Linnworks veröffentlicht State of Commerce Ops Report 2026: Zentrale Retail-Insights und Wachstumsstrategien

Exklusive Daten offenbaren zentrale Retail-Insights und Wachstumsstrategien: von operativen Herausforderungen & Effizienzlücken bis zu KI-Adoption & Automatisierung.

LONDON – Linnworks, die führende vernetzte CommerceOps-Plattform, veröffentlicht heute ihren jährlichen State of Commerce Ops Report. Fokussiert auf den Mid-Market-E-Commerce-Sektor (Händler mit Jahresumsätzen zwischen 7,5 Mio. und 100 Mio. $) zeigen die exklusiven Daten, dass Wachstum sowohl in UK als auch US weit verbreitet ist, trotz einer zunehmend komplexen Betriebsumgebung.

„Während Händler die sich ständig wandelnde E-Commerce-Industrie navigieren, bleibt eines klar: Wachstum und operative Reife sind untrennbar“, sagte Jon Bahl, CEO von Linnworks. „Unsere neuen Umfragedaten beleuchten das anhaltende Marktwachstum und liefern Kunden Strategien für Skalierbarkeit und Fortschritt.“

Analysiert wurden Umfrageergebnisse von 500 Mid-Market-Retail-Führungskräften, gleichmäßig aufgeteilt zwischen US und UK. Die Fragen waren darauf ausgelegt, sowohl aktuelle Performance als auch zukunftsgerichtete Prioritäten zu erfassen, fokussiert auf fünf Kernthemen:

• Umsatz- und Ordervolumen-Wachstum
• Operative Effizienz und Skalierbarkeit
• Automatisierung und KI-Adoption
• Logistik, Fulfillment und Systemkomplexität
• Strategische Prioritäten für das kommende Jahr

Die Umfrage liefert einen Einblick in zwei der weltweit führenden E-Commerce-Märkte – US und UK – und offenbart, was Top-Entscheider in Operations, Supply Chain, Logistik, E-Commerce und Executive Leadership bewegen, einschließlich:

• Wachstum ist weit verbreitet, aber Skalierbarkeit selektiv: 89,6 % (UK) und 88,8 % (US) der Händler berichten von moderatem bis signifikantem YoY-Wachstum. Wachstum wird nicht mehr durch Ambition oder Nachfrage begrenzt – es wird durch operatives Design begrenzt, und hohes Wachstum korreliert mit Automatisierung und Multichannel-Reife.
• Inventar-Transparenz ist der stille Skalierbarkeits-Flaschenhals: Nur rund ein Drittel der Händler in UK und US berichtet von exzellenter Inventar-Transparenz über Kanäle und Lager hinweg. Inventar-Genauigkeit, Fulfillment-Ausführung und Systemzuverlässigkeit bleiben die häufigsten Ausfallpunkte, wenn Unternehmen über Kanäle und Märkte wachsen.
• KI-Adoption wandelt sich von „Nice-to-have“ zu essenziell: 60,8 % (US) und 54,8 % (UK) nutzen KI-Chatbots für Kundensupport. KI expandiert auch in operativ kritische Bereiche, darunter:
  • Demand Forecasting
  • Inventar- und Order-Management
  • Marketing-Optimierung
  • Betrugsprävention
• Automatisierung ist Baseline, kein Differenzierungsmerkmal: 64,8 % (UK) und 60,0 % (US) berichten von mehrheitlich oder hochautomatisierten Operations. Adoptionstiefe variiert signifikant – und diese Unterschiede spiegeln sich zunehmend in Wachstumsergebnissen, operativer Resilienz und Leadership-Vertrauen wider.
• Fulfillment und Logistik sind Make-or-Break für Kundenerlebnis: Carrier-Diversifizierung ist ein klares Zeichen operativer Reife. Händler, die mehrere Carrier nutzen, sind in Peak-Phasen resilienter, erleben weniger Störungen und haben mehr Flexibilität, Kosten und Liefergeschwindigkeit auszubalancieren.

Der vollständige Report steht hier zum Download bereit. Um mehr über Linnworks und Produktangebote zu erfahren, besuchen Sie Linnworks.com.

Über Linnworks
Linnworks ist eine vernetzte CommerceOps-Plattform, die 4000+ Online-Händlern die Macht gibt, ihre E-Commerce-Operations aus einer einzigen Quelle der Wahrheit zu verbinden, zu automatisieren und zu skalieren. Unsere Lösung bringt drei Kernattribute für den Händler: Konnektivität zu 100+ Marktplätzen, Automatisierung traditionell zeitaufwändiger E-Commerce-Prozesse und eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Listings, Inventar, Orders und Shipments.