UK-Unternehmen führen bei Business Process Automation

In UK wird der Anteil aktuell automatisierter Geschäftsprozesse dominiert von IT-Operations (67 %), gefolgt von Verwaltungsarbeit und Office Management (60 %) und Customer Service (58 %).

The Economist Intelligence Unit (EIU) veröffentlichte einen von UiPath gesponserten Report, der eine rosige Zukunft für Business-Process-Automation in UK aufzeigt.

Die Umfrage unterteilte in „Leader“ – extensive Nutzung von Automatisierungstechnologien – und „Laggards“ – moderate/nutzung. UK-Respondents waren eines von vier Ländern im Leader-Pack (11 %). Andere Leader: Deutschland, Frankreich, USA.

Laut Report sind 67 % der befragten Business-Executives mit Automatisierungsergebnissen zufrieden. Erwarten ambitionierte Benefits: 73 % erwarten verbesserte Betriebskosten, 65 % prognostizieren Umsatzwachstum, 66 % gesteigerte Profitabilität.

Insgesamt ist UK der Kurve voraus: 48 % der UK-Unternehmen beschreiben Automatisierungsnutzung als „extensiv“, 48 % sagen, Automatisierungsfortschritt sei „advanced“ – 15 % „very advanced“.

In UK dominieren IT-Operations (67 %), Admin/Office Management (60 %), Customer Service (58 %).

Global nutzen 90 % der Unternehmen Technologie zur Business-Process-Automation – alle befragten Branchen (Manufacturing, Healthcare, Financial Services) finden Wert darin.

Global beobachtete Key Benefits:

• Fokussierte Mitarbeiteraufmerksamkeit auf weniger repetitive, banale Tasks (91 %)
• Erhöhte Kapazität für Volumenbewältigung (91 %)
• Neue Revenue-Quellen (85 %)

84 % der globalen Respondents berichten, C-Suite treibt Automatisierungsinitiativen an – Verantwortung rollt zu CEO (22 %), CTO (29 %), CIO (17 %).

„Business-Nutzung von Automatisierung beschleunigt und weitet sich aus, schafft Wachstumschancen und fördert größere Kreativität und Innovation von Mitarbeitern. Wir freuen uns, dass Business Process Automation erhebliche Fortschritte gemacht hat – aber es gibt klar Raum für Verbesserung. Wir freuen uns, Unternehmen dabei zu helfen, Automatisierung weiter voranzutreiben, gegeben die massiven Benefits“, so Bruno Ferreira, Area VP, UK & Ireland.

Herausforderungen bleiben: In Europa führen Datenschutz- und Sicherheitsbedenken (32 %), Mitarbeiterwiderstand folgt knapp (31 %). Das zeigt entscheidenden Bedarf an Change Management – entsprechend sehen 38 % der UK-Firmen Bildung und Upskilling als wichtige Überlegung für BPA-Implementierung.