Die Zukunft der Arbeit: UiPath, Jamie Susskind und Google über Automatisierungsauswirkungen

Organisationen, die das „Automation First“-Zeitalter annehmen, erleben größere Produktivität, verbesserte Kundenerfahrung und optimierte Workflows. Die Vision eines Roboters für jede Person wird Realität und ist eine Top-Priorität auf vielen Unternehmensagenden. Neue Technologien wie Robotic Process Automation (RPA) treiben auch die Nachfrage nach Spezialistenfähigkeiten an. Laut dem LinkedIn 2020 Emerging Jobs Report ist „Robotic Engineer“ Nummer zwei auf der Liste der Top 15 aufstrebenden Jobs in den Vereinigten Staaten (USA).

Die Zukunft der Arbeit ist da – aber was sollten Organisationen tun, um sicherzustellen, dass niemand zurückgelassen wird? Welche Möglichkeiten schafft die digitale Welt? Welche Bildungstrends formen die Zukunft der Arbeit? Dies waren einige der Themen, die während unseres Kamingesprächs mit Jamie Susskind, Autor von Future Politics: Living Together in a World Transformed by Tech; Claudia Pedersen, Global Learning Consulting Director bei UiPath; und Dan Oros, Rumänien Marketing-Leiter bei Google, angesprochen wurden. UiPath Chief Evangelist Guy Kirkwood war der Moderator.

Technologie und Gesellschaft diskutieren

Bildung und Zukunft der Arbeit diskutieren

An einem ruhigen Nachmittag im November 2019 versammelte sich diese Gruppe, um einige der heute herausforderndsten Fragen zur Zukunft der Arbeit zu diskutieren. Hier sind sieben ihrer Hauptüberlegungen:

1) Aktuelle technologische Durchbrüche sind vergleichbar mit der Erfindung der Schrift vor Tausenden von Jahren

Die Erfindung der Schrift vor 5.000 Jahren hatte einen tiefgreifenden Einfluss auf die Welt. Sie hat es Menschen ermöglicht, Informationen effektiver und effizienter zu kommunizieren. Schrift hat uns auch ermöglicht, Informationen über Generationen hinweg zu speichern und weiterzugeben.

Laut Susskind „erzeugen wir als Spezies jetzt alle paar Stunden mehr Daten als wir von Anbeginn der Zeit bis 2003 taten und immer mehr davon wird erfasst, gespeichert und verarbeitet“. Er argumentiert, dass ein solcher technologischer Fortschritt „so wichtig sein könnte, ein Wendepunkt für die Menschheit, wie die Erfindung der Schrift oder die landwirtschaftliche Revolution. Weil wie wir Informationen speichern, kommunizieren und verarbeiten, fundamental für die Art und Weise ist, wie wir uns als Gesellschaft organisieren.“

2) Unternehmen, die zögern, neue Technologien zu implementieren, riskieren, einen Wettbewerbsvorteil zu verlieren, was negative Auswirkungen auf ihre Belegschaft hat

Pedersen erklärte: „Services werden sich entwickeln, Produkte werden sich entwickeln, und so könnten Unternehmen, die jetzt keine Automatisierung oder irgendeine Art von disruptiver Technologie in Betracht ziehen, in naher Zukunft nicht wettbewerbsfähig genug sein. Und das hat auch Auswirkungen auf die Belegschaft.“

Pedersen ist nicht allein in ihrer Sorge. Laut einer Studie des European Political Strategy Centre, dem internen Think Tank der Europäischen Kommission, „wird die Jobschaffung voraussichtlich bei Unternehmen am höchsten sein, die in der Lage sind, ihre Abläufe schnell umzustellen und sich kontinuierlich neu zu erfinden.“ Unternehmen, die an veralteten Paradigmen festhalten und sich weigern, Automatisierung oder andere neue Technologien zu erwägen, werden Wettbewerbsvorteile am Markt verlieren.

3) Bildung und Arbeitstraining werden den Weg für zukünftiges Wirtschaftswachstum ebnen

„Wie Länder und Staaten ihre Bildungssysteme organisieren, wird einen enormen Einfluss auf ihren zukünftigen Wohlstand haben“, sagte Susskind.

Da sich das Tempo der digitalen Transformation beschleunigt, zusammen mit rasanten Fortschritten in der Technologie, sind die Entwicklung digitaler Kompetenzen und Fähigkeiten entscheidend für die Zukunft der Arbeit.

Laut einem vom Weltwirtschaftsforum in Zusammenarbeit mit der Boston Consulting Group veröffentlichten Bericht „wird die Förderung kontinuierlicher Umschulung und lebenslangen Lernens in der gesamten Wirtschaft entscheidend sein, um eine Arbeitskraft mit den Werkzeugen zu erhalten, die nötig sind, um inklusives Wirtschaftswachstum anzutreiben und sicherzustellen, dass Unternehmen Arbeitnehmer mit den Fähigkeiten finden können, die sie brauchen, um erfolgreich zu sein und ihr volles Potenzial für Wirtschaft und Gesellschaft beizutragen.“

4) Lebenslanges Lernen und selbstgesteuertes Lernen als neuer Bildungsansatz

Traditionell haben wir unsere Studien abgeschlossen, bevor wir in den Arbeitsmarkt eintraten. Dann folgten wir einem festen Pfad in unseren Karrieren, der in der Rente gipfelte. Heutzutage wechseln Arbeitnehmer viel häufiger den Job als in der Vergangenheit. Gleichzeitig transformieren sich Aufgaben innerhalb eines Jobs ständig.

In Zukunft schlägt die Zukunft der Arbeit ein neues Paradigma vor: Um in Ihrer Karriere voranzukommen, müssen Sie ständig upskillen. Das heißt, wir bewegen uns schnell vom „Studium-Arbeit-Rente“-Modell zu einem „lebenslangen Lernen“-Modell.

Mitarbeiter sollten befähigt und incentiviert werden, einen „selbstgesteuerten“ Ansatz zum Lernen anzunehmen. Als Teil dieses Prozesses können Mitarbeiter ihre Lernreise personalisieren, indem sie ihre Bedürfnisse diagnostizieren und ihre eigenen Lernziele formulieren.

5) Unternehmen tragen aktiv zum Lernökosystem durch Kursmaterial und Communities bei, die es in der Vergangenheit nicht gab

Branchenführer wie Google engagieren sich für Investitionen in Bildung und bieten eine breite Palette kostenloser Kurse über Google Digital Workshop an.

„In den letzten drei Jahren in Rumänien haben wir digitales Training für mehr als 100.000 Studierende und Unternehmen bereitgestellt. Wir glauben, dass sie durch digitale Fähigkeiten erfolgreich sein und dann viel mehr Wert schaffen können, für sie und für die Unternehmen“, erklärte Oros.

Bei UiPath ist die Bereitstellung kostenloser Automatisierungsschulungen für Studierende und die Belegschaft durch dedizierte Programme Teil unseres übergeordneten Ziels, RPA zu demokratisieren.

Für weitere Informationen darüber, wie die Demokratisierung von RPA Ihre Organisation transformieren kann, laden wir Sie ein, unseren Artikel Your Right to Robots: Why the Future of Automation Depends on RPA Democratization zu lesen.

6) Entwicklung von Arbeitstrainings mit menschlichem Fokus reduziert Mitarbeiterängste, die von neuer Technologie herrühren

Als Best Practice sollten Unternehmen digitale Transformationsinitiativen ihren Mitarbeitern erklären und Mitarbeiterbedenken direkt ansprechen. Wir sehen auch viele Organisationen, die in Mitarbeitergruppen und Foren investieren, die Orte bieten, für Mitarbeiter, um Erfahrungen mit Kollegen in ihren Abteilungen oder abteilungsübergreifend zu teilen.

Pedersen schlägt vor, dass Organisationen Change Management durch die Linse des menschenfokussierten Lernens betrachten, indem sie „jedes Detail der menschlichen Erfahrung untersuchen und verstehen, was sie brauchen und wie viel [Mitarbeiter] aufnehmen können“. Dieses Maß an Introspektion hilft, Automatisierungsfähigkeiten für jeden leicht zugänglich zu machen.

7) Vertrauen entsteht als Kernwert in unserer Beziehung zur Technologie, in jeder Phase – Design, Produktion, Nutzung, einschließlich Training

Laut Pedersen „müssen Mitarbeiter die Technologie sehen, sie testen, sie in einer sicheren Umgebung visualisieren, von anderen hören und von dem ermutigt werden, was wir Technologie-Botschafter innerhalb unserer Kunden nennen. Am Ende müssen Sie Menschen für den Abschluss ihrer Lernreise durch Zertifizierung oder Badges belohnen.“

Vertrauen aufzubauen sollte ein fortlaufender Bemühung seitens der Arbeitgeber sein.

Die Zukunft der Arbeit ist jetzt

Während des Kamingesprächs wurde klar, dass während die Einsichten der Teilnehmer eine Art Rahmen für Erfolg mit der Zukunft der Arbeit boten, derselbe Rat für den Erfolg von Organisationen heute gilt. Die Zukunft der Arbeit passiert auch jetzt.

Kommunikation, Aufbau und Pflege von Vertrauen und das Anbieten von Möglichkeiten für Umschulung und Upskilling von Mitarbeitern sind essenziell, um Widerstand gegen neue Technologien zu überwinden und sollten entsprechend priorisiert werden. In den Worten von Susskind:

„Digitale Technologie ist ein außergewöhnliches Geschenk an die Menschheit. Der Komfort, Wohlstand, Aufregung, Interesse und Chancen für menschliches Gedeihen, die sie bringt, werden immer so mächtig sein, dass der Versuch, sie in einer Art ludditenhafter Zerstörung zu widerstehen, nie funktionieren wird … Versuchen Sie nicht, die Uhr auf die letzte industrielle Revolution zurückzudrehen, weil es nicht funktionieren wird. Aber versuchen Sie, das in etwas zu kanalisieren, das für alle funktioniert.“

Um mehr über die Auswirkungen der Automatisierung auf die Zukunft der Arbeit zu erfahren, holen Sie sich Ihr kostenloses Exemplar des Forrester Consulting Reports The Future Of Work Is Still Being Written, But Who Is Holding the Pen?