Die 5 wichtigsten Dinge, die bei der Auswahl eines Automatisierungspartners zu berücksichtigen sind

Die „Automation First“-Ära ist angebrochen, und Unternehmen auf der ganzen Welt übernehmen schnell die damit verbundenen Technologien. Laut The Economist Intelligence Unit verwenden 90 % der Unternehmen heute Technologie, um alltägliche Prozesse zu automatisieren und die Effizienz zu steigern.

Aber in vielen Fällen können Unternehmen die technischen Wissenslücken, die oft mit diesen neuen Tools einhergehen, nicht ausgleichen. Viele Unternehmensleiter und IT-Experten lernen die Dos and Don'ts der Automatisierung durch Trial-and-Error. Dies kann dazu führen, dass Automatisierungsinitiativen ins Stocken geraten, bevor ihre Strategien skaliert werden können. Es ist daher keine Überraschung, dass nur drei Prozent der Unternehmen über 50 Roboter skaliert und ihre langfristigen Automatisierungsziele in Angriff genommen haben.

Zum Glück müssen C-Suite-Führungskräfte, die hoffen, in den Ozean der Automatisierungstools einzutauchen, dies nicht alleine tun. Eine ganze Flotte von Technologieberatern steht zur Verfügung, um die Einführung und Skalierung dieser neuen Technologien in Form von Automatisierungspartnern zu unterstützen.

In diesem Artikel sprechen wir darüber, wie Automatisierungspartner Ihre digitale Transformation beschleunigen können, welche Qualitäten ein guter Partner hat und welche Rolle sie erfüllen, sobald sie an Bord sind.

Wie Automatisierungspartner zu Ihrem langfristigen Erfolg beitragen

Automatisierungspartner sind ein wesentlicher Bestandteil Ihres langfristigen Erfolgs. Sie ermöglichen es Ihnen, die schmerzhaften Trial-and-Error-Phasen der Pilotimplementierung zu überspringen, helfen beim Projektmanagement und bieten dauerhafte strategische Rahmenbedingungen für Wachstum.

Ein Technologiepartner stellt das fehlende Glied dar, um die digitale Transformation Ihres Unternehmens zu beschleunigen, und ist ein wesentlicher Bestandteil Ihres langfristigen Erfolgs.

Heutzutage gehört zum langfristigen Erfolg automatisierter Unternehmen die Hyperautomatisierung. Hyperautomatisierung umfasst die gemeinsame Implementierung von Robotic Process Automation (RPA), künstlicher Intelligenz (KI), Process Mining, Entscheidungsmanagement und verwandten Technologien in einer End-to-End-Automatisierungslösung.

Partner stellen sicher, dass die Integration von Automatisierungssoftware der einfachste Teil Ihrer digitalen Transformation ist.

Traditionell existierten große und kleine IT-Beratungsfirmen, um die Implementierung von Enterprise Resource Planning (ERP) im großen Maßstab durchzuführen. Die Erfahrung in der Implementierung von Hyperautomatisierung ist jedoch relativ neu. Dadurch entsteht auch in der IT-Beratungswelt eine Lücke.

Um dieser ständig steigenden Nachfrage gerecht zu werden, arbeiten Beratungsunternehmen ständig daran, Stellen in ihren jeweiligen Organisationen zu besetzen. Die meisten bleiben der Kurve voraus, obwohl einige Unternehmen noch aufholen müssen. Daher wird die Auswahl eines IT-Beratungsunternehmens oder eines Partners zur Herausforderung.

Als nächstes schauen wir uns die Auswahlkriterien für einen richtigen Partner an.

Mithilfe von Automatisierungspartnern können sich C-Suite-Führungskräfte und Robotic Centers of Excellence (CoEs) darauf konzentrieren, ROI zu realisieren und die Grundlage für zukünftige Automatisierungsziele zu legen.

5 Schlüsselqualifikationen, auf die Sie bei einem Automatisierungspartner achten sollten

Wir haben fünf Kriterien identifiziert für die Auswahl des richtigen Automatisierungspartners für Ihr Unternehmen. Wenn Sie planen, eine Angebotsanfrage (RFQ) für die Partnerauswahl freizugeben, können Sie diese Liste als Teil Ihres Fragebogens nutzen.

Bevor wir in die Liste einsteigen, ist ein wichtiges Element zu berücksichtigen, dass Ihre Automatisierungsreise niemals nur vom Partner geleitet wird. Ihre Organisation muss sich beteiligen und bei jedem Schritt Verantwortung übernehmen.

Jeder Automatisierungspartner wird RPA anders angehen. Eine Bewertung von fünf Schlüsselqualifikationen können Sie entscheiden, ob ihr Ansatz zu Ihren Geschäftszielen passt und diese unterstützt:

1 . Prozessinnovation und -design

Prozesse sind das Rückgrat jeder Reise zur Hyperautomatisierung. Die Automatisierung schlechter Prozesse führt zu einer schlechten Automatisierung. Die Fähigkeit Ihres potenziellen Partners, ein umfassendes Verständnis Ihrer Prozesse zu demonstrieren, ist das erste Schlüsselelement. Sie sollten nachweislich mit Unternehmen in Ihrem Bereich zusammenarbeiten, die von Ihnen am häufigsten verwendeten Prozesse automatisieren und die richtigen Fragen kennen, die Sie basierend auf Ihrer Branche stellen müssen. Sie müssen mit Ihrem Unternehmen als erweitertes Team zusammenarbeiten, Automatisierungsmöglichkeiten entwickeln und herausfordern, um eine robuste Pipeline zu erstellen. Daher ist ein Partner, der auch einen beratenden Arm hat, möglicherweise besser geeignet als ein reines IT-Unternehmen. Die weniger erfolgreichen Geschichten handelten von Partnern, die nie einen Kunden zu ihren Prozessen befragten oder vor Beginn der Automatisierung ein innovatives Prozessdesign entwickelten.

2 . Automatisierungsbereitstellungsfunktionen

Während die RPA-Branche reift und dazulernt, nimmt die Fähigkeit zur Bereitstellung besserer Automatisierungen allmählich zu. Das bedeutet auch, dass es Ausfälle gibt (und geben wird). Bei der Auswahl eines Partners ist es daher wichtig zu wissen:

• Wie viele Automatisierungen haben sie geliefert?

• Wie komplex waren diese Automatisierungen?

• Welche Arten von Prozessen wurden automatisiert?

• Was ist ihr Governance-Modell?

• Was ist ihr Ansatz, um umfassende Lösungen zu entwickeln?

Möglicherweise möchten Sie auch verstehen, wie Ihr potenzieller Partner seine Belegschaft aufbaut, einschließlich der Art von Schulung und Unterstützung, die er anbietet, und wie viel Zeit er braucht, um eine Ressource ab dem Zeitpunkt seiner Einstellung bereit zu haben. Beispielsweise könnte ein potenzieller Partner eine große Pipeline haben, die er aufgrund seiner soliden Leistung verdient hat, aber Sie könnten trotzdem in Schwierigkeiten geraten, wenn seine Bankstärke schwach ist.

3 . Kraft auf der Bank

Dieser Punkt ist der klassischen IT-Implementierungsseite entnommen. Traditionell haben große IT-Unternehmen eine robuste Bank aufrechterhalten, um IT-Bereitstellungsprojekte ohne Verzögerung zu übernehmen. Dasselbe gilt hier. Es ist wichtig zu wissen, wie viele Entwickler von Ihrem potenziellen Partner engagiert werden und wie viel Erfahrung diese Entwickler haben. Ein Automatisierungspartner mit geringerer Leistungsfähigkeit kann bei der Lieferzeit ins Stocken geraten und/oder die Lieferqualität beeinträchtigen.

4 . Kulturell passend

Dieser Punkt ist vielleicht nicht wissenschaftlich belegt, aber äußerst kritisch und sollte Teil Ihres Due-Diligence-Prozesses bei der Bewertung potenzieller Automatisierungspartner sein. Innovative Unternehmen verstehen, dass die richtige Unternehmenskultur hilft, die Organisation für den Automatisierungserfolg einzurichten. Dies sollte vergleichbar mit der Einstellung eines Mitarbeiters für Ihr eigenes Unternehmen sein. Selbst wenn alle Anforderungen erfüllt sind, kann es sein, dass sie auf lange Sicht nicht von Dauer sind, es sei denn, ein Automatisierungspartner ist mit der Kultur Ihres Unternehmens kompatibel. Die Einbeziehung Ihrer Personalabteilung (HR) in diese Entscheidung könnte Ihnen wertvolle Hinweise für den Auswahlprozess geben.

Lesen Sie mehr:Fünf kulturelle Best Practices für das Automation First Enterprise

5 . Preise

Letztendlich wird die Preisgestaltung eine wichtige Rolle im gesamten Partnerauswahlprozess spielen. Entscheidungen zu Preiskriterien hängen in der Regel davon ab, wie sich ein potenzieller Automatisierungspartner in den ersten vier Qualifikationen auf dieser Liste geschlagen hat. Ihr potenzieller Partner hat möglicherweise höhere Preise, erfüllt aber die anderen Anforderungen. Letztendlich kommt es auf den Wert an, den sie bieten, und auf die Gesamtbetriebskosten. Daher werden wir auf diesen Punkt am wenigsten Zeit verwenden, da wir von der Führung eines Unternehmens erwarten, dass sie hier eine fundierte Entscheidung trifft.

Wenn Sie sich darauf konzentrieren, einen Automatisierungspartner mit den oben aufgeführten Erfahrungen, Fähigkeiten und Kenntnissen zu finden, können Sie die Automatisierung schnell implementieren. Sie können auch darauf vertrauen, dass die Implementierung in jeder Phase korrekt durchgeführt wird.

Die Rolle von Automatisierungspartnern

Bei der Implementierung einer neuen Technologie müssen viele Elemente verwaltet und geplant werden. Ihr Automatisierungspartner sollte Sie durch jede Phase der digitalen Transformation führen.

Ob es darum geht, Ihre ersten Prozesse auszuwählen, Ihre Mitarbeiter in Automatisierungstools zu schulen oder Ihnen bei der Implementierung ergänzender Technologien wie KI und maschinellem Lernen (ML) zu helfen, Ihr Automatisierungspartner ist ein grundlegender Bestandteil Ihrer digitalen Transformation.

Hier sind einige der wichtigsten Möglichkeiten, wie Ihr Automatisierungspartner Sie bei der nahtlosen Einführung von RPA unterstützen kann.

Sie greifen ein und erstellen eine Roadmap für Sie: Ihr Automatisierungspartner sollte in der Lage sein, eine Roadmap zu entwickeln, die die Automatisierung zum Laufen bringt. Dies geschieht häufig durch eine Reihe von Interviews mit Unternehmensleitern und Interessenvertretern.

Sie helfen Ihnen, über den Piloten hinaus zu automatisieren: Ihre Beziehung zu Ihrem Automatisierungspartner sollte nicht enden, sobald Ihre Roboter online sind. Sie sollten Sie während des gesamten Automatisierungslebenszyklus unterstützen.

Sie verwenden eine bewährte, ergebnisorientierte Methode: Dies hilft Ihnen, das Rätselraten bei der Implementierung und Skalierung zu vermeiden. Ihr Partner sollte mit einer bewährten Methode an den Tisch kommen und beim Änderungsmanagement helfen.

Sie investieren in die Entwicklung Ihres Teams: Ihr Partner sollte Ihnen dabei helfen wollen, RPA so gut zu machen, dass Sie ihn eines Tages nicht mehr brauchen werden. Vom ersten Tag an sollten sie Ihrem Team dabei helfen, seine Kernkompetenzen aufzubauen, damit Sie zu gegebener Zeit schnell skalieren können.

Sie gehen an die technologischen Grenzen: Wenn sie nicht innovativ sind, dann dienen sie Ihnen nicht. Bei der Automatisierung geht es darum, kontinuierlichen Wert zu liefern. Ihre Technologieberater und Anbieter sollten Ihnen während Ihres gesamten Automatisierungsprozesses neue Lösungen anbieten.

Wie man in der Partnerschaft erfolgreich ist

Während wir die fünf Punkte für Ihre Partnerauswahl dargelegt haben, ist es auch wichtig zu wissen, dass es wenige Dinge gibt, die Ihr Partner niemals alleine tun kann. Es ist wichtig, auch intern angemessene Erwartungen zu setzen:

1 . Erstellen der Vision: Ihr Partner kann sich an der Erstellung der Vision für Ihre Organisation beteiligen, aber die Verantwortung liegt ausschließlich bei der Führung der Organisation.

2 . Änderungsmanagement: Ihr Partner wird ohne Unterstützung nicht in der Lage sein, das Änderungsmanagement in Ihrer Organisation effektiv voranzutreiben. Sie benötigen einen RPA-Champion aus Ihrer Organisation, der die Verantwortung für das Änderungsmanagement übernimmt.

3 . Implementierung: Die Implementierung der Automatisierung (insbesondere der Hyperautomatisierung) ist eine praktische Implementierung. Ihre Teams müssen ständig mit Ihrem Automatisierungspartner zusammenarbeiten, insbesondere wenn Sie vorhaben, Citizen Developer einzusetzen.

4 . Schätzungen der Prozesskomplexität: Von einem Partner wird erwartet, dass er Prozesswissen einbringt, aber jede Organisation arbeitet anders. Es besteht das Risiko, dass Ihre Fachexperten (KMU) bestimmte Prozesse aufgrund ihres Verständnisses als einfach einstufen, aber es könnte sich anders herausstellen. Bieten Sie Ihrem Partner Flexibilität bei der Schätzung der Prozesskomplexität, selbst auf Kosten des Zeitrahmens.

5 . IT-Herausforderungen: Ihr Partner kann Ihre IT-Herausforderungen nicht lösen. Obwohl dies wie ein offensichtlicher Punkt erscheinen mag, haben wir gesehen, wie Unternehmen ihre Reise zur Hyperautomatisierung begonnen haben, ohne die IT einzubeziehen. Unnötig zu sagen, dass diese Engagements ziemlich schnell in Turbulenzen geraten.

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Ihre Automatisierungsreise und Ihr Ziel werden für Ihr Unternehmen einzigartig sein. Sie brauchen einen Automatisierungspartner, der jede Stufe versteht.

Ein guter Partner muss Ihnen dabei helfen, Veränderungen zu transformieren, das Potenzial der Automatisierung zu verstehen und RPA nicht nur zu implementieren, sondern sicherzustellen, dass Sie es von Anfang an haben.

Das UiPath-Partnernetzwerk bietet Unternehmen, die neu bei RPA sind, die Geschäfts- und IT-Anleitung, die sie benötigen, um das Beste aus ihrer Automatisierungstechnologie herauszuholen.