Automatisierung zurückgewinnen: Programme sichern & Abhängigkeit von Integratoren reduzieren

Können Sie alle Ihre Automatisierungsprogramme modifizieren? Haben Sie die Engineering-Zeichnungen für alles auf Ihrem Shopfloor? Leider lautet die Antwort für die meisten Hersteller auf eine oder beide Fragen „Nein“.

Viele Integratoren geben ihre Controller- und HMI-Programme oder Zeichnungen nicht an den Endkunden heraus. Das schützt die Designarbeit, die der Integrator in die Maschine oder das Automatisierungsprojekt gesteckt hat. Aber es zwingt den Kunden, bei jedem Problem oder jeder Änderung des Umfangs wieder zu diesem Automatisierungsanbieter zurückzukehren.

Obwohl dies in der Branche gängige Praxis sein mag, glauben wir: Man kann es besser machen. Als Custom-Automatisierungs-Integrationsgruppe ist alles, was EPIC baut, maßgeschneidert für jedes Projekt. Wir sind kein OEM oder Unternehmen, das Profit daraus zieht, immer dasselbe zu bauen oder zu programmieren. An solchen Geschäftsmodellen ist nichts falsch – aber dort kann EPIC keinen Mehrwert schaffen.

Die Projekte, die wirklich zu uns passen, sind Custom-Design/Fertigungsprojekte, die meist Einzelstücke sind oder noch nie zuvor gebaut wurden. Wir schaffen Wert durch gut durchdachte – ZUVERLÄSSIGE – Lösungen, die in der Industrie funktionieren. Bei solchen Projekten sind Automatisierungsintegration und Engineering-Designs einzigartig mit vielen hochentwickelten Features.

Deshalb entscheiden wir uns, Programme und Zeichnungen an unsere Kunden zu übergeben. Wir halten unsere Kunden nicht als Geiseln. Wir machen es besser. Wir befähigen unsere Kunden, Probleme selbst zu troubleshooten. Sie sind nicht gezwungen, bei jedem Problem, Wartungsfall oder Fertigungsumfangsänderung zu uns zurückzukommen. Oft tun sie es trotzdem, weil wir die Programme und Designs am besten kennen, aber sie müssen nicht. Das reduziert auch zukünftige Risiken für unsere Kunden – sie sind nicht in Gefahr, strandet zu sein, wenn wir niemanden sofort verfügbar haben oder im unwahrscheinlichen Fall, dass EPIC nicht mehr existiert.

Der Kunde hat uns für die Entwicklung der Zeichnungen und Programmierung bezahlt. Er hat jedes Recht auf vollen Zugriff auf Programme, Zeichnungen, P&IDs und alle Systemdokumentation. EPIC kann damit kein Geld verdienen. Welchen Sinn hat es, es als Geisel zu halten?

Wir fordern alle in unserer Branche auf, Kunden zu befähigen und herauszugeben, was rechtmäßig ihnen gehört. Hören Sie auf, Kunden als Geiseln zu halten und MACHEN SIE ES BESSER.