Unternehmen in Großbritannien sind führend bei der Einführung von Geschäftsautomatisierung

Im Vereinigten Königreich wird der Anteil der derzeit automatisierten Geschäftsprozesse von IT-Operationen dominiert (67 %). gefolgt von Verwaltungstätigkeiten und Büromanagement (60 %) und Kundenservice (58 %).

Die Economist Intelligence Unit (EIU) hat einen vom RPA-Unternehmen UiPath gesponserten Bericht veröffentlicht, der eine strahlende Zukunft für die Automatisierung von Geschäftsprozessen in Großbritannien aufzeigt.

Die Umfrage wurde in „Leader“ – diejenigen, die Automatisierungstechnologien umfassend nutzen – und „Laggards“ – diejenigen, die die Automatisierung mäßig oder begrenzt nutzen – unterteilt. Die britischen Befragten waren eines von vier Ländern, die das Leader Pack bevölkerten (11 %). Die anderen führenden Länder sind Deutschland, Frankreich und die USA.

Dem Bericht zufolge sind 67 % der befragten Führungskräfte mit den bisherigen Ergebnissen ihrer Automatisierungsinitiativen zufrieden. Sie erwarten auch ehrgeizige Vorteile; 73 % erwarten, dass sich die Betriebskosten ihres Unternehmens verbessern, 65 % prognostizieren ein Umsatzwachstum und 62 % prognostizieren eine höhere Rentabilität.

Insgesamt ist das Vereinigte Königreich in Bezug auf die Geschäftsautomatisierung der Kurve voraus, 48 ​​% der britischen Unternehmen bezeichneten ihre Nutzung der Automatisierung als „umfassend“, während 48 % angaben, dass ihre Organisation Fortschritte bei der Automatisierung erzielte – 15 % hielten ihre Fortschritte für sehr fortgeschritten.

In Großbritannien wird der Anteil der derzeit automatisierten Geschäftsprozesse vom IT-Betrieb dominiert (67 %), gefolgt von Verwaltungsarbeit und Büromanagement (60 %) und Kundenservice (58 %).

Weltweit nutzen bereits 90 % der Unternehmen Technologien zur Automatisierung von Geschäftsprozessen. Unternehmen in allen befragten Branchen – einschließlich Fertigung, Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen – gaben an, dass sie darin einen Wert sehen.

Zu den wichtigsten Vorteilen, die von der Automatisierung von Geschäftsprozessen weltweit beobachtet wurden, gehören:

• Fokussierte Aufmerksamkeit der Mitarbeiter auf weniger sich wiederholende, alltägliche Aufgaben (91 %)
• Erhöhte Kapazität zur Handhabung von Volumen (91 %)
• Neue Einnahmequelle (85 %).

84 % der Befragten weltweit geben an, dass die C-Suite die treibende Kraft hinter Automatisierungsinitiativen für ihr Unternehmen ist, wobei die Automatisierungsverantwortung beim CEO (22 %), CTO ( 29 %) und CIO (17 %).

„Die geschäftliche Nutzung der Automatisierung beschleunigt und weitet sich aus, um Wachstumsmöglichkeiten zu schaffen, und fördert dadurch mehr Kreativität und Innovation der Mitarbeiter. Wir freuen uns zu sehen, dass die Automatisierung von Geschäftsprozessen beträchtliche Fortschritte gemacht hat – aber es gibt eindeutig Raum für Unternehmen, ihre Nutzung der Automatisierung zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Automatisierung weiter voranzutreiben, angesichts der enormen Vorteile, die sie daraus ziehen könnten“, Bruno Ferreira, Area Vice President, UK &Ireland.

Bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen stehen Unternehmen immer noch vor Herausforderungen. In Europa stehen Datenschutz- und Sicherheitsbedenken (32 %) ganz oben auf der Liste der Hürden, während der Widerstand der Mitarbeiter knapp an zweiter Stelle steht (31 %). Dies zeigt einen entscheidenden Bedarf an Änderungsmanagement – ​​und dementsprechend betrachten 38 % der britischen Unternehmen die Bereitstellung von Schulungen und Weiterbildung als einen wichtigen Aspekt bei der Implementierung der Automatisierung von Geschäftsprozessen.