Automatisierungserfolg freischalten: Belegschaft upskillen für maximale Effizienz

„Ich glaube, dass Change Management bei der Anpassung der Belegschaft an Automatisierung mindestens die halbe Rolle bei der Erfolgsgarantie einer Automatisierungsstrategie spielt.“

Upskilling-Programme können helfen, das Produktivitätspotenzial der Automatisierung zu erfüllen und Organisationen Millionen Dollar pro Jahr zu sparen. Investitionen in diesem Bereich bleiben jedoch gering.

Derzeit steigert Automatisierung die Produktivität in gewissem Maße, aber der Schlüssel, um ihr volles Potenzial zu erreichen, ist ein angemessenes Upskilling der Belegschaft.

Dies war das Fazit von Capgeminis jüngstem Bericht, der auch fand, dass in den meisten Unternehmen Automatisierung noch nicht die gewünschten Ziele der Führungskräfte für gesteigerte Produktivität erreicht.

Die Forschung legt nahe, dass Unternehmen mit einer Belegschaft von 50.000 oder mehr, die bei der vollständigen Durchführung von Upskilling-Programmen fortgeschritten sind, etwa 90 Millionen Dollar mehr pro Jahr einsparen können als Unternehmen, die nicht upskillen oder ihre Mitarbeiter noch nicht ge-upskilled haben.

Produktivität durch Automatisierung steigern

Als nach ihren Hauptgründen für Automatisierungsinitiativen gefragt wurde, nannten 37 % der Befragten die Verbesserung der Belegschaftsproduktivität – die beliebteste Motivation nach Qualitätsverbesserung (43 %).

Dennoch sagten die meisten Führungskräfte und Mitarbeiter, dass Automatisierung die Produktivität in ihrer Organisation noch nicht verbessert habe. Dies war besonders ausgeprägt in Schweden, den USA und China, wo Automatisierung die Mitarbeiterproduktivität nicht steigern konnte.

Upskilling erschließt die Vorteile der Automatisierung

Bei Organisationen, die Automatisierungsbemühungen mit einem klaren Upskilling-Programm kombinieren, herrscht Optimismus bezüglich der Auswirkungen der Automatisierung.

In diesen Fällen sagten die meisten Mitarbeiter und ein hoher Anteil der Führungskräfte (46 %), dass Automatisierung die Produktivität verbessere. Dies war viel höher als bei Organisationen, die noch keine vollumfänglichen Upskilling-Programme gestartet haben.

In Organisationen, die sich in der Mitte eines Upskilling-Programms befinden, waren Mitarbeiter positiver als jene in der Anfangsphase, was Karrierefortschritt, gesteigerte Moral und die Übernahme neuer Verantwortlichkeiten betrifft.

Claudia Crummenerl, Managing Director, People and Organisation Practice bei Capgemini Invent, sagte: „Automatisierung bietet signifikante Vorteile für große Organisationen, aber nur, wenn die Implementierung der Technologie durch das Upskilling der Menschen begleitet wird. Zu viele große Unternehmen hinken bei der Entwicklung von Trainingsprogrammen hinterher, und wie diese Forschung zeigt, realisieren sie die vollen Produktivitätsvorteile nicht als Ergebnis. Es gibt keinen Zweifel, dass Automatisierung die Belegschaft und bestehende Jobrollen transformieren wird, aber der entscheidende Faktor ist, dass Unternehmen schneller Fortschritte machen, um sich und ihre Mitarbeiter darauf vorzubereiten, die Vorteile der Automatisierung zu realisieren.“

Upskilling-Initiativen

Trotz der offensichtlichen Wichtigkeit von Upskilling-Programmen haben wenige Organisationen heute eine ausgereifte Initiative.

Während 91 % der befragten Organisationen entweder abgeschlossen oder mit einem Skilling-Programm begonnen hatten, haben 35 % noch nicht damit begonnen, relevante Infrastruktur und Partnerschaften einzurichten. Und 73 % haben keinen Pilotlauf gestartet, und nur 10 % haben einen vollumfänglichen Lauf von Upskilling-Programmen für ihre Belegschaft begonnen.

Mitarbeiter waren auch kritisch gegenüber einigen Aspekten bestehender Upskilling- und Lernprogramme. Eine klare Mehrheit sagte, diese Programme hätten ihnen nicht geholfen, die Skills zu entwickeln, ihre Arbeit effizienter zu erledigen, während 54 % sagten, die Programme hätten versagt, ihnen Skills zu geben, die sie beschäftigungsfähiger machen würden.

Die Auswirkungen der Automatisierung auf die Belegschaft: Ein nachträglicher Gedanke?

Die Auswirkungen der Automatisierung auf Menschen sind eine Schlüsselüberlegung, mit der viele Organisationen kämpfen, aber sie ist ein wichtiger erster Schritt in Automatisierungsbemühungen. Fast 60 % der HR- und General Management-Führungskräfte geben zu, dass die Auswirkungen der Automatisierung auf die Belegschaft keine Schlüsselüberlegung in der Automatisierungsvision und -strategie ihrer Führung ist.

Darüber hinaus kommunizieren Organisationsleiter nicht häufig mit ihren Mitarbeitern über Automatisierungsinitiativen, Upskilling-Pläne und entstehende Rollen. Weniger als die Hälfte der Führungskräfte (45 %) befragten kommuniziert mit ihrer Belegschaft über die Automatisierungsinitiativen der Organisation, ihre Wichtigkeit und potenzielle Auswirkungen auf die Belegschaft.

Eberhard Schroder, Director HR Services bei ZF Friedrichshafen, einem deutschen Autozulieferer, bekräftigt: „Ich glaube, dass Change Management bei der Anpassung der Belegschaft an Automatisierung mindestens die halbe Rolle bei der Erfolgsgarantie einer Automatisierungsstrategie spielt. Und Kommunikation ist ein Schlüsselpfeiler, auf dem Change Management ruht. Führungskräfte müssen hervortreten und aus Organisationsperspektive kommunizieren: Was tun wir, warum tun wir es und in welchem Umfang.“