteht darin, dass ihre Abteilung als Kostenstelle und nicht als Quelle von Wettbewerbsvorteilen betrachtet wird.

In ähnlicher Weise ist die erste Auswirkung, die einem in den Sinn kommt, wenn man an Automatisierung denkt, zu oft die Reduzierung der Gemeinkosten oder sogar der Mitarbeiterzahl.

Dies ist jedoch eine kurzfristige Sichtweise, die die potenzielle Effektivität der Automatisierung unterschätzt und die Wachstumsaussichten des Unternehmens unterschätzt.

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Automatisierung ist am effektivsten, wenn sie die Freiheit und Zeit erhöht, die Menschen haben, um sich auf wertvollere Aktivitäten zu konzentrieren.

Wie das Sprichwort sagt:„Sie können sich nicht an die Spitze schneiden“, ist die Reduzierung der Gemeinkosten kaum eine aufregende Vision, die Ihr Team anregen und vereinen wird.

Stellen Sie sich die Automatisierung stattdessen als etwas vor, mit dem Sie effektiv mehr Mitarbeiter einstellen können, ohne größere Ressourcen aufzuwenden.

Welchen Wert würden Sie schaffen, wenn Sie mehr Zeit hätten, und wie kann die Automatisierung dazu beitragen? Dies ist eine viel interessantere Frage.

Drei:Stellen Sie sich Geschwindigkeit als Multiplikator für den Geschäftswert vor

Bei Chef wird die Automatisierung als ein Werkzeug angesehen, das Ihnen letztendlich dabei hilft, Ideen schneller zu liefern.

Dieses Schlüsselkonzept der Geschwindigkeit – wie schnell Sie eine Idee in ein funktionierendes Produkt oder eine funktionierende Dienstleistung verwandeln können, die auf dem Markt ist und Einnahmen generiert – hat oft mehr geschäftliche Vorteile, als die Leute glauben.

Aus diesem Grund betrachtet Chef Geschwindigkeit als Multiplikator des Geschäftswerts, etwas, das zu einer Aufwärtsspirale der Leistung führen kann.

Zum Beispiel gibt es einen Kostenvorteil, wenn Sie einen kürzeren Investitionszeitraum haben, bevor Sie anfangen, ROI zu sehen.

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Es besteht ein Wachstumsvorteil darin, dass Sie besser bedarfsgerecht skalieren können.

Es gibt einen Personalvorteil, da Ihre Mitarbeiter mehr Zeit und Energie für Innovationen aufwenden können. Und es gibt einen technischen Vorteil, weil Sie in der Lage sind, Kundenfeedback schneller zu wiederholen und darauf zu reagieren.

Viertens: Verbessert es die Nutzererfahrung messbar?

Eine gute Frage, die man sich bei jedem Automatisierungsprojekt stellen sollte, ist, ob es die Benutzer- oder Mitarbeitererfahrung messbar verbessert:Wird es die Menschen glücklicher machen?

Ob es darum geht, Ihren Mitarbeitern einige der täglichen Plackereien oder sich wiederholenden Aufgaben zu ersparen oder Kunden dabei zu helfen, ihre Fragen schneller zu beantworten, z. durch automatische Versandaktualisierungen.

Dies ist ein aussagekräftiger Lackmustest, um zu beurteilen, ob Ihr Projekt von Anfang an in die richtige Richtung geht.

Fünftens: Integrieren Sie Compliance und Sicherheit, während Sie fortfahren

Da die Automatisierung zu einer Steigerung der Geschwindigkeit und des Geschäftsergebnisses führt, ist es wichtig, Compliance- und Sicherheitstests zu integrieren und Backup-Pläne zu erstellen, falls etwas schief gehen sollte.

Auf diese Weise können Sie alle Vorteile der Beschleunigung Ihrer Geschäftsprozesse nutzen, ohne befürchten zu müssen, dass Sie nur schneller in die falsche Richtung gehen.

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Um auf dem vierten Prinzip aufzubauen, ist es auch wichtig, die Automatisierung als etwas zu sehen, das Ihnen helfen kann, Qualitäts- und Geschwindigkeitsverbesserungen zu systematisieren und zu skalieren.

Sechs:Machen Sie es greifbar und nachvollziehbar

Der Alltag (wie in der Nicht-Google- oder Tesla-Welt) ist bereits stärker automatisiert als die meisten Menschen denken, von Bankkrediten bis Netflix.

Wenn Sie dies und die Vorteile auf positive, nachvollziehbare Weise erklären, wird der Widerstand der Mitarbeiter und Kunden gegenüber dem Testen und Annehmen der Automatisierung verringert

Ein nützliches Beispiel ist der Chatbot-Dienst „Automatisierter Anwalt“, der kürzlich Schlagzeilen gemacht hat.

„Do Not Pay“ hat Parktickets im Wert von mehr als 2,5 Millionen US-Dollar in New York und London erfolgreich angefochten und aufgehoben.

Durch die automatische Generierung eines Einspruchs, wenn Personen die Kriterien für die Anfechtung eines Parktickets erfüllen – alles unter Verwendung öffentlich verfügbarer Informationen – wurden bemerkenswerte 64 % der Fälle gewonnen.

Schlussfolgerungen

Wenn Sie all diese Prinzipien und Vorteile zusammen betrachten, können Sie sehen, wie systematischer Nutzen aus erfolgreichen Automatisierungsprojekten entstehen kann.

Um etwas zu automatisieren, muss man es analysieren und in einen Prozess zerlegen, der systematisiert werden kann.

Durch den Aufbau transparenterer Systeme – mit integrierter Sicherheit – gewinnen Sie auch viel mehr Transparenz und Kontrolle über die Daten, die in Ihrem Unternehmen zirkulieren.

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Gleichzeitig werden Ihre Prozesse viel effizienter, sodass Audits und Compliance nicht als Mammutaufgaben zweimal im Jahr behandelt werden müssen, sondern zu einem fortlaufenden, fast selbstverwaltenden Prozess werden, der viel einfacher zu überwachen und zu warten ist.

Dieser Übergang von undurchsichtigen Systemen und unzusammenhängenden Prozessen zu einem vernetzteren und transparenteren Ganzen ist oft eines der höchsten Ziele der digitalen Transformationsstrategie eines Unternehmens.

Das Potenzial der Automatisierung, zu dieser Entwicklung beizutragen, ist heute eine der aufregendsten Aussichten in der IT.

Quelle:Mandi Walls, EMEA Technical Community Manager, Chef